3. Описание товара или услуги

В этой части бизнес-плана описываются товары и услуги, которые Вы хотите предложить будущим покупателям. Необходимо определить для себя и представить в бизнес-плане те преимущества своей продукции, которые отвечают желаниям и потребностям покупателей, но не удовлетворяются аналогичным товаром конкурентов. Планирование ассортимента товаров (услуг) является важнейшей функцией менеджмента фирмы. Прежде всего, здесь должны учитываться возможности фирмы: производственные, финансовые, материальные ресурсы; система сбыта продукции; квалификация имеющихся кадров и др. В результате анализа информации о возможностях фирмы и рыночных требованиях фирма может выбрать ассортимент, приспособив его к отдельным сегментам рынка. Тем самым определяется место, которое каждый товар занимает на рынке среди товаров-аналогов и товаров-конкурентов.

Основная цель этого раздела - доказать, что Ваши товары (услуги) имеют ценность для покупателей и будут пользоваться спросом. Описание товара (услуги) надо вести в следующей последовательности:

• назначение товара;

• заменяет ли новый товар старого, или это абсолютно новый товар;

• идея товара новая, или ностальгическая;

• на каких рынках, кому будет продаваться товар;

• насколько изменчив спрос на данные товары (услуги)?

• фотография, рисунок или схема товара;

• фирменная марка товара;

• функциональные возможности;

• принцип работы, технология применения;

• результаты испытания товара;

• технические характеристики (желательно в сравнении с аналогами);

• особенности, отличия, преимущества в сравнении с аналогами;

• уникальные свойства товара;

• наличие патентов, лицензий;

• сезонность товара;

• экологические свойства;

• экономические свойства товара;

• особенности дизайна товара;

• характеристика упаковки товара;

• способность к модернизации, улучшению качества;

• характеристика с позиций ресурсосбережения, материалоемкости, технологичности;

• характеристика наукоемкости;

• использование патентов, лицензий, новых технических решений;

• коэффициент качества товара;

• коэффициент конкурентоспособности товара;

• наличие опытного образца;

• результаты испытания, проверки товара;

• соответствие товара стандартам, наличие сертификата;

• слабые стороны товара и возможности их преодоления;

• срок жизненного цикла товара;

• эксплуатационные, утилизационные особенности товара;

• каковы цены, по которым продаются товары (услуги)? Каковы затраты на их производство? Какую прибыль принесет продажа единицы каждого товара?;

• особенности сервиса товара;

• степень освоения товара.

В рыночной экономике основой благополучия производителя является конкурентоспособность его продукции. Под конкурентоспособностью товара подразумевается оценка потребителем степени превосходства товара по качеству и цене над аналогами в определенный момент времени, в конкретном сегменте рынка.

Из вышеприведенного определения видно, что конкурентоспособность товара формируется двумя категориями – «ценой» и «качеством». Качество товара – это оцененное потребителем в конкретный момент времени в каком-либо сегменте рынка превосходство изделия над аналогами по технико-экономическим показателям за жизненный цикл, достигаемое за счет максимального удовлетворения потребностей человеческого общества при минимальном для него и природы ущербе. В бизнес-плане желательно произвести оценку качества и конкурентоспособности планируемых товаров (услуг) на выбранных сегментах рынка по методике, изложенной в работе [22].

Данный раздел бизнес-плана должен убедить потенциальных инвесторов в том, что выпуск предлагаемого товара (услуги) целесообразен.