Гостиничная СКУД

Гостиничная СКУД: памятка проектировщику

08.01.2014

Часть 1

Андрей Катренко Управляющий партнер ООО «Смарт Секьюрити Украина» 01133, г. Киев, пер. Лабораторный, 1, оф. 271 Тел.: [phone] тел./факс: [phone] http://www.salto.com.ua

В гостиничной сфере из всех функций систем жизнеобеспечения и безопасности (в том числе СКУД) наиболее ценной считается надежность. Любого поставщика сначала попросят показать историю внедрений в отелях за последние пять и более лет, и только затем, возможно, рассмотрят само предложение. Так что новички на этом рынке появляются редко как среди поставщиков, так и производителей. А закрепляются на нем еще реже... По этой причине список брендов и поставщиков специализированных гостиничных систем доступа весьма скромен: такого разнообразия систем, как на рынке классических СКУД, тут нет и близко. И такова ситуация не только на украинском, но и на мировом рынке. Из-за ограниченности выбора, зачастую заказчика гостиничной СКУД сначала просят выбрать бренд, а уже потом, исходя из возможностей конкретной системы, строят СКУД по принципу «слепили из того, что было». При определенных условиях такой подход имеет право быть, но его никак нельзя назвать единственно верным. Поэтому, я полагаю, что при выборе специализированной гостиничной СКУД надо плясать не от бренда, а от «от печки», т.е. от конкретного объекта.

Цель данного цикла статей — помочь вам корректно составить список требований к гостиничной СКУД, и на его основе подбирать оптимальное решение (в идеале — несколько) из имеющихся на рынке.

Итак, представим себе, что вы – проектировщик или менеджер по проектам компании-интегратора, выигравшего тендер на оборудование слаботочными системами нового гостиничного комплекса. Среди систем, относящихся к «слаботочке», числится СКУД, и ваша задача состоит в освоении именно этой темы. Для этого вы идете к заказчику и просите у него техническое задание (ТЗ), на основе которого и будете проектировать систему.

Как показывает практика, в большинстве случаев вы получите «ТЗ на СКУД» в диапазоне от «хочу так же, как в соседнем отеле – только лучше» и до «видели как в соседнем отеле? мне так не надо!..». При работе с объектом любого другого типа вы бы наверняка просто взяли поэтажные планы здания и начали проектирование. Благо опыта проектирования СКУД для офисных центров и предприятий предостаточно, а готовых проектов – стопка.

Но я бы сразу предостерег вас от попытки использовать типовое проектирование. В отличие от офиса СКУД в гостинице является очень специфичной системой, и в список решаемых ею задач могут попасть весьма неожиданные пункты: начиная от обеспечения финансовой безопасности объекта (поди разберись, что под этим понимает конкретный заказчик), до энергосбережения и определения присутствия в номерах. Так что работу с заказчиком надо начинать с написания общей концепции СКУД. В отличие от ТЗ, она должна быть гораздо короче, её вовсе необязательно перегружать специальными терминами, так что даже неподготовленный заказчик сможет осмысленно утвердить её, не спрашивая: «А на каком языке это написано?».

Начнем со списка вопросов, которые мы должны задать (а потом обсудим, какие ответы следует «подсказать») заказчику:

Какой тип карт использовать для гостей и персонала?

Каким требованиям должны отвечать замки на номерах?

Какие подсистемы должна включать СКУД?

Как осуществляется зонирование объекта? Какие зоны и помещения должны быть доступны гостям?

Какие задачи должна решать СКУД в части служебных и административных помещений?

С какими системами должна быть обеспечена интеграция гостиничной СКУД?

На основании ответов мы и сможем составить сначала краткую концепцию, а затем уже и техническое задание, по которым будет вестись проектирование, поставка и запуск СКУД в эксплуатацию.

Карты.

Этот вопрос абсолютно намеренно стоит на первом месте – в зависимости от решений, принятых по типу используемых карт, может поменяться весь ход дальнейшего разговора с заказчиком и сразу определится круг поставщиков (а точнее систем-претендентов).

Вариантов ответа не так уж и много.

Карты с магнитной полосой.

