Санкт-Петербургский государственный университет

аэрокосмического приборостроения

Кафедра электронной коммерции и маркетинга

Головцова И.Г.

Добрый А.В.

Методические указания по выполнению курсовой работы

по дисциплине:

«Информационные системы маркетинга»

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

2010

С-Петербург – 2010

УДК 339.187.25 (076)

ББК 65.290

Методические указания к выполнению курсовых работ по курсу «Информационные системы маркетинга». СПб.: СПб ГУАП. 2010

Работа выполнена в соответствии с требованиями рабочей программы,

составленной на основании учебного плана СПбГУАП специальности 08011165 «Маркетинг». Указания освещают вопросы, связанные с подготовкой к выполнению курсовой работы и связаны с процессами выполнения, оформления и защиты работы.

Методические указания содержит примерные темы курсовых работ.

Работа подготовлена на кафедре «Электронной коммерции и маркетинга».

Составители: доцент, кандидат экономических наук, Головцова И.Г., ассистент, кандидат экономических наук Добрый А.В.

Рецензент: Кандидат технических наук,

профессор Н.В. Артамонова

(Санкт-Петербургский государственный

университет аэрокосмического приборостроения).

Содержание

Введение…………………………………………………………… 4

1. Этапы курсовой работы……………………………………… 6

2. Содержание и структура курсовой работы………………………11

3. Методика и стилистика изложения материала…………………..15

4. Требования к оформлению курсовой работы………………… ...16

5. Список рекомендуемой литературы……………………………. 28

6. Приложение А …………………………………………………….30

7. Приложение Б ……………………………………………………..31

Введение.

Курс «Информационные системы маркетинга» является частью подготовки специалиста - маркетолога.

В начале XXI в. информация играет все возрастающую роль в деятельности менеджера по маркетингу. От нее зависит существование компании. Опыт процветающих компаний убеждает, что их успех объясняется наличием хорошо функционирующей информационной системы.

Информация об участниках рынка - поставщиках, покупателей и конкурентах - в том или ином объеме используется предприятиями всегда. Даже при отсутствии подразделения маркетинга, негативном отношении к маркетингу, предприятие, так или иначе, вынуждено собирать информацию для своего функционирования. Наиболее востребованной является информация о конкурентах и поставщиках. Реже всего собирается и анализируется информация о покупателях. Полная система маркетинговой информации включает в себя сведения о предприятии, микросреде (собственно рынке), макросреде (экономике, культуре, политике, ресурсах, технологии в областях интересующих предприятие).

Интеграция маркетингового подхода в общую систему менеджмента на предприятии требует, прежде всего, пересмотра основных принципов управления. Это во многом обусловлено необходимостью повышения гибкости внутренних бизнес-процессов и их координации с общей стратегией компании. Все более актуальной становится концепция управления отдельными бизнес-процессами, которая позволяет своевременно адаптироваться к изменениям внешней среды. Первоочередное внимание при этом уделяется повышению эффективности информационных коммуникаций между внутренней и внешней средой предприятия.

Система управления бизнес-процессами в качестве базового элемента должна рассматривать изменяющиеся потребности внешней среды, а в качестве главного информационного контура — систему управления маркетингом. Управление на основе информации предусматривает определение количественных пропорций и зависимостей между рыночными явлениями и факторами, которые на них влияют. На основании выводов и рекомендаций, полученных на этапе анализа, осуществляется стратегическое планирование маркетинга, уточняется структура комплекса маркетинга, а также выполняется оценка соответствия фактических и прогнозируемых показателей.

Интеграция различных процессов в единое информационное пространство предприятия предполагает использование системного подхода к организации сбора, обработки и последующего анализа данных. Система маркетинговой информации (МИС) проектируется на основе комплексности и сбалансированности всех компонентов ее предметной области, что достигается за счет применения современных средств вычислительной и информационной техники.

Написание курсовой работы по дисциплине «Информационные системы маркетинга» является необходимым элементом учебного процесса при подготовке специалиста по маркетингу. Данная работа выступает завершающим этапом изучения дисциплины «Информационные системы маркетинга».