Методические указания по выполнению практических заданий контрольной работы

1. Работа выполняется в напечатанном варианте с использованием любой техники.

2. Объем практического задания не должен превышать 2-х страниц с текстом на одной стороне листа.

3. Тексты заданий в контрольной работе не приводятся. По центру страницы указывается «Задание» с порядковым номером и начинается построение ответов на поставленные вопросы.

4. Ни один вопрос задания не должен остаться без ответа! Большинство заданий имеет пронумерованные вопросы. Эта нумерация должна строго сохраняться при построении ответов.

5. В тех заданиях, где вопросы перечислены, но не пронумерованы, студент дает ответы, нумеруя их арабскими цифрами.

6. При построении ответов на вопросы задания студент должен стараться показать свое умение решать практические задачи, какие часто решают работники аппарата управления, менеджеры.

7. Не следует давать определения тем или иным категориям менеджмента, которые могут упоминаться в задании, когда вопросы этого не требуют.

8. Для выполнения задания (ответа на поставленные вопросы) студенту необходимо:

- правильно понять поставленные вопросы, не выпуская из поля зрения ни одного из них;

- изучить нужные разделы по литературным источникам (не ограничиваясь лекционным курсом «Теория менеджмента»), которые могут помочь найти правильные ответы на поставленные вопросы;

- строить ответ без лишней словесной оболочки строго по существу, показывая знание предмета (раздела курса) и умение решать задачи практического менеджмента.

9. Поскольку задания ориентированы на конкретные организационно-производственные условия, то для их выполнения студент должен называть организацию (фирму, предприятие, учреждение), структурное подразделение (рабочее место), где он работает, и свою профессию (должность), а также руководителя, в чьем подчинении находится.

10. Для неработающих студентов сохраняется требование конкретной организации и структурного подразделения, на которые они должны опираться при выполнении заданий. Конкретными социально-экономическими объектами (системами) могут служить школы, магазины, больницы, университеты, а также организации, где работают родственники, знакомые, могущие помочь изучить практический менеджмент в тех или иных фирмах, компаниях, предприятиях.

11. Не допускается при выполнении задания:

- использование абстрактных и вымышленных организаций и структурных подразделений, не имеющих место в реальной экономике региона;

- замена требуемых схем словесным описанием;

- неряшливое и небрежное построение ответа на поставленные вопросы без должного осмысления на основе приобретенных знаний.

12. При выполнении любого задания всякий раз должны присутствовать все необходимые компоненты реальной организационно-производственной ситуации, имеющей место в конкретной организации, где студент не сторонний наблюдатель, а участник хозяйственного процесса, решающий его задачи и действующий как менеджер, эксперт.

13. Выполненная практическая часть контрольной работы, содержащая 1 задание, оценивается вместе с теоретической частью по пятибалльной системе. При этом во внимание принимается:

- оформление работы (аккуратность, читаемость, соблюдение методических указаний);

- отсутствие пропуска вопросов, на которые должны последовать ответы;

- полнота ответов на поставленные вопросы;

- ориентация на конкретные организационно-производственные условия с названием организации, ее миссии, структурного подразделения, рабочего места, управляющего коллективом менеджера.

14. В конце каждой контрольной работы обязательно приводится список используемой литературы.

ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ К КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЕ

Задание 1

Покажите на конкретном примере своей организации (другой известной) воздействие менеджера на коллектив, который он возглавляет. Охарактеризуйте используемые в примере средства воздействия (формы влияния).

Задание 2

Наряду с управлением есть самоуправление:

1) приведите три примера в своей или другой организации, раскрывающие сущность самоуправления;

2) поясните, чем управление отличается от самоуправления;

3) надо ли расширять самоуправление в организациях и что может препятствовать этому процессу.

Задание 3

Раскройте отношения управления (действия объекта) в момент воздействия субъекта на объект в следующих ситуациях:

1) директор сельскохозяйственного предприятия издал приказ о подготовке техники к весенне-полевым работам;

2) Президент России издал Указ о введении в торговых точках и организациях кассовых аппаратов с 15 ноября 1998 г.;

3) Правительство РФ приняло решение о реструктуризации банковской системы (переориентация деятельности, поглощение, ликвидация).

Задание 4

Назовите наиболее привлекательные управленческие идеи западных школ первой половины XX в., которые могут успешно реализовать российские менеджеры в современных рыночных организациях. Проанализируйте следующие школы и подходы:

школа научного управления;

классическая (административная) школа;

школа человеческих отношений;

количественный подход;

ситуационный подход.

