Диссертация Сушковой М.С

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«АЛТАЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

На правах рукописи

СУШКОВА МАРИЯ СЕРГЕЕВНА

ПУТИ ОПТИМИЗАЦИИ ОТБОРА И АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА

АПТЕЧНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ

3.4.3 — Организация фармацевтического дела

ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени

кандидата фармацевтических наук

Научный руководитель доктор фармацевтических наук,

профессор Е.Ф. Шарахова

БАРНАУЛ 2023

2

ОГЛАВЛЕНИЕ

4

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы.

В последние годы в фармацевтической отрасли наблюдается повышенный интерес к вопросу управления персоналом. Отток специалистов и высокая текучесть кадров могут негативно сказаться на экономических показателях деятельности аптечной организации (АО). Постоянная потребность в отборе и удержании специалистов на рабочем месте требует затрат, существенно снижающих уровень чистого дохода.

Подбор персонала – это бизнес процесс, который направлен на поиск и привлечение сотрудника, чьи профессиональные качества, навыки и умения соответствуют требованиям организации [8]. Подбор не должен сводиться лишь к механической операции “поиска специалиста по заданным критериям”.

Особое место подбора кандидатов на вакантные должности в системе управления персоналом обусловлено его значимостью для дальнейшей деятельности АО. “Провал” организации подбора персонала ведет к появлению ошибок в его механизме, которые достаточно сложно исправить в короткие сроки. В результате таких ошибок в АО появляются и надолго задерживаются сотрудники, профессиональные и деловые качества которых не удовлетворяют требованиям к должности. В дальнейшем таких сотрудников достаточно сложно уволить. Именно поэтому аптечные организации в работе с персоналом должны сосредоточивать средства и усилия на отборе, а не на изобретении сложных систем мотивации и воспитании малорезультативных работников [43].

С внедрением стандартных программ и методик процесс подбора персонала перейдет из разряда интуитивного управления в разряд структурированного взаимодействия руководителя и персонала организации.

Разработка данных программ и методик является приоритетным направлением кадрового менеджмента аптечных организаций.

5

Успешное проведение отбора персонала на вакантную должность фармспециалиста АО может быть полностью нивелировано провалом в области адаптации специалиста, и, как следствие, его потерю для организации.

Четко структурированная и личностно-обусловленная программа адаптации позволяет не только удержать специалиста в организации, но и определить наиболее успешный профиль деятельности для конкретного сотрудника.

Грамотно выстроенная процедура отбора персонала в АО немыслима без дальнейшей разработки индивидуальной программы адаптации специалиста. Игнорирование необходимости комплексного подхода к процессам отбора и адаптации персонала, в конечном итоге, может привести к значительному снижению конкурентоспособности аптечной организации.

Степень разработанности проблемы.

Оптимизация численности персонала, его эффективности, как часть общих проблем экономики труда исследовались в работах зарубежных авторов: Г .Беккера, С.Л. Брю, К. Дэвиса, С. Кузнеца, К. Макконелла, П.

Самуэльсона, Р.С. Смита, С. Фишера, Т. Шульца, Р.Дж. Эренберга и др., а

также отечественных авторов: В.В. Адамчука, Е.Г. Антосенкова, Л.П.

Владимировой, Н.М. Воловской, Б.М. Генкина, А.Ф. Зубковой, Е.Д.

Катульский, В.Б. Катульского, A.Я. Кибанова, Ю.П. Кокина, Н.В. Кочкина,

Е.А. Кузнецовой, И.И. Кулинцева, Н.К. Кульбовской, И.Е. Лысенкова, А.А.

Никифоровой, И.Б.Омельченко, Т.О. Разумовой, А.И. Рофе, С.Ю. Рощина,

Н.А. Софинского, B.В. Федина, А.А. Шибаева, Р.А. Яковлева и др. В их работах заложены теоретико-методологические основы изучения формирования и развития трудовых ресурсов организации.

Процессы управления персоналом были проанализированы в работах зарубежных (М.Армстронга, П.Дракера, Р.Марра, А.Маслоу, Г.Минцберга,

Э.Мэйо, К.О'Делла, Ф.Тейлора, Ф.Херцберга, Г.Хэмела, Г.Шмидта и др.) и

российских (Ю.П.Анискина, Т.Ю.Базарова, В.В.Белоусова, В.В.Бузырева,

Е.В.Вашуриной, И.Н.Герчиковой, О.Н.Громовой, М.С.Гусаровой,

Г.А.Дмитриенко, И.Б.Дураковой, В.А.Дятлова, Б.Л.Еремина, И.Г.Ищенко,

6

М.А.Картавого, А.Я.Кибанова, В.М.Колпакова, В.И.Маслова, А.Н.Нехамкина,

М.В.Сорокиной, В.В.Травина, Н.М. Чикишевой и др.) авторов. В указанных работах большое внимание было уделено процессу отбора персонала: его источникам, принципам и факторам.

