Производить впечатление на других ­- одна из базовых потребностей человека

_________________________________________________________________

Один мой бывший клиент приехал в Моск­ву и, не поступив в институт, пошел работать на стройку. А сегодня он принимает участие в градостроительных совещаниях в мэрии, дает интервью, приглашается на всевозмож­ные фуршеты и коктейли. Он просто вынуж­ден осваивать для себя абсолютно новый об­раз - образ публичного человека. А вот ведущему телевизионного и радийного эфи­ров, известному своей страстью к восточным единоборствам, постоянно предлагают спар­ринг - подраться, значит. А новую эстрадную звезду просят сфотографироваться на па­мять, не спрашивая у нее, насколько это уме­стно и приятно ей самой.

Вот об этой публичности я хочу обмолвить­ся словечком. Вопреки представлениям мно­гих эта публичность - нелегкая ноша и не все­гда комфортное состояние.

Закон перехода качества в количество

Я бы сказал, что освоение навыков публичнос­ти под стать переодеванию в какой-то доселе непривычный, незнакомый костюм. Это не но­вые лекала того же итальянского пиджака для тех, кто привык к английскому, И даже не ост­роконечные туфли на смену тупорылым. А это ­как если бы изменился не фасон и покрой, а вид одежды, скажем, вместо чопорного костюма было бы положено облачиться в резиновое три­ко для дайвинга. Разница - в порядки.

Дело в том, что практически не важно, ка­ким набором интересных качеств вы облада­ете - любая комбинация может при нахожде­нии нужного времени и места и верном позиционировании сработать.

Более того, и в этом есть некоторый пара­докс, для общественной фигуры даже отри­цательные привычки и маргинальные черты характера могут обернуться сильной сторо­ной. Достаточно вспомнить скандальность не­которых звезд и политиков или дефект речи, ставший основой для образа сценического.

Так вот, для публичности человека важно не то, какова комбинация качеств, на которые он опирается, а сам диапазон этих качеств, широта линейки или, если хотите, разнообра­зие палитры.

Много различных по своей форме и значи­мости ситуаций, слишком неоднородное окру­жение. Такое разнообразие будто проверяет нас на умение пользоваться не одним отрабо­танным приемом, а ловить момент и подстраи­ваться под течение. Представьте себя на глад­кой лужайке респектабельного гольф-клуба. Выбирая для удара наиболее подходящую по траве и рельефу клюшку, вы вместе с инстру­ментом меняете ритм и почерк. Вы становитесь другим. Так и здесь, на публике, недостаточно отработать мастерское выхватывание револь­вера из кобуры при любом обращении к вам ­иногда нужно просто мягко улыбнуться, чтобы «обезоружить» ситуацию, а иногда по-отечес­ки, с печалью посетовать и прижать к себе...

Честность и публичность

Следующая сторона вопроса касается более скользкого - этического пласта. Пример из жизни. Мы с супругой расхваливаем новое приобретение наших друзей, искренне, как нам кажется, радуемся их обновке. Но, попро­щавшись и сев в автомобиль, начинаем без пе­реходов бесцеремонно обсуждать недостатки. На этом занятии нас подлавливает дочь, кото­рую, надо сказать, мы стараемся воспитывать честной и прямолинейной. Представляете ее недоумение: Как так? Обман! Лицемерие!

Я говорю, что честность не имеет к этой си­туации отношения. Как мне объяснить это ей, принципиальной, что публичность, не являясь лестью, все-таки предполагает некую диффе­ренциацию и двойные стандарты? Как мне объяснить ребенку, что один из основных при­знаков взрослости, признаков состоявшейся взрослости, - это все-таки разделение того, что ты думаешь, и того, что ты произносишь, и как проявляешься. Пока она этого понять не может, так как ее поведение - незатейливое прямое продолжение ее мыслительной дея­тельности. Но мы-то взрослые, мы-то хоть по­нимаем, что честность - это не качество того, у кого на языке то же, что и на уме.

Такую щекотливую ситуацию, которая часто встречается в общественной жизни, принято называть дипломатией. Так же, как страна не называет своих разведчиков и ин­форматоров, мы вынуждены изображать неведение, чтобы «не сдать» того, кто уже дал информацию. Мне может совершенно не нравиться мой оппонент или собеседник, от него может даже пахнуть плохо, но мы не заработаем себе очков и не сможем донес­ти до него свою праведную обратную связь, если, отодвигаясь от него, объясним истин­ную причину.

В какой-то момент вообще начинаешь по­нимать, что негибкость и максимализм похо­жи на эпатаж, на дешевую игру «на себя».

Псевдопринципиальность - некое инфантиль­ное в нас, оставшееся с эпохи обесценивания всего вокруг и низвержения устоев.

Таким образом, публичность - все-таки лавирование, дипломатия и гибкость. И с их развитием у людей недозревших работать нелегко.

Еще раз о коммуникации

Но от базовых положений о публичности пе­рейдем к конкретным ее составляющим.

Публичность, естественно, пропитана ком­муникацией. И поскольку мы только и гово­рим о коммуникации в различных ее проявле­ниях, достаточно просто отослать читателя к статьям нашей рубрики, а здесь сведем те­му к минимуму.

Коммуникации для человека общественно­го - это два уровня: банальное умение гово­рить небанально и обмен информацией по­средством всего остального, кроме слов.

