securedownload

Этап № 1

Выбор социально-экономического или управленческого процесса и определения возможных альтернатив (форм) управленческого решения, проектируемого на основании исследования этого процесса

При выборе исследуемого процесса необходимо опираться на знания всех ранее пройденных дисциплин обучения, практик и практической (профессиональной) деятельности студента. Это могут быть и микроэкономические (внутриорганизационные) процессы, и макроэкономические, а также управленческие и иные социальные процессы.

При определении альтернатив (форм) управленческого решения, проектируемого на основании исследования этого процесса необходимо учесть, что альтернативы предполагают качественный выбор между взаимоисключающими решениями, а форма решения может быть одна, но в ней возможны разные количественные параметры решения.

Результатом решения задачи является определение субъекта, формулировка объекта и предмета исследования, перечня альтернатив или формы проектируемого решения. Для выполнения последующих этапов формулировки объекта и предмета исследования согласовать с преподавателем.

Наиболее часто встречающимися в управленческой практике примерами процессов и их исследований можно назвать:

• Хозяйственная деятельность организации исследуется методами бухгалтерского учета и маркетинговыми методами на предмет последующего принятия управленческих решений на основании полученных обобщений. Альтернативами для бухгалтерского учета являются различные учетные политики организаций, для маркетинговых исследований – применяемые методы исследований. В результате исследования заполняются соответствующие формы бухгалтерской отчетности или формы маркетинговых отчетов.

• Бухгалтерский учет хозяйственной деятельности организации исследуется методами аудита на предмет достоверности данных бухгалтерского учета. Форма – аудиторское заключение.

• Финансово-хозяйственная деятельность организации исследуется на предмет разработки тактического инвестиционного проекта (бизнес-плана). Альтернативами являются инвестиционные проекты на основании разных бизнес-идей, а формой – нормативные требования к инвестиционному проекту.

• Исследование фондового рынка на предмет формирования инвестиционного портфеля. Альтернативами в этом случае является инвестирование сбережений в активы разных эмитентов, а также в иные формы активов (средства производства, образование, валюту, драгоценности, недвижимость и т.д.) Формой решения – количественные показатели: доли конкретных активов в инвестиционном портфеле, ожидаемая доходность портфеля, его риск и ликвидность.

• Процессы государственного и муниципального управления исследуются специальными методами проектирования управленческих бизнес-процессов на предмет выявления коррупционно опасных процедур. Форма решения – проект управленческого бизнес-процесса с устранением коррупционных угроз.

Этап № 2

Исследование концептуальных разработок в отношении исследуемого процесса

На основании имеющихся теоретических знаний студента определить перечень концептуальных разработок в отношении исследуемого процесса. Концептуальные разработки в данном случае – существующие авторитетные мнения об этом процессе в научном и профессиональном управленческом сообществе. Результаты представить в форме перечня концептуальных разработок с указанием их авторов и источников сведений об этих концептуальных разработках.

Например, концепции бухгалтерского учета определяются различиями в частной методологии бухгалтерского учета.

Концептуальным основанием разработки бизнес-плана являются традиционные фундаментальные основания финансового менеджмента – бухгалтерский учет и теория стоимости денег (теория аннуитетов) с дополнениями в виде современных методов анализа эффективности. Альтернативные концептуальные основания применяются в исключительных случаях: при управлении инвестиционными фондами, банками и т.д.

Концептуальных оснований формирования инвестиционных портфелей два. Первое – уже указанные фундаментальные методы, основывающиеся на анализе денежных потоков, второе – технические, вероятностные методы принятия инвестиционных решений.

Этап № 3

Исследование основных научных проблем выявленных концептуальных разработок

Научная проблема обычно вытекает из логики развития научного знания и фиксируется языком частной методологии той или иной науки. Для выполнения этой задачи необходимо определить перечень основных научных проблем выявленных концептуальных разработок с указанием авторов и источников. По сути, научные проблемы концептуальных разработок являются критериями их качества, т.е. критериями качества работы ученых, трудящихся над ними.

Например, основными проблемами фундаментальной финансовой науки можно назвать случайность и эклектичность принципов бухгалтерского учета, несоразмерность разных методов оценки стоимости. Технические методы принятия инвестиционных решений имеют или большое количество исходных допущений, включая гипотезу безрискового актива, или большое число факторов. Множественность показателей количественного измерения риска также осложняет возможности принятия решений техническими методами.

