книги2 / 228
.pdf3.В чем состоят цели и задачи применения проектного подхода в управлении проектами?
4.Процессно - проектный подход - это комплексный и достаточно сложный подход. В каких проектах целесообразно его применять? В чем заключаются основные преимущества и ограничения данного подхода?
Рекомендуемая литература
1.Компанейцева, Г. А. Проектный подход: понятие, принципы, факторы эффективности // Научно-методический электронный журнал
«Концепт». - 2016. - Т. 17. - С. 363-368.
Сценарный подход
Сценарный подход в управлении проектами начал активно формироваться в 60-70-е годы XX века в США, Германии, прежде всего, в военной промышленности. В гражданском секторе он активно применяется с начала 1970-х годов XX века. В 80-е годы ХХ века метод построения сценариев применялся как для отдельных объектов (экономик стран, отраслей, регионов, корпораций и др.), так и для отдельных процессов (социальноэкономических, социально-культурных, политических и др.) и вошел в тройку наиболее популярных методов долгосрочного планирования.
За более чем 60 лет развития сценарного подхода сформировались основные термины, представления об основных этапах, структуре сценарных исследований. (Подробно о методах И.В. Поповкин «Сценарный подход: новые возможности использования», 2017. С.49. URL https://publications.hse.ru/articles/210888014).
Единой методологии применения сценарного подхода нет. В рамках данного подхода существует несколько методов, разработанных и используемых в управлении проектами. В зависимости от целей и требований, могут применяться как строго формализованные, так и менее формализованные методы.
В рамках сценарного подхода проект понимается, как набор сценариев для принятия управленческих решений на основе выбора лучших альтернатив. Под сценарием проекта понимается набор правил определяющих, как управлять проектом в тех или иных ситуациях.
Сценарный подход позволяет в зависимости от ситуации (дефицит ресурсов, ошибки в планировании, изменение плана проекта, изменение технического задания и др.), выбирать тот сценарий, который приведет к нормальному завершению проекта.
160
Сценарный подход - это способ анализа проблемы, при котором рассматриваются различные варианты развития событий в будущем. Его основные задачи -разработка стратегии, формирование сценариев реализации и развития проекта, выбор управляющих воздействий.
Метод сценариев
Основной метод сценарного подхода - метод сценариев. Он предполагает создание технологий, обеспечивающих более высокую вероятность выработки эффективного решения в тех ситуациях, когда это возможно, и более высокую вероятность уменьшения потерь в тех ситуациях, когда потери неизбежны. Метод сценариев позволяет (с определенным уровнем достоверности) описать возможные тенденции развития, взаимосвязи между действующими факторами, сформировать картину возможных состояний, к которым может прийти ситуация под влиянием тех или иных воздействий. (Подробно об этом Лапыгин Ю. Н. «Креативные решения», 2015. С.64-65. URL: https://search.rsl.ru/ru/record/01007884330)
Понятие «сценарий»
Вдраматургии «сценарий» - это сюжетная линия, по которой строится спектакль. В компьютерных играх «сценарий» описывает, «кто» и «что» может сделать с рассматриваемой системой с учетом различных вариантов поведения людей. Цепочка событий представляют собой дерево возможных действий. В урбанистике «сценарий» - это цепочки эпизодов средового поведения, объединенные сценарием или маршрутом движения. Из сценариев складывается социальная практика, включающая, повседневную и праздничную активность, массовые мероприятия и прогулки, занятия физической культурой и т.п. (Подробно об этом А. В. Крашенинников Сценарное проектирование городской среды URL https://cyberleninka.ru/article/n/stsenarnoe-proektirovanie-gorodskoy-sredy).
Вуправлении проектами «сценарий» - это набор правил определяющих, как управлять проектом в тех или иных ситуациях. Сценарий - это «внутреннее непротиворечивое представление о том, каким может оказаться будущее, - не прогноз, а один из вариантов будущих последствий» (Источник: М. Porter
«Competitive Advantage», 1985. URL https://imarcai.com/wp- content/uploads/2019/04/Porter-1985-chapter-1.pdf).
