12. С точки зрения маркетинга на поведение потребителей на рынке оказывают влияние следующие факторы ( 2 варианта):

1) политические

2) социальные

3) психологические

4) правовые

5) технические.

13.Выбрать вид конкуренции, который формируется между продовольственным магазином и рестораном:

1) функциональная;

2) предметная;

3) видовая;

4) марочная;

5) недобросовестная.

14. К какому типу относится рынок, состоящий из небольшого числа продавцов, которые чувствительны к маркетинговой деятельности друг друга?

1) Чистая конкуренция;

2) чистая монополия;

3) монополистическая конкуренция;

4) олигополия;

5) дуополия.

15. Разделение потребительского рынка на группы, у которых примерно одинаковые потребности и поведение на рынке, называется:

1) позиционирование;

2) репозиционирование;

3) сегментирование;

4) выбор целевого рынка;

5) выбор стратегии охвата рынка.

16.Определите выражение, наиболее точно отражающее понятие «целевой сегмент рынка»:

1) сегмент с наибольшей долей рынка;

2) самый крупный сегмент;

3) наиболее привлекательный сегмент;

4) сегмент, потребности членов которого предприятие удовлетворяет или планирует удовлетворить;

5) сегмент с наименее интенсивной конкуренцией.

17.Позиционирование товара – это:

1) выявление позиций, занятых на рынке товарами конкурентов;

2) выявление стратегий позиционирования;

3) выявление на рынке позиции для товара предприятия, которая позволит выделить этот товар среди конкурентов и обеспечит предприятию конкурент-ное преимущество;

4) выявление «ниши» на рынке;

5) выявление позиции товара, наиболее привлекательной для членов сегмента.

18. В маркетинг-микс (комплекс маркетинга) входят:

1) услуги, реклама, распределение, личная продажа;

2) товар, ассортимент, метод продажи, стимулирование сбыта;

3) товар, сбыт, цена, продвижение;

4) канал распределения, стимулирование сбыта, сервис, реклама;

5) ценовая политика, стимулирование сбыта, спонсорство, личная продажа.

19. Товар в маркетинге – это:

1) объект продажи;

2) объект, удовлетворяющий нужды и потребности;

3) объект обмена;

4) объект сделки;

5) объект, приносящий прибыль.

20. К какой группе товаров в зависимости от покупательских привычек относится хлеб?

1) Импульсной покупки;

2) предварительного выбора;

3) схожие товары;

4) основного постоянного спроса;

5) особого спроса.

21.Определите правильный вариант последовательных этапов процесса планирования новой продукции:

1. Коммерческая реализация. 2. Разработка продукции. 3. Проверка концепции. 4. Генерация идей. 5. Оценка идей. 6. Экономический анализ. 7. Пробный маркетинг.

1) 5463271

2) 4536271

3) 4635721

4) 3456172

5) 6732145

22. На каком этапе жизненного цикла товара (ЖЦТ) сбыт товара замедляется, прибыль стабилизируется?

1) Этап роста;

2) этап спада;

3) этап внедрения;

4) этап разработки товара;

5) этап зрелости.

23.При высокой эластичности спроса объём продажи зависит от уровня цен следующим образом:

1) цены понижаются незначительно – объём продажи существенно увеличивается;

2) цены понижаются – объём продажи не меняется;

3) цены растут – объём продажи пропорционально увеличивается;

4) цены растут – объём продажи не меняется;

5) цены понижаются значительно – объём продажи существенно не растёт.

24. Вопрос: Условиями, обеспечивающими беспроигрышность стратегии снятия сливок, являются (укажите не менее двух вариантов ответа):

1) наличие узкого сегмента покупателей-новаторов

2) присутствие на рынке большого количества конкурентов

3) высокая чувствительность покупателей к цене

4) наличие товара-новинки

5) политическая стабильность

25. Вопрос: Применение стратегии прорыва (проникновения) рекомендуется использовать при:

1) низкой эластичности спроса по цене

2) высокой эластичности спроса по цене

3) единичной эластичности спроса

4) абсолютно эластичном спросе

5) абсолютно неэластичном спросе

26.Под каналом распределения в маркетинге следует понимать:

1) способ распространения рекламы;

2) способ транспортировки товара;

3) совокупность посредников;

4) совокупность организаций и лиц, способствующих перемещению товара от производителя к потребителю;

5) совокупность организаций и лиц, принимающих на себя или способствующих передаче права собственности на товар.

