Аудитория

коммуникация

Выполнили:

Бутенко Сергей Мерионкова Дарья

Радченко Ольга Сливинская Ксения

Обратная связь в системе взаимодействия коммуникатора с

массовой аудиторией

Особое значение информация имеет в управленческой деятельности.

Здесь организация ее получения, переработки и использования приобретает специфический, присущий именно этой деятельности характер.

Информация пронизывает весь процесс управления, все его стадии.

Наличие обратной связи позволяет корректировать yпpaвленческие действия в процессе управления социальным развитием.

Положительная обратная связь усиливает результаты функционирования, т.к. сообщает источнику, что желаемое сообщение достигло цели.

Отрицательная обратная связь как бы информирует источник информации о том, что желаемый результат не был достигнут, тем самым интенсифицирует управление

коммуникативными процессами.

Массовая коммуникация в сферах

общественных связей

и отношений

Массовая коммуникация тесно

связана с «public relations» (PR)

— «связями с общественностью»

Основной функцией PR является

управленческая и приоритет

отдается межличностной

коммуникации. На отдельных

предприятиях для

осуществления внутренней

коммуникации создаются

замкнутые системы

радиовещания и телевидения

Результативность коммуникации складывается из многих компонентов.

Эффективность коммуникации зависит:

от выбора слов;

от правильной ориентации на тип коммуникации;

речевых образцов, принятых в деловой сфере коммуникации;

Эффективность коммуникации определяется изменениями в знаниях, установках и поведении получателя в результате приема сообщения.

Коммуникативная сфера «связей с общественностью» представляет собой «взаимодействие общественных и

управленческих структур различного типа (государственных и частных) в областях, связанных с познавательной деятельностью людей, с наивысшими социальными, ценностями общества, определяющими его духовное развитие и технологический прогресс, в частности, в области экологии,этики, науки, культуры и др. В рамках данной коммуникативной сферы устанавливаются не только взаимовыгодные связи, но и гармоничные общественные отношения, конечной целью которых является социальная интеграция общества и социальные изменения на благо общества».

НАУКА

ЭТИКА

ЭКОЛОГИЯ

В коммуникативной системе связей с общественностью различают два

основных направления деятельности :

менеджмент;
маркетинг	Управление, понимаемое в
1.
1. МЕНЕДЖМЕНТ	широком смысле,
	предусматривает
	установление и	2. МАРКЕТИНГ
	поддержание оптимальных
	деловых отношений и
	творческих связей в
	иерархической структуре
	субъекта связей с
	общественностью.
2. Маркетинг в системе связей с общественностью рассматривается как
деятельность субъектов этих связей, направленная на создание
имиджа на рынке на основе тщательного изучения информации и
планирование способов воздействия на объект связей с
общественностью через формирование общественного мнения и
популяризацию созданного имиджа.

Среди разнообразных функций PR важное место отводится коммуникации. Около 80% рабочего времени руководитель тратит на различные формы общения, и наибольшую долю времени занимает

устная форма коммуникации.	ГАЗЕТА

БРОШЮРА

ПЛАКАТ

ЖУРНАЛ

В социальном управлении используется двусторонняя

коммуникация, осуществляемая с помощью газет, журналов, брошюр, плакатов, являющихся средствами массовой информации.

Барьеры коммуникации и искажение информации

ИСКАЖЕНИЕ	Барьеры коммуникации —
	помехи, мешающие
	осуществлению контактов и
	взаимодействию между
	коммуникатором и
	реципиентом.

БАРЬЕР

Барьеры коммуникации

можно классифицировать

по характеру действующих

помех:

Технические помехи;

Психологические помехи;

Психофизиологические

помехи;

Социальные помехи;

Культурно-

национальные причины.