управление качеством 1
.doc
Форма ОКО ТЗ 005
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Новосибирский государственный медицинский университет»
Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации
(ГОУ ВПО НГМУ Минздравсоцразвития России)
Факультет менеджмента
Кафедра экономики и управления в здравоохранении
УТВЕРЖДАЮ
Декан факультета менеджмента
Аверьянова Т.А. ___________
(подпись)
«23» марта 2011 г.
ИТОГОВЫЙ ТЕСТ
ПО ДИСЦИПЛИНЕ
«Управление качеством медицинских услуг»
Индекс СД. Ф. 04
По специальности «080502 «Экономика и управление на предприятии (в здравоохранении)»
Форма обучения очная__
Курс (ы) _4_______
Семестр (ы) __7_________
|
Структура теста |
|
|
Объем банка тестовых заданий |
162 |
|
из них: |
|
|
открытой формы |
126 |
|
закрытой формы |
25 |
|
на упорядочение |
2 |
|
на соответствие |
9 |
|
Контрольный тест (заданий) |
60 |
|
Предполагаемое время тестирования (мин) |
60 |
Новосибирск 2011
Тест разработан на основании законов РФ «Об образовании», «Об обеспечении единства измерений», «О стандартизации нормативных документов Госстандарта России и международных стандартов IMS, в соответствии с Постановлением правительства Российской Федерации от 20 февраля 2007 г. № 116 «Об утверждении Правил осуществления контроля и надзора в сфере образования. Базовыми требованиями к содержанию тестов являются требования ГОС ВПО по специальности Лечебное дело 060101, рабочая программа дисциплины ГСЭ.Ф.11 Экономика, утвержденная ____ Ученым советом педиатрического факультета _05.05.08_, рекомендации разработчикам тестовых заданий ОКО НГМУ.
|
Фамилия И.О. разработчика (ов) тестовых материалов |
Должность |
Ученая степень, ученое звание |
Кафедра |
Отметка об обучении в ОКО (№ протокола, дата) |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
|
В.В. Летягина |
доцент |
К.м.н., доцент |
Экономики и управления в здравоохранении |
№3, 07.10.08 |
|
Т.В.Ершова |
старший преподаватель |
- |
Экономики и управления в здравоохранении |
№3, 07.10.08 |
Тест рассмотрен и одобрен на заседании кафедры экономики и управления здравоохранением
Протокол № 3 от «15»октября 2008 г.
Тест актуализирован и одобрен на заседании кафедры экономики и управления здравоохранением
Протокол №_1__ от «29»__августа_2011 г.
Зав. кафедрой Аверьянова Т.А., к.э.н., доцент ___________________________(подпись)
|
Фамилия И.О. эксперта ОКО |
Должность |
Квалификация (№ удостоверения, диплома) |
|
|
ученая степень |
ученое звание
|
||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Тест прошел техническую экспертизу на соответствие установленным требованиям в ОКО
Протокол №______ от «___»_________________20__ г.
Начальник ОКО (Фамилия И.О.)_______________________(подпись)
|
Фамилия И.О. рецензента (ов) |
Должность |
Ученая степень, ученое звание |
СП НГМУ / другое образовательное учреждение |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Тест рассмотрен, согласован и утвержден на заседании ЦМК __________________________________________________________________(наименование ЦМК)
Протокол №______ от «___»_________________200__ г.
Председатель ЦМК (Фамилия И.О., ученая степень, звание)_______________________(подпись)
I:
S: Содержанием процессуального анализа качества медицинской помощи является:
+: анализ соблюдения технологий лечебно-диагностического процесса
-: аттестация кадров, аккредитация ЛПУ
-: оценка результатов лечения
-: определение соответствия, выставленных к оплате счетов
I:
S: В компетенцию профессиональных медицинских ассоциаций (субъектов вневедомственного контроля качества медицинской помощи) входит:
+: участие в работе комиссии по аттестации медицинских работников
-: изучение общественного мнения о качестве оказываемой медицинской помощи
-: выдача лицензии и сертификата юридическим лицам и гражданам
-: осуществление контроля за соблюдением условий договора медицинского страхования
I:
S: Вневедомственный контроль результата осуществляет:
-: оценку качества и уровня безопасности работы медицинского учреждения для пациентов перед лицензированием и аккредитацией медицинского учреждения:
+: опенку качества выполненной медицинской услуги конкретному пациенту (ее медицинскую и экономическую эффективность, соответствие выбранной медицинской технологии);
-: контроль, за соблюдением последовательности лечебных мероприятий;
-: анализ удовлетворения спроса на медицинские услуги;
-: выбор методики ценообразования на медицинские услуги.