Этап № 4

Исследование управленческих проблем применения выявленных концептуальных разработок

Управленческая проблема применения какой-либо концептуальной разработки обычно вытекает из результативности этой разработки в практической деятельности, из преобладания тех или иных управленческих традиций и из квалификационной подготовки менеджеров на предмет ее практического применения. Результат представляется в форме перечня управленческих проблем с указанием авторов и источников.

Например, основной проблемой применения фундаментальных методов принятия инвестиционных решений является множественность пользователей финансовой информацией. Каждый из пользователей некоторым образом влияет на систему учета и тем самым искажает данные. Эти искажения в настоящее время достигли такого уровня, что ставят под сомнение саму возможность использования финансовой отчетности для принятия инвестиционных решений. Также фундаментальный подход неприменим при решении задачи формирования инвестиционного портфеля на фондовом рынке из-за гипертрофированно высокой трудоемкости исследовательских работ в отношении ценных бумаг тысяч эмитентов.

Основной проблемой применения технических методов анализа является противоречие между стратегическими, миноритарными и спекулятивными инвесторами, влекущие за собой использование инсайдерской информации, корпоративные и сетевые сговоры, вытеснение с фондового рынка неспекулятивных (т.е. реально обеспеченных) эмитентов.

Этап № 5

Определение места исследуемого процесса в социально-экономической или управленческой системе

Для решения задачи необходимо определить существенные параметры социально-экономической или управленческой системы, в рамках которой и существует исследуемый процесс. Инструментом для определения параметров системы рекомендуется использовать схему 4 «Кооперативная система деятельности» из методологической «азбуки» О.С. Анисимова.

Результаты представить в виде таблицы:

Параметр кооперативной системы деятельности в соответствии с методологической «азбукой»	Параметр социально-экономической и управленческой системы, содержащей исследуемый процесс
Заказчик деятельности исследуемой системы
Управленец системы (лицо, принимающее решения)
Методические сервисы, снимающие затруднения управленца при взаимодействии с экспертными сервисами и между экспертными сервисами
Экспертные сервисы, снимающие затруднения управленца в приеме заказа на деятельность системы
Экспертные сервисы, снимающие затруднения управленца в проектировании деятельности системы
Экспертные сервисы, снимающие затруднения управленца в реализации проекта деятельности системы
Исполнители
Сервисы исполнителей
Процессы принятия заказа
Процессы проектирования
Процессы обеспечения реализуемости проекта
Процессы исполнения нормы

В качестве подсказки решения задачи рекомендуется использовать матрицу управленческих бизнес-процессов организации (микроэкономической системы).

Матрица результатов управленческих бизнес-процессов организации

Бизнес-процессы	Прием заказа	Проектирование	Обеспечение реализуемости проекта
Стратегические	Миссия	Стратегический план	Структура системы контроля, учетная политика
Тактические	Исследование заказа	Бизнес-план, конструкторско-технологическая документация	Финансовая и бухгалтерская отчетность
Оперативные	Контракт с заказчиком	Производственное задание	Первичная (производственная) отчетность

В качестве примера определения заказчика на деятельность организации рекомендуется рассмотреть следующий список возможных претендентов:

01. Собственник и руководитель в одном лице

02. Существующие инвесторы или собственники имущества (при условии их несовпадения с руководителем)

03. Потенциальные инвесторы

04. Трудовой коллектив

05. Менеджмент организации

06. Менеджмент, выполняющий формальные функции собственника

07. Потребитель продукции

08. Кредиторы

09. Другое (укажите сами)

Этап № 6

Определение ценностных оснований социально-экономической или управленческой системы

Для определения ценностных оснований определенной в ходе решения предыдущей задачи социально-экономической и управленческой системы необходимо учитывать в первую очередь культурный контекст существования этой системы и содержания заказа выявленного в предыдущей задаче заказчика. Результат представить в форме перечня возможных ценностных оснований данной социально-экономической или управленческой системы с указанием формулировки заказа заказчика социально-экономической или управленческой системы и реально действующего ценностного основания. В этом Вам поможет выполнение упражнения 1. Необходимо также определиться и с собственно управленческими ценностями управленца, осуществляющего управление исследуемым процессом. В этом Вам поможет выполнение упражнения 2.

