Темы контрольных работ
Вариант 1
1.Сущность этики деловых отношений.
2.Нормы этичного поведения руководителя. «Трудный руководитель».
3.Кинесические особенности невербального общения.
Вариант 2
1.Этика и социальная ответственность организаций.
2.Интерактивная стороны общения.
3.Назовите конфликтогенные действия.
Вариант 3
1.Основные принципы этики деловых отношений.
2.Инструментарий этики деловых отношений руководителя.
3.Правила подготовки публичного выступления.
Вариант 4
1.Повышение этического уровня организации.
2.Основы деловой риторики. Культура речи в деловом общении.
3.Этапы и сущность моделирования хода деловой беседы.
Вариант 5
1.Закономерности межличностных отношений.
2.Коммуникативная культура в деловом общении.
3.Визитная карточка.
Вариант 6
1.Принципы деловой этики: «снизу-вверх», «по горизонтали».
2.Формы делового общения.
3.Правила подготовки и проведения служебных совещаний.
Вариант 7
1.«Двенадцать принципов ведения дела в России».
2.Культура дискуссий. Виды дискуссий. Принципы делового характера дискуссии
3.Этические нормы телефонного разговора.
Вариант 8
1.Этические нормы организации и этика руководителя.
2.Этика использования средств выразительности деловой речи.
3.Сущность приёмов «Я-утверждение», «Мы-высказывание», «Вы-подход». Случаи их использования.
Вариант 9
1.Закономерности искажения смысла информации.
2.Интерактивная стороны общения.
3.Этикет и имидж делового человека.
Вариант 10
1.Этические нормы в деятельности организаций.
2.Понятие манипуляций в общении.
3.Права или обязанности «первого шага» кого-либо из сотрудников или приветствии или представлении в наиболее характерных ситуациях.
Вариант № 11
1.Управление этическими нормами межличностных отношений в коллективе.
2.Оценки скорости речи, её громкости, оценки особенностей произношения слов, модуляции голоса.
3.Правила нейтрализации манипуляций.
Вариант № 12
1.Причины усиления внимания к этической стороне деловых отношений в современном обществе.
2.Социально-психологические умения, способствующие повышению уровня коммуникативной культуры.
3.Поведение в общественных местах: на улице, в общественном транспорте, в учреждении, в гостинице.
Вариант № 13
1.Этические проблемы деловых отношений.
2.Визуальный контакт.
3.Правила конструктивной критики. Назовите этические нормы проявления уважения к личности критикуемого.
Вариант № 14
1.Назовите причины, приводящие к неэтичным действиям организации.
2.Правила при использовании различного рода примеров и повторов в выступлении.
3.Этикет приветствий и представлений.
Вариант № 15
1.Меры для повышения этического уровня организации и сотрудников.
2.Понятие невербального общения. Основные системы невербальных коммуникаций.
3.Интервьюер при проведении собеседования.
Вариант №16
1.Этика решения спорных вопросов, конфликтных ситуаций.
2.Виды делового общения. Назовите их особенности.
3.Особенности внешнего облика деловой женщины.
Вариант №17
1.Морально-психологический климат коллектива.
2.Проксемические особенности невербального общения
3.Общие требования, предъявляющиеся к внешнему облику делового человека (мужчина).
Вариант №18
1.Функции и принципы делового общения.
2.Виды служебных совещаний и основные требования к определению их целей.
3.Этикет деловых приёмов. Виды деловых приёмов.
Вариант №19
1.Меры для повышения уровня этичности в деятельности организации.
2.Классификация невербальных средств общения.
3.Приёмы, стимулирующие общение и создание доверительных отношений.
Вариант №20
1.Назовите основные этические проблемы на макроуровне деловых отношений.
2.Правила нейтрализации манипуляций.
3.Культура делового письма. Общие требования и содержание.
Вариант №21
1.Правила, позволяющие противодействовать возникновению конфликтов.
2.Охарактеризуйте коммуникативные эффекты – риторический инструментарий, применяемый в риторике.
3.Этические нормы выбора времени и места совещания. Основные рекомендации по оснащению помещения для служебных совещаний.
Вариант №22
1.Назовите способы регулирования межличностных отношений в коллективе.
2.Принципы речевого воздействия, используемые в деловой риторике.
3.Десять советов, созывающему совещание и десять советов приглашённому на совещание.
Вариант №23
1.Требования психологии, предъявляемые к руководителю.
2.Функции и виды невербальных коммуникаций.
3.Действия, направленные на реализацию подготовки и проведения деловой беседы
Вариант №24
1.Назовите основные этические проблемы на микроуровне деловых отношений.
2.Общение как социально-психологическая категория.
3.Этикет и культура поведения в управлении персоналом.
Вариант №25.
1.Сущность и практическое проявление неадекватности отображения человека человеком и неадекватности самооценки.