I:
S: Качество работы поликлиники не оценивается показателями:
+: среднего койко-дня по нозологиям в подразделениях;
-: ранней выявляемости наиболее распространенных, социально-значимых заболеваний (гипертоническая болезнь, ИБС и др.);
-: частоты выявления запушенных случаев с обязательным анализом их причин;
-: анализа дефектов медицинской помощи при переводе больного на инвалидность.
I:
S: Содержанием результативного анализа качества медицинской помощи является:
+: соблюдение технологий лечебно-диагностического процесса;
-: аттестация кадров, лицензирование ЛПУ;
-: оценка результатов лечения;
-: соответствие лечебных мероприятий установленным медико-экономическим стандартам.
I:
S: В компетенцию общества защиты прав потребителей (субъекта вневедомственного контроля качества медицинской помощи) входит:
-: участие в работе комиссии по аттестации медицинских работников;
+: изучение общественного мнения о качестве оказываемой медицинской помощи;
-: выдача лицензии и сертификата юридическим лицам и гражданам;
-: осуществление контроля, за соблюдением условий договора медицинского страхования;
-: оценка результатов лечения
I:
S: Оценка качества медицинской помощи не включает:
-: эффективность:
-: экономичность;
-: адекватность;
+: структурность;
-: научно-технический уровень.
I:
S: Предупредительный вневедомственный контроль качества медицинской помощи осуществляет:
+: оценку качества и уровня безопасности работы медицинского учреждения для пациента перед лицензированием и аккредитацией медицинского учреждения;
-: оценку качества выполненной медицинской услуги конкретному пациенту (медицинскую и экономическую эффективность, соответствие выбранной медицинской технологии);
-: контроль за соблюдением последовательности лечебных мероприятий;
-: анализ удовлетворения спроса на медицинские услуги;
-: выбор методики ценообразования на медицинские услуги.
I:
S: Показателем качества медицинской помощи для стационаров не является:
-: больничная летальность;
-: % осложнений;
-: % выздоровлений;
-: % совпадений (расхождения) клинических и патологоанатомических диагнозов;
+: ранняя выявляемость наиболее распространенных, социально значимых заболеваний.
I:
S: Показателем качества медицинской помощи для стационаров, характеризующим эффективность использования ресурсов учреждения не является:
-: средний койко-день по нозологии;
-: оборот койки;
-: занятость койки в году;
+: показатель участковости.
I:
S: Вневедомственный контроль не может осуществляться в виде контроля:
-: предупредительного;
-: результата;
-: целевою;
-: планового;
+: текущего.
I:
S: Плановый контроль качества медицинской помощи в медицинских учреждениях осуществляется:
-: ежемесячно;
-: 1 раз в полгода;
+: не реже 1 раза в год;
-: 1 раз в 2 года;
-: 1 раз и 3 года.
I:
S: Субъектами системы вневедомственного контроля качества медицинской помощи не являются:
-: лицензионно-аккредитационные комиссии;
-: страховые медицинские организации;
+: клинико-экспертные комиссии лечебно-профилактических учреждений;
-: профессиональные медицинские ассоциации;
-: общества защиты прав потребителей.
I:
S: В компетенцию общества защиты прав потребителей не входит:
-: изучение общественного мнения о качестве оказываемой медицинской помощи;
+: участие в разработке тарифов на медицинские услуги;
-: информирование субъектов вневедомственного контроля качества о дефектах в оказании медицинской помощи;
-: защита прав пациентов путем предоставления и защиты их интересов в судебных органах.
I:
S: На каждый случай экспертной оценки качества медицинской помощи заполняется карта:
-: стационарного больного:
+: карта выбывшего из стационара;
-: оценки качества медицинской помощи;
-: амбулаторного больного;
-: контрольная карта диспансерного наблюдения.
I:
S: Обязательному экспертному контролю не подлежат случаи:
-: летальных исходов;
-: внутрибольничного инфицирования;
+: заболеваний, укладывающихся в нормативные сроки лечения;
-: расхождения диагнозов, сопровождающиеся жалобами пациентов или их родственников;
-: повторной госпитализации по поводу одного и того же заболевания в течение одного года.
I:
S: Система контроля качества медицинской помощи в учреждениях здравоохранения РФ не основывается на:
-: «Основах законодательства РФ об охране здоровья граждан»;
-: законе «О медицинском страховании граждан РФ»;
+: законе «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения РФ»;
-: законе «О защите прав потребителей».
