- •Вопросы к экзамену по дисциплине «Управленческие решения»
- •Место и роль решений в процессе управления.
- •Способы управления рисками.
- •Природа и сущность управленческого решения.
- •Количественные оценки степени риска. Кривая риска, коэффициент риска.
- •Различия между частным выбором и управленческим (организационным) решением.
- •Принятие решений в условиях неопределенности, способы ее уменьшения.
- •Классификация управленческих решений.
- •Организация выполнения решений, возможные трудности и их причины.
- •Влияние информации на принятие решений: детерминированные и вероятностные решения.
- •Необходимость согласования принимаемых решений, причины и последствия несогласованности.
- •Формализованные и неформализованные решения, способы их разработки.
- •Обратная связь в процессе принятия решений: необходимость и способы реализации.
- •Структура и содержание процесса принятия решений.
- •Ответственность за решение и его последствия. Виды и меры ответственности руководителя.
- •Японская модель процесса принятия решений «ринги», ее основные особенности.
- •Возможность и методы эффективности управленческих решений.
- •Принятие решений и проблемы делегирования полномочий.
- •. Цель, проблема, решение; связи и соотношения этих категорий.
- •Современные методы разработки и оптимизации решений (РиОр), области и условия их применения.
- •Психологические феномены в процессе принятия решений.
- •Определение критериев выбора, одно- и многокритериальные решения.
- •Организация и контроль исполнения решений. Модель реализации принятого решения.
- •Качество решения, его составляющие и факторы, влияющие на него.
- •Формы принятия управленческих решений. Коллективный выбор и коллективное решение.
- •Методы моделирования в процессе принятия решений, основные виды моделей.
- •Способы и формы фиксации управленческих решений.
- •Методы экспертных оценок, их возможности в процессе принятия решений.
- •Понятие управленческой проблемы. Характер проблем, решаемых менеджерами.
- •Сущность метода коллективной генерации идей («мозговой атаки»).
- •Качества, необходимые менеджеру в процессе принятия решений.
- •Содержание и особенности метода Дельфи.
- •Юридическая ответственность за результаты принятого решения, ее виды.
- •Прогнозирование развития ситуации с помощью метода разработки сценариев.
- •Административная ответственность руководителя. Особенности механизма иерархического контроля.
- •Количественные и качественные экспертные оценки (эо), способы их получения.
- •Аппарат управления организацией как механизм принятия решений.
- •Способы оценки качеств экспертов и формирование экспертных комиссий.
- •. Моральная ответственность менеджера в процессе принятия решений.
- •Основные типы шкал, используемых при получении экспертной информации.
- •Проблема соотношения централизации и децентрализации в процессе принятия решений.
- •Особенности вербально-числовых шкал, шкала Харрингтона.
- •Влияние стиля руководства на процесс принятия решений. Модель Врума-Йеттона и ее значение.
- •Многокритериальный выбор решения. Метод «затраты-прибыль».
- •Психологические особенности принятия решений в иерархических группах.
- •Принятие решений в условиях риска.
- •Основные виды рисков, учитываемые при принятии решений.
- •Мотивация исполнителей и контроль реализации решений.
-
Административная ответственность руководителя. Особенности механизма иерархического контроля.
Ответственность – соблюдение определенных требований, норм и правил. Наиболее распространенным видом О. руководителей является А.ответственность, средством реализации которого служит механизм иерархического контроля. Ответственность и подотчетность в организации невозможны без авторитета, выраженного в праве руководить. Это право определяется с помощью скалярной цепи – канала отдачи команд, идущих сверху вниз, и обратного канала ответственности и подотчетности, идущего снизу вверх. Может быть дисциплинарной (замечания, выговор, перевод, увольнение) и материальной (возмещение ущерба по его вине)
Механизм иерархического контроля имеет свои ограничения: масштаб организации и объем решаемых проблем (мало времени на проверку и анализ проблем, решаемых его подчиненными), отождествление руководителя со своими подчиненными (защищает своих подчиненных от действия извне=> не может правильно контролировать принимаемые решения, т.к. разделяет с ними их ценности, лежащие в основе принятия ИМИ решения), недостатки процессов коммуникации .
-
Количественные и качественные экспертные оценки (эо), способы их получения.
Методы получения качественных ЭО: -непосредственная количественная оценка (эксперт указывает значение (или диапазон) показателя для оцениваемого объекта– стоимость квартиры);
-метод средней точки (эксперт оценивает наиболее предпочтительную и наименее предпочтительную альтернативу, выводит среднюю. Затем выводит оценку альтернативы, которая явл. средним между предпочнительной и средней и т.д.(-а1—а3—а2-)
Методы получения качественных ЭО: -экспертная классиф-я (когда нбх определить принадлежность альтернатив к установленным классам – определение категории, сортов, уровням. Например, в дегустации и оценка отеля );
-ранжирование альтернатив (упорядочевание сравниваемых альтернатив по степени предпочтительности опред. признака);
-метод экспертных кривых (разработка прогнозов на основе анализа динамики изменения показателей, характеризующих объект экспертизы, например, темпов роста ВВП, инфляции). Построение графика, отображающего тенденцию изменения и использ. экстраполяции
-
Аппарат управления организацией как механизм принятия решений.
Аппарат управления организацией - это основной субъект принятия решений.
Построить аппарат управления как механизм принятия решений — значит определить в нем местонахождение и компетенцию центров принятия решений и наладить организационное взаимодействие на всех этапах процесса разработки, принятия и реализации решений.
Итак, формирование аппарата управления как механизма принятия решений требует реализации следующих основных положений:
*в структуре управления организацией выделяются центры принятия решений и ее декомпозиция на подразделения и элементы базируется на системе решений, а не комплексе работ;
*формируется механизм организационного взаимодействия, схемы коммуникаций, отношения между членами организации на различных стадиях процесса принятия решений;
*налаживаются организационные формы и механизм контроля и координации выполнения решений.
Характеристика аппарата управления как механизма принятия решений: первичный элемент – решение;
- принцип формирования – целевая интеграция;
- характер целей – развитие, нововведения;
- взаимодействие со средой – открытая;
-способность к адаптации – гибкая;
- учет неопределенности в процессе управления – анализ риска;
-контроль и координация – горизонтальные связи.