76. Сигналы обратной связи, помогающие реализовать «Подачу позитивного сигнала», представляют собой:
а) минимум словесной реакции, зеркальное отображение чувств оппонента, уточнения;
б) вступление в разговор с примерами из своей жизни;
в) максимальную словесную реакцию, постоянное включение в разговор.
77. Слушание-«перефразирование» заключается:
а) в запутанной формулировке мысли партнера своими словами;
б) в повторении точь-в-точь всего сказанного с выделением основной мысли;
в) в формулировке мысли партнера своими словами, возвращении говорящему сути его сообщения, чтобы он оценил правильность понимания его точки зрения.
78. Слушание-«резюмирование» — прием, представляющий собой:
а) формулировку пространного суждения на основе выдвинутой оппонентом идеи;
б) формулировку мысли оппонента его же словами, чтобы тот оценил, как его поняли;
в) слушание с целью очень коротко повторить все сказанное, выделяя основную мысль.
1.-В
2.-в 3.-б 4.-а 5.-а 6.-б 7.-в 8.-б
166
ПРАВИЛЬНЫЕ ОТВЕТЫ
9.-а 10.-б 11.-б 12.-в 13.-а 14.-в 15.-а 16.-б
17.-б 18.-а 19.-в 20. -б 21.-а
22. -а
23. -в 24.-б 25.-а 26.-а 27.-в 28.-б 29.-в 30. -а 31.-б 32.-а 33.-в 34.-в 35.-б 36.-а 37.-а 38.-в 39.-б 40. -а 41.-в 42. -а 43.-б 44.-в 45. -б 46.-б 47.-б
48.-в
49. -а
50. -а 51.-б 52.-б 53.-б 54.-в 55.-в 56.-б 57.-а 58.-в 59.-б 60.-б 61.-б 62.-в 63.-а 64.-а 65.-в 66.-а 67.-в 68.-в 69.-б 70.-в 71.-б 72.-а 73.-а 74.-в 75.-б 76.-а 77.-в 78.-в
Кроссворды
Способность умно заполнять свое личное время есть высшая степень культуры.
Б. Рассел
Кроссворд 1 По горизонтали:
1. Высказывание, опосредованно указывающее на наличие у человека ряда положительных качеств. 2. Обсуждение, спор. 3. Преднамеренное искажение смысла высказываний оппонента. 4. Спор, имеющий целью нахождение истины.
5. Сигнал обратной связи, который означает просьбу дать необходимые пояснения или повторить что-либо неясное.
6. Немецкий философ, внесший большой вклад в развитие теории уловок. 7. Высказывание о людях и их качествах, подразумевающее преувеличение положительных качеств личности, приписывание достоинств, которых нет. 8. Психологическая уловка, имеющая целью скрыть реальное положение дел и донести до партнера неправдивую информацию. 9. Тактичность в разговорном общении с людьми. 10. Прием рефлексивного стиля профессионального слушания, означающий формулировку мысли партнера своими словами. 11. Процесс коммуникации между людьми. 12. Представитель вида Homo sapiens. 13. Собеседник в споре.
По вертикали:
4. Древнегреческий мыслитель, внесший вклад в разработку теории уловок. 15. Качество последовательных умозаключений, возникающих во время эристического спора, когда умозаключения доказательны, но не убедительны. 16. Психологическая уловка, имеющая целью сознательно утаить информацию от собеседника. 17. Ошибки, вызванные несоблюдением закона тождества, когда предполагают, что все верное в раздельном смысле будет верно в собирательном и наоборот. 18. Психологическая уловка, смешивание лжи и достоверной информации, одностороннее освещение фактов. 19. Психологическая уловка, состоящая в том, чтобы в одном вопросе задать несколько малосовместимых вопросов. 20. То, чего всегда бывает мало или же совсем не хватает. 21. Спор, имеющий целью победить, разгромить, «уничтожить» оппонента. 23. Противоположность
168
эгоизма. 24. Прием рефлексивного стиля профессионального слушания, имеющий целью повторить все сказанное собеседником в краткой форме для подачи сигнала о том, что сообщение принято целиком. 25. Русский логик, внесший значительный вклад в теорию уловок. 26. Спор, имеющий целью убедить в чем-либо. 27. Формально-логическая уловка. 28. Состояние подъема духовных сил, творческого волнения человека, ведущее к возникновению новых идей.
