1. Постановка цели исследования
2. Выделение объекта исследования
STEP-анализ применим к любому объекту исследования — страна, организация, подразделение, проект, человек. Наличие цели исследования помогает четко определиться с объектом, к которому STEP-анализ будет применен.
Под объектом анализа неправильно понимать организацию или структурное подразделение, как это часто встречается в профессиональной среде. Как правило, анализируются взаимоотношения, причем в некотором контексте.
3. Выявление и ранжирование факторов
Теперь мы можем приступить к формированию списка факторов, значимых для определенных нами взаимоотношений с точки зрения поставленной цели. Все факторы, не относящиеся к цели исследования, даже если они важны для нас «в общем», отбрасываются. То же самое относится к факторам, не относящимся к специфике взаимоотношений.
Важно! В целях исследования явно или неявно должен присутствовать «временной фактор». И если мы проводим анализ в долгосрочном контексте (например, 10 лет), нам необходимо учитывать изменение внешних факторов в течение определенного нашими целями времени.
4. Разнесение факторов по категориям
5. Дополнительный анализ
В зависимости от целей исследования, может потребоваться дополнительный анализ выявленных факторов. Например, могут быть проанализированы:
Взаимозависимость факторов,
Механизм их воздействия,
Равномерность или прерывность влияния,
Направление, время и скорость изменений.
ETOM-анализ
Для анализа влияния факторов макросреды может быть использован также ETOM-анализ. Термин «ETOM» - это аббревиатура от Environmental Threats and Opportunities Matrix - матрица угроз и возможностей внешней среды. Преимуществом данного анализа является введение ограниченного числа выделяемых экспертами факторов и событий. Главное отличие ETOM – анализа от STEP/PEST – анализа состоит в том, что в ETOM анализе происходит дополнительное ранжирование оценок самих экспертов, которых пригласили принять участие в оценке факторов макросреды.
Этот вид анализа позволяет обосновать реакцию конкретного предприятия на совокупность факторов макросреды.
QUEST-анализ
Термин «QUEST» - это аббревиатура от Quick Environment Scanning Technique - техника быстрого сканирования внешней среды.
В целом данная методика позволяет более взвешенно подойти к разработке программ действий по учету воздействия макросреды на предприятие.
Первые этапы анализа по данной методике совпадают с STEP/PEST и ETOM. Однако, количество включаемых факторов обычно ограничено 5, поскольку большее количество в значительной степени осложняет проведение данного анализа макросреды. Приглашенные внешние эксперты на последнем этапе QUEST-анализа осуществляют оценку взаимосвязи и взаимовлияния пяти факторов, выбранных в качестве самых важных по политической, общеэкономической, социальной и технологической ситуации. Чаще всего их оценка выставляется в виде конкретных баллов по каждой категории.
Последовательность действий QUEST-анализа:
1. Изучите деятельность компании. 2. Отберите 5 факторов внешней среды, которые по Вашему мнению в наибольшей степени повлияют на работу компании в обозримом будущем. Это могут быть, например: -- факторы макросреды по типу PEST-анализа -- Чьи-то экспертные мнения, например, из СМИ и т.д. 3. Оцените вероятность наступления факторов (см.в п.4) 4. Постройте табличку типа:
Ф1 Ф2 Ф3 Ф4 Ф5 ВЕРОЯТНОСТЬ Ф1 Х 95% Ф2 Х 50% Ф3 Х 40% Ф4 Х 25% Ф5 Х 10%
5. Оцените взаимное влияние факторов числовым способом (например, влияние на продажи в %) или просто отметьте "+" Например, снижение курса национальной валюты влечет за собой снижение цены импортных комплектующих с одной стороны (благоприятная возможность снижения цены), но и с другой стороны рост импорта конкурентной продукции (негативное влияние).
Ф1 Ф2 Ф3 Ф4 Ф5 ВЕРОЯТНОСТЬ Ф1 Х + 95% Ф2 + Х 50% Ф3 Х + 40% Ф4 Х 25% Ф5 + Х 10%
Получается, что у нас связаны Фактор1 и Фактор2, а также Фактор3 и Фактор5 6. Теперь можно разработать стратегические сценарии развития рынка, исходя не только из силы и вероятности наступления этих факторов, но и исходя из возможности совместного наступления последствий по этим группам факторов. Для простоты можно, как водится, взять 3 прогнозных сценария: пессимистичный, вероятный, оптимистичный. 7. Для каждого сценария разработать стратегические альтернативы, т.е. как компания будет реагировать, как может себя вести в каждом варианте развития событий. 8. Из представленных альтернатив выбрать наиболее привлекательные для компании с точки зрения роста продаж, захвата или удержания рынка и т.д.