2. До класифікації роздрібної торгівлі за ознакою "не магазинна торгівля" відносять:

o торговельні автомати;

o прямий продаж додому;

o прямий збут через пошту;

o телефонна торгівля.

Ця форма торгівлі не потребує торговельного персоналу, дозволяє вести цілодобовий продаж.

Торговельні автомати - обладнання, яке приводиться в рух за допомогою монет.

Торгівельні автомати здійснюють продаж товарів вузького асортименту. Завдяки цій формі торгівлі покупці можуть придбати різноманітні товари повсякденного попиту (цигарки, деякі ліки, газети, цукерки тощо).

Разом з тим, це досить витратний канал розповсюдження товарів.

Продаж телефоном є одним із найефективніших способів продажу, який вимагає особливої майстерності та певної практики.

Переваги продажу товарів телефоном такі:

o терміновий зв'язок з потенційним покупцем з офісу, автомобіля тощо;

o широка мережа телезв'язку з одного пункту чи мобільного телефона.

Крім переваг, продаж телефоном має певні недоліки:

o відсутність можливості демонстрації зразка товару та рекламних звернень;

o відсутність можливості спостереження та своєчасного реагування на негативне ставлення клієнта до пропозиції щодо купівлі.

Під час розмови по телефону необхідно дотримуватись певних правил:

- намагайтеся посміхатись, тому що це впливає на голос;

- пам'ятайте, що клієнт весь час думає: "Що з цього матиму?";

- отримайте його згоду про купівлю або домовтеся про зустріч;

- домовтеся про спосіб та термін підписання угоди;

- кладіть трубку тільки тоді, як її поклав клієнт.

Продаж товарів під час ярмарків, виставок є важливим аспектом діяльності підприємства. Виставки дають змогу продемонструвати товар в дії, укласти нові угоди, залучити потенційних покупців, підтримувати імідж підприємства. Участь у виставці вимагає, крім того, великої підготовки, значних витрат та праці.

Послуги магазинів роздрібної торгівлі

Роздрібні продавці приймають рішення для ефективного функціонування, керуючись такими мотивами: вибір цільового ринку, товарний асортимент, комплекс послуг; атмосфера у магазині, цінова політика, методи стимулювання, розташування магазинів.

Роздрібні магазини надають послуги таких видів:

1) послуги перед продажем товарів (приймання замовлень, рекламування товарів, обладнання вітрин, внутрішньомагазинні експозиції, примірочні, режим роботи, показ мод, приймання старих товарів);

2) послуги після продажу товарів (доставка покупок, пакування, подарункове пакування, підгонка виробів, монтування, показ товару у момент експлуатації, приймання товару, що повернули, переробка товарів, доукомплектування);

3) додаткові послуги (інкасування чеків, довідкова служба, безкоштовна автостоянка, кафе, ресторани, послуги з ремонту, заправка, проживання, кредитування, банківські послуги, кімнати відпочинку, догляд за дітьми).

На розвиток роздрібної торгівлі впливає багато факторів. Серед них: демографічна ситуація, стиль життя, конкуренція, витрати, науково-технічний прогрес.

Результативність та ефективність роздрібної торгівлі оцінюють за такими показниками:

o роздрібний обсяг товарообороту за певний період часу (виторг від реалізації), тис. грн;

o коефіцієнт забезпеченості товарообороту, як відношення середнього розміру товарообороту до товарних запасів;

o швидкість товарообороту;

o сума виручки з розрахунку на одного працівника;

o валовий прибуток;

o чистий торговельний прибуток.