5-й семестр / ЮРО21(ГПиП) / защита прав потребителей / МРОСРС (Ч2) ЗПП (Юриспруденция) бак 2011

Министерство образования и науки Российской Федерации

НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ «НИНХ»

Кафедра гражданского права и процесса

Рег. № 908(2)-11/02

УТВЕРЖДАЮ: Проректор по МР и ЗО НГУЭУ

______________ Т.А.Половова

«28» июня 2011 г.

МЕТОДИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО ПО ОРГАНИЗАЦИИ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ

ЗАОЧНОЙ ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ ЧАСТЬ 2

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

по направлению:030900.62 - ЮРИСПРУДЕНЦИЯ

по профилю: без профиля

Квалификация выпускника: «бакалавр»

Новосибирск 2011

Методическое руководство разработано

Рягузовой Татьяной Алексеевной, старшим преподавателем кафедры гражданского права и процесса

Учебно-методическое обеспечение согласовано с библиотекой университета.

Зав.библиотекой

Н.Ю.Долгова

Методическое руководство по организации самостоятельной работы студентов соответствует внутреннему стандарту НГУЭУ

Начальник отдела по планированию
и организации учебно-методической работы	В.Е.Федорова

Утверждено на заседании кафедры Гражданского права и процесса (протокол от «23» июня 2011 г. № 10).

Заведующий кафедрой
к.ф.н.	Л.Л.Леонова

Новосибирский государственный университет экономики и управления «НИНХ», 2011

2

Раздел 1. Общие положения учебной дисциплины

Учебная дисциплина «Защита прав потребителей» направлена на углублен-

ное освоение правового регулирования в области потребительских отношений в Российской Федерации. Основное внимание в рамках данного курса уделяется таким вопросам как:

1)права потребителя по законодательству РФ;

2)ответственность за нарушение прав потребителей;

3)защита прав потребителей товарного рынка;

4)защита прав потребителей рынка работ и услуг.

Выполнение студентом контрольной работы направлено на достижение сле-

дующих целей:

1.Закрепление знаний, составляющих основное содержание теоретической части курса, посредством организации работы студента с дополнительной литературой;

2.Формирование профессиональных практических навыков, посредством ор-

ганизации работы студента с набором ситуационных задач.

Раздел 2. Инструкция по выполнению контрольной работы

Прежде, чем приступить к выполнению контрольной работы, студент дол-

жен изучить основные теоретические положения учебной дисциплины «Защита прав потребителей».

В соответствии с задачами обучения, контрольная работа содержит теоре-

тический вопрос и практическую ситуацию, в совокупности позволяющих оце-

нить степень соответствия знаний и навыков студента установленным требовани-

ям:

Рекомендуемая основная последовательность выполнения контрольной ра-

3

боты соответствует структуре контрольной работы: ответ на теоретический во-

прос, решение ситуационной задачи.

Решение ситуационной задачи заключается в выборе применимых норм,

обосновании этого выбора и ответе на поставленные вопросы. Ответ должен быть полным, развернутым, логичным; обязательно указание нормативных правовых актов и статей, применявшихся для решения ситуации (полный текст статей в слу-

чае их большого объема можно не излагать). Не считается решением задачи фор-

мальный ответ без пояснений, а также ответ, построенный исключительно на пра-

восознании и мироощущении, без анализа правового материала. Кроме того, ответ должен быть конкретным (т.е., если, например, в задаче поставлен вопрос «Какое решение должен принять суд», в ответе следует написать: «суд должен удовлетво-

рить исковые требования» или «суд должен в иске отказать»).

Последовательность решения ситуационных задач:

-первый этап - уяснение фактического содержания ситуации, предлагаемой для решения;

-второй этап - определение круга норм, подлежащих применению к данной ситуации;

-третий этап - формулировка конкретного решения ситуационной задачи.

Критерии оценки решения ситуационной задачи: (1) правильность ответа, то есть его соответствие действующему законодательству и устоявшимся цивилисти-

ческим воззрениям; (2) знание основных (исходных) понятий; (3) полнота ответа;

(4) наличие ссылок на нормативные правовые акты; (5) отражение проблемных аспектов рассматриваемого вопроса и учет различных мнений, сложившихся в науке; (6) грамотность и стиль изложения ответа по задаче.

Правила оценки выполнения контрольной работы:

Контрольная работа оценивается по 100-балльной шкале.

