Сессия 7 / Маркетинг услуг / РП Маркетинг услуг (ТД (Маркетинг в торговле)) бак 2011
.pdf3.2. 1.Список вопросов для подготовки к экзамену.
1.Закономерности развития банковских услуг.
2.Специфические характеристики банковских услуг.
3.Банковский продукт. Его уровни.
4.Исследование рынка банковских услуг.
5.Коммуникационная политика банка.
6.Этапы расчета цены банковских услуг.
7.Правила организации эффективного сервиса.
8.Рынок медицинского страхования. Его субъекты.
9.Характеристика потребителей медицинских услуг.
10.Виды медицинского страхования.
11.Маркетинговые исследования в сфере медицинских услуг.
12.Коммуникационная политика для организаций здравоохранения.
13.Методы оценки емкости рынка здравоохранения.
14.Специфические характеристики образовательных услуг.
15.Ценовые стратегии в сфере образовательных услуг.
16.Роль государства в сфере образовательных услуг.
17.Особенности организации маркетинговой деятельности в сфере образовательных услуг.
18.Определение конкурентной позиции в сфере образовательных услуг.
19.Методы продвижения образовательных услуг.
20.Государственное регулирование рынка недвижимости.
21.Виды сделок с недвижимостью.
22.Значение и роль рекламы на рынке недвижимости
23.Схема проведения маркетингового исследования на рынке услуг.
24.Качественные и количественные методы исследований.
25.Нетрадиционные методы маркетинговых исследований.
26.Сущность и назначение информационно-справочных служб.
27.Государственное регулирование риска информационных услуг.
28.Специфика и особенности страховых услуг.
29.Изучение потребителей консультационных услуг.
30.Каналы распределения страховых услуг.
РАЗДЕЛ 4. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
4.1. Основное (обязательное) обеспечение 4.1.1. Библиографический список:
а) учебники:
1. Багиев, Г. Л. Маркетинг: учебник для вузов по экон. специальностям / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич ; под общ. ред. Г. Л. Багиева. – 3-е изд., перераб. и доп. – СПб. [и др.]: Питер, 2010. – 573 с. (гриф МОРФ)
21
2. Панкрухин, А. П. Маркетинг: учебник для вузов по специальности 080111 "Маркетинг" / А. П. Панкрухин ; Гильдия маркетологов. – 5-е изд.,
стер. – М.: ОМЕГА-Л, 2007. – 655 с. (гриф МОРФ)
б) учебные пособия:
1. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учеб. пособие для вузов по специальности 08011 "Маркетинг" / [Н. А. Нагапетьянц и др.] ; под ред. Н. А. Нагапетьянца. – М.: Вуз. Учебник, 2006. – 271 с. (гриф МОРФ)
2. Маркетинг в туризме и гостеприимстве: учеб. пособие по специальностям 080507 "Менеджмент орг." и 100103 "Соц.-культур. сервис и туризм" / А. Ф. Барышев. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 158 с.
4.1.2.Информационные источники
4.1.3.Программные продукты
.1.4. Нормативно-правовые документы
4.1. Дополнительное обеспечение 4.2.1. Библиографический список:
а) учебники:
1.Восколович, Н. А. Маркетинг туристских услуг: учеб. для вузов по экон. специальностям / Н. А. Восколович. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.:
ЮНИТИ, 2009. – 206 с.
2.Гордин, В. Э. Менеджмент в сфере услуг: учебник по дисциплине "Менеджмент в сфере услуг" для вузов по направлению подгот. бакалавров 080500 "Менеджмент" / В. Э. Гордин, М. Д. Сущинская. – СПб.: Бизнес-
Пресса, 2007. – 271 с.
3.Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник / [Гришина В. Т. и др.] ; под ред. Ю. В. Морозова, В. Т. Гришиной. – 7-е изд., перераб. и
доп. – М.: Дашков и К, 2010. – 445 с.
4.Синяева, И. М. Маркетинг в предпринимательской деятельности: учебник / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев ; под ред. Л. П. Дашкова. – М.: Дашков и К, 2008. – 266 с.
б) учебные пособия:
1.Виноградова, М. В. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса: учеб. пособие / М. В. Виноградова, З. И. Панина. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и К, 2008. – 461 с.
2.Кулибанова, В. В. Маркетинг сервисных услуг: [руководство по повышению конкурентоспособности] / В. В. Кулибанова. – СПб.: Вектор,
2006. – 179 с.
3.Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник / [Гришина В. Т. и др.] ; под ред. Ю. В. Морозова, В. Т. Гришиной. – 7-е изд., перераб. и
доп. – М.: Дашков и К, 2010. – 445 с.
4.Муравьева, Н. Н. Маркетинг услуг: учеб. пособие / Н. Н. Муравьева. – Ростов н/Д: Феникс, 2009. – 251 с.
22
5.Мхитарян, С. В. Отраслевой маркетинг: учеб. пособие / С. В. Мхитарян. – М.: ЭКСМО, 2006. – 366 с.
6.Нижальская, Н. И. Маркетинг услуг: учеб.-метод. комплекс по специальности 080109 "Маркетинг" / Н. И. Нижальская ; НГУЭУ, Каф. сервиса и орг. коммерческой деятельности. – Новосибирск: [Изд-во НГУЭУ], 2007. – 115 с.
7.Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг практикум: учеб. пособие для вузов / под ред. Т. Д. Бурменко. – М.: КноРус, 2010. – 421 с.
8.Федцов, В. Г. Культура гостинично-туристского сервиса: учеб. пособие по специальностям "Социально-культурный сервис и туризм" и "Сервис" / В. Г. Федцов. – 2-е изд. – Ростов н/Д: Феникс, 2008. – 504 с.
9.Хлебович, Д. И. Сфера услуг. Маркетинг: учеб. пособие для вузов / Д. И. Хлебович ; под ред. Т. Д. Бурменко. – М.: КноРус, 2007. – 235 с.
10.Чудновский, А. Д. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве: учеб. пособие для высш. учеб. заведений / А. Д. Чудновский, М. А. Жукова.
– 2-е изд., стер. – М.: КноРус, 2006. – 319 с.
в) методическая литература: г) научная литература:
4.2.2.Информационные источники:
4.2.3.Программные продукты:
4.2.4.Нормативно-правовые документы:
4.3. Материально-техническое обеспечение, необходимое для
реализации работы по дисциплине
23