По сути, сценарии - это рассказы, описывающие возможные ситуации. Сценарии могут быть как тактические (на одну задачу), так и стратегические (на весь проект).
161
Сценарий строится на основе главных тем, в рамках которых можно использовать столько компонентов, сколько нужно для отображения конкретных деталей. Как правило, сценарий включает в себя четыре основных компонента - конечное состояние, сюжет, движущие силы и логику.
Конечное состояние - это главный компонент. Он описывает состояние после окончания сценария.
Сюжет детализирует последовательность действий, ведущих к конечному состоянию. Сюжет описывает стратегии изменения. По существу, он определяет, как разные действия влияют на сценарий в целом.
Действия - это движущие силы формирования сценария (стимулы к изменениям). Среди основных можно выделить рыночные стимулы (стремление к экономической эффективности), сила сообщества (требование доступности услуг, благ, стремление к социальной сплоченности, справедливости и т.д.), неудовлетворенность других заинтересованных лиц, а
также принуждение и регулирование (нормы, требования и т.д.).
Логика - это мотивировка сценария. Почему одна последовательность действий предпочтительнее другой? Всегда можно достичь цели несколькими способами, и каждый из них имеет основообразующие предположения - наряду со всеми «за» и «против» выбора определенного пути. Сценарии помогают в рамках конкретного направления действий выявить эти предположения, открыть их для обсуждения и совершенствования.
Применение сценарного подхода
Сценарный подход эффективен в решения задач управления масштабными, сложными социальными программами и проектами. Он обеспечивает принятие управленческих решений в условиях очень высокого уровня неопределенности. Сценарный подход позволяет выстраивать стратегию реализации проекта через представление будущей ситуации, черты которой не могут быть предсказаны с уверенностью, но могут привести к реализации определенного варианта развития в будущем.
Данный подход применяется там, где перестают действовать количественные методы прогнозирования. Он весьма полезен при анализе комплексных вопросов и возможностей их возникновения в относительно далекой перспективе. (Подробно об этом Э.Минкс, Э.Бельке «Мыслить категориями многовариантного будущего», 2008. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/myslit-kategoriyami-mnogovariantnogo- buduschego).
162
В управлении социальными проектами сценарный подход имеет значительный потенциал. Он позволяет сократить количество ошибок в управлении проектом, улучшить планирование, обеспечить профессиональную подготовку членов команды. Сценарий может составляться в связи с необходимостью перераспределения ресурсов между задачами, выделением дополнительных ресурсов, изменением задач (пропуск задачи, перенос на более поздний срок), изменением плана проекта, заменой руководителя проекта, руководителя команды управления, ключевых специалистов, или заменой значительной части специалистов, работающих в проекте.
Сценарии эффективно применяются для оценки новых ситуаций. Они помогают выйти за рамки привычного, освоить новые виды деятельности. Сценарии помогают понять, как будет развиваться конкретная ситуация под влиянием тех или иных действий по такой схеме: если выбрать A, то случится C, за которым последуют D и E, что, в свою очередь, приведет к F. При этом основной вопрос можно сформулировать так: F - это то, что необходимо достичь и действительно ли выбор A есть лучший способ достижения F?
Сценарии широко применяются в обучении команды управления проектами. Сценарии - это инструмент, который структурирует обучение, помогает организовать стратегический диалог, обсуждение важных предпосылок и открытие новых возможностей. В процессе тренингов, основанных на реалистичных сценариях, члены команды управления проектом повышают уровень знаний, приобретают необходимый опыт, развивают коммуникативные навыки.
Использование сценариев хорошо зарекомендовало себя в решении проблемы дифференциации специалистов по ролям и функциям в проекте (видение, документирование, лидерство, коммуникация, переговоры и др.). Участие в обсуждении сценариев позволяет специалистам продемонстрировать ценности, теоретические знания, практические навыки.
Разработка сценариев
Процесс разработки сценариев и включает несколько этапов:
определение цели;
планирование и проведение сценарного исследования;
анализ результатов;
формирование рекомендаций для лиц, принимающих решения.
163
Сценарные исследования - процесс достаточно трудоемкий. Поэтому они поводятся со строго заданной целью и четко поставленными задачами, чтобы потраченные на его реализацию ресурсы были оправданы.