Задание 5

На примере своей организации постройте схему системы управления на низшем иерархическом уровне (бригада, производственный участок, кафедра, секция и т.п.):

1) учтите все объекты, которыми управляет линейный руководитель и пронумеруйте связи с ними на схеме;

2) подсчитайте число систем управления;

3) поясните, принимается ли во внимание и как число объектов и систем управления при оценке труда руководителя.

Задание 6

Назовите свою организацию и рассмотрите ее как кибернетическую (информационную) систему, представив на схеме преобразующую производственную систему («вход», «трансформация», «выход») и управляющую. Раскройте полнее каждый из трех названных блоков в этой организации (что на «входе», что есть «трансформация», что на «выходе»).

Задание 7

Постройте «дерево целей» (иерархию целей), для чего генеральную цель своей (другой конкретной) организации – «повысить качество продукции, услуг, производимых в школе, университете, на молочном заводе, хлебозаводе, в больнице, колхозе, бытовом комбинате» и т.п. – расчлените на подцели (задачи) по иерархическим уровням системы («ветвям дерева»):

пПРИМЕРЫ	цех, факультет, отделение, отдел, методобъединение
	↓
	бригада, производственный участок, кафедра, секция, лаборатория
	↓
	рабочие, учителя, врачи, преподаватели, научные работники

Задание 8

Сформулируйте (сконструируйте) цель:

1) деятельности своей организации (назовите ее);

2) проекта по совершенствованию системы управления в конкретной организации;

3) изучения образовательной дисциплины «Основы менеджмента»;

4) инвестиционного проекта, предусматривающего строительство в Омской области крупного завода по производству растительного масла;

5) реструктуризации российской банковской системы.

Задание 9

Некоторые авторы книг по проблемам управления относят организации (предприятия), функционирующие в распределительной экономике, к «закрытым» системам, а рыночные организации – к «открытым». Изучив этот вопрос, постройте правильные ответы:

1) правы ли эти авторы, полагая, что социально-экономическая система может быть как «закрытой», так и «открытой»;

2) объясните понятия: а) «открытая» система; б) «закрытая» система;

3) приведите пример «закрытой» системы и дайте обоснование.

Задание 10

На примере конкретного производственного подразделения своей (другой известной) организации на среднем иерархическом уровне (колбасный цех мясокомбината, отделение растениеводства в аграрной фирме, отдел кредитования в банке, экономический факультет в университете и т.п.) раскройте функции управления:

1) поясните, какие из общих (основных) функций выполняет сам линейный руководитель;

2) выполнение каких общих функций линейный руководитель этого подразделения поручает подчиненным ему функциональным звеньям (бюро, группам, секторам) и отдельным специалистам (назовите этих помощников);

3) назовите функциональные подразделения на высшем уровне управления, которые оказывают помощь линейному руководителю уже названного производственного подразделения в выполнении конкретных функций.

Задание 11

На примере своей (иной конкретной) организации:

1) перечислите полномочия, которые может делегировать линейный руководитель на среднем уровне управления (начальник цеха, управляющий отделением, декан факультета, начальник отдела и т.п.) линейному руководителю на низшем уровне управления (мастеру, бригадиру, заведующему кафедрой, заведующему секцией и т.п.);

2) освобождается ли руководитель от ответственности за полномочия, которые он делегировал другому лицу.

Задание 12

Опишите, как руководитель (менеджер), под руководством которого Вы работаете, мотивирует подчиненный ему коллектив работников:

1) владеет ли руководитель знаниями в области теории, методологии и технологии мотивации;

2) с помощью каких средств (перечислите) руководитель побуждает работников к более результативному труду;

3) как Вы оцениваете тактику своего руководителя в подходах к мотивации каждого работника (индивида) и коллектива (группы) в целом.

Задание 13

Изучив теории руководства Дугласа МакГрегора и его утверждения, что «подчиненные ведут себя таким образом, как вынуждают их вести себя их руководители», оцените: к какому типу относится Ваш непосредственный руководитель, описываемый теорией Х или теорией У. Дайте обоснование.

Задание 14

Американские профессора университетов Ральф Стогдилл в Огайо и Ренсис Ликерт в Мичигане пришли к заключению, что существует два принципиальных измерения поведения лидера:

1) забота о людях;

2) упор на процесс производства.

При первом подходе менеджер уделяет особое внимание своим взаимоотношениям с подчиненными, поддерживает атмосферу доверия, взаимопомощи, старается быть чувствительным к нуждам и потребностям своих подчиненных. Как правило, руководители такого типа отличаются мягким, открытым, дружелюбным характером. Коллективы, возглавляемые такими менеджерами, отличаются сплоченностью и гармоничностью.