Примеры заказчиков на деятельность организаций и ценностей социально-экономических систем, в которых эти организации функционируют, можно представить следующим образом:

Заказчик и его заказ	Ценности
Инвесторы: доходность, рост стоимости бизнеса, снижение инвестиционного риска, повышение ликвидности инвестиционных инструментов	Антропоцентристские ценности, например, гуманитарные ценности либеральной идеологии, в первую очередь свобода, а также фашистские ценности, в первую очередь воля фюрера
Трудовые коллективы: величина оплаты труда, гарантии занятости, возможности профессионального и карьерного роста	Знаниецентрисские или теоцентристские, например, социалистические или исламские ценности, в первую очередь справедливость
Потребители: удовлетворение потребностей, стабильность и своевременность поставок, снижение цен, рост качества жизни	Космоцентристские (био- или экоцентристские) ценности, например, традиционалистские ценности многих культур, основывающиеся на межличностном доверии, например, соборность, а также экологические ценности
Менеджеры: доходы, репутация, власть, покровительство, размеры и результаты деятельности управляемой организации, свобода производить перемены, свобода управления	Социоцентристские ценности, например, конфуцианские ценности: милосердие к нижестоящим и уважение к вышестоящим в социальной иерархии людям

Упражнение 1.

Исследования культурно-политического контекста принятия управленческого решения

Решите следующее упражнение с использованием методической разработки для исследования культурно-политического контекста принятия управленческого решения. В ходе обучения Вы узнали, что существуют различные основания общественного самоопределения, описывающие универсумальные (непреходящие) ценности культур, которые в свою очередь становятся основанием управленческих культур. Каковы, по Вашему мнению, преобладающие основания для следующих мировых культур? Выберете один из двух вариантов оснований общественного самоопределения по каждой шкале для каждой культуры.

№	Шкалы оснований общественного самоопределения		Российская культура		Европейская культура (вкл. североамериканскую и пр.)		Дальневосточная культура (китайская, японская и пр.)		Индийская культура		Ближневосточная культура (арабская, средиземноморская и пр.)
А	1. Равенство людей	2. Неравенство людей	1	2	1	2	1	2	1	2	1	2
Б	1. Коллективизм, зависимость людей	2. Индивидуализм, независимость людей	1	2	1	2	1	2	1	2	1	2
В	1. Ориентация на межличностные отношения	2. Ориентация на получение результата	1	2	1	2	1	2	1	2	1	2
Г	1. Избежание труда	2. Трудолюбие	1	2	1	2	1	2	1	2	1	2
Д	1. Неравномерный темп труда	2. Равномерный темп труда	1	2	1	2	1	2	1	2	1	2
Е	1. Отношение к принятому решению как к неправильному	2. Отношение к принятому решению как к правильному	1	2	1	2	1	2	1	2	1	2
Ж	1. Интуитивное, иррациональное мышление	2. Рациональное мышление	1	2	1	2	1	2	1	2	1	2
З	1. Моноактивность, последовательность деятельности	2. Полиактивность, рассредоточенность, одновременное выполнение нескольких дел	1	2	1	2	1	2	1	2	1	2

В ходе обучения Вы узнали, что на выбор моделей развития регионов влияет национальная и управленческая культура. Какой тип управленческой культуры, по Вашему мнению, преобладал в России в соответствующие исторические периоды и соответствует основаниям общественного самоопределения российской культуры (один ответ по каждому столбцу):

Тип управленческой культуры	Исторические эпохи					Соответствует основаниям общественного самоопределения российской культуры
	Российская империя	СССР		Современная Россия
		Действовавшее законодательство	Хозяйственная практика	Действующее законодательство	Хозяйственная практика
1. Однородный (традиционный) рынок с преобладанием денежной координации и принятием решений по критерию пользы (эффективности), основанный на ценностях индивидуализма, равенства и отчуждения людей	1	1	1	1	1	1
2. Асимметричный рынок обособленных социальных групп с сочетанием административной и рыночной координации, принятием решений по критерию справедливости, основанный на ценностях индивидуализма, неравенства и обособления людей	2	2	2	2	2	2
3. Сетевое (децентрализованное, саморегулирующееся и сплоченное) сообщество с принятием решений по критерию доверия, основанное на ценностях коллективизма, равенства и уравнительности людей	3	3	3	3	3	3
4. Общество с преобладанием командно-иерархической координации и административного принуждения, принятием решений по критерию уважения, основанное на ценностях коллективизма, неравенства и консолидации людей	4	4	4	4	4	4

Упражнение 2.

Определение уровня развития управленческой культуры организации

Решите следующее упражнение с использованием методической разработки для исследования развития управленческой культуры в организациях в отношении выбранного вами для исследования процесса.