I:
S: Экспертиза процесса оказания медицинской помощи не проводится по медицинской документации:
-: карте стационарного больного;
-: карте амбулаторного больного;
+: направлению па госпитализацию.
I:
S: В течение месяца заведующий стационарным отделением проводит экспертизу законченных случаев не менее:
-: 80%;
+: 50%;
-: 60%,
-: 75%;
-: 100%.
I:
S: Заместители руководителя учреждения по клинико-экспертной, лечебной и амбулаторно-поликлинической помощи проводят экспертиз в квартал не менее:
-: 25;
+: 30-50;
-: 50-70;
-: 70-90;
-: 100.
I:
S: Третий уровень проведения экспертизы качества медицинской помощи в ЛПУ осуществляется:
-: главным врачом Л11У;
-: заместителем руководителя ЛПУ по клинико-экспертной, лечебной, амбулаторно-поликлинической работе;
+: клинико-экспертной комиссией учреждения;
-: заведующим отделения;
-: привлеченным врачом-экспертом.
I:
S: Ведомственный контроль качества медицинской помощи не осуществляется должностными лицами:
-: лечебно-профилактических учреждений;
-: органов управления здравоохранением;
-: клинико-экспертных комиссий;
+: страховых медицинских организаций;
-: штатными и внештатными специалистами всех уровней здравоохранения.
I:
S: Первый уровень проведения экспертизы качества медицинской помощи в ЛПУ осуществляется:
-: главным врачом ЛПУ:
-: заместителем руководителя ЛПУ по клинико-экспертной, лечебной, амбулаторно-поликлинической работе;
-: клинико-экспертной комиссией учреждения;
+: заведующим отделением;
-: привлеченным врачом-экспертом.
I:
S: Второй уровень проведения экспертизы качества медицинской помощи в ЛПУ
осуществляется:
-: главным врачом ЛПУ;
+: заместителем руководителя ЛПУ по клинико-экспертной, лечебной, амбулаторно-поликлинической работе;
-: клинико-экспертной комиссией учреждения;
-: заведующим отделением;
-: привлеченным врачом-экспертом.
I:
S: Содержанием структурного анализа качества медицинской помощи является:
-: соблюдение технологий лечебно-диагностического процесса;
-: оценка результатов;
+: аттестация кадров, аккредитация ЛПУ;
-: соблюдение последовательности лечебных мероприятий
I:
S: Определение соответствия медицинских учреждений установленным профессиональным стандартам называется:
+: аккредитация;
-: лицензирование;
-: дипломирование;
-: сертифицирование;
-: тестирование.
I:
S: Определение соответствия медицинских учреждений установленным профессиональным стандартам называется ###
+: аккредитация
+: **кр*д*таци#$#
I:
S: Выдача медицинскому учреждению государственного разрешения на осуществление им определенных видов деятельности по программам обязательного и добровольного медицинского страхования называется:
-: аккредитация;
+: лицензирование;
-: дипломирование;
-: сертифицирование;
-: тестирование.
I:
S: Выдача медицинскому учреждению государственного разрешения на осуществление им определенных видов деятельности по программам обязательного и добровольного медицинского страхования называется ###
+: лицензирование
+: л*ц*нзир*вани#$#
I:
S: Нормативно-технические документы, регламентирующие нормы, правила, обязательные требования к объекту стандартизации и утвержденные компетентным органом, называется ###
+: стандартом
+: ст*ндарт#$#
I:
S: Деятельность, направленная на достижение оптимальной степени упорядочения в здравоохранении путем разработки и установления требований, норм, правил, характеристик условий, продукции, технологий, работ, услуг, применяемых в здравоохранении, называется ###
+: стандартизацией
+: стандарт*заци#$#
I:
S: Стандарты, утвержденные на федеральном уровне и обязательные для исполнения на всей территории страны, называются ###
+: национальными
+: н*ц**нальны#$#
I:
S: Стандарты, разработанные субъектом Федерации на основе уточнения национальных стандартов, называются ###
+: территориальными
+: т*р**т*р*альны#$#
I:
S: Стандарты, принятые в конкретном медицинском учреждении, называются ###
+: локальными
+: л*кальны#$#
I:
S: Стандарты, устанавливающие обязательные требования к условиям оказания медицинской помощи, называются ###
+: структурно-организационные
+: структурно-*рганизацио*ны#$#
I:
S: Стандарты, устанавливающие обязательные требования к профессиональным качествам медицинских работников, называются ###
+: профессиональные
+: пр*фе*си*нальны#$#
I:
S: Стандарты, предусматривающие перечень необходимых лечебно-диагностических манипуляций по наблюдению больных конкретной нозологической формой ###
+: технологические
+: т*хн*л*гически#$#
I:
S: Установите соответствие:
L1: Национальные стандарты
L2: Территориальные стандарты
L3: Локальные стандарты
R1: Утверждаются на федеральном уровне и обязательны для исполнения на всей территории страны