Классический тип карт для гостиниц, обладающий на сегодня единственным преимуществом: цена (гостевые карты для отеля – расходный материал, поэтому их цена оправданно является одним из важных факторов). За низкую стоимость карт приходится платить такими серьезными недостатками, как низкая защита от размагничивания и клонирования, а также малая ёмкость магнитной полосы. Главным недостатком будет именно опасность размагничивания карты, из-за которой гость может не попасть в номер и будет вынужден спуститься к стойке администратора для «перевыпуска» ключа. Если такое случится однажды за время проживания, то гость просто поморщится. Если же эту процедуру ему придется проделывать чуть ли не ежедневно, то менеджеру отеля не избежать неприятного разговора. А главное серьезно пострадает репутация отеля.

Даже если вы будете использовать карты с магнитной полосой высокой намагниченности HiCo (обычно в отеле используют более дешевые карты LoCo с низкой степенью намагниченности), при современном уровне развития технологий и количества окружающей нас электроники вероятность размагничивания карт исключить невозможно.

Клонирование – ещё одна опасность, поскольку скопировать магнитную карту сегодня может любой школьник. Это также может привести к серьезным репутационным и финансовым потерям, особенно если клонирован служебный ключ с доступом ко всем номерам подряд.

И, наконец, малая ёмкость магнитной полосы. Из-за этого технологического ограничения на рынке практически отсутствуют гостиничные системы, которые помимо контроля номеров могут одновременно предложить адекватные возможности по организации СКУД служебной части гостиницы.

Если несмотря ни на что заказчик выберет магнитную карту, вам практически со 100% вероятностью придется закладывать в проект 2 разные системы: систему электронных замков для номеров и отдельную СКУД для служебной части.

Не забудем также, что из-за контактного типа считывания системы на магнитных картах подвержены износу, имеют невысокую антивандальную защиту (для отеля она звучит скорее как «защита от детей») и климатическую стойкость.

Контактные смарт-карты.

Этот тип карт для СКУД являлся переходным. Они уже имеют микрочип благодаря которому их ёмкость и защита от копирования несравнима с магнитными, но все ещё требуют контакта между картой и считывателем для обмена информацией. Это значительно снижает эффективность их применения в СКУД, так как износ карт и контактов считывающего блока в замке или считывателе снижают срок жизни систем и добавляют сервисных проблем инженерной службе уже через пару-тройку лет эксплуатации (контактная группа считывателя смарт-карт даже более капризна, чем магнитная головка).

Кстати, когда проблемы магнитных карт стали особенно очевидны, многие производители гостиничных систем предложили комбинированные системы, в которых гость попрежнему получает при поселении магнитную карту (дёшево), а вот персонал уже использует смарткарты (безопасно, плюс большая ёмкость для записи сложных правил доступа в интересах служебной необходимости).

Есть и полные «Смарт-системы», в которых и гости, и персонал используют карты с микрочипом (существует достаточно много подвидов смарт-карт с разной ёмкостью и уровнем защищённости, что позволяет выбирать для гостей более дешёвые и менее ёмкие карты, а для персонала, наоборот, более ёмкие и защищенные, но при этом и более дорогие).

Однако из-за указанного выше недостатка эти системы уже практически сошли со сцены, так что я бы не стал их рекомендовать в новые отели.

Бесконтактные RFID-карты EM-Marine и HID PROX.

Эти идентификаторы, властвующие в «классических» СКУД, в гостиничных системах как раз не прижились. Они являются чистыми идентификаторами, на которые невозможно произвести запись, а значит, использующая их СКУД может быть только проводной (по-другому контроллер двери номера просто не узнает, что в отель только что вселился новый гость и его нужно пустить в номер).

Для офиса, где СКУД включает турникет на входе в здание и еще пару-тройку (или десяток) дверей в одном крыле, прокладка проводов – это не проблема. Тем более что эти же провода зачастую нужны и для систем охраны.

Для гостиницы на 20–50 (и более) дверей прокладка кабелей к каждому номеру может вылиться «в копеечку», даже если отель только строится (нужно учитывать не только стоимость прокладки магистрального кабеля от центрального сервера к дверному контроллеру, но ещё и всю дверную обвязку). А уж прокладка кабеля в существующем отеле, скорее всего, будет вообще невозможна.

Из-за более высокой стоимости проводных систем в расчете на один номер, рынок гостиничных СКУД в мире сложился таким образом, что проводных гостиничных СКУД практически не осталось. Так что помимо сложностей с кабелем вас обязательно будут поджидать еще и проблемы поиска гостиничной системы или адаптации ПО «офисной СКУД» под гостиничные функции.