2.Нравственные требования к общению как основа коммуникативной культуры.
3.Составление резюме, письма-отказа, искового заявления и жалобы.
Вариант №26
1.Виды морали, действующие в организациях нашей страны в период становления рыночных отношений.
2.Нерефлексивное и рефлексивное слушание и возможные формы их реализации.
3.Особенности делового общения с иностранными партнёрами.
Вариант №27
1.Формы проявления аморальности работодателя в трудовых отношениях.
2.Особенности речевого поведения. Роль речевого поведения в деловом общении.
3.Искусство комплимента. Скрытые комплименты. Особенности выражения знаков внимания.
Вариант №28
1.Преимущества и недостатки политики социальной ответственности организаций.
2.Виды делового общения. Назовите их особенности.
3.Правила вручения подарков новогодних поздравлений, вручения сувениров.
Вариант №29
1.Причины конфликтов в деятельности персонала организации.
2.Охарактеризуйте качество умения слушать как один из главных показателей культуры человека.
3.Манипуляции как методы воздействия на партнёра.
Вариант №30
1.Значение нравственных норм при регулировании конфликтов.
2.Информацию, которую можно получить, наблюдая за изменением степени открытости глаз, направления взгляда и наблюдая за движением глаз.
3.Правила проведения собеседования.
Вариант №31
1.Цель разработки и содержание этических кодексов организаций.
2.Правила проведения публичного выступления и ответов на вопросы аудитории.
3 Современные электронные средства связи их использование в деловом общении (мобильный телефон, интернет).
Вариант №32
1.Закономерность психологической самозащиты. Виды безопасности.
2.Варьирование тональности выступления и особенности выделения главных мыслей.
3.Критерии, определяющие наличие манипуляций в отношениях между людьми.
Вариант №33
1.Этические понятия, оценивающие трудовые отношения.
2.Методы воздействия на партнёров в процессе делового общения.
3.Дистанция между субъектами делового общения и её влияние на психологический и этический комфорт беседы.
Вариант №34
1.Типы этических корпоративных кодексов. Их функции.
2.Назовите типы вопросов, используемых в процессе дискуссии, и их назначение. Значение риторических вопросов и использования форм диалога во время выступления.
3.Понятие невербального общения. Основные системы невербальных коммуникаций.
Вариант №35
1.Характерные черты «трудного» руководителя и основные причины их появления.
2.Социально-психологические методы управления общением.
3.Способы обеспечения активности участников совещания. Правила техники ведения деловых переговоров.
Задания для контрольной работы состоят из 3 вопросов, что позволяет студенту самостоятельно изучить большую часть курса при подготовке контрольной работы.
Ответы на вопросы задания должны быть полными, конкретными и достаточно краткими. В ответах на вопросы можно использовать схемы, графики, таблицы и т.д.
Оформление:
- контрольную работу следует выполнять на отдельных листах (формат А4); ответ на каждый вопрос необходимо помещать на отдельной странице;
- страницы должны быть пронумерованы и иметь поля;
-текст должен быть написан разборчиво;
- в конце работы должен быть список использованной литературы.
Задания для контрольных работ одновременно являются вопросами для курсового экзамена. Вопросы каждого варианта охватывают основные блоки проблем курса «этики деловых отношений».
Вопросы к экзамену
Сущность этики деловых отношений.
Основные принципы этики деловых отношений.
«Двенадцать принципов ведения дела в России».
Закономерности межличностных отношений.
Сущность и практическое проявление неадекватности отображения человека человеком и неадекватности самооценки.
Закономерности искажения смысла информации.
Закономерность психологической самозащиты. Виды безопасности.
Причины усиления внимания к этической стороне деловых отношений в современном обществе.
Этические проблемы деловых отношений.
Назовите основные этические проблемы на макроуровне деловых отношений.
Назовите основные этические проблемы на микроуровне деловых отношений.
Этика и социальная ответственность организаций.
Преимущества и недостатки политики социальной ответственности организаций.
Этические нормы в деятельности организаций.
Этические понятия, оценивающие трудовые отношения.
Повышение этического уровня организации.
Назовите причины, приводящие к неэтичным действиям организации.
Меры для повышения уровня этичности в деятельности организации.
Формы проявления аморальности работодателя в трудовых отношениях.
Виды морали, действующие в организациях нашей страны в период становления рыночных отношений.
Меры для повышения этического уровня организации и сотрудников.
Цель разработки и содержание этических кодексов организаций.
Типы этических корпоративных кодексов. Их функции.
Этические нормы организации и этика руководителя.
Принципы деловой этики: «снизу-вверх», «по горизонтали».
Управление этическими нормами межличностных отношений в коллективе.
Нормы этичного поведения руководителя. «Трудный руководитель».
Причины конфликтов в деятельности персонала организации.
