Учебное издание

Владимир Иванович Максимов

Надежда Васильевна Казаринова

Наталья Ростиславовна Барабанова и др.

РУССКИЙ ЯЗЫК И КУЛЬТУРА РЕЧИ

Учебник

Корректор Н.Е. Павлова

Художественный редактор А.В. Антипов

Компьютерная верстка Г.С. Брудовской

Оформление переплета A.JI. Бандаренко

Книги УИЦ «Гардарики»

можно приобрести или купить

107082, Москва, ул. Ф. Энгельса, д. 75, стр. 10

(ст. метро «Бауманская»)

Тел.: [phone]. Факс: [phone]

Опт, розница, книга-почтой, доставка

101000, Москва, Лубянский пр., д. 7, стр. 1

(ст. метро «Лубянка», «Китай-город»)

Тел.: [phone]

Розница

Москва, ул. Знаменка, д. 10

(ст. метро «Арбатская»)

Розница

Санкт-Петербург, Невский пр-т,д. 85/11

(вход с ул. Гончарной, 11)

Тел.: [phone]

Опт, розница

По каталогу «Книги. Учебные пособия. Товары»

Агентства «Роспечать»

Тел.: [phone]

По сводному аннотированному тематическому плану

издания учебной литературы:

117342, Москва, ул. Бутлерова, д. 17 «Б»,

ЦКНБ (отдел учебной литературы)

Изд. лиц. № 066160 от 02.11.98 Подписано в печать 20.01.2000. Формат 60х90 '/₁₆.

Печать офсетная. Усл.-печ. л. 26,0. „ Доп. тираж II 10 000 экз. Заказ №361.

УИЦ «Гардарики» 101000, Москва, Лубянский пр., д. 7, стр. 1

Отпечатано в полном соответствии с качеством предоставленных диапозитивов в ОАО «Можайский полиграфкомбинат» 143200, г. Можайск, ул. Мира, 93