Не стоит забывать и о невозможности (или дороговизне) реализации чисто гостиничных функций при организации доступа в номер (об этих функциях мы поговорим чуть позже)...

Я слышал о нескольких попытках адаптации обычных проводных СКУД «под гостиницу» в Украине. Опыты эти ставились в основном на маленьких отелях и редко когда заканчивались удачно.

И, наконец, еще один очень важный фактор: на сегодняшний день клонировать карты EM-Marine и HID PROX даже проще и дешевле, чем карты с магнитной полосой – одного этого фактора, в общем-то, достаточно для того, чтобы отказаться и от них тоже.

Бесконтактные перезаписываемые RFID-карты (MiFare, Desfire, iClass, Legic и т.д.)

Мы, наконец, добрались до того типа карт, который однозначно является наиболее предпочтительным (как минимум с технологической точки зрения) для применения в гостиничных СКУД. Выбор различных носителей из разряда «перезаписываемых RFID-карт» в настоящее время весьма обширен, что позволяет подобрать как достаточно интересные с точки зрения стоимости карты гостей (например, карты MiFare Ultralight, MiFare Ultralight C (Crypto) или ICODE), так и ёмкие защищённые карты персонала. Напомню, деление на гостей и персонал в применении к картам вытекает из следующих соображений:

• гостевые карты как расходный материал должны быть недорогими, план доступа гостей не бывает особенно сложным, поэтому и ёмкость карты может быть не очень большой (в беспроводных гостиничных системах план доступа пишется на саму карту);

• служебные карты используются в гораздо меньших количествах, чем гостевые (поэтому их стоимость не столь важна), в то время как план доступа сотрудников всегда на порядок сложнее, чем у гостя (тут и расписания доступа используются, и количество разрешённых точек доступа отличается на порядки), а это значит, что нужна большая ёмкость карты. Защита карт персонала от незаконного копирования также должна быть на порядок выше, так как в случае любого воровства из номера отеля по служебной карте компенсировать убытки гостям должен будет отель, вне зависимости от обстоятельств (а репутационные потери могут оказаться вообще непоправимыми).

В дальнейшем я ещё отмечу другие нюансы перезаписываемых RFID-карт. Пока же остановимся на том, что именно этот тип карт следует считать наиболее технологичным, безопасным и перспективным при применении в гостиничных СКУД.

В данном обзоре технологий были упомянуты далеко не все возможные варианты. Существуют гостиничные СКУД с ключами iButton («далласовскими таблетками», перезаписываемыми и нет), специальными транспондерами и даже биометрические системы, работающие по отпечаткам пальцев. Однако такие системы либо предназначены для весьма специфичных условий применения, либо просто являются экзотикой, установленной от силы в десятке отелей по всему миру...

Позволю себе предположить, что на этом этапе удалось убедить предполагаемого заказчика в правильности выбора именно перезаписываемых RFID-карт, и при обсуждении дальнейших вопросов мы будем опираться именно на эту технологию. (Продолжение следует) 

Тематика:  Системы контроля доступа Автор:  f+s Источник:  http://security-info.com.ua

Гостиничная СКУД: памятка проектировщику

Часть 2. Электронные замки для номеров

Цель данного цикла статей — помочь вам корректно составить список требований к гостиничной СКУД, и на его основе подбирать оптимальное решение (в идеале — несколько) из имеющихся на рынке. В предыдущем номере F+S речь шла о различных типах карт используемых для гостиничных систем контроля и управления доступом. В продолжении данной тематики рассмотрим, каким требованиям должны отвечать замки на номерах.

Позволю себе предположить, что на этом этапе удалось убедить предполагаемого заказчика в правильности выбора именно перезаписываемых RFID-карт (см. Часть І, Прим. Ред.), и при обсуждении дальнейших вопросов мы будем опираться именно на эту технологию.

Эти устройства являются самой массовой частью любой гостиничной СКУД, поэтому в списке вопросов они и оказались на втором месте сразу после карт.

Можно, конечно, упомянуть о возможных исключениях из этого правила: существуют гостиничные СКУД, в которых применяются настенные считыватели с электрозащелками или, например, электронные цилиндры, но это экзотика, обсуждение которой в рамках данной статьи не предусматривалось.

