2. Средства информационного взаимодействия - средства телекоммуни-каций на уровне синтеза компьютерных сетей и средств телефонной, телевизионной, спутниковой связи.

Комплексы, использующие эти средства, могут объединяться в системы передачи — приема для информационного обеспечения целых регионов страны.

Общение через компьютерные сети (локальные или глобальные) может осуществляться в реальном времени (синхронная телекоммуникационная связь) и с задержкой во времени (асинхронная телекоммуникационная связь).

К средствам информационного взаимодействия можно отнести:

сетевые протоколы (TCP, IP, FTP, SMTP);

Пример: SMTP. Электронная почта быстра – сообщения доходят опе-ративно. Электронная почта доступна - по всему миру, без привязки к месту. Электронная почта экономична, стоимость электронного сообщения значительно ниже любого другого. Переход к общению с использованием e-mail’а способен существенно снизить расходы. Электронная почта удобна, подготовка ответа и его отправка занимают совсем немного времени.

Электронная почта позволяет обсуждать проблемы с огромной аудиторией. В больших организациях электронная почта помогает сэкономить время при внутрифирменном общении. К электронному письму можно приложить документы, содержащие не только текст, но и чертежи, аудио- и видео файлы и любые другие

Снимаются психологические барьеры, затраты на подготовку и отправку электронного письма значительно ниже, респонденты отвечают охотнее и полнее

стеки протоколов (TCP/IP, IPX/SPX);

стандарты организации, представления и обмена информации (HTML, XML, CSV, DOC, PDF и мн.др.)

3. Информационная инфраструктура — система организационных структур, подсистем, обеспечивающих функционирование и развитие информационного пространства и средств информационного взаимодействия.

Включает в себя:

совокупность информационных центров, подсистем, систем связи, цен-тров управления, аппаратно-программных средств и технологий обеспечения сбора, хранения, обработки и передачи информации.

Обеспечивает доступ потребителей к информационным ресурсам.

Информационная инфраструктура предприятия представляет собой программно-аппаратный комплекс, который предназначен для обеспечения бизнес-процессов компании. В настоящее время под информационной инфраструктурой понимается не только локальная сеть, состоящая из компьютеров сотрудников предприятия, но и телефонная сеть, а также системы жизнеобеспечения офиса.

Национальная информационная инфраструктура включает: территориально распределенные государственные и корпоративные компьютерные сети, телекоммуникационные сети; системы специального назначения и общего пользования, сети и каналы передачи данных, средства коммутации и управления информационными потоками.

Глобальная информационная инфраструктура - это информационное образование, которое начало формироваться в 1995 году группой развитых стран. Глобальная информационная инфраструктура разрабатывается как общемировая информационная сеть массового обслуживания населения планеты на основе интеграции глобальных и региональных информационно - телекоммуникационных систем, а также систем цифрового телевидения и радиовещания, спутниковых систем и подвижной связи.

В пути создания информационной инфраструктуры можно выделить два этапа:

создание информационной инфраструктуры на основе внутренних стандартов,

модернизация информационной инфраструктуры с использованием уже международных стандартов и перевод информационной инфраструктуры из разряда внутренней в разряд международной информационной инфраструктуры как одной из ячеек глобальной информационной инфраструктуры.

Однако опыт показал, что этот путь заключает в себе несколько проблем, которые встают по мере формирования информационной инфраструктуры страны:

несовместимость большинства информационных систем, созданных различными компаниями, так как они создавались каждая по своему стандарту;

длительный переход информационных систем на государственный уро-вень, их приведение в соответствие единым государственным стандартам;

несовместимость государственных стандартов между собой. Это создало проблемы при объединении информационных инфраструктур различных стран. Потребовались огромные финансовые вложения и длительное время на их унификацию. Результатом стало появление международных стандартов ИСО (ISO).

Как видно, основой всех проблем явился индивидуальный подход к формированию информационной инфраструктуры, который впоследствии заменялся всё более общими методами. Очевидно, что причиной этому было отсутствие опыта в создании подобной инфраструктуры, различия во взглядах на её функционал и конкуренция вместо совместного подхода.

Говоря о Украине, как о стране с ещё не сложившейся, но активно развивающейся информационной инфраструктурой, необходимо отметить, что есть реальная возможность учесть опыт зарубежных стран и сократить как финансовые, так и временные затраты на её формирование. В связи с этим оптимистичным выглядит тот факт, что в нашей стране уже внедряется система стандартизации ISO.

В основе формирования информационного пространства лежит понятие информационных портебностей.

Информационная потребность означает требующую удовлетворения и обычно выражаемую в информационном запросе необходимость в информации. Информационная потребность реализуется выполнением запроса на получение необходимых данных. Информационные потребности связаны с биологическими особенностями человека и других представителей живой природы, побуждающими их получать (добывать) сведения о состоянии окружающей среды для поддержания жизнедеятельности, развития, а для людей – ещё и участия в различных видах деятельности.

Информационные потребности определяются профессиональными и личностными характеристиками потребителей информации, в том числе уровнями их информационной культуры, и учитывается при их информационном обслуживании. Особенностью информационной потребности заключается в том, что, как правило, её удовлетворение сопровождается сохранением и увеличением объёма информационных ресурсов. Это обстоятельство обусловлено процессом мысленного усвоения полученных данных, а затем – передачей их тем или иным способом другим людям, то есть продуцированием новой информации. Различают текущие и ретроспективные информационные потребности.

Текущие информационные потребности обусловлены: необходимостью быть в курсе происходящих в данный момент событий; знакомства с новыми достижениями в узкой специальных и смежных областях; потребностью оперативного получения конкретных фактических сведений (гипотез, концепций, фактов, методов, характеристик, параметров и т.п.).

Ретроспективные информационные потребности возникают в начале работы над новой проблемой или темой, при её завершении и литературном оформлении, когда необходимо с возможной полнотой выявить все опубликованные и неопубликованные источники по данной проблеме.

Информационный запрос формируется в результате подготовки требования на поиск и выдачу информационного сообщения, в конкретной формулировке выражающего информационную потребность пользователя. Важным требованием выполнения такого запроса является релевантность, а ещё лучше – пертинентность, содержания документов, получаемых в результате информационного поиска.