Второй подход основан на стремлении руководителя заставить подчиненных работать так, чтобы достичь максимальной производительности. Менеджеры, поддерживающие подобный стиль поведения, требуют строгого подчинения рабочим распорядкам, четкого выполнения задач, стоящих перед всем коллективом. Они зачастую автократичны в своих решениях, превыше всего ставят правила, инструкции, процедуры.

Назовите свою организацию (другую конкретную) и в ней двух линейных руководителей, возглавляющих производственные подразделения (укажите их профиль) с первым и вторым стилями поведения. Оцените эффективность стилей поведения в конкретных условиях производства.

Задание 15

На примере своей (другой конкретной) организации оцените качество и эффективность управленческого контроля (процесса наблюдения и регулирования разных видов деятельности с целью обеспечения выполнения социально-экономических задач производства, распределения, обмена и потребления) по определенному направлению (по выбору):

1) контроль человеческих ресурсов (человек и его работа, качество персонала);

2) контроль финансовых ресурсов (поступление, использование);

3) контроль сырья и материалов на «входе» системы;

4) контроль средств труда (состояние и использование оборудования, оснастки, инструментов, транспортных средств, машин и механизмов);

5) контроль информационных ресурсов (качество и своевременность информационного обеспечения);

6) контроль исполнения документов;

7) контроль продукции и услуг на «выходе» системы.

Предложите свою модель (схему) управленческого контроля.

Задание 16

Составьте (разработайте) текущий план работ на конкретный месяц производственного подразделения названного профиля в своей (другой конкретной) организации на низшем уровне иерархической системы (бригада по изготовлению тортов, производственный участок по ремонту обуви, кафедра правоведения, кредитный отдел, секция мужской одежды и т.п.). При этом должны быть использованы принятые в организации форма и порядок составления плана:

1) перечень запланированных работ;

2) сроки и ответственные исполнители;

3) необходимые технико-экономические показатели;

4) документальное оформление плана.

Задание 17

Постройте схему структуры своей (другой конкретной) организации и выполните следующее:

1) выделите разными цветами линейные и функциональные подразделения (или звенья) по иерархическим уровням (ступеням);

2) определите, какая совокупность образует организационно-производственную структуру (ОПС) и какая – организационную структуру управления (ОСУ), попытайтесь показать эти структуры на схеме;

3) подсчитайте, сколько ступеней имеет ОСУ, и обоснуйте, почему именно столько.

Задание 18

СПК «Заря» производит продукты растениеводства и животноводства и имеет следующие производственные подразделения: отделение растениеводства с овощеводческой и тракторно-полеводческой бригадами, отделение животноводства с бригадами по выращиванию молодняка и товарно-молочной, колбасный цех, маслобойню. Выполните следующие действия:

1) постройте схему организационно-производственной структуры (ОПС) этого хозяйства;

2) определите иерархию (число уровней) ОПС;

3) раскройте типологию ОПС.

Задание 19

Вы – менеджер по вопросам организации системы управления в фирме (на предприятии), основными задачами которого являются:

1) экономичная структуризация управляемой (производственной) и управляющей систем;

2) реконструкция (совершенствование) блоков системы управления;

3) поиск новых моделей управления.

Оцените критически схему структуры своей организации (см. задание 17), рассмотрев ее звенность, ступенчатость, степень оперативности прохождения информации, принятия решений, эффективности выполнения функций аппаратом управления, и назовите недостатки, которые будут учтены при проектировании более совершенной организационной структуры.

Задание 20

Аппарат управления организации в зависимости от ее размеров может насчитывать от нескольких человек до многих сотен работников, каждый из которых выполняет закрепленные за ним обязанности, а все вместе они выполняют всю совокупность функций управления (общие, конкретные, специальные). Задумайтесь над процессом управления в своей организации:

1) назовите основную особенность процесса управления;

2) можно ли ежедневно выполняемый каждым работником аппарата управления (руководителем, специалистом, техническим исполнителем) перечень работ назвать процессом и если да, то что это за процесс (дайте ему название);

3) чем отличается технология процесса управления от технологии процесса изготовления продукта.

Задание 21

На опыте своей (другой конкретной) организации раскройте картину использования средств (актов) организационного регламентирования:

1) перечислите такие средства а) в управленческих подразделениях (службах, отделах, других звеньях) и б) в производственных подразделениях;

2) какие акты организационного регламентирования определяют правовой статус подразделения и работника;

3) назовите средства (акты) организационного регламентирования, которые Вы используете в своей работе и учебе.

Задание 22

Выявите в своей организации (отделе, бригаде, на производственном участке, кафедре, в школе, секции и т.п.) неформальные группы и объясните причины их возникновения. Разработайте сценарий, по которому неформальная организация будет работать на менеджера подразделения, приумножая успехи коллектива.

