10. Планирование как функция управления, его сущность и содержание. Типы планов, этапы и инструменты планирования.

Планирование – это вид управленческой деятельности, направленной на постановку цели развития объекта и разработку программы её достижения.

План - это: намеченная на определенный период работа с указанием ее целей, содержания, объема, методов, последовательности, сроков выполнения; замысел, предусматривающий ход, развитие чего-либо.

Применение планирования:

• улучшает координацию действий в организации;

• позволяет организации учитывать быстрые изменения во внешней среде;

• делает возможным реализацию благоприятных возможностей для организации;

• улучшает информационный обмен в организации;

• способствует оптимальному распределению ресурсов;

• четко очерчивает обязанности и ответственность персонала;

• стимулирует работников к лучшему исполнению своей работы, а менеджеров - к большей обоснованности и реализации своих решений;

• улучшает контроль в организации.

Различают:

1. Стратегическое планирование (высший уровень) - попытка взглянуть в долгосрочной перспективе на деятельность организации.

2. Тактическое планирование (средний уровень) - определяются промежуточные цели на пути достижения стратегических целей.

3. Оперативное планирование (низовой уровень) - краткосрочные планы, в которых содержится детальная проработка рычагов и инструментов воздействия.

Этапы планирования:

1. Диагностика проблем, т.е. выявление несоответствий внутреннего потенциала предприятия выбранным приоритетным направлениям развития. Проблема может быть направлена как на преодоление выявленных слабых сторон, так и на развитие возможностей предприятия.

2. Разработка путей достижения поставленных приоритетных целей, призванных изменить положение предприятия во внешней среде, вывести его на качественно новый уровень.

3. Составление бюджета стратегии. Для принятия наиболее обоснованного решения на этом этапе необходимо иметь несколько альтернативных вариантов стратегических программ.

4. Организация деятельности предприятия для реализации стратегии. На этом этапе необходимо привести весь внутренний потенциал предприятия в соответствие с выбранной стратегией.

5. Контроль за ходом реализации стратегии. При этом контроль должен пониматься как отслеживание и оценка развития событий при реализации стратегических приоритетов, соответствие событий тем ожиданиям, которые намечались при планировании.

11. Контроль в системе управления, общая характеристика. Виды и этапы контроля. Эффективность контроля.

Контроль как функция менеджмента– это вид управленческой деятельности, целью которой является удержание организации на выбранной траектории развития путем сравнения показателей деятельности с установленными стандартами и принятия необходимых мер при отклонениях.

Элементы процесса контроля:

• цели и концепции контроля

• нормы контроля (этические, правовые, производственные)

• методы контроля (независимый, самоконтроль)

• объем и область контроля (финансовый, качества)

Уровни управленческого контроля:

• оперативный - контроль за производственно-хозяйственной деятельностью;

• стратегический контроль - определяет эффективность деятельности организации и использования ресурсов.

Виды контроля:

1. Предварительный контроль (на входе) - осуществляется до фактического начала работ.

Области предварительного контроля: персонал, материальные ресурсы, финансовые ресурсы.

2. Текущий (в процессе) - осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Является элементом обратной связи и ведется по промежуточным целям.

3. Заключительный контроль – проводится после окончания работы, на рез-ты работы не влияет, но выполняет след.фун-и:.

- обеспечивает менеджеров информацией, необходимой для для оценки эффективности деятельности, за к-ю они ответственны

- рез-ты явл-ся базой для оценки и вознаграждения персонала

- воздействует на менеджеров с целью их активизации

Контроль - не разовое действие, а непрерывный процесс, совпадающий в своем развитии с движением производственного цикла, внутри которого он проходит 3 этапа:

1. Установление стандартов и критериев деятельности организации. Стандарт- максимально конкретизированная цель, к-я явл-ся достижимой в обычных условиях.

2. Измерение и сопоставление фактически достигнутых результатов с нормативными и анализ отклонений..

3. Внесение соответствующих корректив.

Эффективность контроля определяется следующими требованиями при его осуществлении:

1. Понятен персоналу и не явл-ся чрезмерным

2. Явл-ся гибким и простым, использует простые и оригинальные методы

3. Тесно связан с планированием и использует адекватную информацию

4. Носит стратегический хар-р

5. Ориентирован на достижение целей

6. Соответствует контролируемому виду деятельности и осущ-ся своевременно

7. Явл-ся экономичным