Объяснения отклонений от рационального поведения.

Признание нерациональности человеческого поведения привело к поиску его причин. Среди этих причин называют:

•1) недостаток информации у ЛПР в процессе выбора;

•2) недостаточный опыт ЛПР: он находится в процессе обучения и поэтому меняет свои предпочтения;

•3) ЛПР стремится найти решение, оптимальное с точки зрения совокупности критериев (целей), строго упорядоченных по важности, но не может его найти;

•4) различие между объективно требуемым временем для реализации планов и субъективным горизонтом планирования ЛПР.

Принятие коллективного решения должно проходить с использованием специальных методов открытого обсуждения альтернативных вариантов решений, дополнительным обменом информацией между лицами, принимающими непосредственное участие в процессе принятия решения, поиском компромиссов, согласованием противоположных точек зрения.

Решения, принимаемые коллективно, окончательны, в то время как результирующие экспертные оценки служат лишь необходимой базойдляпринятияуправленческихрешений.

Разработка плана действий

Теорией и практикой разработаны принципы организации исполнения решений, которые должны соблюдаться.

Прежде всего, руководитель расчленяет общую программу действий на отдельные участки (групповые задания) конкретным исполнителям.

Затем процесс организации выполнения решения включает три взаимосвязанных этапа:

1.доведение задач до сознания исполнителей;

2.подготовку исполнителей к выполнению задания;

3.побуждение исполнителей к его добросовестному выполнению.

Отвыбранногосоставадействий,последовательности их осуществления, намеченных сроков и, пожалуй, самого главного

— ресурсов, обеспечивающих осуществление действий, исполнителей, которым предстоит этидействия осуществить, зависиточень многое.

Планирование–процесс определения целей и путей их достижения.

План – это намеченная на определённый период работас указанием целей, содержания, объёма, методов, последовательности, сроков выполнения.

•Если вплане не найдет отраженияизменение условий, в которых должны осуществляться запланированныедействия, иными словами, если при планированиине будет действоватьмеханизм обратнойсвязи, то успех организациисомнителен. Ход реализациипланадолжен постоянно отслеживаться, наметившиеся изменения условий или отклонения при выполнениипланадолжны анализироваться.

Функции управленческой деятельности в рамках процесса планирования:

•распределение ограниченных организационных ресурсов,

такихкакфонды, управленческие кадры, технологический опыт

•адаптация к внешней среде- охватывает все действия, которые улучшают отношения организации с её окружением., например взаимодействиесобществом, правительством ит.д.

•внутренняя координация – координация деятельности организации учитывающая её сильные и слабые стороны с целью достижения эффективной интеграции внутренних операций

•организационное стратегическое предвидение –

предусматривает осуществление систематического развития мышления менеджеров путём формирования организации, котораяможетучитьсянапрошлыхстратегическихрешениях.

•Согласованиерешения – привлечениеработников иливышестоящихоргановк участию в процессе принятияи выполнениярешения.

•Часто руководительнесёт ответственность за решение,которое не разрабатывал.

•Принятиеуправленческогорешения в современнойорганизации рассматриваетсякак индивидуальныйпроцесс, а не групповой.

•Однаконе отдельный руководительдолжен реагироватьна возникающиепроблемы,а все члены организации должны стремиться к

повышениюэффективности её работы. В групповых процессахпринятиярешений существеннуюрольиграет стадия согласования.

Управление реализацией - процессрешения проблемыне заканчиваетсявыбором альтернативы, так как для достиженияцели необходимо реализоватьвыбранное решение.Для успешнойреализации решения преждевсего необходимо определить:комплекс работ, ресурсы, исполнители,сроки, разработка плана реализации решения,вносить коррективы в процессевыполненияданного плана.

Контроль реализации плана

•Непрерывнодействующий либо с интервалами, диктуемыми характером запланированных мероприятий,мониторинг позволяетсвоевременно фиксироватьнаметившиесяотклонения в ходе реализацииплана.

•Причиной необходимости корректировкиплана может стать и изменившийсяпрогнозразвития ситуации.Изменения условийреализацииплана, особеннопри наличии анализачувствительностик наметившимсяизменениям,должны быть проанализированыс целью определениянаиболее вероятныхизменений,которые они могут вызвать при реализациинамеченного плана.

•Процесс контроля - это деятельностьсубъектов контроля,направленнаяна выполнениепринятых решенийпутем реализацииопределенныхзадач, принципов,методов, применениятехнических средстви технологии контроля.

•Процесс контроля характеризуют три составляющие:что выполняетсяв процессе контроля;кем и в какой последовательности осуществляется;какпроводится.