Как и в случае с картами, гостиничной специфики в требованиях к электронным замкам для номеров хоть отбавляй — и большинство специалистов, привыкших работать с офисными СКУД, не сразу обращают на это внимание. А зря, пренебрежение или незнание специфики может обернуться серьезными последствиями.

Требования к замкам для гостевых номеров разделим на 2 группы: обязательные к выполнению и опциональные.

К обязательным относятся требования, которые должны выполняться ЛЮБЫМ замком, который производитель назвал «гостиничным». Все они (требования) продиктованы либо технологией организации бизнеса в отеле, либо правилами обеспечения безопасности. Часть функций реализуется программно, а часть исключительно на уровне механики. Невыполнение любым претендентом на участие в тендере на гостиничную СКУД хотя бы одного из перечисленных требований должно автоматически вести к его исключению из списка участников.

«Обязательный» список:

1. Интуитивно-понятные правила использования замка.

2. Работа по принципу «новый гость — новый ключ».

3. Автоматическое запирание по выходу из номера.

4. Реализация режима «Не беспокоить» и разные правила доступа для категорий пользователей (гость, горничная, сотрудник службы безопасности и т.д.) при его включении.

5. Свободный выход изнутри и функция «Антипаника».

6. Максимальная (полная) автономность замка.

7. Возможность поселения гостей «без компьютера».

8. Аудит открываний в памяти замка.

Опишем их более подробно.

1. В отличие от офиса, каждому новому гостю инструктаж по правилам использования системы доступа не прочитаешь. Да и селятся в отель не только «продвинутые юзеры», но и дети, пожилые люди. Кроме того, по известной гостиничной шутке «среднестатистический гость слегка нетрезв и сильно небрит (или наоборот)» — так что правила открывания двери номера должны быть максимально просты и понятны даже «на автопилоте».

2. «Новый гость — новый ключ». Это закон, благодаря которому и появились устройства, получившие название «гостиничный замок». Его смысл сводится к тому, что любой вновь заезжающий в номер гость должен быть уверен, что никакой другой из ранее проживавших в этом номере постояльцев более туда попасть не сможет. В случае обычного механического замка реализовать это правило можно, только заменяя ключевой цилиндр по выезду каждого гостя. Потому как Вы не можете быть уверены, что выехавший гость не сделал дубликат ключа от номера в ближайшем металлоремонте (на металлические ключи в отелях потому и вешали массивную «грушу», чтобы предотвратить возможность выноса ключа за пределы отеля).

В электронном замке принцип «новый гость – новый ключ» должен работать абсолютно автоматически, без участия человека. При поселении гостя администратор отеля не должен задумываться о том, какие именно дополнительные действия надо предпринять для отмены ключа ранее уехавшего гостя — за него это должна делать система и замок. Замечу, что в гостиницах давно уже нормальной практикой считается ситуация, при которой гость по выезду может забрать с собой гостевую карту (как сувенир, на котором к тому же есть все координаты и телефоны отеля), поэтому закон «новый гость — новый ключ» настолько актуален.

3. В отличие от обычной квартирной двери, дверь номера должна быть всегда запертой. Гость для запирания номера не должен вставлять (предъявлять) ключ — достаточно просто захлопнуть дверь. В некоторых странах существует специальное требование, согласно которому после закрывания двери номера замок какое-то время должен оставаться открытым. Например, если гость вышел в коридор и захлопнул дверь, но в этот момент понял, что из-за пожара ему будет гораздо безопаснее в номере — у него должна быть возможность вернуться без использования карты. И хотя у нас в стране таких требований пока нет — лучше, если система предусматривает включение такой функции программным образом.

4. Режим «Не беспокоить», я думаю, в особой расшифровке не нуждается. Однако при этом стоит четко понимать, что даже в этом режиме сотрудник отеля с соответствующими полномочиями ДОЛЖЕН иметь возможность попасть в номер. Очень желательно, чтобы это была именно электронная функция, а не специальный механический ключ, за которым нужно будет еще куда-то идти. Ведь гостю может стать плохо, и самостоятельно открыть дверь изнутри он просто не сумеет. При проживании в номере сразу нескольких гостей также желательно иметь выбор, разрешить или нет второму гостю открыть дверь в режиме «Не беспокоить». А то ведь «сильно уставший» от переговоров командировочный может заснуть богатырским сном, заперевшись изнутри, а его столь же «уставший» коллега скорее откроет дверь плашмя, чем пойдет разбираться на стойку размещения.

