6. Искусство комплимента. Правила формирования аттракции.

Достижению эмпатии (приязни, симпатии) способствует умение создать поле «личного общения». Это то, чем люди дорожат, поэтому лишение такого общения приносит гораздо большие энергетические потери, чем давление, к которому человек быстро приспосабливается. Научитесь подбирать для людей индивидуальный стиль общения, подчеркивайте значимость личного контакта, создавайте эмоциональный фон, концентрируйтесь именно на этом человеке в момент общения. Сумейте стать для человека экспертом в его проблемах или личностью, повышающей его жизненные силы, энтузиазм, оптимизм.

Первое правило формирования аттракции (подсознательного расположения) – обращение к личности партнера, подтверждение значимости этой личности. А что в первую очередь утверждает личность партнера? Его имя, которое для него всегда впрямую связано с его личностью. Обращайтесь к партнеру во время разговора (или во время встречи) по имени или по имени-отчеству и Вы будете подтверждать его значимость для Вас. А поскольку это будет фиксироваться подсознанием, а не сознанием (так как ничего особенного не происходит), то и скажется положительно на отношении человека к Вам.

Второе правило формирования аттакции – разговор с человеком на любимую тему. Человек привязывается к источнику приятных переживаний, а возможность поговорить на ту тему, которая интересна и значима, – несет весьма позитивные эмоции. Этот шлейф позитивных эмоций от разговора на любимую тему перейдет и на Вас.

Следующее правило – Ваша мимика, позы и жесты должны выражать позитивное отношение к человеку, показывать, что он Вам приятен и является другом, а не врагом. И начинайте и заканчивайте разговор на позитивной ноте.

А теперь поговорим о комплиментах. Чем приятнее людям общаться, тем выше шанс удачно решить деловую проблему или заключить сделку. Комплимент – один из эффективных приемов формирования аттракции в деловых контактах.

Комплименты надо уметь преподносить. У нас распространена ситуация, что мы всегда добавляем наши рекомендации, если сказали что-то хорошее человеку. Мы так и рвемся встать в позу более опытного, знающего жизнь и мудрого учителя. Как правило, это не вызывает положительных эмоций у партнера по разговору. Ему хочется показать, что он тоже кое-что знает и начинает отмахиваться от наших рекомендаций и, в свою очередь, учить нас. Так вот, комплимент должен быть свободен от всего этого. Он должен вызывать только приятные эмоции и никакого желания освободиться от давления Вашей столь умной личности.

Комплимент – это небольшое преувеличение положительных качеств человека, это умение дать человеку возможность подчеркнуть собственную значительность, способность оценить чей-то труд, признать его полезность и незаменимость, что создает условия для эффективного взаимодействия.

Правила произнесения комплиментов.

– комплимент должен отражать положительные, и только положительные качества человека;

– положительные качества должны иметь небольшое преувеличение;

– учитывайте собственное мнение человека об этих качествах. Если он твердо знает, что уровень этих качеств меньше, чем в комплименте, – это будет выглядеть банально;

– не делайте комплимент тому качеству человека, которое, по его мнению, не должно быть выражено сильнее, чем есть;

– комплимент должен констатировать, то есть утверждать наличие данной характеристики, а не содержать рекомендации по ее улучшению;

– делая комплимент, удержитесь от ложки дегтя (не говорите о других, негативных качествах, которые надо было бы устранить).

И не делайте специального акцента на фразе, содержащей комплимент.

Совет – избегайте общих слов, будьте конкретны.

Стопроцентно действует комплимент на фоне антикомплимента себе.

Упражнение 12. Тренировка умения говорить комплименты.

Сначала группа разбивается на пары и учится говорить друг другу комплименты в парах, потом юноши говорят комплименты девушкам.