R2: Разрабатываются субъектами Федерации на основе уточнения национальных стандартов
R3: Принимаются в конкретном медицинском учреждении
I:
S: Установите соответствие:
L1: Структурно-организационные стандарты
L2: Профессиональные стандарты
L3: Технологические стандарты
R1: Обязательные требования к условиям оказания медицинской помощи
R2: Обязательные требования к профессиональным качествам медицинских работников
R3: Перечень необходимых лечебно-диагностических манипуляций по наблюдению больных конкретной нозологической формой
I:
S: Деятельность, направленная на достижение оптимальной степени упорядочения в здравоохранении путем разработки и установления требований, норм, правил, характеристик условий, продукции, технологий, работ, услуг, применяемых в здравоохранении, называется:
+: стандартизация;
-: аккредитация;
-: лицензирование;
-: сертификация.
I:
S: Определенные правила, основные положения и нормы поведения, которыми руководствуются менеджеры и органы управления.
+: принципы управления
-: методы управления
-: стили управления
-: функции управления
I:
S: Способы и совокупности приемов воздействия на коллективы людей или отдельных работников в процессе их трудовой деятельности.
-: принципы управления
+: методы управления
-: стили управления
-: функции управления
I:
S: Система сложившихся отношений между руководителями и коллективом по поводу принятия и реализации управленческих решений.
-: принципы управления
-: методы управления
+: стили управления
-: функции управления
I:
S: К методам управления НЕ относятся
-: административные.
-: экономические.
-: социально-психологические.
+: консервативные
I:
S: К основным функциям управления НЕ относятся
-: планирование.
-: организация.
-: координация и регулирование.
-: стимулирование и мотивация.
+: управление
I:
S: Процесс определения целей и путей их достижения.
+: планирование.
-: организация.
-: координация и регулирование.
-: стимулирование и мотивация.
I:
S: Выявление соответствия процесса плановым показателям или естественному ходу процессов.
+: контроль
-: стимулирование
-: мотивация
-: координация
I:
S: Побуждение работников к активной деятельности с помощью внешних факторов:
-: контроль
+: стимулирование
-: мотивация
-: координация
I:
S: Создание у работников внутреннего побуждения к труду:
-: контроль
-: стимулирование
+: мотивация
-: координация
I:
S: Обеспечение согласованности действий во времени и в пространстве всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) и обмена информацией между ними:
-: контроль
-: стимулирование
-: мотивация
+: координация
I:
S: TQM – это:
-: система менеджмента качества продукции
-: маркетинговая стратегия
-: форма управления
+: система всеобщего управления качеством
I:
S: Серия стандартов качества, которые применяются при создании системы менеджмента качества организаций и предприятий:
-: ISO 9001
-: BS 5750
-: ISO 9004
+: ISO 9000
I:
S: Аббревиатура ТУ расшифровывается как
+: технические условия
-: теория управления
-: техника управления
-: тактическое условие
I:
S: Совокупность свойств и характеристик объекта (предмета, услуги и др.), которые определяют его способность удовлетворять установленным требованиям.
+: качество
-: оценка качества
-: контроль качества
-: система качества
I:
S: Определение фактического уровня качества обслуживания.
-: качество
+: оценка качества
-: контроль качества
-: система качества
I:
S: Деятельность, направленная на сопоставление полученных результатов и характеристик с установленными стандартами.
-: качество
-: оценка качества
+: контроль качества
-: система качества
I:
S: Совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего управления качеством.
-: качество
-: оценка качества
-: контроль качества
+: система качества
-: несовершенство
I:
S: Деятельность по подтверждению соответствия продукции установленным требованиям это:
+: сертификация
-: аттестация
-: аккредитация
-: идентификация продукции
I:
S: Это соотношение между фактическим действием службы и максимальным воздействием, которое эта служба или программа может оказать в идеальных условиях
+: эффективность
-: экономичность
-: адекватность
-: репрезентативность критериев качества
I:
S: Соотношение между фактическим воздействием службы или программы и ее стоимостью
-: эффективность
+: экономичность
-: адекватность
-: репрезентативность критериев качества
I:
S: Соответствие фактического обслуживания его целям и методам реализации
-: эффективность
-: экономичность
+: адекватность
-: репрезентативность критериев качества
I:
S: Соотношение реально полученных величин принимаемых к анализу показателей с некой идеально точной величиной, наиболее полно отражающей свойства изучаемого объекта.