Этика решения спорных вопросов, конфликтных ситуаций.
Правила, позволяющие противодействовать возникновению конфликтов.
Морально-психологический климат коллектива.
Назовите способы регулирования межличностных отношений в коллективе.
Требования психологии, предъявляемые к руководителю.
Значение нравственных норм при регулировании конфликтов.
Инструментарий этики деловых отношений руководителя.
Характерные черты «трудного» руководителя и основные причины их появления.
Общение как социально-психологическая категория.
Коммуникативная культура в деловом общении.
Управление деловым общением.
Виды коммуникативных барьеров. Причины их возникновения.
Коммуникативная сторона общения. Барьеры общения.
Интерактивная сторона общения.
Перцептивная сторона общения. Механизмы перцепции.
Нравственные требования к общению как основа коммуникативной культуры.
Социально-психологические умения, способствующие повышению уровня коммуникативной культуры.
Виды делового общения. Назовите их особенности.
Стили общения. Факторы, определяющие стиль общения.
Методы воздействия на партнёров в процессе делового общения.
Функции и принципы делового общения.
Социально-психологические методы управления общением.
Формы делового общения.
Основы деловой риторики. Культура речи в деловом общении.
Этика использования средств выразительности деловой речи.
Культура дискуссий. Виды дискуссий. Принципы делового характера дискуссии.
Особенности речевого поведения. Роль речевого поведения в деловом общении.
Принципы речевого воздействия, используемые в деловой риторике.
Охарактеризуйте коммуникативные эффекты – риторический инструментарий, применяемый в риторике.
Охарактеризуйте качество умения слушать как один из главных показателей культуры человека.
Правила проведения публичного выступления и ответов на вопросы аудитории.
Варьирование тональности выступления и особенности выделения главных мыслей.
Правила при использовании различного рода примеров и повторов в выступлении.
Нерефлексивное и рефлексивное слушание и возможные формы их реализации.
Оценки скорости речи, её громкости, оценки особенностей произношения слов, модуляции голоса.
Понятие невербального общения. Основные системы невербальных коммуникаций.
Дайте характеристику невербальным средствам делового общения. Какие виды жестов Вы знаете?
Кинесические особенности невербального общения.
Визуальный контакт.
Проксемические особенности невербального общения
Функции и виды невербальных коммуникаций.
Сущность и особенности невербального общения.
Классификация невербальных средств общения.
Информацию, которую можно получить, наблюдая за изменением степени открытости глаз, направления взгляда и наблюдая за движением глаз.
Дистанция между субъектами делового общения и её влияние на психологический и этический комфорт беседы.
Этические нормы телефонного разговора.
Современные электронные средства связи, их использование в деловом общении (мобильный телефон, интернет).
Культура делового письма. Общие требования и содержание.
Составление резюме, письма-отказа, искового заявления и жалобы.
Понятие манипуляций в общении.
Склонность к использованию манипуляций.
Правила нейтрализации манипуляций.
Приёмы, стимулирующие общение и создание доверительных отношений.
Манипуляции как методы воздействия на партнёра.
Критерии, определяющие наличие манипуляций в отношениях между людьми.
Качества, определяющие уровень личного обаяния.
Сущность приёмов «Я-утверждение», «Мы-высказывание», «Вы-подход». Случаи их использования.
Назовите конфликтогенные действия.
Правила подготовки публичного выступления.
Правила подготовки и проведения деловой беседы.
Правила проведения собеседования.
Правила подготовки и проведения служебных совещаний.
Этапы и сущность моделирования хода деловой беседы.
Интервьюер при проведении собеседования.
Виды служебных совещаний и основные требования к определению их целей.
Этические нормы выбора времени и места совещания. Основные рекомендации по оснащению помещения для служебных совещаний.
Способы обеспечения активности участников совещания. Правила техники ведения деловых переговоров.
Ошибки при проведении совещания.
Десять советов, созывающему совещание и десять советов приглашённому на совещание.
Правила конструктивной критики. Назовите этические нормы проявления уважения к личности критикуемого.
Этикет и имидж делового человека.
Визитная карточка.
Этикет и культура поведения в управлении персоналом.
Этикет приветствий и представлений.
Общие требования, предъявляющиеся к внешнему облику делового человека (мужчина).
Особенности внешнего облика деловой женщины.
Поведение в общественных местах: на улице, в общественном транспорте, в учреждении, в гостинице.
Этикет деловых приёмов. Виды деловых приёмов.
Особенности делового общения с иностранными партнёрами.
Искусство комплимента. Скрытые комплименты. Особенности выражения знаков внимания.
Правила вручения подарков новогодних поздравлений, вручения сувениров.
Права или обязанности «первого шага» кого-либо из сотрудников, или приветствия или представления в наиболее характерных ситуациях.