За ответ на теоретический вопрос студент может получить от 0 до 30 бал-

лов.

4

Шкала распределение баллов для оценки ответа на теоретический вопрос:

Балловая оценка элементов задания (рекомендуемый вариант)

	Правильность ответа,	Полнота ответа, в	Наличие	Грамот-
	то есть его соответст-	том числе отра-			Итого баллов
			ссылок на	ность и
	вие действующему за-	жение проблем-			(общее возмож-
			норматив-	стиль из-
	конодательству и усто-	ных аспектов рас-			ное количество
			ные право-	ложения
	явшимся научным воз-	сматриваемого			баллов за ответ)
			вые акты	ответа
	зрениям	вопроса
	от 0 до 10	от 0 до 7	от 0 до 8	от 0 до 5	от 0 до 30

За решение ситуационной задачи студент может набрать от 0 до 70 бал-

лов.

Шкала распределение баллов для оценки решения каждой ситуационной задачи:

Задание	Балловая оценка элементов задания (рекомендуемый вариант)
	Правильность	Полнота отве-	Наличие			Итого баллов
	ответа, то есть	та, в том числе		Грамот-
			ссылок на			(общее воз-
	его соответст-	отражение про-		ность и
			норматив-			можное коли-
	вие дейст-	блемных аспек-		стиль из-
			ные			чество баллов
	вующему за-	тов рассматри-		ложения
			правовые			по
	конодательст-	ваемого вопро-		ответа
			акты			задаче)
	ву	са
1-я за-	от 0 до 30	от 0 до 15	от 0 до 15	от 0 до 10	от 0 до 70
дача

Цели выполнения заданий указаны в разделе I.

Объем текста контрольной работы не должен превышать: при рукописном варианте - 15 страниц тетрадного формата или 8 страниц формата А4 (210х297

мм), при этом текст работы пишется четким разборчивым почерком на обеих сто-

ронах листа тетрадного формата или на обеих сторонах листа формата А4; при наборе студентом текста работы на компьютере - 8 страниц, при этом текст печа-

тается на одной стороне листа бумаги формата А4 (210х297 мм). Контрольная ра-

бота может быть представлена студентом в электронной форме (без распечатки на бумажном носителе) – через Институт заочного обучения.

Оптимальный объем работы – 5-6 страниц машинописного текста. К ука-

5

занному количеству страниц контрольной работы добавляется также титульный лист, который должен быть оформлен, как показано ниже, и библиографический список, помещаемый в конце работы.

Образец титульного листа контрольной работы

Министерство образования и науки Российской Федерации Новосибирский государственный университет экономики и управления

«НИНХ» Номер группы: ___________________________________________

Наименование направления: __Юриспруденция_____

Студент: _________________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

Номер зачетной книжки (студенческого билета): _______________

Учебная дисциплина: Защита прав потребителей Кафедра Гражданского права и процесса

Номер варианта контрольной работы: ______________________

Дата регистрации институтом: «_____» _______________ 20___ г.

Дата регистрации кафедрой: «_____» ________________ 20___ г.

Проверил: ________________________________________________

(фамилия, имя, отчество преподавателя )

Год написания

Правила выбора варианта контрольной работы.

Вариант контрольной работы, подлежащий выполнению, определяется в со-

ответствии с последней цифрой номера зачетной книжки студента. Контрольные работы, выполненные не по своему варианту, не проверяются, не засчитываются и к защите не допускаются.

6

Таблица выбора вариантов контрольной работы:

Номер варианта контрольной рабо-	Последняя цифра номера зачетной книжки студента
ты	(студенческого билета)
1	1
2	2
3	3
4	4
5	5
6	6
7	7
8	8
9	9
10	0

Структура контрольной работы

Установлена следующая структура контрольной работы по Семейному праву:

1.Титульный лист.

2.Ситуационная (практическая) часть:

2.1.Текст теоретического вопроса.

2.2.Ответ на теоретический вопрос.

2.3.Текст ситуационной (практической) задачи.

2.4.Ответ на практическую задачу.

4. Список литературы, используемой для написания контрольной работы.

РАЗДЕЛ 3. ЗАДАНИЯ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

Вариант 1

1. Теоретическое задание

Характеристика законодательства о защите прав потребителей

7

2. Практическая (ситуационная ) задача

Болдина приобрела стиральную машину-автомат в магазине «Оборот».

