Внутренняя среда

Следующей важной составляющей стратегического управления является анализ внутренней среды организации и прогноз ее возможностей.

Анализ внутренней среды – это процесс изучения совокупности внутренних элементов организации, позволяющий выявить ее сильные и слабые стороны, а также внутренние резервы развития.

Внутренние переменные — это факторы внутри организации, которые в основном являются контролируе­мыми и регулируемыми.

Основными переменными внутренней среды организации являются:

• Система управления - это совокупность средств, обеспечивающих координацию всех элементов деятельности организации. Система управления включает в себя следующие составляющие:

• построение организационной структуры;

• создание иерархии подчинения;

• выработку норм, правил и процедур, регламентирующих работу предприятия;

• распределение прав и ответственности между людьми и организационными подразделениями.

• Человеческие ресурсы (персонал). Показателями оценки кадрового потенциала предприятия могут выступать: квалификация персонала, социально-демографическая структура, личностные характеристики, социально-психологические установки, модель мотивации, кадровая политика, текучесть кадров и т.д.

• Материально-техническая база. Включает характеристику основных средств, при­надлежащих предприятию и арендуемых, материалов, малоценных и быст­роизнашивающихся предметов. Их размер, состав, состояние, т.е. физический и моральный износ основных фондов, качественные характеристики.

Анализ должен показать соответствует ли материально-техническая база предприятия современному уровню, и насколько эффективно она используется.

• Технология. Это понятие включает совокупность способов и средств, обес­печивающих доведение товара и услуг до потребителя. Сюда включаются организация торгово-закупочной деятельности, транспортировка, органи­зация торгово-технологических процессов.

• Товары. Ассортимент, качество, функциональные особенности, упаковка реализуемых товаров, наиболее и наименее привлека­тельные характеристики товаров, с точки зрения покупателей

Анализ должен показать соответствуют ли предлагаемые товары покупательскому спросу, возникают ли претензии к ассортименту и качеству товаров и услуг со стороны покупателей.

Маркетинг. В силу особой важности данный элемент деятельности организации следует выделить особо. В данном контексте его следует рассматри­вать, как комплекс средств, обеспечивающих эффективное взаимодействие организации с рынком. При анализе функций маркетинга выделяют семь важнейших элементов исследования: доля рынка и конкурентоспособность, разнообразие и качество ассортимента, рыночная демография (исследование изменений на рынке и в структуре кли­ентов), рыночные исследования и разработки; предпродажное и послепродажное обслуживание клиентов; сбыт, реклама, продвижение товара; прибыль, как обобщающий показатель эффективнос­ти деятельности коммерческой организации.

• Финансы. Состав, источники формирова­ния и использование, управле­ние финансами, система креди­тования, система анализа и контроля финансового состояния организации.

• Организа­ционная культура. Особая важность ана­лиза организационной культуры для стратегического управления состоит в том, что она определяет не только отношения между людьми в организации, но также оказывает сильное влияние на то, как организация строит свое взаимодействие с внешним окружени­ем, как относится к своим клиентам и какие методы выбирает для ведения конкурентной борьбы.