27. Ширина канала распределения – это:

1) число посредников на одном уровне канала распределения;

2) количество продаваемых товарных групп;

3) число уровней канала распределения;

4) число посредников;

5) число дилеров.

28. Маркетинговая система, координирующая деятельность ряда последовательных этапов производства и распределения благодаря размерам и мощи одного из участников, называется:

1) договорная вертикальная маркетинговая система (ВМС);

2) управляемая вертикальная маркетинговая система (ВМС);

3) корпоративная вертикальная маркетинговая система (ВМС);

4) традиционная маркетинговая система;

5) горизонтальная маркетинговая система.

29. Стимулирование сбыта отличается от других инструментов коммуникационной политики тем, что:

1) имеет массовый характер;

2) учитывает индивидуальные особенности потребителей;

3) обеспечивает дополнительную мотивацию покупателей;

4) обладает индивидуальной направленностью;

5) имеет длительное воздействие на покупателя.

30. Характеристиками PR (связей с общественностью) являются:

1) аккумуляция информации о потребителе, краткосрочность эффекта

2) способность к убеждению, последствий, коммерческий характер передаваемой информации

3) некоммерческий характер передаваемой информации, ориентация на долгосрочные отношения, открытость и достоверность

4) поощрение к немедленному совершению действий, недостоверность передаваемой информации

4. Перечень вариантов практических и ситуационных заданий

1. Какой, по вашему мнению, концепции маркетинга придерживаются фирмы, в фирменных блоках которых есть следующие девизы:

1) «качество, заслуживающее доверие»;

2) «Мы заботимся о Вас и Вашем здоровье»;

3) «Изменим жизнь к лучшему»;

4) «С любовью к Вашему малышу»;

6) «Electrolux думает о Вас! Ваши потребности – наша забота!».

Объясните вашу точку зрения.

2. Известно, что некоторые автомобильные компании (Toyota, BMW) проводили акции по бесплатным проверке, ремонту и замене автомашин даже в ситуациях их незначительных дефектов. Чем, по вашему мнению, обусловлен такой дорогостоящий подход автомобильных компаний к своему рынку? Может быть, целесообразнее было предоставить самим автовладельцам решать возникающие проблемы эксплуатации личных автомобилей?

3. Немецкая компания рассматривает возможность строительства предприятия в Калининградской области. Перечислите не менее трёх экономических и правовых факторов, которые она должна обязательно принять во внимание.

Обоснуйте ваш выбор.

4.Идентифицируйте следующие организации и субъекты рыночной деятельности с точки зрения составляющих маркетинговой среды супермаркета «Матрица»:

1) сотрудники компании;

2) налоговая инспекция района;

3) жители микрорайона;

4) газета «Из рук в руки»;

5) общество защиты прав потребителей;

6) рекламное агентство;

7) кондитерская фабрика «Ударница».

5. Определите вид конкуренции между следующими парами субъектов рынка:

1) молочное и овощное кафе;

2) магазин «Продукты» и магазин «Обувь»;

3) кинотеатр и ресторан;

4) гипермаркет и супермаркет;

5) строительные гипермаркеты торговых сетей «Суперстрой» и «Castorama».

К какому, на ваш взгляд, типу конкурентов они относятся? Объясните ваш выбор.

6. Мясоперерабатывающее предприятие планирует начать производство пельменей. Проведённое исследование рынка показало, что потенциальными потребителями пельменей могут стать три группы потребителей со следующими характеристиками:

Номер группы	Уровень доходов	Образование	Место жительства	Отношение к цене	Социальная активность
1	Низкий	Среднее	Пригород	Высокая чувстви-тельность	Пассивны
2	Низкий и средний	Высшее	Город	Цена должна соответствовать качеству	Активны
3	Средний	Среднее и высшее	Город	Цена должна соответствовать качеству	Активны

Каковы ваши рекомендации по разработке маркетинга-микс (комплекса маркетинга) для каждой из выявленных групп потенциальных потребителей пельменей?