Проблемы технологий отбора персонала поднимались в научных исследованиях Е.С. Буряковой, А.М. Гуревич, М.Б. Курбатовой, М.А.

Лукашенко, Л.И. Лукичевой, О.В. Мануйловой, В.А. Москвина, И.Н. Носса, Т.

Питерса, C.В. Позднякова, Г.С. Прыгина, Л.Н. Собчика, Л. Томпсона, Р.

Уотермена, Л.И. Чернышевой и др.

Также имеется большое количество научных исследований данных процессов в области фармации. Вопросам совершенствования подбора и отбора кадров в аптечных организациях посвящены работы Лаврентьевой Л.И., Солонининой А.В., Крупновой И. В., Шараховой Е.Ф. Оценку персонала как основу отбора кандидатов изучали Шарахова Е.Ф., Комиссинская И.Г.,

Денисова Н.Г., Филиной И.А. Различные виды адаптации персонала АО изучены Филиной И.А., Раздорской И.М., Лаврентьевой Л.И. Общим вопросам управления персоналом посвящены исследования Комиссинской И.Г., Геллера Л.Н., Андриановой Г.Н., Гравченко Л.А., Мезенцевой Е.С.,

Денисовой Н.Г., Шаленковой Е.В., Кононовой С.В., Ковальской Г.Н.,

Рыжовой О.А. , Мороз Т.Л., Филиной И.А., Федоровой Н.В., Скрипко А.А.,

Шараховой Е.Ф.

Вместе с тем, актуальность данной работы обусловлена тем, что комплексный подход к построению программ отбора персонала и его адаптацией в АО так и не был реализован. Наряду с наличием большого количества высоко результативных методик отбора персонала, все они не связаны с дальнейшей адаптацией специалиста в АО. Это и предопределило выбор темы, цели и задачи настоящей работы.

Цель исследования. Научное обоснование и разработка методических подходов и практических рекомендаций по совершенствованию процессов отбора и адаптации персонала в аптечных организациях.

7

Достижение цели реализовано последовательным решением комплекса

взаимосвязанных задач:

−изучение и теоретическое обобщение данных отечественной и зарубежной литературы по проблеме совершенствования отбора и адаптации персонала аптечных организаций;

−проведение менеджмент-аудита системы отбора и профессиональной адаптации персонала аптечных организаций и выявление основных тенденций и проблем организации работы при отборе и адаптации персонала;

−изучение квалификационных требований к должностям фармацевтических специалистов и разработка методического подхода,

методики и инструментов оценки фармацевтических специалистов на этапе отбора в аптечную организацию;

−исследование факторов, влияющих на адаптацию персонала в аптечной организации и научное обоснование методического подхода и модели профессиональной адаптации персонала;

−разработка модели, методики и инструментов оценки эффективности процесса адаптации специалистов в аптечной организации;

−разработка практических рекомендаций по совершенствованию процессов отбора и адаптации персонала в аптечных организациях.

Связь задач исследования с проблемным планом

фармацевтических наук. Работа выполнена в соответствии с основными направлениями научно-исследовательских работ ФГБОУ ВО «Алтайский государственный медицинский университет» Минздрава России, с тематикой проблемной комиссии по фармацевтическим дисциплинам.

Методологическая основа, объекты и методы исследования.

Методологической основой исследований являются теоретические работы отечественных и зарубежных ученых в области фармацевтического менеджмента, и материалы собственных исследований (отчеты, анкеты,

аналитические обзоры).

8

Исследование проводилось в период с 2010 по 2016 и с 2018 по 2021

годы; работа выполнена на базе ФГБОУ ВО «Алтайский государственный медицинский университет» Минздрава России.

Объекты исследования: зарубежные и отечественные литературные источники; веб-сайты информационно-коммуникационной сети интернет;

фармацевтические работники; нормативные правовые акты,

регламентирующие получение фармацевтического образования, а также процессы отбора и адаптации фармперсонала АО; аптечные организации и их локальные акты (положения об отборе фармперсонала, об адаптации,

программы адаптации вновь принятых сотрудников).

