МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТЕХНОЛОГИЙ И УПРАВЛЕНИЯ

(образован в 1953 году)

Кафедра систем управления

Дистанционное Сист.уп.-8.22.2202.зчн.плн.

Обучение Сист.уп.-8.22.2202.зчн.скр.

В.В. Солдатов, Т.В. Ефимова, В.В. Маклаков

ЭРГОНОМИКА, НАДЕЖНОСТЬ И

ОЦЕНКА КАЧЕСТВА АСОИУ

Учебно-практическое пособие

для студентов специальности 2202

www.msta.ru

4384

Москва – 2004

УДК 681.326

 Солдатов В.В., Ефимова Т.В., Маклаков В.В. Эргономика, надежность и оценка качества АСОИУ. Учебно-практическое пособие. – М., МГУТУ, 2004

В учебно-практическом пособии в кратком и систематическом виде изложено содержание курса. Изложение учебного материала сопровождается контрольными вопросами и тестами. Имеется словарь основных понятий.

Пособие предназначено для студентов специальности 2202.

Авторы: Солдатов Виктор Владимирович, Ефимова Татьяна Викторовна,

Маклаков Владимир Васильевич

Рецензенты: д.Т.Н., профессор, зав. Каф. Автоматизации биотехнических

систем МГУ ПБ Попов В.И.,

д.т.н., ведущий научн. сотр. ИПУ РАН Цветков А.В.

Редактор: Свешникова Н.И.

 Московский государственный университет технологий и управления, 2004

109004, Москва, Земляной вал, 73

СОДЕРЖАНИЕ

Стр.

Введение…………………………………………………………………	4
ТЕМА 1. Эргономика…………………………………………………..	5
1.1. Человеко-машинный интерфейс и его характеристики………...	5
1.2. Психологический аспект………………………………………….	8
1.3. Теория двухуровневой памяти……………………………………	12
1.4. Ошибки…………………………………………………………….	13
1.5. Оборудование для интерфейса пользователя……………………	16
Контрольные вопросы по теме…………………………………………	19
Тест 1…………………………………………………………………….	20
ТЕМА 2. Надежность и качество…….………………………………...	21
2.1. Надежность………………………………………………………...	21
2.2. Модели для расчета надежности…………………………………	24
2.3. Качество……………………………………………………………	26
2.4. Международные стандарты серии 9000…………………………	28
2.5. Автоматизированная система управления предприятием...……	30
Контрольные вопросы по теме…………………………………………	31
Тест 2…………………………………………………………………….	32
Ответы к тестам…………………………………………………………	33
Итоговый тест……...……………………………………………………	33
Список литературы ………………..…………………………………..	34
Словарь основных понятий……………………………………………	35

ВВЕДЕНИЕ

Все усилия разработчиков и проектировщиков автоматизированных систем обработки информации и управления (АСОИУ) направлены на создание эффективных систем, устойчивых к сбоям, простым в эксплуатации и ремонтопригодным.

Однако ни одна достаточно сложная система управления не может быть полностью автоматической, присутствие человека в той или иной степени является обязательным. Но все возрастающая роль «человеческого фактора» в ошибках управления является одной из причин использования принципов эргономики при проектировании человеко-машинного интерфейса.

Эргономика – научная дисциплина, изучающая человека или человеческую группу и их деятельность в условиях современного производства с целью оптимизации орудий, условий и процесса труда. Основной объект исследований эргономики – система «человек – машина». Эргономика – междисциплинарная наука, которая объединяет знания в области физики, физиологии и психологии.

В течение долгого времени с момента появления вычислительной техники основным моментом внимания была сама ЭВМ. Все усилия их создателей были направлены на то, чтобы эффективно использовать существующие технологии, а не на то, чтобы пользователям было удобно. Только специалисты с глубокими знаниями внутренних механизмов ЭВМ могли ими управлять. Постепенно широкое распространение вычислительной техники (ВТ) привело к тому, что ею все чаще стали пользоваться неспециалисты. В современных условиях просто невозможно, чтобы сотни миллионов пользователей стали специалистами по ВТ, наоборот, ЭВМ должны стать проще. Разработка ориентированного на пользователя интерфейса процесса должна быть сосредоточена на возможностях человеческого восприятия.

Кроме того, ЭВМ должна применяться там, где человеческие возможности ограничены. Если сложность управления техническим процессом превышает пределы человеческих способностей, то система управления должна помочь снизить эту сложность до приемлемого уровня.

Особые требования предъявляются и к таким характеристикам АСОИУ, как надежность и качество, что является основой конкурентоспособности. Этого добиваются путем унификации элементов системы автоматики, из которых в последствии будет собрана АСОИУ. В нашей стране для этих целей создана Государственная система приборов и средств автоматизации (ГСП). Унификация элементов и блоков ГСП ускоряет процесс проектирования и изготовления систем управления, повышает технологичность конструкций, упрощает комплектацию, монтаж и эксплуатацию автоматических систем. Иными словами, применение элементов и блоков ГСП для систем автоматики экономически выгодно.

Следует отметить, что эргономичность, надежность и качество являются взаимозависимыми характеристиками АСОИУ. Система не может считаться качественной, если в ней не учитываются принципы эргономики или, если она построена из ненадежных элементов. В некоторых случаях довольно проблематично четко определить границу между этими понятиями.