5. Свободный выход изнутри и функция «Антипаника» — очень важные требования к гостиничному замку, причем работать они должны исключительно на уровне механики, вне зависимости от состояния электронной части замка. Продиктованы они стремлением сохранить жизнь и здоровье гостей, например, при пожаре. Ведь по законодательству отель, прежде всего, отвечает за жизнь и здоровье гостей — и только потом за их вещи и ценности! Со свободным выходом, я думаю, все более-менее понятно: нажал на ручку — вышел. Никаких кнопок выхода, никаких считывателей изнутри номера в отеле ставить просто нельзя! (так что с идеей поставить на дверь номера магнитный замок придется распрощаться). С «Антипаникой» чуть сложнее — это требование, согласно которому даже при запирании замка изнутри на ригель (в большинстве случаев так включается режим «Не беспокоить»), выход по прежнему должен осуществляться простым (и однократным) нажатием на ручку. Обычный квартирный замок, например, так не откроешь — нужно сначала повернуть поворотную кнопу (или ключ) чтобы убрать ригель, и только потом можно выйти, нажав на ручку. В отеле так нельзя — точнее, так НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ в отеле, который заботится о жизни своих гостей. Правило это, как часто бывает с пожарными нормами, написано «кровью» — пренебрегать им как минимум не слишком разумно. Напомню: работать эти правила должны на уровне механики! Даже если из-за пожара наружная часть замка вместе с электроникой просто расплавились — гость все равно должен открыть дверь, просто нажав на ручку замка.

6. Требование обеспечения «автономности гостиничного замка» может несколько сбить с толку специалистов в области безопасности — «автономными СКУД» обозначаются принципиально иные типы систем, функционирующих без участия компьютера. Здесь же под «автономностью» понимается возможность сохранения нормальной работоспособности замка, являющегося частью единой системы, при любых состояниях центрального компьютера, линий связи, питания и т.п. Даже если во всем отеле выключили свет — гость все равно ДОЛЖЕН попасть в номер, ведь не может же он ночевать в коридоре. Исходя из этого требования, гостиничные системы и начали развиваться от электронного замка, работающего от стандартных батарей. При этом, не используя никаких магистральных (проводных) каналов связи с центральным компьютером. Как я и писал в самом начале первой части статьи — «надежность прежде всего». Однако имейте ввиду: при современном развитии технологий отсутствие проводного канала связи вовсе не означает, что электронный замок на двери номера не может работать в режиме реального времени.

7. Поселение «без компьютера» — это продолжение требования по максимальной автономности, но уже с учетом программных свойств системы. На практике эта возможность реализуется при помощи специальных карт, выпускаемых заранее — «на черный день», так сказать. Потому что если у вас в отеле вдруг случились проблемы с электричеством (или, например, «приказал долго жить» сервер вместе с базой данных СКУД), вы должны обеспечить не только возможность попадания в номер для уже проживающих гостей, но и поселения для вновь заезжающих. Причем поселение не «при помощи горничной, которая вам сейчас откроет номер своей картой», а благодаря тем самым запасным картам, находящимся в сейфе на стойке размещения. Они также должны работать по принципу «новый гость — новый ключ» по отношению к обычным гостевым картам.

8. Аудит открываний в памяти замка — самое простое для специалистов требование. Без аудита такой замок к понятию «СКУД» вообще не имел бы никакого отношения. Хотя функция эта появилась не ради борьбы за термин, а для обеспечения возможности контроля персонала и как инструмент борьбы с ложными обвинениями в воровстве из номера. А это уже одна из главных составляющих системы обеспечения финансовой безопасности отеля, ни меньше, ни больше. Размер архива событий в памяти замка, технологии его передачи в центральный компьютер и т.д. хоть и являются важными характеристиками каждой конкретной системы, но при выработке общей концепции гостиничной СКУД их пока можно особенно не затрагивать.

Пролистав весь этот перечень обязательных функций, можно задаться вопросом: «Если все они и так должны выполняться ЛЮБОЙ гостиничной СКУД, зачем тогда их перечислять и обсуждать с заказчиком?». Я неоднократно сталкивался с ситуациями, когда заказчик (или владелец) просто не задумывается о таких очевидных в общем-то вещах. Поэтому он не всегда понимает, почему на дверь номера не стоит ставить обычный «квартирный» замок и чем ему это может грозить.