Предмет исследования: квалификационные и формальные требования к должности провизора и к должности фармацевта, процессы отбора фармперсонала АО, методики оценки профессиональных качеств специалиста, личностные и деловые качества специалистов, процессы адаптации фармперсонала АО, особенности течения адаптации у специалистов АО. факторы, влияющие на адаптацию специалистов АО,

показатели успешности адаптации, существующие методики оценки адаптации, методики коррекции профессионально значимых деловых качеств специалиста.

В качестве эмпирической базы использованы данные анкетных опросов сотрудников и руководителей АО по отбору и адаптации персонала

(наличие, структура, организация), полученные в период с 2010 по 2016 и с

2018 по 2021 годы, аналитические и статистические материалы об адаптации фармацевтических специалистов. Анкеты руководителей аптечных организаций Алтайского и Красноярского края, Новосибирской и Кемеровской областей, Республики Алтай по вопросам организации отбора персонала в АО в период с января 2010 года по октябрь 2021 года (398 анкет),

анкеты - экспертные оценки руководителей аптечных организаций (Алтайский край - 14 экспертов, Новосибирская область - 9 экспертов, Красноярский край

– 10 экспертов, Республика Алтай - 2 эксперта, Кемеровская область - 5

9

экспертов) в период с февраля 2013 года по май 2015 года (40 комплектов анкет), анкеты и листы оценки сотрудников аптечных организаций -

провизоров и фармацевтов - Алтайского и Красноярского края,

Новосибирской и Кемеровской областей, Республики Алтай по вопросам организации процесса адаптации специалистов в период с января 2010 года по июль 2016 года, а также с января 2018 по октябрь 2021 года (398 анкет).

Методы исследования. В процессе исследования были использованы следующие методы сбора первичной информации: контент-анализ,

анкетирование, тестирование для оценки степени выраженности профессиональных и личностно-деловых качеств, документальный анализ.

Методы анализа данных: математико-статистическая обработка данных в программах Microsoft Excel и Statistica 8.0 с помощью корреляционного анализа: r-Спирмена, W-Кендалла; U-критерий Манна-Уитни, формирующий эксперимент, иерархический, графическое и логическое моделирование,

метод систематизации и обобщения данных, метод группировки данных,

сравнения, средних величин, проектирование концепций. экспертных оценок.

Научная новизна исследования. По результатам проблемно-

ситуационного анализа организации отбора персонала в аптечных организациях определены основные проблемные области процесса, и научно обоснован организационно-методический подход к оценке специалиста на этапе отбора, включающий оценку профессиональных и личностно-деловых качеств специалиста по критериям соответствия квалификационным требованиям должности.

По результатам экспертной оценки квалификационных требований к должностям фармацевтических специалистов разработана методика и инструменты оценки профессиональных качеств специалистов; оригинальная методика оценки личностно-деловых качеств на этапе отбора, включающая специальную анкету, оценочные критерии, шкалы оценки.

С использованием методов контент-анализа, экспертной оценки,

экономико-статистического разработана методика комплексной оценки

10

специалиста, включающая оценку деловых, личностных качеств,

профессиональных навыков и умений по критериям оценки с использованием коэффициента нормализации, интегральный показатель «Профессиональная и деловая компетентность специалиста» и шкалы оценки.

По результатам диагностики организационных проблем процесса адаптации персонала в АО выявлены ключевые характеристики проблемы и научно обоснован организационно-методический подход к адаптации специалиста АО, включающий анализ данных оценки специалиста при отборе,

разработку программы адаптации, ее реализацию, и оценку эффективности адаптации.

В результате исследования определен комплекс факторов, влияющих на адаптацию сотрудников аптечных организаций, и определяющих потребность в дополнительных адаптационных мероприятиях и их продолжительность.

На основе разработанного методического подхода сформулирована организационно-функциональная модель процесса адаптации персонала в аптечной организации и алгоритм формирования и реализации индивидуальной программы адаптации специалиста.

Сиспользованием методов экспертной оценки, экономико-

статистического метода разработана методика комплексной оценки адаптации, сочетающая в себе субъективную и объективную оценки степени адаптации по комплексу показателей, критерии оценки, комплексный показатель «Уровень адаптации специалиста» и шкалу оценки.

Теоретическая и практическая значимость работы. Теоретическая значимость заключается в разработке организационно-методических подходов к оптимизации процессов отбора и адаптации персонала в аптечных организациях.

Практическая значимость результатов заключается в том, что разработанный комплексный подход к оценке специалиста на этапе отбора и формированию программы адаптации позволит реализовать требования