1. В ходе обучения Вы узнали, что существуют различия в эмоционально-психологических процессах при принятии решений. Оцените, пожалуйста, степень сплочения менеджерской команды в той организации, в отношении которой Вы исследуете выбранный Вами процесс по десятибалльной шкале (где 10 – самая высокая степень сплочения, 9 – меньшая степень, …0 – самая низкая степень сплочения): ________

2. В ходе обучения Вы узнали, что существуют качественные различия в мыслительных операциях при принятии решений. Оцените, пожалуйста, какой уровень мышления при принятии решений преобладает в той организации, в отношении которой Вы исследуете выбранный Вами процесс (один вариант ответа):

1. Ситуационно-стихийный (вне проектирования и на основе ситуационного видения)

2. Проектировочный

3. Проектно-критериальный (задачный)

4. Проектно-проблемный (проблемно-задачный)

5. Проектно-ценностный

6. Проектно-ценностно-проблемный

3. В ходе обучения Вы узнали, что существуют качественные различия в коммуникационных процессах при принятии решений. Оцените, пожалуйста, какой тип согласования преобладает в той организации, в отношении которой Вы исследуете выбранный Вами процесс (один вариант ответа):

1. Консенсусное

2. Демократическое

3. Поддерживающее

4. Либеральное

5. Опекающее

6. Доверительное

7. Конфликтное

8. Авторитарное

9. Деспотическое

10. Другое (укажите) ________________________________________

4. В ходе обучения Вы узнали, что существуют качественные различия в эмоционально-психологических процессах при принятии решений. Оцените, пожалуйста, преобладающий тип группообразования (сплочения) менеджерской команды в той организации, в отношении которой Вы исследуете выбранный Вами процесс (один вариант ответа):

1. Сплочение по критерию симпатии (антипатии) или в жизнедеятельностном слое

2. Сплочение по критерию согласования результатов рефлексии поведения и по поводу противодействия (например, вокруг лидера или по результатам разрешения конфликтов)

3. Сплочение по критерию рефлексии процесса реализации норм, решения задач (например, сплочение по отношению к существующим в организации нормам)

4. Сплочение по критерию оснований организации рефлексии (например, вокруг стратегии развития организации)

5. Сплочение по критерию способа разработки оснований организации рефлексии (например, в рамках единой корпоративной культуры)

6. Сплочение по критерию поиска способа разработки оснований организации рефлексии (например, в связи с созиданием корпоративной культуры)

5. В ходе обучения Вы узнали, что существуют различные подходы к организации принятия решений, а также к оценке деятельности и ее результатов. Укажите, какой подход, по Вашему мнению, преобладал при разработке управленческих решений, в той организации, в отношении которой Вы исследуете выбранный Вами процесс (один вариант ответа):

1. Практический заказно-целевой, характерный для микроорганизаций, в которых роли управленца и исполнителя не разделены, результат деятельности меняется при каждом возобновлении деятельности в зависимости от заказа, основной управленческий вопрос: «Что хочет заказчик?», принятая управленцем норма полностью соответствует формулировке заказа

2. Практический целевой, характерный для малых организаций, в которых управленец обычно находится в непосредственном (личном) контакте с исполнителями или менеджерами, описание результата деятельности документально зафиксировано и не зависит от ситуации, основной управленческий вопрос: «Что мы можем?», разработанная управленцем норма ограничена описанием цели деятельности

3. Практический программно-целевой (проектный), характерный для крупных организаций, в которых существует развитая внутренняя бюрократия, документально зафиксированы не только описания результатов, но и процессов деятельности, основной управленческий вопрос: «Как мы достигаем цели?», разработанная управленцем норма имеет развернутую форму проекта, включающего не только описание цели, но и процесс ее достижения

4. Рефлексивный, характерный для организаций, где первоочередное внимание уделяется не деятельности лиц принимающих решения, а рефлексии (исследованию, проблематизации и проектированию) их деятельности, основной управленческий вопрос: «Как мы принимаем решения?», большая часть разрабатываемых высшими управленцами норм направлены на снятие противоречий в системе управления, а не в исполнительской деятельности

5. Методологический, характерный для организаций, где первоочередное внимание уделяется критериальному (концептуальному и ценностному) обеспечению рефлексии деятельности лиц принимающих решения, основной управленческий вопрос: «По какому критерию мы принимаем решения?», большая часть разрабатываемых высшими управленцами норм направлены на разработку для системы управления критериев принятия решений».