Теперь перейдем к «произвольной программе», т.е. к опциональным функциям, которые может (должен) выполнять гостиничный замок.

Возможность аварийного отпирания электронного замка механическим ключом. Меня, откровенно говоря, всегда смущают поставщики, которые ставят эту функцию чуть ли не в разряд обязательных. Во-первых, в любой гостиничной системе обязательно присутствует программатор, одна из функций которого как раз аварийное (но электронное!) отпирание замка. А во-вторых, электронные замки как раз и были придуманы, чтобы от металлических ключей избавиться. На практике, этот «аварийный» ключ вам понадобится только в случае, если электроника окончательно вышла из строя и даже программатором замок открыть не удается. Если поставщик очень активно эту функцию навязывает, стоит поинтересоваться, а все ли нормально у его систем с надежностью? Безусловно, в любой электронной системе нельзя исключить вероятность полного выхода замка из строя. Но в нормальной (т.е. надежной) системе вероятность такого события – «раз в десять лет», а заплатить за механические цилиндры вам придется сразу, да еще и на весь отель. И «в нагрузку» вы получите опасность неавторизованного копирования и использования этих ключей, плюс возможность использования отмычки... А с редким случаем выхода замка из строя можно справиться, открыв его методом «повреждающего вскрытия» — подобные технологии предусмотрены во всех системах, они позволяют достаточно быстро (самолет ведь улетает, а гость не может забрать вещи!) открыть замок, повредив всего несколько его деталей. После чего вам не придется менять ни дверь, ни замок , а только пару его деталей. И это будет для отеля на порядки дешевле, чем ставить механические цилиндры на все замки сразу.

Сигнализация режима «дверь забыта открытой». Для офисов это стандартная функция точки доступа, а вот в отеле она скорее вредна, чем полезна. И опять по двум причинам:

а) гость может иметь привычку принимать воздушные ванны, для чего он просто откроет окно и дверь для проветривания. И он вряд-ли обрадуется, если при этом каждый раз к нему будут прибегать охранники с вопросом «а почему у Вас дверь открыта?».

б) в большинстве отелей горничная должна убирать номер при открытой двери. Так что сигнализация положения двери может потерять всякий смысл.

Работа замка в онлайн режиме (т.е. контроль его состояния, получение аудита и т.п. в реальном времени). За последние пару лет, эта функция — безусловный лидер рейтинга. И если лет несколько назад заказчик сразу же забывал об этом желании, как только слышал стоимость проводного решения, то сейчас беспроводные технологии в гостиничных СКУД позволили сделать эту функцию вполне жизнеспособной по соотношению цена/функционал. Но не все так просто... Онлайн замок — это ведь не самоцель, а всего лишь средство. Поэтому мы всегда спрашиваем заказчика: «зачем вам онлайн?». Хотя для нас ответ давно очевиден — нужен контроль номерного фонда для предотвращения левого поселения, а также контроль персонала для поддержания дисциплины. Фактически — нужна система определения присутствия в номерах с максимально гибкой и удобной аналитикой. И вот тут-то и приходится объяснять заказчику, что никакой онлайн замок эти задачи решить не может! Логика здесь простая: факт открывания замка и факт входа в номер — совсем не одно и то же. А что, если гость открыл дверь только чтобы забросить чемоданы и сразу ушел? С горничной — история такая же. Как понять, что она была в номере какое-то время, а не открывала дверь только чтобы выключить забытый гостем свет? С выходом из номера еще интереснее. Даже если замок и умеет регистрировать и запоминать факт нажатия ручки замка изнутри (эта функция, кстати, одна из самых полезных из разряда опциональных), Вы вряд ли сможете понять, кто именно нажал на ручку (свободный выход из номера — помните?), а во-вторых, как понять: кто-то вышел из номера или кого-то впустили внутрь? Онлайн замки бывают очень полезны в специфичных отелях, например, в больших курортных комплексах, когда гости селятся в нескольких корпусах, разбросанных по огромной территории, а карты выдают и продляют только в административном корпусе. В этом случае гостя можно переселить или продлить его проживание без необходимости достаточно длинной пешей прогулки в административный корпус. А если Вам нужна актуальная аналитика и контроль присутствия в номерах? Справиться с этим может только отдельная подсистема определения присутствия, о которой мы и поговорим в следующей части статьи.