Задание 23

На примере своей организации (или конкретного подразделения) покажите использование экономических методов и средств воздействия на работников:

1) перечислите применяемые экономические средства воздействия;

2) объясните, как экономические методы (средства воздействия) регулируют экономические отношения, т.е. какие реакции, поступки, шаги, эмоции они вызывают у работников;

3) приведите примеры позитивного и негативного воздействия экономических средств на работников.

Задание 24

Рассмотрите информационное обеспечение в своей (другой конкретной) организации:

1) назовите научно-техническую, экономическую, социальную и политическую информацию:

а) поступающую извне на «вход» преобразующей (производственной) системы;

б) формирующуюся в процессе трансформации (производства);

в) на «выходе» системы;

2) покажите на схеме, как Ваш непосредственный руководитель (менеджер) выполняет роль «системы обработки информации» (раскройте информацию):

а) принимает информацию из внешних источников (назовите их);

б) принимает информацию из внутренних источников организации (назовите их);

в) передает информацию подчиненным;

г) передает информацию во внешние организации (назовите их).

Задание 25

В бригаде, которой Вы руководите, квалифицированный рабочий совершил прогул в течение трех дней без уважительных причин, поставив под угрозу срыва выполнение срочного и ответственного заказа. Выработайте управленческое решение, для чего:

1) используйте логическую цепочку: Ц → С → П → Р;

2) назовите варианты решения;

3) выберите оптимальный вариант решения и назовите критерии выбора;

4) спрогнозируйте последствия решения.

Задание 26

Торговая фирма по реализации автоматических стиральных машин, производимых итальянской фирмой «Ariston», с наступлением финансового кризиса в России и подорожанием доллара более чем в три раза стала испытывать трудности со сбытом продукции и терять минимальную прибыль. Самая дешевая модель по цене 400 долларов США покупателю теперь предлагается за 11 000 руб. При низкой покупательной способности населения необходимая бытовая техника стала недоступной для россиян.

Подскажите директору фирмы наиболее правильное разрешение проблемы:

1)  выполните выработку решения по логической цепочке: Ц → С → П → Р;

2)  предложите варианты решения;

3) выберите оптимальный вариант решения.

Задание 27

Директор Омского филиала Коммерческого университета указал собравшимся преподавателям на необходимость повышения качества предоставления образовательных услуг и потребовал от каждого преподавателя полного методического обеспечения своей образовательной дисциплины до 1 января 1999 г.

Преподавателям, не подготовившим к назначенному сроку комплект методического обеспечения дисциплины, не будет выплачиваться ежемесячная премия. По истечении месяца несколько преподавателей лишились премии. Возник конфликт. Оцените ситуацию:

1) что это за конфликт по своим последствиям;

2) назовите субъектов и объект конфликта;

3) охарактеризуйте инцидент;

4) выскажите свое мнение относительно правомерности решения директора, в чем можно усмотреть нарушение правил.

Задание 28

Оцените труд руководителя конкретного подразделения в своей (другой известной) организации на низшем уровне управления с помощью количественных и качественных критериев-показателей (бригадира овощеводческой бригады, мастера малярного участка, заведующего кафедрой бухгалтерского учета, заведующего секцией мужских костюмов и т.п. или руководителя, в чьем подчинении Вы находитесь):

1) назовите свою (другую конкретную) организацию, руководителя и возглавляемое им подразделение с указанием профиля;

2) перечислите количественные и качественные показатели (критерии), оценивающие труд руководителя конкретного подразделения;

3) дайте заключение о результативности труда оцениваемого руководителя и его рейтинге (высокий, средний, низкий), а также соответствии занимаемой должности.

Задание 29

Подготовьте проект приказа, ориентируясь на свою (другую конкретную) организацию, о переходе на новую технологию производства продукции, услуг (освоении новой продукции или услуги). Допускается подготовка проекта приказа по другим производственным вопросам. При этом необходимо:

1) сформулировать констатирующую и распорядительную части;

2) учесть и правильно распределить по местам все реквизиты этого документа.

Задание 30

Выступая в качестве эксперта консалтинговой фирмы по набору кадров, оцените претендента на роль менеджера подразделения, в котором Вы работаете, используя набор критериев, свои наблюдения и механизм общения (объектом оценки будет Ваш непосредственный руководитель):

1) перечислите основные критерии оценки претендента;

2) сообщите результаты своих наблюдений;

3) каков механизм общения со своим руководителем;

4) дайте заключение по претенденту:

а) рекомендуется на роль менеджера по следующим основным качествам (перечислите);

б) не может быть принят менеджером, т.к. не имеет опыта руководства людьми, не владеет знаниями теоретического и практического менеджмента (другие минусы).