2.4 Анализ проблемы

1.Для анализа проблемы используем схему поля сил.

Д

Необходимость

улучшения

взаимодействия

между группами

ействующие силы

Увеличение количества заказов

Увеличение номенклатуры

Повышение требований заказчиков

Узость специализации

Отсутствие взаимозаменяемости

Межличностные конфликты

Сдерживающие силы

Потенциал: Дополнительные трудовые ресурсы (в рассматриваемой ситуации в группу по расчету станций начальник отдела предложил перевести еще одного инженера из соседнего отдела).

Рис.37. Схема поля сил организации работы в группе расчета оборудования

2.Для анализа проблемы также надо построить схему причин и следствий.

Состояние рынка

Частая Увеличение объема заказов Изменение требов.

смена в организации заказчиков

поставщиков

Увеличение сроков Новые инф.-тех.

выполнения заказов требования

Высоко квалифицир.

Необходимость рационального специалисты

распределения труда

Организация работы

Рис.38. Схема причин и следствий выполнения заказов

2.5 Определение целей и ограничений

Цель может быть характеристикой созданной структуры или новый режим работы.

1. Методом мозгового штурма выписываются цели.

1. Реорганизация работ в течение 2003 года между 4 инженерами в соотношении 50% - составление базы данных, 25% - оформление технической спецификации, 25% - оформление технической документации.

2. Значительное и стабильное уменьшение сроков выполнения заказов в будущем году.

3. Уменьшение стрессов на рабочем месте.

4. Учитывая новые требования заказчиков, обеспечить на 100% дифференцированный подход к каждому заказчику с начала 2003 года.

2. Проверить соответствуют ли выписанные цели свойствам SMART.

• цели должны быть достижимыми (S),

• цели должны быть релевантными (относящиеся к делу) (M),

• цели должны быть измеримыми (A) ,

• цели должны быть заданы на отдельном промежутке времени (R),

• цели должны быть конкретными (T).

Когда перечисленные свойства выполняются, то говорят, что цели конкретны.

Таблица 2 составлена для целей по рассматриваемой ситуации.

SMART

Таблица 2

№	S	M	A	R	T
1	+	+	+	+	+
2	+	+	+	+	+
3	+	+	-	-	-
4	+	+	+	+	+

Выводы по таблице 2: цель 3 не удовлетворяет свойствам SMART

и поэтому далее не рассматривается.

3.После этого надо посмотреть, нет ли взаимосвязанных целей, если они есть, то строится дерево целей.

Цель высшего порядка

Цели первого

порядка

Цели второго

порядка

Рис.39. Дерево целей

Нужно проверить, нет ли на нижнем уровне варианта решения:

- Цель отвечает на вопрос - что надо сделать?

- Вариант - как сделать?

Если обнаружены варианты на нижнем уровне, их надо исключить из дерева целей. Если встретится ситуация при объединении подцелей такая, что на нижнем уровне три подцели, то дерево целей нужно преобразовать путем объединения двух подцелей в цель более высокого уровня, что продемонстрировано на рисунке 40.

Исходное дерево целей Преобразованное дерево целей

Подцели нужно объединить и преобразовать в два варианта целей.

рис.40 Преобразование дерева целей.

При определении цели НВВ может оказаться, что целью будет промежуточное состояние. Эту ситуацию поясняет рисунок 41.

Критерий

качества

Время

рис.41. Осуществление НВВ (с промежуточным состоянием)

Все зависит от интервала времени, от способности исполнителя, от ресурсов и т. д.

Ограничение - это режим функционирования, которого нужно избегать. Могут возникать ресурсные ограничения.

В рассматриваемой ситуации, цель 4) – является ограничением, цель 3) отброшена, так как не удовлетворяет условиям SMART.

В результате чего, мы не строим дерево целей, а выбираем цель 2), которая взаимосвязана с целью 1) и более общая в сравнении с нею [достигнув цели 1), мы приближаемся к выполнению цели 2) в определенной мере].