7. Сформируйте три уровня приведённых ниже товаров по восприятию их конечными покупателями, смоделировав таким образом действия их разработчиков:

1) йогурт с бифидофлорой;

2) стиральный порошок «Лоск» для автоматической стирки;

3) букеты искусственных роз;

4) шоколадный батончик «Сникерс».

8. К какой классификационной группе товаров, в зависимости от привычек конечных потребителей, следует отнести хлеб, ноутбук, обручальное кольцо, торт? Перечислите другие признаки классификации потребительских товаров и приведите примеры товаров, соответствующие этим признакам.

9. Приведите примеры 5 товаров, находящихся на разных этапах жизненного цикла товара. Отметьте позицию каждого товара в соответствующем столбце таблицы. Поясните ваш выбор и определите основные маркетинговые решения для каждого товара.

Наименование товара	Этапы жизненного цикла товара
	Внедрение	Рост	Зрелость	Спад

10. Выберите любой новый товар и сравните, как изменятся его технические и потребительские характеристики по сравнению с аналогичными товарами. На основе приведённого анализа определите, к какой группе новых товаров в зависимости от степени новизны относится выбранный вами товар. Какие другие группы новых товаров вы знаете? Приведите примеры.

11. Какое растительное масло предпочтет домохозяйка, заботящаяся о здоровом питании членов своей семьи, если финансовые возможности не ограничивают её выбор?

1) растительное масло;

2) растительное масло «Виктория» – зарегистрированная товарная марка;

3) растительное масло «Солнышко».

Объясните ваш выбор.

12. Какие потребности удовлетворяют товары/услуги, представленные в таблице?

Товар/услуга	Потребность
Пельмени «Сан Саныч»
Кроссовки Nike
Курс «Ораторское мастерство»
Ужин в кафе «Бистро»
Бронированные двери
Диск с классической музыкой
Контактные линзы
Страхование жизни
Букеты живых цветов
Ноутбук
Курсы иностранного языка

13.Сделайте анализ характеристик ассортимента следующих торговых предприятий: гипермаркет, универсам, специализированный магазин, дискаунтер.

14. Каким образом изменится использование инструментов маркетинга на разных этапах жизненного цикла товара? Ответ оформите в таблице и поясните его.

Этап жизненного цикла товара	Преимущественные инструменты маркетинга

15.Приведите примеры использования разных стратегий в области торговых марок отечественными производителями. Охарактеризуйте влияние частных марок на интересы производителей, торговцев и конечных покупателей.

16. Руководство фирмы, издающей книги и видеокассеты по аэробике, принимает решение начать продажу одежды для молодёжи под собственной торговой маркой. Примером какой марочной стратегии служит такое решение? Какие другие стратегии развития торговой марки вы знаете? Приведите примеры.

17. Определение вида выборки

Маркетинговое исследование выявило уровень удовлетворенности целевых сегментов читателей журнала «Гламур». Какой вид выборки был применен маркетологами журнала в этом исследовании: пропорциональный или непропорциональный?

Возраст читателей журнала	Количество читателей в генеральной совокупности	Количество опрошенных, человек
Моложе 30 лет	20000	500
От 30 до 50 лет	15000	375
Старше 50 лет	5000	125

18. Какой вид маркетинга наиболее подходит к следующим ситуациям на рынке? Необходимо аргументировать свой ответ. Какие мероприятия в рамках выбранного маркетинга необходимо использовать по вашему мнению?

Ситуация на рынке	Вид маркетинга,цель, мероприятия
Значительная часть россиян не делает прививки от гриппа вследствие негативного отношения к ним
В последние годы наблюдается снижение потребления молока
Строительная компания выиграла несколько тендеров, но возможности компании не позволяют ей должным образом выполнить все заказы
Экономический кризис практически не отразился на рынке кондитерских изделий. Уровень существующего спроса устраивает большинство игроков на рынке
С каждым годом растет число курящих
Спрос на билеты в кино значительно увеличивается в выходные дни

19. Начинающий исследователь составляет анкету. Правильно ли сформулированы следующие вопросы? Какие ошибки вы видите?