•Цель контроля - обеспечениеединстварешенияи исполнения,предупреждениевозможных ошибок и недоработок,своевременноевыявление отклонений от заданнойпрограммы, поставленных задачи установленныхсроков.

Содержание контроля проявляется в выполняемых им функциях:

Диагностическая функция контроля состоит в выявлении фактического состояниядел по выполнению принятого решения

Ориентирующая направлена на указание ориентиров, то есть тех проблем, которые в данный момент заслуживают наибольшего внимания

Стимулирующая функция контроля проявляется в выявлении и вовлечении в работу всех неиспользованных резервов, и в первую очередь человеческого фактора

Корректирующая функция контроля заключается в уточнении самого решения, если обстановка изменилась.

Авторский надзор - одна из функций контроля, в ходе которого авторне только проявляет внимание к воплощению замысла, но и критически оценивает упущения, обсуждает с заинтересованнымилицами сомнения, учится, повышает свою квалификацию

•В зависимости от выполняемых функций и особенностей проведения выделяют контроль

предварительный, направляющий, фильтрующий и последующий.

•Методы предварительного контроля используются до начала исполнения решения, чтопозволяет определить качественные, количественные и структурные характеристики оптимальноговарианта его реализации. Задача предварительного контроля - установить, верно ли сформулированы цели и определены предпосылки и стратегия.

•Направляющий контроль применяется от начала практического осуществления решения до завершающего этапа. Он включает в себя: измерение, сравнение, оценку объекта,выработку и исполнение корректирующего действия, направленного на достижение конечных результатов.

•Метод фильтрующего контроля применяется в разовом порядке в ходе реализации решения. В его содержание входит приостановление выполнения решения на каком-либо участке при резких отклонениях фактических результатов от запланированных.

•Метод контроля по результатам (последующий контроль) применяется по исполнению решения и полезен для учета нюансов работы на будущее.

•Материалы последующего контроля должны рассматриваться на совещаниях ( собраниях) независимо от степени достижения цели решения. При этоманализируются все этапы подготовки,принятия и выполнения решения, оцениваются успехи и недостатки исполнителей, с учетом обсуждения нацеливаются на решение новых проблем.

•Метод контроля по результатам(последующий контроль) применяетсяпо исполнению решения и полезен дляучета нюансов работы набудущее. Материалы последующего контроля должнырассматриватьсяна совещаниях( собраниях) независимоот степенидостижения целирешения. При этом анализируютсявсеэтапы подготовки, принятия и выполнениярешения, оцениваютсяуспехи и недостатки исполнителей,с учетом обсуждения нацеливаютсяна решение новых проблем.

•Автоматизированнаясистемаконтроля может обеспечивать комплексность,оперативность выявленияотклоненийи внесения корректировок, ненарушая ритма работы предприятия и отдельныхподразделений. Процессконтроля включает четыре стадии:

•1. Установлениенорм функционирования. Нормы функционирования устанавливаютсяв ходесоставленияплана.На этапе организации контроля выделяютсяточки наблюдения - индикаторы отклонения поведенияобъекта контроля от нормы функционирования.

•2. Сбор данных о фактическом исполнении решенийобеспечивающийэтап контроля, наилучшаяего форма - использование современныхтехнических средств снабжения оперативнойинформацией. Органами управления устанавливаютсяключевыеточки, сбор информации от которых позволяетпринимать опережающиерешения,до наступления нежелательныхсобытий.

•3. Сравнениеи оценкафактического и ожидаемого результатовдолжны осуществлятьсяна основе качественнойинформации ( точной и достаточной). Материалыанализанемедленнонаправляются руководителю,чей участок работы контролировался.

•4. Разработкакорректирующих действий осуществляетсяна основесигнальной (индикаторной)информации. При этом вскрываютсяпричины отклонений, предлагаются альтернативныевариантыих преодоления. Причинамикорректировокмогут быть: ошибки, допущенныепри разработке решений;изменения, произошедшиепод влияниемвнешнихи внутреннихфакторов; недостатки в организации исполнениярешений;появлениедополнительных возможностейдля повышенияэффективности решений.

•Эффективный контроль основанна прогнозированиирезультатов,он долженбыть ориентированна перспективу,иначе контроль может стать формальными даже бесполезным.

• Анализ результатов развития ситуации после

управленческих

Воздействий

•Реализованный план управленческих воздействий или егофрагмент, представляющий интерес, должны быть подвергнуты тщательному анализу с целью оценки эффективности принятых управленческих решений и их реализации. Такой анализ должен определить:

•слабые и сильные места принятых решений и планов их реализации;

•дополнительные возможности и перспективы, открывающиеся в результате происшедших изменений;

•дополнительные риски, которым можетбыть подвергнуто достижение намеченных целей