- •Организация туристской деятельности
- •А. И. Фишелева
- •Н. В. Скок
- •Содержание
- •2. Учебно-тематический план дисциплины для очной формы обучения
- •3. Учебно-тематический план дисциплины для заочной формы обучения
- •4. Методические рекомендации по изучению тем разделов учебно-тематического плана дисциплины Раздел I. Туризм как системный объект изучения
- •1.1.Туризм как система статистических понятий и определений
- •1.2. Туризм как многогранное явление современного мира
- •1.3. Современный туристский рынок и перспективы его развития
- •Раздел II. Мотивация туризма и путешествий
- •2.1. Мотивационные аспекты в туризме
- •2.2. Социально-психологические аспекты туризма
- •Раздел III. Туристский спрос
- •3.1. Сегментирование туристского рынка
- •3.2. Основные черты и современные тенденции туристского спроса
- •РазделIv. Туристское предложение
- •4.1. Туристский продукт и его особенности
- •4.2. Факторы производства туристского продукта
- •Раздел V. Туроператорская и турагентская деятельность
- •5.1. Организаторы путешествий: туроператоры и турагенты
- •5.2. Туроператор как субъект туриндустрии
- •5.3. Организация и особенности работы туристского агентства
- •5.4. Туристские формальности
- •5.5. Документационное оформление взаимоотношений турфирмы с клиентом
- •Лабораторная работа «Формирование пакета документов для туриста» Раздел VI. Технологии туроперейтинга
- •6.1. Программный туризм как основа современного туроперейтинга
- •6.2. Технологии проектирования и формирования тура
- •6.3. Турпланирование (продвижение, реализация и организация туров)
- •6.4. Обеспечение безопасности и качества туруслуги
- •Раздел VII. Технологии выездного, въездного и внутреннего туризма
- •7.1. Аутгоинг как вид коммерческой деятельности
- •7.2. Ассортимент и особенности продвижения выездных туров
- •7.3. Технологии организации выездных туров
- •7.4. Организация въездного туризма
- •7.5. Организация туризма в сфере клубного отдыха
- •7.6. Иностранные партнеры туристских фирм и зарубежные представители туроператоров
- •7.7. Ценообразование и политика цен на туристские услуги
- •7.8. Особенности организации внутреннего туризма
- •Лабораторная работа «Факторы развития регионального туризма» РазделViii. Организационно-правовые основы туристской деятельности
- •8.1. Международные туристские организации, акты и мероприятия и их роль в развитии туризма
- •8.2. Регулирование сферы туризма
- •8.3. Организационно-правовые основы деятельности туристского предприятия
- •8.4. Договорные отношения между субъектами рынка туристских услуг
- •8.5. Защита прав и интересов туристов в Российской Федерации
- •5. Примерные темы курсовых работ
- •Виды туризма
- •Учреждения отдыха и туризма. Проблемы развития
- •Проектирование продукции и услуг туризма
- •6. Примерные темы выпускных квалификационных работ
- •7. Формы контроля и самоконтроля за освоением дисциплины
- •8. Задания для самостоятельной работы, подлежащие проверке преподавателем
- •Организация туристской деятельности
- •620017 Екатеринбург, просп. Космонавтов, 26
Раздел III. Туристский спрос
3.1. Сегментирование туристского рынка
Содержание и виды потребностей современного человека в туристских услугах. Факторы, генерирующие и реализующие потребности. Потребности и спрос. Потребительский выбор в туризме. Потребность в туризме как генетическое ядро формирования экономических отношений в сфере туризма.
Понятие сегментирования рынка. Требования к рыночному сегменту: межгрупповая гетерогенность, гомогенность, измеримость, емкость, доступность для фирмы. Виды сегментирования туристского рынка. Методы сегментирования: понятие о кластерном анализе. Семь кластеров потенциальных потребителей.
Основные понятия темы: потребности, спрос, потребительский выбор, сегментирование рынка, кластерный анализ.
Контрольные вопросы по теме:
1. Перечислите факторы, генерирующие и реализующие потребности в туризме.
2. Перечислите требования к рыночному сегменту и дайте их характеристику.
3. Дайте характеристику основных видов сегментирования туристского рынка.
4. Перечислите и охарактеризуйте семь кластеров потребителей туристских услуг.
5. Дайте характеристику многомерного сегментирования.
6. Как совершается потребительский выбор в туризме?
7. Перечислите пять составных компонентов психологии современного потребителя.
Источники и литература по теме:
Александрова, А.Ю. Международный туризм [Текст]: учеб. пособие для вузов / А.Ю. Александрова – М.: Аспект Пресс, 2004. – 464 с. (С. 89-120).
Квартальнов, В.А. Туризм [Текст] / В.А.Квартальнов - 2-е изд., перераб. - М.: Финансы и статистика, 2007. – 336 с. (С.263-286).
Кротова, Е.Л. Рекреационно-туристский комплекс региона: теория и практика реформирования [Текст] / Е.Л. Кротова – Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2001. – 337 с. (С. 35-53).
Ушаков, Д. С. Прикладной туроперейтинг [Текст] / Д. С. Ушаков ; изд. 2-е, перераб. и доп. – М. : ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д : Издательский центр «МарТ», 2006. – 448 с. (С. 71-101).
3.2. Основные черты и современные тенденции туристского спроса
Основные черты туристского спроса. Туристский спрос – динамическая категория; многообразие и комплексность туристского спроса; понятие эластичности туристского спроса; концентрация туристского спроса во времени и пространстве. Классификация направлений выездов (территорий) в зависимости от потенциальной угрозы жизни туристов. Классификация рисков. Современные тенденции туристского спроса: расширение круга потенциальных потребителей туристских услуг; старение путешествующих лиц, дробление отпускного периода и рост непродолжительных поездок, взрыв интереса к развлечениям и движению; переход от массового стандартизированного, конвейерного туризма к массовому дифференцированному.
Основные понятия темы: туристский спрос, эластичность туристского спроса, риски.
Контрольные вопросы по теме:
1. Назовите основные черты туристского спроса.
2. Перечислите современные тенденции туристского спроса.
3. Дайте классификацию территорий по степени их потенциальной опасности для туристов.
4. Дайте классификацию рисков.
Источники и литература по теме:
1. Александрова, А.Ю. Международный туризм [Текст]: учеб. пособие для вузов / А.Ю. Александрова – М.: Аспект Пресс, 2004. – 464 с. (С. 120-153).
2. Квартальнов, В.А. Теория и практика туризма [Текст]: учебник / В.А. Квартальнов – М.: Финансы и статистика, 2003. – 672 с. (С. 328-343).
3. Ушаков, Д. С. Прикладной туроперейтинг [Текст] / Д. С. Ушаков ; изд. 2-е, перераб. и доп. – М. : ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д : Издательский центр «МарТ», 2006. – 448 с. (С. 71-101).
Семинар «Современные тенденции туристского спроса»