Тема 9. Повышение культуры межличностного общения как условие профилактики эмоциональных конфликтов в социальных группах

Цель курсового проектирования — разработка рекомендаций, обеспечивающих повышение культуры межличностного общения.

Достижение цели проектирования предполагает решение сле­дующих задач:

• изучение сущности и составляющих культуры межличностно­го общения в социальных группах;

• обобщение факторов, влияющих на уровень культуры межлич­ностного общения, и путей его повышения;

• анализ составляющих культуры межличностного общения в конкретной социальной группе;

• оценка влияния выявленного состояния культуры межличност­ного общения на эмоциональные конфликты в конкретной социальной группе;

• обоснование необходимости и направлений повышения куль­туры межличностного общения в социальной группе;

• описание технологий, обеспечивающих повышение культуры межличностного общения в соответствии с выделенными при­оритетными направлениями;

• обоснование системы индикаторов и организационной процедуры для осуществления мониторинга культуры межличност­ного общения в социальной группе.

Тема 10. Повышение эффективности использования примирительных процедур в урегулировании конфликтов

Цель курсового проектирования — разработка рекомендаций по повышению эффективности использования примирительных про­цедур при разрешении конфликтов.

Достижение цели проектирования предполагает решение сле­дующих задач:

• изучение сущности, содержания и условий эффективного ис­пользования примирительных процедур в урегулировании кон­фликтов;

• анализ источников и функциональной направленности конф­ликтов в конкретной организации;

• выявление конфликтов, для урегулирования которых целесо­образно использование примирительных процедур;

• анализ эффективности существующей практики использования примирительных процедур в урегулировании конфликтов в конкретной организации;

• разработка рекомендаций, обеспечивающих подготовку прими­рительных процедур в урегулировании конфликтов;

• разработка рекомендаций, обеспечивающих эффективное об­щение в процессе урегулирования конфликтов;

• разработка организационных вопросов использования прими­рительных процедур при урегулировании конфликтов в конк­ретной организации.

Тема 11. Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов

Цель курсового проектирования — разработка рекомендаций, позволяющих обеспечить следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов.

Достижение цели проектирования предполагает решение сле­дующих задач:

• изучение возможностей и условий использования переговоров как метода урегулирования конфликтов;

• изучение психологических основ поведения в переговорном процессе;

• обобщение правил ведения переговоров при урегулировании конфликтов;

• анализ возможности использования переговоров при урегули­ровании конфликтов на конкретном примере;

• разработка рекомендаций по подготовке переговорного про­цесса;

• разработка рекомендаций по обоснованию стратегии и такти­ки в переговорном процессе;

• разработка рекомендаций по обеспечению выполнения достиг­нутых в ходе переговоров договоренностей;

• разработка рекомендаций, обеспечивающих противодействие манипулятивным технологиям, используемым в переговорном процессе.