Определение цели
Перед началом разработки сценариев необходимо определить, ответ на какой вопрос хотелось бы получить по его завершении. В целевом вопросе указывается объект. Для формулировки целевого вопроса, как правило, создают группу, в которую входят заинтересованные лица, внутренние и внешние эксперты. (Подробно о формировании группы. И.Ф. Симонова «Социально - культурное проектирование: современные подходы и технологии», 2020. С.103-110. URL: http://irinasimonova.ru/files/doc103.pdf).
Важную роль здесь играет междисциплинарный подход. В том случае, если уже сформирована команда управления проектом, в группу включают и руководителя проекта. Окончательное решение по формулировке целевого вопроса принимает высшее руководство учреждения, компании. (Подробно об этом И.В. Поповкин «Сценарный подход: новые возможности использования», 2017.URL https://publications.hse.ru/articles/210888014).
Сценарное исследование
Следующим этапом сценарного планирования является проведение сценарного исследования (исследование внешней среды). Такие исследования имеют свою специфику. Прежде всего, собирается информация об объекте, указанном в целевом вопросе. Источниками информации служат данные органов статистики, маркетинговые отчеты, аналитические статьи и т.д. Информация должна охватывать внешние факторы, которые оказывают любое существенное влияние. (Подробно об этом Э.Минкс, Э.Бельке «Мыслить категориями многовариантного будущего», 2008. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/myslit-kategoriyami-mnogovariantnogo- buduschego).
После обработки полученной информации проводят серии консультаций и интервью с руководителями, профильными специалистами (внутренними экспертами), внешними экспертами с целью определения мнений относительно будущего состояния объекта, указанного в целевом вопросе, факторов стабильности и факторов изменений.
Проведение сценарного исследования требует значительных ресурсов (время, люди). В небольших проектах, как правило, применяется упрощенный алгоритм, который предполагает формирование не более 5 ключевых гипотез, определение основных факторов, тенденций и стратегий заинтересованных лиц. Для эффективного проведения сценарного исследования важно зафиксировать время для реализации каждого его этапа, включая написание
164
отчетов и рекомендаций лицам, принимающим решения. Важно помнить, что сценарное исследование не является самоцелью. Оно приобретает смысл лишь, когда его результаты имеют практическую реализацию.
В идеале сценарии должны строиться с проведением качественного и количественного анализа возможных альтернатив. Иными словами, одновременно должны рассматриваться несколько альтернативных вариантов развития ситуации с вероятностями возникновения внештатных ситуаций, с
расчетом рисков и т.д. (Подробно об этом Е.А. Шумков, Л.А. Видовский «Сценарный подход к управлению проектами», 2017. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/stsenarnyy-podhod-k-upravleniyu-proektami).
Сценарии позволяют идентифицировать проблемы на стадии их зарождения, разобраться в них и спланировать эффективные управляющие воздействия. Сценарии - это скорее вербальные модели. Они больше опираются на слова, а не на математические модели и количественные оценки. Для принятия управленческих решений соотношение объема содержательной (качественной) и количественной информации в сценарии должно составлять примерно 70 и 30%. Существенное преобладание содержательной информации (более 80%) снижает доказательную ценность сценария, преобладание количественной информации (более 40%) снижает эмоциональное воздействие сценария. (Подробно об этом Лапыгин Ю. Н. «Креативные решения», 2015. С.64-65. URL: https://search.rsl.ru/ru/record/01007884330).
Преимущества и ограничения сценарного подхода
Специфика сценарного подхода состоит в том, что он позволяет осмыслить действия, предпринимаемые в настоящее время, в свете будущих событий, а также изучить разнообразное и неопределенное будущее. Одним из его важных достоинств является то, что он позволяет снижать издержки за счет отсеивания неудачных идей и решений на ранних стадиях управления, а именно еще на стадии исследований.
Достоинство сценарного подхода заключается в том, что он органично сочетается с системным, культурологическим, ценностным, прогнозным подходами и соответствующими методами. Метод сценариев облегчает интеграцию данных, полученных разными методами, качественными или количественными, в целях выявления возможных, наиболее целесообразных стратегий развития, направлений деятельности, управления процессами.
