3.5. Раздел: «Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме» (9 вопросов)

1. Значение индустрий сферы услуг (учреждений развлечений, спорта, образования) в турбизнесе. Эффективные технологии. Инновации.

2. Стимулирование сбыта в составе комплекса коммуникаций туризма. Эффективные технологии. Инновации.

3. Пропаганда и реклама в составе комплекса коммуникаций туризма. Эффективные технологии. Инновации.

4. Актуальные тенденции в маркетинговой стратегии туризма в РФ и других стран мира.

5. Ценовая политика туризма в РФ и других стран мира.

6. Сегментирование рынка, понятие сегмента и сегментации, Характеристика основных критериев сегментации в туризме.

7. Законы и детерминанты спроса и предложения в контексте анализа рынка туруслуг.

8. Классификации потребностей. Мотивации в туризме. Сегментация туррынка по мотивационному признаку.

9. Детерминанты и основные этапы принятия потребительского решения.

3.6. Раздел: «Менеджмент в социально-культурной сфере и туризме» (14 вопросов)

1. Рыночная экономика и менеджмент: понятия, сущность и функции менеджмента. Актуальная практика туризма.

2. Опыт менеджмента за рубежом, возможность его использования в России.

3. Специфика менеджмента в сфере сервиса и туризма: цели и задачи управления предприятием, организация работы по управлению предприятием. Эффективные технологии в туризме.

4. Система коммуникаций, стратегическое и текущее планирование. Эффективные технологии.

5. Методы принятия решений, эффективные технологии.

6. Внутренняя и внешняя среда бизнеса в сфере сервиса и туризма. Актуальная практика туризма.

7. Квалификация и профессиональные качества менеджера, работа менеджера. Актуальный спрос на рынке труда в туризме.

8. Создание системы мотивации труда, организация контроля за деятельностью подчиненных. Эффективные технологии.

9. Инновационная программа менеджера.

10. Риск-менеджмент. Эффективные технологии.

11. Этика делового общения.

12. Управление конфликтами; эффективные технологии.

13. Психология менеджмента.

14. Внешние связи и возможности менеджмента. Эффективные технологии.

3.7.Раздел: «Правовое обеспечение социально-культурного сервиса и туризма» (9 вопросов)

1. Система государственного регулирования туристской деятельности в РФ.

2. Основные нормативно правовые документы, регламентирующие осуществление туризма на территории РФ. Их содержание.

3. Государственное регулирование туризма в РФ. Новое в законодательстве. Проблемные зоны.

4. Основные положения Закона «Об основах туристской деятельности», дополнения и изменения.

5. Федеральная целевая программа «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011 - 2018 годы)". Основные положения

6. Характеристика предприятий и предпринимательской деятельности в сфере туризма. Возможности ведения бизнеса в туризме.

7. Нормативно – правовая база, регулирующая взаимоотношения туристской фирмы и потребителя туристских услуг.

8. Нормативно – правовая база, регулирующая взаимоотношения туристской фирмы и поставщиков туристских услуг.

9. Система классификации объектов туристской индустрии (объекты размещения, горнолыжные трассы и комплексы, пляжи)