- •3. Конспект лекций по курсу «Основы менеджмента»
- •Функции менеджмента в бизнесе. Регулярный и интуитивный менеджмент. А) Функции менеджмента в бизнесе
- •3. Модели управления. Различия западного и российского менеджмента.
- •Менеджер и его функции.
- •Иерархия управления.
- •Основные управленческие роли и навыки. А) характеристика управленческих ролей.
- •Б) управленческие навыки.
- •7. Методы управления.
- •Тема 3 Организация как объект управления.
- •Организация, ее признаки . А) Понятие организации.
- •Типы организаций.
- •А) виды организации по отношению с внешней средой
- •Б) Виды организаций по взаимодействию с человеком
- •В)Типы организаций по взаимодействию подразделений.
- •3.Организационная структура. А) определение организационной структуры.
- •Б) Классификация организационных структур
- •1.Линейная структура управления.
- •4.Формальная и неформальная организации.
- •Тема 4 Внешняя и внутренняя среда организации
- •Анализ и оценка внешней среды
- •Уровень сложности деловой среды.
- •Swot - анализ swot-анализ
- •Тема 7 Принятие управленческих решений.
- •1.Сущность и типы принимаемых решений.
- •Содержание и стадии принятия управленческих решений.
- •Б) Процесс принятия решений.
- •А)Типы управленческих решений.
- •В учебнике Мескона, Альберта, Хедоури -
- •2. Критерии принятия решений. Эффективность управленческих решений. А)Критерии – стандарты принятия решений.
- •Б)Факторы эффективности решения:
- •3. Методы принятия управленческих решений.
- •4.Моделирование в управлении. Типы моделей. Процесс построения.
- •В) Страновые модели принятия решений.
- •Тема 8. Стратегическое планирование. План:
- •Сущность и функции стратегического управления.
- •2. Формирование и ранжирование целей организации. А) виды целей фирмы
- •Б) миссия организации
- •Типы стратегий организации.
- •Б)Определение стратегии фирмы.
- •4. Анализ внешней и внутренней среды в организации. (swot – анализ). А) Содержание понятия «предпринимательская среда»
- •Б) Анализ внутренней предпринимательской среды
- •В) Анализ внешней предпринимательской среды.
- •Тема 9 Организация взаимодействия и полномочия
- •Тема 10. Человек в организации
- •,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
- •Расположение – можно определить как априорное отношение к человеку, группе людей, явлениям, организациям, процессам и вещам, определяющее положительную или отрицательную реакцию на них.
- •Верования – устойчивые представления о явлении, процессе или человеке. Они могут меняться во времени. (например: надежный человек, хороший специалист, человек обладающий слабым здоровьем).
- •Тема 11. Мотивация.
- •Модели поведения наемного работника
- •Классическая теория мотивации.
- •Исследования Хоторна
- •Иерархия потребностей Маслоу
- •Теория мотиваторов и гигиенических факторов
- •Теория х и теория y
- •Теория z
- •Проблемы 90-х годов в сфере мотивации работников
- •Тема 12. Контроль в управленческой деятельности.
- •Тема 13. Власть и личное влияние.
- •Власть как организационный процесс -используется как механизм координации действий, способ мотивации.
- •В)Формы власти:
- •Тема 14. Лидерство и стили управления.
- •Лидерство и власть – не одно и то же
- •Стили руководства.
- •Тема 15. Управление конфликтами и стрессами.
- •Тема 16. Управление трудовыми ресурсами. План:
- •1. Социотехническая система и ее основные элементы.
- •2. Фордизм как социотехническая система процедурного бизнеса эпохи массового производства.( жесткая система)- Признаки:
- •2. Управление человеческими отношениями.
- •Управление человеческими отношениями.
- •5. Модели управления человеческими отношениями.
- •Теория х:
- •Теория у:
- •Теория z:
- •Техника мотивации:
- •3. Управление трудовыми ресурсами.
- •Затраты связанные с текучестью рабочей силы:
- •Б) найм работников: Способы поиска:
- •Этапы найма:
- •Типы обучения:
- •Методы производственного обучения:
- •Способы оценки:
- •Тема 17. Управление производством.
- •Производственная система и ее основные элементы.
- •2. Этапы развития современной индустриальной системы производства и ее основные типы
- •Признаки:
- •Структура производственной системы
- •5. Управление операциями.
- •А)Содержание операции в производственном процессе:
- •Б) Основные элементы производственной ( операционной системы).
- •В) Процесс управления операциями включает в себя:
- •6. Оценка эффективности операций
- •Проектирование производственных систем.
- •Тема 18
- •Атрибуты организационной культуры
В)Типы организаций по взаимодействию подразделений.
Управленческие возможности в области координации при проведении специализации отдельных работ ограничены – это ограничивает размеры организации. решить это возможно, если группировать схожие работы и исполнителей вместе, т. е. осуществлять их организационное обособление. Этот процесс называется департаментализацией – отличается по природе, целям, принципам. Существует много подходов в группировании специализированных работ в организациях- различаются тем, что ориентированы они по преимуществу на группирование работ вокруг ресурсов или вокруг результата
При узкой
Специали
зации
-
По функциям
По прцессу
По технологии
матричная
инновационная
бесструктурная
по численности
по времени
по территории
по продукту
по потребителю
по рынку
При широкой
Специализации
работ
при широкой специализации работ
группирование вокруг результата- при узкой
специализации
работ
3.Организационная структура. А) определение организационной структуры.