Жесты, мимика, интонация, взгляд несут ценнейшую информацию зрячему. И если вы не наделены этой способностью с детства, то возьмите тренера и научитесь читать эту живую книгу. А чтобы необходимость в этом стала для вас очевидной, повторюсь: одно исследование установило, что роль в переда­че информации вербальной коммуникации, а именно слов, составляет всего 7%!

_________________________________________________________________

Публичность, не являясь лестью, все-таки предполагает двойные стандарты. Задача человека публичного - вылепить образ. Адекватный и интересный.

___________________________________________________________

Представляете, сколько мы теряем инфор­мации, ориентируясь только на слова. А как много лишних сил мы затрачиваем, если рас­считываем лишь на слова? Конечно, даже не­осознанно мы впитываем и другими канала­ми восприятия, кроме ушей, но быть профи в этом - это максимально точно интерпрети­ровать, расшифровывать все эти ахи и вздо­хи, косой взгляд, осанку, позы и т.д.

Что же касается ораторских способностей, здесь во многом, конечно, чем Бог одарил. Но также с помощью упорного труда над со­бой можно развить и усовершенствовать эту способность. Чтобы не быть голословным, предложу читателю упражнение, которое он может делать самостоятельно. Попросите ко­го-нибудь написать две кучки экзаменацион­ных билетов. Первая кучка - это билеты с вполне ясными темами, например, по вашей специфике деятельности. Вторая стопка би­летов - это невероятные темы. Пускай зна­комый приложит всю свою фантазию и юмор, чтобы выдумать темы наподобие следующих: «Регулирование рождаемости в Китае», «Бескорыстность природы в ботаническом саду», «Проблема приватизации обществен­ных бань», «Разведение крокодилов в домаш­них условиях» и т.п.

Итак, вы включили камеру: мотор! Подходи­те к экзаменационному столу и вынимаете два (!) билета - из обеих стопок. И это означает, что темой вашего доклада становится фраза, сложенная из фраз обеих билетов. Например: «Страх, лежащий в основе выступления» и «Дальневосточные летающие объекты».

Упражнение, конечно, можно облегчить, выступая лишь по одной теме. Но это для тех, кому необходимо тренировать речь в принци­пе. А в нашем случае тренировка уже идет на более высоком уровне: вы учитесь тому, как словами можно связать любые две темы, как про одно и то же можно говорить и со зна­ком «плюс», и со знаком «минус».

Не говоря уже о том, что съемка покажет вам, если вы готовы воспринимать самую че­стную обратную связь, насколько эффектив­но вы доносите информацию, как вы выстра­иваете линию повествования и используете спектр невербальных способов коммуника­ции. Смотрите на разнообразие жестов, на умение пользоваться паузами, ставя ин­тонационные точки или запятые, привлекать внимание с помощью изменения голоса и т.д.

«Я его слепила из того, что было»

Задача человека публичного - вылепить образ. Адекватный образ, понятный и интересный. Понятный – в смысле знакомый и привычный. Интересный - значит выдающийся, необычный.

Начинаем строительство с имеющихся ха­рактеристик. Например, вы замечаете за со­бой, что лучше слушаете, чем говорите. Мож­но, конечно, изменить то, что заложила природа-мать. Но это повышает риск оказать­ся беззащитным, когда остальные благопри­обретенные защиты не сработали. А ведь можно использовать это в вашем образе как основу. Задача не «до основания все разру­шить, а затем», а усилить сильные стороны и исправить слабые. А подчас даже заставить последние на себя работать.

Но как понять, какие характеристики рету­шировать, а какие подчеркивать? Когда незнаем «как», идем на шаг назад - к «что». Найдите тот образ, который хотите вылепить из себя как публичного человека. Определи­те свой статус. Это самое начало работы над своей публичностью. В конце концов главная задача - это достижение конгруэнтности меж­ду транслируемым образом и внутренним со­стоянием. И весь путь по созданию публично­сти - это сведение этих порой полярных точек в одну. Безусловно, это и соответствие внеш­него с внутренним самого человека, и соот­ветствие образа с представлениями других людей о том, каким должен быть человек в этом образе. Представьте себе, как должен выглядеть человек, который хочет произвес­ти определенное впечатление на окружаю­щих. Имидж, конечно, ничто, если мы в пус­тыне. Но здесь, в наших каменных джунглях, на светском рауте, перед прицелом объекти­вов, на сцене перед сотрудниками имидж ес­ли не решает все, то помогает это сделать.

Бросается в глаза не то, что человек сде­лал что-то неправильно, поскользнулся, взбе­гая на сцену, или проигнорировал принятый в этом месте этикет. Бросается в глаза, ког­да что-то было неестественно, когда сам че­ловек чувствовал неловкость от момента. Другими словами: не важно, что что-то идет не так, - главное, чтобы это выглядело в по­рядке вещей!

Презентация - вот чем мы занимаемся ежесекундно, находясь на людях. Но только один секрет: тот, кто контролирует себя, не­поколебимость своего образа, следит за тем, как бы не попасть впросак, обязательно оши­бется и «об конфузится», ибо все предусмот­реть невозможно. А тот, кто готов внутренне, собрался в основе своей, настроил свой об­раз на гибкость и сенсорность по отношению к любой нестандартной ситуации и лишь в ка­честве ценного дополнения нанизал навыки и приемы, натренировал какие-то модели по­ведения, тот может рассчитывать на большее. Потому что он действительно готов!