-: эффективность
-: экономичность
-: адекватность
+: репрезентативность критериев качества
I:
S: В ЛПУ для ведомственного контроля качества медицинской помощи существует уровней:
+: 3
-: 4
-: 5
-: 6
I:
S: Заведующие отделениями, врач-эксперт и главная медицинская сестра осуществляют ведомственный контроль качества медицинской помощи на уровне экспертизы ЛПУ:
+: 1
-: 2
-: 3
-: 4
I:
S: Заместители главного врача ЛПУ ведомственный контроль качества медицинской помощи осуществляют на уровне экспертизы ЛПУ:
-: 1
+: 2
-: 3
-: 4
I:
S: К компетенциям лицензионно-аккредитационной комиссии не относится:
- контроль за выполнением учреждениями здравоохранения и физическими лицами лицензионных условий;
- выдачу лицензий и сертификатов юридическим лицам и гражданам;
- участие в формировании вневедомственной медицинской экспертизы и регистра экспертов на территории субъекта Российской Федерации.
+ участие в разработке тарифов на медицинские услуги;
I:
S: К компетенцииям страхователя не относится:
- осуществление контроля за соблюдением условий договора медицинского страхования;
- получение от страховщиков информации о состоянии медицинской помощи застрахованным и мерах по ее совершенствованию;
- доведение до сведения застрахованных результатов экспертной оценки качества медицинской помощи и принятых мерах по ее улучшению;
+участие в формировании регистра экспертов;
I:
S: К компетенциям профессиональных медицинских ассоциаций в пределах, определённых учредительным документами и Уставом, не относится:
-: участие в разработке стандартов качества медицинской помощи, программ подготовки и повышения квалификации медицинских кадров;
-: участие в формировании регистра экспертов;
-: участие в работе комиссий по аттестации медицинских работников, аккредитации и лицензированию деятельности учреждений здравоохранения, квалификационных экзаменационных комиссий.
+ доведение до сведения застрахованных результатов экспертной оценки качества медицинской помощи и принятых мерах по ее улучшению;
I:
S: Выдача государственного разрешения (лицензии) медицинским учреждениям, врачам на осуществление ими определенных видов медицинской деятельности и услуг по программам обязательного и добровольного медицинского страхования.
+: лизензирование
-: аккредитация
-: сертификация
-: стандартизация
I:
S: Срок действия лицензии на осуществление медицинской деятельности
+: 5 лет
-: 1 год
-: 2 года
-: 3 года
I:
S: Решение о предоставлении или об отказе в предоставлении лицензии со дня получения заявления со всеми необходимыми документами выносится в течение
+: 60 дней
-: 30 дней
-: 15 дней
-: 10 дней
I:
S: В случае изменения места своего нахождения, лицензиат обязан уведомить об этом лицензирующий орган в срок:
+: 15-дней
-: 10-дней
-: 5-дней
-: 30 дней
I:
S: Определение соответствия медицинских учреждений установленным профессиональным стандартам называется:
-: лизензирование
+: аккредитация
-: сертификация
-: стандартизация
I:
S: Внеочередная аккредитация может проводиться по инициативе:
+: медицинского учреждения, органов управления здравоохранения, врачебных ассоциаций, обществ потребителей и по решению суда.
-: медицинского учреждения
-: органов управления здравоохранения
-: инициативе врачебных ассоциаций
I:
S: Квалификационная категория со дня издания приказа о ее присвоении действует:
+: 5 лет
-: 1 год
-: 2 года
-: 3 года
I:
S: Линейная структура управления подразумевает:
-: одновременное управление по вертикали и по горизонтали
+: четкое единоначалие; каждый работник, руководитель подчинены только одному вышестоящему лицу
-: дальнейшая специализация для управленческого труда
-: создаются для реализации целевых, межотраслевых программ
I:
S: Стиль управления - это
-: способы и совокупности приемов воздействия на коллектив людей
-: определенные правила, нормы поведения
+: система сложившихся отношений между людьми, руководителями и коллективом по поводу принятия и реализации управленческих решений