Организационная структура -форма управления, представляющая собой механизм и способ разделения и кооперации труда с распределением целей и задач управления между подразделениями и работниками организации, т.е. структура управления – это организационная форма разделения труда по принятию и реализации управленческих решений.
Цели создания:
разделение труда и распределение официальных обязанностей среди отдельных сотрудников и групп;
определение сферы контроля управляющих и соподчиненности в организации;
координация всех функций - единое целое.
Стадии разработки организационных структур:
формирование вертикальной структуры (создание рабочих мест под конкретные функции)
подразделение на отделы
формирование горизонтальной структуры (координация всех функций – организация как единое целое.)
Критерии выбора организационной структуры.
размеры деятельности (мелкая, средняя, крупная);
производственный профиль фирмы (выпуск одного вида продукции или широкой номенклатуры);
характер выпускаемой продукции и технология её производства
сфера деятельности (ориентация на местный, национальный или внешний рынок);
Б) Классификация организационных структур
В зависимости от характера связей между различными подразделениями различают следующие типы (формы) организационных структур управления производством:
1.Линейная структура управления.
Признаки:
единоличное руководство подчиненными и сосредоточение в руках одного руководителя всех функции управления ( неспециализированное управление). Во главе каждого производственного или управленческого подразделения находится руководитель, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное управление подчиненными ему работниками.
Вертикальное управление «сверху вниз» -подчиненение вышестоящему руководителю. На этой основе создается иерархия руководителей данной системы управления (например, мастер участка, инженер, начальник цеха, директор предприятия).
Принцип единоначалия предполагает, что подчиненные выполняют распоряжения только одного руководителя. Вышестоящий орган управления не имеет права отдавать распоряжения каким-либо исполнителям, минуя их непосредственного руководителя.
Достоинства линейной структуры управления:
единство и четкость распорядительства;
оперативность в принятии решений;
личная ответственность руководителя за конечные результаты деятельности своего подразделения.
Недостатки линейной структуры управления :
высокие требования к руководителю,
ограничение масштабов предприятия и возможностей руководителя по эффективному управлению .
Сфера распространения линейной структуры управления - используется мелкими и средними фирмами с несложным производством при отсутствии широких кооперационных связей между предприятиями.
Функциональная структура управления.
Признаки:
специализированное управление. Каждый орган управления (либо исполнитель) специализирован на выполнении отдельных видов управленческой деятельности (функций).
Самостоятельная управленческая роль функциональных служб- указания и распоряжения (в пределах своих полномочий) нижестоящим подразделениям.
Функциональная организация существует наряду с линейной, что создает двойное подчинение для исполнителей.
Достоинства функциональной структуры управления:
высокая компетентность специалистов, отвечающих за осуществление конкретных функций,
2. рутинные задачи не требуют оперативного принятия решений.
Недостатки функциональной структуры управления:
снижение ответственности исполнителей за работу
длительная процедура принятия решений;
сложная иерархия в структуре взаимоотношений
Линейно - функциональная структура управления ( штабное управление).
Признаки.
создание специального аппарата управления при первых линейных руководителях.
отсутствие самостоятельности в распоряжении производственным подразделением
разрастание аппарата управления- сложность координации.
Недостатки линейно-функциональных структур управления:
отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными отделениями;
чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали - подчинение по иерархии управления.
Матричная структура управления:
Признаки:
создается путем совмещения структур двух видов: линейной и программно-целевой: В соответствии с линейной структурой (по вертикали) строится управление по отдельным сферам деятельности организации: НИОКР, производству, сбыту, снабжению. В соответствии с программно-целевой структурой (по горизонтали) организуется управление программами (проектами, темами).
сочетает в себе горизонтальные и вертикальные связи, при ведущей роли горизонтальных связей; подбор и назначение руководителя программы (проекта), его заместителей по отдельным подсистемам (темам).
более гибкое и приспособленное к реализации инновационных проектов управление- создаются специальные целевые подразделения, объединяющие ведущих специалистов для совместной разработки основных идей программы.
двойного подчинение в матричных структурах.
Матричная структура управления включает в себя: проектную структуру управления и проблемно-целевую структуру управления.
Проблемы матричной структуры управления:
установление приоритетов заданий и распределении времени работы специалистов над проектами, могут нарушать стабильность функционирования фирмы и затруднять достижение ее долгосрочных целей.
Достоинства матричной системы управления:
активизация деятельности руководителей - активная творческая деятельностьпо совершенствованию производства
усиление личной ответственности руководителя за программу в целом и организацию четкого взаимодействия в системе управления;
поиск новых нетрадиционных решений проблем и инноваций
сокращение нагрузки на руководителей высшего уровня управления путем передачи полномочий принятия решений на средний уровень управления
обеспечение гибкости и оперативности маневрирования ресурсами при выполнении нескольких программ в рамках одной фирмы
Сфера распространения матричных структур управления:
научно-исследовательские организации; промышленные фирмы, выпускающих сложную продукцию и осуществляющих уникальные крупномасштабные проекты.
Кроме этого: отделенческая структура управления, проектная структура управления (проект – комплекс работ с участием нескольких фирм и созданием централизованной системы управления), проблемно – целевая структура управления, командная ( цель быстрое решение какой-либо поставленной конкретной задачи - предполагает создание группы (команды) специалистов, в которую входят представители всех функциональных служб и которой предоставляются необходимые ресурсы и ставится цель обеспечить выполнение конкретной задачи)