Спустя 8 месяцев после покупки стиральная машина дала течь из шланга сли-

ва. Продавец отказался ремонтировать машину, сославшись что шланг не яв-

ляется гарантийным			элементом машины. Еще через месяц машина перестала
отжимать белье и сливать воду. Сервисный центр, принявший					машину на га-
рантийный		ремонт,	указал, что ремонт продлится 30-40 дней, поскольку не-
обходимо заказывать			сломавшуюся деталь у производителя, а пересылка дета-
ли	процесс	длительный. Болдина потребовала предоставить ей другую машину
на	период	ремонта,	на	что сервисный центр ответил отказом,	сославшись на
то, что это		обязанность продавца, а продавец отказал, сославшись на отсутст-
вие стиральных машин.				Ремонт осуществлялся 59 дней. По окончании ремон-

та сервисный центр потребовал от Болдиной оплатить стоимость пересылки заменѐнных деталей. Болдина отказалась и потребовала расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

1.Какие права Болдиной были нарушены продавцом?

2.Составьте правовое обоснование позиции Болдиной для обращения в

суд.

Вариант 2

1. Теоретическое задание

Право потребителя на информацию

2. Практическая (ситуационная ) задача

Юринова приобрела в магазине шоколад, произведенный ЗАО «Сладуш-

ки». Когда Юринова откусила шоколад, она почувствовала острую боль и по-

няла, что сломала зуб. При внимательном осмотре выяснилось в шоколаде

8

вместе с изюмом и кусочками орехов	содержатся	небольшие	камешки, об
один из которых Юринова и сломала зуб.
Юринова обратилась к продавцу	с требованием	возместить	затраты, ко-

торые будут понесены в связи с лечением зуба. Продавец ответил отказом,

предложив вернуть только стоимость шоколада. По всем вопросам, связанным с качеством товара Юриновой было предложено обращаться непосредственно

кизготовителю.

1.Продавец неправ. Докажите это.

2.Какую ответственность несет продавец за нарушение прав потребителя?

3.Какие требования и к кому может предъявить Юринова в данной си-

туации?

Вариант 3

1. Теоретическое задание

Право потребителя на качество товаров, работ, услуг

	2. Практическая (ситуационная ) задача
Михайлова	решила сшить платье, и обратилась в ателье		«Золушка», где
ей предложили	фасон и модель платья, а также материал,	из	которого платье
может быть сшито. Все, предложенное мастерами ателье,		Михайлову		устрои-
ло, и сторонами был заключен договор подряда со срок		исполнения		15 мая
2008года. Михайлова уплатила аванс в размере 3000 рублей (50%).
10 мая 2008г. на очередной примерке выяснилось, что		утерян один из ру-

кавов платья. Материала, из которого шилось платье, в ателье уже не было.

Михайлова сказала, что готова изменить модель платья при условии, что под-

рядчиком будет произведен перерасчет стоимости материала, а цена за рабо-

ту уменьшена вдвое.

9

Подрядчик не согласился, предложив Михайловой оплатить стоимость материала и работу модельера и закройщика.

1.Кто прав в данном споре?

2.Составьте претензию от имени Михайловой.

Вариант 4

1. Теоретическое задание

Право потребителя на безопасность товаров, работ и услуг

2.Практическая (ситуационная ) задача

Всвязи с окончанием осенне-зимнего сезона, в июне 2009г. магазин «Тере-

мок» объявил о сезонных скидках на осеннюю обувь. Обувь продавалась со скидками более 60%. При этом покупателям сообщали, что данный товар обме-

ну и возврату не подлежит. В октябре, одна из покупательниц обратилась в мага-

зин с требованием о расторжении договора, поскольку у приобретенной ею обуви был обнаружен существенный недостаток, что подтверждалось заключением не-

зависимой экспертизы.

Продавец отказал в удовлетворении требований покупателя, сославшись на следующие обстоятельства:

1. на приобретенную покупателем обувь не установлен гарантийный срок, сле-

довательно, нет и права требовать расторжения договора; 2. у покупателя отсутствует кассовый чек, подтверждающий, что товар приобре-

тался именно у указанного продавца.

1.Дайте правовую оценку доводам продавца.

2.Составьте от имени покупательницы исковое заявление в суд.

Вариант 5

1. Теоретическое задание

10