Важной особенностью сценарного подхода является то, что он позволяет подвергать сомнению, проверять, уточнять прогнозы. В рамках сценарного подхода наиболее отчетливо звучит идея о том, что информация и предсказания никогда не бывают нейтрального характера и всегда отражают
165
чьи-то интересы. Данный подход позволяет учесть качественные данные и стратегии всех заинтересованных лиц.
Сценарный подход является превентивным подходом, исходя из того, что легче и дешевле предотвратить негативные события, чем бороться с их последствиями.
Одно из главных преимуществ сценарного подхода - гибкость, которая позволяет приспосабливать его для самых разных отраслей, использовать на разных уровнях от локального до глобального. Описание возможного будущего и сравнение альтернативных вариантов позволяет выделить наиболее опасные из них, продумать упреждающие действия. Например, сценарии часто используют для того, чтобы показать и обосновать перед общественностью преимущества того или иного проекта (изменений).
Сценарный подход позволяет изучить различные варианты и разработать гибкую стратегию, ориентированную на достижение целей в любых ситуациях.
Преимущество сценарного подхода состоит в том, что сценарии не являются детерминированными. Не бывает двух одинаковых ситуаций, и ни одну из них нельзя предсказать с полной уверенностью. Следовательно, сценарии не предлагают готовых рецептов.
Еще одно достоинство сценарного подхода состоит в том, что сценарии позволяют заглянуть в разные варианты будущего без помощи прогнозирования. В основе сценарного управления лежит представление о том, что прогнозировать будущее или управлять им невозможно. Сценарии помогают лучше представить варианты развития событий и выверить необходимые действия в каждом из них.
Сценарный подход позволяет фокусировать внимание команды управления проектом на неопределенности, которая характеризует любую рыночную ситуацию.
Сценарный подход связывает общую качественную информацию с конкретными эмпирическими фактами и способствует формированию качественной информационной базы для принятия решений. (Подробно о формировании информационной базы И.Ф. Симонова «Социально - культурное проектирование: технология предварительного проектного исследования», 2019. С.49-60. URL http://irinasimonova.ru/files/doc102.pdf).
Сценарный подход позволяет образно представить суть вещей и идентифицировать важные факторы влияния, их взаимоотношения и возможности воздействия на ход событий. Он дает возможность мыслить категориями альтернативного будущего, учитывать невероятные на первый взгляд направления будущих сценариев.
166
Сценарный подход проявляет свои преимущества в социальных проектах, где часто приходится решать «нестандартные» задачи, связанные с культурными особенностями и различиями, языковыми барьерами и т.п. В таких ситуациях, в отличие от сценарного, менее формализованного метода, строго формализованные методы имеют ограничения. В управлении проектами они применятся для поддержки принятия решений (деревья решений, регрессионные модели, причинно-следственный анализ, многовариантное планирование, компьютерное моделирование и др.), а также помогают анализировать распределение ресурсов, устанавливать реперные точки плана и даты, но не обеспечивают анализа всех особенностей социального проекта.
Основным ограничением сценарного подхода является необходимость затрачивать значительные ресурсы (время, деньги, люди) на исследования, консультации c заинтересованными сторонами, презентации.
Использование сценариев трудоемко и заметно отличается от простого подключения нескольких блоков «что если» и получения вероятности события X. В самых простых проектах в среднем описание составляет объем 30 страниц. В масштабных социальных проектах сценарии могут составлять более 200 страниц.
Применение сценарного подхода также связано с требованиями по компетенциям к членам исследовательской группы. Данный подход диктует необходимость привлечения опытных, квалифицированных специалистов. От людей, работающих над сценариями, требуется гибкость, оперативность, способность свободно и оригинально мыслить, видеть перспективы, альтернативы, умение извлекать неожиданные решения, наглядно сопоставить последствия разных вариантов решений.
К недостаткам сценарного подхода относится также отсутствие достаточного четкого алгоритма, методики разработки сценария и относительно высокая вероятность неточности и ошибок. Прежде всего, это связано с трудностями в определении полного набора факторов внешней и внутренней среды, получения надежной информации об этих факторах и т.д.
