3. Социальная ответственность менеджеров

В менеджменте выделяют два вида ответственности – юридическую и социальную.

Юридическая ответственность – это соблюдение государственных законодательных актов, инструкций, норм, которые определяют, чем организация может заниматься, а чем нет.

Социальная ответственность – это добровольная реакция на социальные проблемы общества со стороны организации. Признание предпринимателями и менеджерами социальной ответственности и соответствующая их реакция имеет преимущества и недостатки.

Социальная ответственность реализуется в следующих направлениях:

• обеспечивает долгосрочные перспективы;

• изменяет потребности общества;

• помогает решать социальные проблемы, в том числе и своих работников;

• формирует нормы морали в самой организации;

• создает доброжелательные отношения между предпринимателями (менеджерами) и другими членами общества.

Недостатками являются:

• нарушения принципа максимизации прибыли;

• рост себестоимости за счет увеличения расходов на социальные нужды;

• невозможность обеспечения высокого уровня подотчетности обществу;

• неумелое удовлетворение социальных потребностей (непрофессионализм);

• использование социальной ответственности только с целью рекламы.

Предпринимателям и менеджерам целесообразно выбрать такой вариант социальной ответственности, который обеспечивает преимущества и содействует устранению или ослаблению недостатков.

4. Этика поведения менеджеров

Социальная ответственность является производной тех ценностей, которые происходят из этики менеджеров и подчиненных им работников. Общество, какая-либо организация или группа работников определяет свою этику поведения. Под этическим поведением понимают совокупность поступков и действий людей, которые отвечают нормам морали или порядка, которые сложились в обществе или к которым оно стремится.

В предпринимательской деятельности встречаются случаи большего или меньшего отклонения от общественных норм, что является неэтическим поведением.

Причинами неэтической деятельности могут быть:

• конкуренция;

• желание иметь большую прибыль;

• неумелое стимулирование руководителей за этическое поведение;

• уменьшение значения этики в обществе;

• желание достичь цели и выполнить миссию организации любой ценой;

• неэтическое поведение партнеров (учредителей, поставщиков и пр.);

• возникновение конфликтных, стрессовых и других подобных явлений в организации;

• неудачный подбор кадров и неумелое применение стилей руководства в организации;

• слишком сложная система разработки и принятия решений в организации.

Современный менеджмент предлагает следующие рекомендации для обеспечения этического поведения:

1. Внедрение этических норм, которые отображают систему общих ценностей, общественных предпочтений и правил этики работников организации. Например, этическими нормами запрещаются взятки, подарки, нарушения законов, незаконные выплаты политическим организациям, необоснованные требования, разглашение секретов фирмы, использование запрещенной информации и пр.

2. Создание комитетов по этике, основное задание которых – оценивать ежедневную практику с позиций этики и этического поведения. Зарубежный опыт свидетельствует, что на небольших предприятиях эту функцию может осуществлять специалист по этике бизнеса (например, адвокат по этике).

3. Проведение социальных ревизий, призванных оценивать влияние социальных факторов на организацию.

4. Организация обучения этическому поведению руководителей и подчиненных.

5. Постоянное информирование работников о случаях этического поведения.

6. Проведение совещаний, конференций, симпозиумов по проблемам этического поведения.