169
Кроссворд 2 По горизонтали:
1. Стремление сознательно утаить информацию от собеседника (психол. уловка). 5. Рекламирование, восхваление самого себя. 9. Правила, использование которых в разговоре порождает состояние психологического комфорта и теплоты (франц.). 11. Разговор, обсуждение чего-нибудь, при котором каждый участник старается доказать, что он прав. 13. Доказательное, но не убедительное умозаключение. 18. Ответ, возражение, замечание на слова собеседника. 20. Прием профессионального слушания — слушания с целью повторить сказанное, но очень кратко. 23. Наука, изучающая невербальные средства общения. 24. Желание что-либо сделать, осуществить. 26. Представитель древних жителей Африки, на морали которых основан прием «Двойная бухгалтерия». 29. Прямолинейный, простой и понятный человек, улыбающийся при каждом вашем вздохе, вскрикивающий при каждом слове и рукоплещущий всем вашим действиям. 30. Главная идея, заключенная в мысли собеседника и сформированная им. 31. Психологическое состояние человека, который верит, что его понимают. 32. Прием, означающий преднамеренное искажение смысла высказываний оппонента. По вертикали:
2. Тот, доверие к кому стоит на втором месте после доверия к себе, причем ссылка на него является одной из психологических уловок. 3. Прием «обезоруживания» в споре. 4. Оценка, услышав которую, ваш оппонент не удержится от соблазна эмоционально доказать, что это не так. 8. Смешение лжи и достоверной информации. 10. Обсуждение чего-либо с целью дать оценку. 12. Выведение противника из состояния психического равновесия. 14. Уловка, с помощью которой делаются акценты на особую доверительность общения. 15. Наука о психике и психической деятельности человека и групп людей. 16. Прикрытое тенью недосказанности указание на наличие у человека ряда положительных качеств, заставляющее самостоятельно домысливать суть сказанного. 17. Прием профессионального слушания, подразумевающий формулировку мысли партнера своими словами. 19. Орудие, используемое австралийцами для охоты, а умным человеком для мнимой поддержки оппонента, чтобы успокоить, отвлечь его внимание и ослабить психологическое противоборство. 21. Сущность психологической уловки «Видимая поддержка». 27. Высокая одаренность. 28. Удачное достижение желаемой цели.
170
Ответы на кроссворды
Кроссворд 1 По горизонтали:
1. Комплимент. 2. Полемика. 3. Рабулистика. 4. Аподис-тический. 5. Уточнение. 6. Шопенгауэр. 7. Лесть. 8. Ложь. 9. Корректность. 10. Перефразирование. 11. Общение. 12. Индивидуум. 13. Оппонент.
По вертикали:
14. Аристотель. 15. Силлогизм. 16. Умалчивание. 17. Отождествление. 18. Полуправда. 19. Многовопросье. 20. Время. 21. Софистический. 22. Уловка. 23. Альтруизм. 24. Резюмирование. 25. Поварнин. 26. Эристический. 27. Софизм. 28. Вдохновение.
Кроссворд 2 По горизонтали:
1. Умалчивание. 5. Самореклама. 9. Бонтон. 11. Спор. 13. Силлогизм. 18. Реплика. 20. Резюме. 23. Кинесика. 24. Намерение. 26. Готтентот. 29. Льстец. 30. Тезис. 31. Доверие. 32. Рабулистика.
По вертикали:
2. Авторитет. 3. Нейтрализация. 4. Ерунда. 8. Полуправда. 10. Критика. 12. Раздражение. 14. Откровенность. 15. Психология. 16. Комплимент. 17. Перифраз. 19. Бумеранг. 21. Контрудар. 27. Талант. 28. Успех.