- •1. Вводное занятие.
- •2. Помогать посетителям при выборе блюд и напитков.
- •1. При возникновении пожара:
- •2. При коротком замыкании в электропроводке и электросетях:
- •3. При появлении клубов пара, ненормальных шумов и стуков в водонагревателе:
- •2. Обучение в производственных цехах предприятия.
- •3. Обучение во вспомогательных помещениях предприятия.
- •4. Изучение работы буфета (сервис-бара).
- •6.Реноме находится в корпусе вгта, здесь организованно одно рабочее место. Оно оснащено двумя микроволновыми печами фирмы Elenberg, тремя холодильными витринами Coca-Cola фирмы «Бирюса».
- •5. Изучение работы и отчетности официантов.
- •6. Изучение меню и карты вин.
- •7. Подготовка торгового зала к обслуживанию.
- •8.Обслуживание посетителей в торговом зале.
- •9. Обслуживание банкетов и приемов.
- •10. Специальные виды услуг и формы
6. Изучение меню и карты вин.
Принципы составления меню
Совместимость, взаимозаменяемость, экономичность, безопасность, последовательность расположения блюд в меню.
Оформление меню и карты вин.
Меню заказных блюд в ресторане или кафе печатается, как правило, типографским способом на плотной бумаге, а цены проставляются машинописью. Рисунок шрифта должен быть ясным, четким, легкочитаемым.
Украшает меню эмблема предприятия, которая должна подчеркивать специфику ресторана, бара, кафе. В правой верхней части раскрытого меню целесообразно дать краткую информацию о работе предприятия. Информацию о фирменных блюдах, закусках, напитках иногда можно дополнить соответствующими рисунками, занимательной исторической справкой о том или ином блюде, чтобы привлечь к нему внимание посетителей. Количество папок меню на каждую рабочую смену должно соответствовать числу официантов.
На бланках меню заказных блюд и карты вин при перечислении каждой группы блюд или напитков несколько строк оставляют незаполненными, что позволяет включить некоторые изделия дополнительно.
На предприятиях общественного питания, обслуживающих иностранных туристов, меню печатается на русском, английском, французском и немецких языках.
Ознакомление с видами меню.
В зависимости от контингента потребителей, типа предприятий и принятых форм обслуживания меню подразделяют на следующие виды:
Меню со свободным выбором блюд;
Меню комплексного обеда (завтрака, ужина);
Меню бизнес-ланча;
Меню воскресного бранча;
Меню дневного рациона;
Меню диетического и детского питания;
Банкетное меню;
Меню тематических мероприятий (новогоднее, Масленица и т.д.)
В содержании меню выделяют три главных элемента: заголовки, названия блюд и их описания.
Меню со свободным выбором блюд применяют на общедоступных предприятиях общественного питания (в ресторанах, столовых, кафе, закусочных).
Разновидностью меню со свободным выбором блюд является меню заказных блюд, которое обычно применяется в ресторанах.
Меню комплексного обеда (завтрака или ужина) составляют для рабочих, студентов, школьников и других контингентов питающихся.
В меню комбинированного ланча может быть включен небольшой набор блюд: порция салата, маленькая пицца и сэндвич. Такой набор предназначен для потребителей, которые хотят быстро перекусить.
Меню воскресного бранча предназначено для обслуживания населения семейными обедами в воскресные дни в период с 12 до 16ч.
Меню дневного рациона составляется для участников симпозиумов, совещаний, конференций. При составлении этого вида меню учитываю особенности обслуживаемого контингента потребителей (возрастные, национальные, род занятий).
Меню бывает со свободным выбором блюд или заранее скомплектованным (завтрак, обед, ужин).
Меню завтрака должно включать натуральный сок
Меню обеда должно включать закуску, первое блюдо, второе горячее и сладкое блюда, хлеб.
Меню ужина должно включать закуску, горячее блюдо, напиток и хлеб. Ниже приведен вариант меню дневного рациона для питания студентов.
Знакомство с другими средствами информации.
Средства информации — средства, направленные на доведение до потребителя сведений о фирменном наименовании предприятия, его специализации, режиме работы, оказываемых услугах, кулинарной продукции и готовых товарах, реализуемых потребителям при оказании услуг. Средства информации преследуют следующие цели: предоставление перечня предлагаемых потребителям блюд, напитков и дополнительных услуг общественного питания, выражение общей идеи (концепции) ресторана, полную реализацию всех его возможностей.
Вывески являются важным носителем рекламы. К наружным средствам рекламы относятся также витрины, различные рекламно-информационные стенды и панно.
К внутрифирменным средствам рекламы относятся буклеты, плакаты, листовки, сувениры с широким использованием фирменной символики предприятия (значки, зажигалки, спички, авторучки, пепельницы, брелки, майки, сумки и т.д.).
К основным средствам рекламы, обеспечивающим выполнение процесса обслуживания в ресторанах, кафе, барах, относятся меню и карты вин.