Вопрос анкеты	Ошибка
Как часто вы пьете кофе: часто не часто не пью
Когда вы съели свой первый гамбургер?
Употребляете ли вы гамбургер и молочный коктейль?
Каковы ваши доходы в месяц (с точностью до сотни рублей)?
На какой срок вы бы хотели получить эти денежные средства: до одного года 1–5 лет 5–10 лет свыше 10 лет
Оцените эффективность организации программы обучения по пятибалльной шкале (соблюдение регламента, контроль времени, четкость и ясность инструкций) 1___2___3___4___5.

20. Анализ микросреды

Рассмотрите известное вам предприятие и определите, какие субъекты рыночной деятельности являются для него:

– поставщиками;

– маркетинговыми посредниками;

– конкурентами;

– клиентами;

– контактными аудиториями.

Обоснуйте принадлежность каждой из приведенных фирм к определенной группе представителей микросреды.

21. Определение структуры отпускной цены товара

Себестоимость товара - 320 руб., приемлемая рентабельность составляет 20%, НДС – 18%, акциз – 10%. Устроит ли компанию цена в размере 450 руб.? (в ответе приведите расчет цены)

22. Какой канал распределения, по вашему мнению, целесообразен для предприятий, выпускающих следующие товары?

1) Хлеб;

2) канцелярские товары;

3) кухонные комбайны;

4) автомобили;

5) обувь.

Поясните вашу точку зрения.

23. На одном из рынков действуют пять производителей продукции и 10 покупателей, закупающих ассортимент товаров у поставщика напрямую. На рынке появляется оптовый посредник, через которого идут все поставки. Определите, как и насколько изменилось число связей при переходе к косвенному распределению?

24. Современные технологии позволяют посетить магазин, просто включив компьютер или телевизор. На экране появляется изображение магазина: витрины, полки, проходы. Двигаясь вдоль стеллажей с помощью «мышки», можно рассматривать стоящие на полках товары, подходить поближе, «брать» товар в руки, разглядывать его, читать надписи на упаковке. На экране появляются данные о цене, способе заказа и доставки. так можно купить понравившийся товар, не выходя из дома.

Какой тип канала распределения формируется при создании виртуального магазина? Какими, на ваш взгляд, должны быть характеристики ассортимента

такого магазина?

25. Определите емкости рынка по данным о производстве:

В 2010 г. было произведено 15400000 м² керамогранитной плитки, из которых 2,6% были экспортированы. Торговые компании импортировали 16000000 м² продукции. На 1 января 2010 г. компании, занятые в этой сфере бизнеса, имели на складах 930000 м², а на 31 декабря 2010 г. – 670000 м² единиц продукции.

26. Какие из средств продвижения и почему будут использовать фирмы для формирования комплекса маркетинговых коммуникаций при выходе на деловой и потребительский рынки, если они производят следующие товары:

1) косметические средства;

2) художественные изделия из фарфора;

3) ткани;

4) кожаные сумки;

5) спортивные тренажёры?

Разработайте эти комплексы маркетинговых коммуникаций.

27. Проанализируйте достоинства и недостатки следующих средств распространения рекламы:

1) ежедневные газеты;

2) специализированные журналы;

3) телевидение;

4) уличные щиты.

28. Предложите методы стимулирования продаж для решения следующих

задач:

1) увеличение пробных покупок новой марки соуса;

2) повышение лояльности покупателей к определённому магазину;

3) распродажа сезонных запасов товара;

4) увеличение повторных покупок определённой марки кофе.

Приведите примеры других методов стимулирования продаж.

29. Производственное объединение «Мастер Строй» производит краски под торговой маркой «Профи» в 5-литровых банках с учётом потребностей деловых рынков. Менеджмент предприятия принимает решение выпускать продукцию и для потребительского рынка: краски в литровых банках под торговой маркой «Мастер». Определите с помощью матрицы Ансоффа прежнюю и новую стратегии поведения предприятия. Возможны ли другие стратегии развития фирмы?

30. Изучив основные преимущества и недостатки существующих организационных структур маркетинговой службы, постройте организационные структуры по товарному, функциональному, товарно-функциональному и рыночному признакам, включив в них любое количество подразделений. Дайте рекомендации по выбору типа организационной структуры управления службы маркетинга для вашего предприятия.