Содержание

ПРЕДИСЛОВИЕ 2

Глава I 4

РЕЧЬ В МЕЖЛИЧНОСТНЫХ И ОБЩЕСТВЕННЫХ ОТНОШЕНИЯХ 4

§ 1. Язык и речь 4

Язык и сопредельные с ним понятия 4

Речь, ее особенности 8

Структура речевой коммуникации 11

Речь и взаимопонимание 14

§ 2. Речь в межличностном общении 17

Особенности речи в межличностном общении 17

Фатическая и информативная речь 18

Речь и самораскрытие 20

Речь и самооценка 21

Роль слушающего 22

§ 3. Речь в социальном взаимодействии 23

Особенности речевого поведения в социально ориентированном общении 23

Речь и социализация 25

Речь как средство утверждения социального статуса 26

Общие закономерности речи в условиях массовой коммуникации 27

27

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ К 28

ЛИТЕРАТУРА 28

Глава II РАЗНОВИДНОСТИ РЕЧИ 28

§ 1. Основания классификации и общая характеристика форм речи 29

§ 2. Устная и письменная формы речи 30

Общая характеристика форм речи 30

30

Устная речь 30

30

Письменная речь 32

§ 3. Диалог и монолог 34

Диалог 34

Монолог 37

§ 4. Функционально-смысловые типы речи 39

Описание 39

Повествование 39

Рассуждение 40

40

§ 5. Функциональные стили речи 41

Общая характеристика стилей 41

Научный стиль 41

Официально-деловой стиль. 43

Газетно-публицистический стиль 46

Художественный стиль 48

Разговорно-обиходный стиль 50

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ 52

ЛИТЕРАТУРА 52

Глава III ОРАТОРСКАЯ РЕЧЬ 53

§ 1. Выступление как разновидность ораторский прозы 53

Содержание и композиция 53

Информационное обеспечение выступления 56

Контакт с аудиторией 57

Коммуникативное состояние говорящего 57

Контактоустанавливающие речевые действия 57

Диалогизация выступления 57

Синтаксические особенности 58

Лексические особенности 59

Личностный тип общения 59

§ 2. Логика, этика, эстетика речи 60

Правила построения ораторской речи 60

Логические законы 60

Этика ораторского выступления 61

Эстетические качества речи 62

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ К 64

ЛИТЕРАТУРА 65

Глава IV 65

ЛОГИЧЕСКИЕ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ ПОЛЕМИКИ 65

§ 1. Общая характеристика спора 65

Понятие спора 65

Дискуссия 66

Полемика 67

Стратегия и тактика спора 67

§ 2. Логические аспекты спора 69

Вопросно-ответный комплекс 69

Аргументация 72

Логические уловки в споре 77

§ 3. Социально-психологические аспекты спора 78

Общая характеристика социально-психологических аспектов спора 78

Физическое благополучие 79

Экономические и социальные интересы 79

Чувство собственного достоинства 79

Справедливость и право 80

Развлечение и игра 80

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ К 82

ЛИТЕРАТУРА 83

Глава V 83

ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА. ДЕЛОВОЕ СОВЕЩАНИЕ. 83

ТЕЛЕФОННЫЙ РАЗГОВОР 83

§ 1. Особенности служебно-делового общения 83

Коммуникация в организациях 83

Требования к речевой коммуникации в деловой среде 84

§ 2. Деловая беседа 85

Цели и задачи деловой беседы 85

Роль вопросов в деловой беседе 85

Виды деловых бесед 88

Структурная организация беседы 89

89

§ 3. Деловое совещание 91

Факторы успеха в проведении делового совещания 91

Виды деловых совещаний 92

Дискуссия 93

Мозговой штурм 94

§ 4. Телефонный разговор 94

Особенности телефонной коммуникации 95

Телефонный этикет 95

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ 98

ЛИТЕРАТУРА 99

Глава VI 99

РЕЧЕВЫЕ КОММУНИКАЦИИ В ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРАХ 99

§ 1. Типичные коммуникативные ситуации 99

Понятие типичной коммуникативной ситуации 99

Установление (поддержание) деловых контактов 100

§ 2. Актуализация деловых контактов 107

Постановка цели деловых контактов 107

Отбор и систематизация актуальной информации 108

Стратегия и тактика переговоров 111

§ 3. Реализация деловых контактов 113

Характеристика переговоров 113

Этапы деловых переговоров 114

§ 4. Контроль и оценка деловых контактов 119

Понятие контроля 119

Анализ типичных ситуаций деловой коммуникации 120

Оценка результатов деловой коммуникации 122

Уточнение и корректировка планов и программ 122

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ 123

ЛИТЕРАТУРА 124

Глава VII 124

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕХНИЧЕСКИХ СРЕДСТВ 124

В КОММУНИКАЦИИ 124

§ 1. Технические средства информирования 125

Методы передачи сообщений 125

Телефакс 125

Факс-модем 126

Сканер 126

126

Электронная почта 127

Телеконференция 129

129

Пейджер 130

«Персональный электронный секретарь» 131

§ 2. Технические средства обсуждения 132

Телефон 132

Сотовый телефон 134

Средства коллективной работы в компьютерных сетях 136

§ 3. Технические средства демонстрации 138

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ 140

ЛИТЕРАТУРА 140

Глава VIII 140

ОСОБЕННОСТИ РЕЧИ ПЕРЕД МИКРОФОНОМ И ТЕЛЕВИЗИОННОЙ КАМЕРОЙ 140

§ 1. Особенности общения с аудиторией радио- и телевещания 141

Аудитория радио- и телевещания 141

Образ выступающего 142

§2 Основные принципы организации радио- и телевизионной речи. 143

143

Двойственная природа радио- и телевизионной речи: социальная и личностная ориентированность 143

Принцип разговорности 143

Принцип диалогизации 144

Принцип интимизации 145

Принцип удобства звукового воспроизводства и слухового восприятия 146

§ 3. Телеинтервью 146

Фазы телеинтервью 147

Типы телеинтервью 148

148

Тактики речевого поведения интервьюируемого 149

Качество речи интервьюируемого 150

§ 4. Правила поведения перед микрофоном и телекамерой 152

Поведение на радио 152

152

Поведение на телевидении 153

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ 154

ЛИТЕРАТУРА 155

Глава IX КУЛЬТУРА РЕЧЕВОГО ОБЩЕНИЯ 155

§ 1. Фонетические нормы 155

Произношение звуков и их комбинации 155

Колебания в ударении 157

Стили произношения 158

§ 2. Дикция и выразительное чтение 160

Чего не хватает нашей речи 160

Звучность голоса 160

Нормальный темп 161

Высота голоса 162

Тембр 163

Артикуляция 164

Выразительность чтения 164

164

§ 3. Новые слова и трудности их употребления 165

Семантика 165

Трансформация значений 169

Заимствование 170

Изменение сферы употребления слов 171

Сочетаемость с другими словами 172

За рамками литературного употребления 173

§ 4- Новая фразеология и ее использование 173

Рождение новой фразеологии 173

Использование «крылатых» слов 176

§ 5. Грамматические нормы 181

Синтаксические нормы 185

§ 6. Правописание 190

Из истории правописания 190

Необходимость новой редакции правил правописания 191

Ожидаемые орфографические новшества 193

Пресса и орфография 194

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ 196

ЛИТЕРАТУРА 197

Глава Х СЛУЖЕБНАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ 197

§ 1. Документы для внутреннего пользования 198

Реквизиты 198

Основные виды управленческих документов 203

§ 2. Документы для внешнего пользования 210

Общие сведения 210

Простые деловые письма 213

Контрактные документы 216

§ 3. Сопутствующие обстоятельства 225

Коммерческая тайна 225

Типичные ошибки 226

226

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ 228

ЛИТЕРАТУРА 228

Приложение 228

АННОТИРОВАНИЕ И РЕФЕРИРОВАНИЕ 228

Аннотирование 229

Реферирование 230

230

РУССКИЙ ЯЗЫК И КУЛЬТУРА РЕЧИ 233

207