Лекция №1 Становление социального менеджмента

1 Этап Школа научного управления

Основоположником науки социального управления по пра­ву считается американский инженер и исследователь Ф. Тей­лор (1856—1915). Предложенная им система организации тру­да и управленческих отношений вызвала «организационную ре­волюцию» в сфере производства и управления им.

Основы системы Ф. Тейлора:

— умение анализировать работу, изучать последователь­ность ее выполнения;

— подбор рабочих (работников) для выполнения данного вида работы;

— обучение и тренировка рабочих;

— сотрудничество администрации и рабочих.

Важная характеристика системы — ее практическая реа­лизация с помощью определенных средств, или «техника системы». Применительно к разработкам Ф. Тейлора она включала:

1) определение и точный учет рабочего времени и решение в этой связи проблемы нормирования труда;

2) подбор функциональных мастеров — по проектированию работы; движениям; нормированию и заработной плате; ремон­ту оборудования; планово-распределительным работам; разре­шению конфликтов и дисциплине;

3) стандартизация орудий труда, инструмента, рабочих опе­раций и движений;

4) создание распределительных бюро — определение видов работы и расстановка по ним исполнителей;

5) введение инструкционных карт;

6) дифференциальная оплата труда (прогрессивная оплата);

7) калькуляция затрат на производство.

Тейлор пришел к важному выводу, что главная причина низкой производительности — несовершенность системы стимулирования рабочих, и разработал систему материальных стимулов.

Другим представителем «организационной школы» явля­ется Г. Форд (1863—1947), названный в свое время «автомо­бильным королем». Специалисты считают, что благодаря изоб­ретению конвейера при производстве автомобилей Г. Форд со­вершил «революцию в цехе». Он создал систему, где первое ме­сто занимали техника и технология, в которые «вписывали» человека Основные положения фордизма следующие:

• высоко оплачивать труд каждого рабочего и следить за тем, чтобы он работал все 48 ч. в неделю, но не больше;

• обеспечить оптимальное состояние всех машин, настаивать на их абсолютной чистоте, приучать людей уважать окружающих и самих себя.

Форд подчеркивал, что одна из целей промышленности — это не только снабжение потребителей, но и их создание. В 1914 г. Форд ввел на своих заводах самую высокую оплату труда, что вызвало возмущение многих предпринимателей, однако он был убежден в том, что если его рабочие не станут хорошо зарабатывать, то не смогут быть активными потребителями товаров, вследствие чего в Америке не появится тот самый средний класс, от социальной стабильности которого зависит динамичное развитие Экономики страны.

Весьма современно звучит заявление Форда о том, что спекулянты не в состоянии создавать общественно значимые ценности и что лю­бители пользоваться моментом и взвинчивать цены занимаются столь же преступной деятельностью, сколь преступно извлечение выгоды из войны. Такие люди, по его мнению, чаще всего являются невеждами в бизнесе, ибо считают, что наивысшая деловая мудрость — получить как можно больше наживы.

Руководствуясь своими принципами, Форд установил 8-часовой рабочий день, открыл школы, где усердным и талантливым ученикам выплачивались стипендии, создал социологическую лабораторию для изучения условий труда, быта и досуга работников, а главное — по­стоянно заботился о потребителе, обращая внимание на безупречное качество изделий, развитие сети сервиса, постоянное совершенствование автомобилей с одновременным регулярным снижением про­дажной цены.