Сценарный подход, так же, как и другие, следует применять там, где это уместно и использовать корректно.
167
Вопросы для самоконтроля
1.Что понимается под понятием «проект» в рамках сценарного подхода?
2.Что понимается под сценарием в управлении проектами?
3.Сценарий проекта включает в себя четыре основных компонента: конечное состояние, сюжет, движущие силы и логику. Что означают данные понятия?
4.Сценарный подход - это способ анализа проблемы, при котором рассматриваются различные варианты развития событий в будущем. В чем состоят основные задачи сценарного подхода?
5.Сценарный подход эффективен в решения задач управления масштабными, сложными социальными программами и проектами. С чем связаны трудности его применения в малых проектах?
6.В рамках сценарного подхода существует несколько методов, разработанных и используемых в управлении проектами. Какой метод можно выделить в качестве основного?
7.Сценарий включает в себя четыре основных компонента - конечное состояние, сюжет, движущие силы и логику. Дайте характеристику этим компонентам.
8.В управлении социальными проектами сценарный подход имеет большой потенциал. Какие задачи управления проектами могут решаться с применением данного подхода?
9.Процесс разработки сценариев предполагает несколько обязательных этапов. Назовите эти этапы.
10.Сценарии - это скорее вербальные модели. Каково должно быть оптимальное соотношение объема содержательной (качественной) и количественной информации в сценарии для принятия управленческих решений?
11. Что важнее при составлении сценария: содержательная (качественная) информация или количественная информация? При каких условиях снижается доказательная ценность сценария? При каких условиях снижается эмоциональное воздействие сценария?
12.Сценарный подход имеет свои преимущества и ограничения. В чем состоят основные достоинства данного подхода?
13.Сценарный подход проявляет свои преимущества особенно наглядно именно в социальных проектах. С чем это связано?
14. Сценарный подход имеет свои ограничения. В чем состоят основные ограничения и недостатки данного подхода?
168
Рекомендуемая литература
Основная литература
1.Крашенинников А.В. Сценарное проектирование городской среды // AMIT. 2017. №4 (41). С.242-256.
2.Поповкин И.В. Сценарный подход: новые возможности использования//Бизнес-образование №2(38) 2016/17. С.48-56.
3.Симонова И.Ф. Социально - культурное проектирование: современные подходы и технологии: учебное пособие. — СПб.: Наукоемкие технологии, 2020. — 250 с
4.Симонова И. Ф. Социально - культурное проектирование: технология предварительного проектного исследования: учеб. пособие. — СПб.:
Наукоемкие технологии, 2019. —330 с.
Дополнительная литература
1.Минкс Э., Бельке Э. Мыслить категориями многовариантного будущего // Форсайт. 2008. №4. С. 6-8
2.Лапыгин Ю. Н. Креативные решения / Лапыгин Ю. Н.; Российская акад. нар. хоз-ва и гос. службы при Президенте Российской Федерации, Владимирский фил. —Владимир: Владимирский фил. РАНХиГС, 2015.
—190 с.
3.Porter M. Competitive Advantage. - Free Press,1985. 557 рр.
4.Шумков Е.А. Видовский Л.А. Сценарный подход к управлению проектами // Научный журнал КубГАУ. 2017. №134. С.948-956.
Ценностный подход (методология управления ценностью)
Категория ценности в современной методологии управления проектами играет важнейшую роль. Это связано с социальным запросом к большей гибкости и направленности на создание ценности. Переход к ценностноориентированному управлению проектами связан с изменением парадигмы рыночных взаимоотношений, сменой производственной ориентации на маркетинговую, где «покупатель» становится «со-производителем ценности» Управление проектом не может игнорировать конечного потребителя продукта проекта. Создание ценности для «покупателя» стало приоритетом руководителя проекта. (Подробно об этом R. Normann «Reframing business: when the map changes the landscape», 2001. URL https://archive.org/details/isbn_9780471485575).
Понятие «ценность» в управлении проектами
В рамках ценностного подхода проект рассматривается как способ максимизации ценности для заинтересованных лиц. Основные задачи -
169