- •Министерство транспорта российской федерации
- •Рабочая программа дисциплины
- •2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины
- •3. Объем дисциплины и виды учебной работы
- •4. Содержание дисциплины
- •Тема 1.Введение в курс.
- •Тема 9. Третья сторона в урегулировании конфликта.
- •Тема 10. Переговоры как средство урегулирования конфликтов.
- •Тема 11. Проблема предупреждения и предотвращения конфликтов.
- •5. Лабораторный практикум (не предусмотрен)
- •6. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
- •7. Материально-техническое обеспечение преподавания дисциплины
- •8. Методические рекомендации к изучению дисциплины
4. Содержание дисциплины
4.1. Разделы дисциплины и виды занятий
№ п/п |
Разделы, темы дисциплины |
Аудиторные занятия (час.) |
Самосто-ятельная | |
|
|
Лекции |
Семинары |
работа |
1. |
Введение в курс |
1 |
|
|
2. |
Природа социального конфликта |
1 |
1 |
3 |
3. |
Типы конфликтов |
1 |
1 |
|
4. |
Человеческий фактор в конфликте |
1 |
1 |
|
5. |
Поведение в конфликте |
1 |
1 |
3 |
6. |
Проблемы коммуникаций в конфликтных ситуациях |
1 |
1 |
3 |
7. |
Эскалация и деэскалация конфликта |
1 |
1 |
3 |
8. |
Урегулирование конфликтов |
1 |
1 |
3 |
9. |
Третья сторона в урегулировании конфликта |
1 |
2 |
3 |
10 |
Переговоры как средства урегулирования конфликтов |
2 |
2 |
3 |
11. |
Проблема предупреждения и предотвращения конфликтов |
2 |
2 |
3 |
12. |
Информационное противоборство в конфликте |
2 |
2 |
3 |
13. |
Связи с общественностью в условиях конфликта |
2 |
2 |
3 |
14. |
Конфликты в современном мире |
2 |
2 |
3 |
15. |
Конфликты в России и СНГ. |
2 |
2 |
3 |
|
ИТОГО |
21 |
21 |
36 |
4.2. Содержание разделов и тем дисциплины
Тема 1.Введение в курс.
Конфликтология, ее предмет и задачи. Сложности определения понятия "конфликт". История становления конфликтологии как науки. Формирование отечественной школы конфликтологии. Мировая наука об урегулировании конфликтов и ведении переговоров. Основные научные направления; исследовательские и учебные центры США, Западной Европы, России.
Тема 2. Природа социального конфликта.
Источники и причины возникновения конфликта. Границы конфликта. Позитивные и деструктивные функции конфликта. Предмет и объект конфликта. Участники конфликта: прямые, косвенные, посредники. Процесс и динамика конфликта. Стадии и фазы развития конфликта.
Тема 3. Типы конфликтов.
Проблема типологии конфликтов. Возможные классификации конфликтов. Внутриличностный конфликт. Межличностный конфликт. Конфликт в малых социальных группах. Конфликт больших социальных групп. Политический конфликт. Международный конфликт. Онтологический конфликт.
Тема 4. Человеческий фактор в конфликте.
Человеческий фактор в конфликте, и особенности его восприятия. Эмоциональный и рациональный фактор в конфликте. Проблема эмоций и психологической совместимости. Психологические особенности личности, влияющие на развитие конфликтов. Типы конфликтных личностей.
Тема 5. Поведение в конфликте.
Типичное поведение в конфликтной ситуации. Тест К.Килмена. Односторонние и совместные действия сторон в конфликте. Характеристика основных стилей поведения: конфронтация, избегание, приспособление, компромисс, сотрудничество. Проблема идентичности и конфликт.
Тема 6. Проблема коммуникаций в конфликтных ситуациях.
Коммуникации как источник конфликта. Коммуникации как процесс с обратной связью. Механизм искажения информации. Основные функции коммуникаций. "Барьеры" коммуникаций. Процесс принятия решений в условиях конфликтной ситуации (недостаток информации, ограниченность коммуникаций и пр.). Установление каналов коммуникации в конфликте. Виды каналов коммуникации (прямые и непрямые каналы коммуникации, официальные и неофициальные каналы). Проблема выбора каналов коммуникации.
Тема 7. Эскалация и деэскалация конфликта.
Основные закономерности эскалации конфликта. Модели эскалации конфликта: агрессивно-оборонительная модель, спиральная модель, модель структурных изменений. "Мертвая точка" и деэскалация конфликта. Проблемы, связанные с урегулированием конфликта на его разных стадиях. Понятия "переговорного пространства", "наилучшей альтернативы обсуждаемому соглашению".
Тема 8. Урегулирование конфликтов.
Регулирование и разрешение социальных кризисов и конфликтов: определение основных понятий - регулирование, разрешение, управление, предотвращение, минимизация последствий. Этапы и последовательность оптимального урегулирования конфликтов. Соотношение науки и практики урегулирования конфликтов. Проблемы институционализации конфликтов. Легитимизация конфликтов. Условия легитимности и институциональной процедуры. Структурирование конфликтующих групп. Основные формы регулирования и разрешения конфликтов.