Upravlenie_personalom_Uchebno-prakt_pos_Kiban

ГЛАВА ТРИНАДЦАТАЯ. Мотивация персонала организации

Деловая игра "Типология мотивации трудовой деятельности"

Социологический опрос с использованием блока вопросов (табл. 100 — 103) имеет целью определ1-ггь: 1. Ценностную ориентацию работни­ ка (коллектива); 2. Силу мотивации; 3. Направленность мотивации ра­ ботника; 4. Направления совершенствования работы по стимулированию.

'StZi'A Г

Задача 1

Исходные данные. Каждый из нас имеет представление об идеальной для себя работе. Ниже приведено несколько высказываний о том, что такое хорошая работа. Подумайте, пожалуйста, в какой мере каждое из них соответствует Вашему представлению о хорошей работе.

Таблица 113

Фрагмент анкеты обследования мотивации трудовой деятельности работников

Против КАЖДОГО высказывания обведите номер в той колонке, которая совпадает с Вашим мнением

		Соответствует		Не соответствует
		полностью	частично
	13. Хорошая работа - это само­
	стоятельная работа, позволяю­	3	2	1
	щая решать самому, что и как
	делать
	14. Хорошая работа позволяет
	получить жилье, устроить ре­	3	2	1
	бенка в хороший садик, полу­
	чить путевку
	15, Работа - наш долг перед	3	2	1
	обществом. Любая работа хо­
	роша, если она необходима
	16. Хорошая работа должка
	оставлять время и силы, чтобы	3	2	1
	пользоваться всем, что дает
	жизнь
	17. Хорошая работа та, которая	3	2	1
	дает хороший заработок

301

18. Если тебя окружают люди, с	3	2
которыми можно общаться, -
это хорошая работа
19. Хорошая работа та, которая		2
дает возможность приносить	3
пользу людям
20. Хорошая работа та, которая
позволяет всесторонне использо­	3	2
вать свои знания и способности
21. Хорошая работа та, которая
дает возможность продвижения	3	2
по службе
22. Хорошая работа обеспечи­		2
вает достаток в доме, возмож­	3
ность приобретать, что хочется
23. Хорошая работа - это преж­		2
де всего интересная работа,	3
доставляющая удовольствие
24. Хорошая работа позволяет		2
выпускать продукцию, пользую­	3
щуюся спросом
25. Хорошая работа заставляет		2
повышать квалификацию, по­	3
полнять знания
26. Хорошая работа та, которая		2
дает возможность заслужить	3
уважение окружающих

Постановка задачи:

Ответьте на вопросы блока (табл. ИЗ), обведите кружком номера от­ ветов. Рассчитайте тип, силу и направленность мотиващ-ш трудовой дея­ тельности.

Методические указания и решение. Для определения ценностной ори­ ентации работников блок вопросов об идеальной работе (табл. 113) раз­ бивается на 4 подгруппы, каждая из которых включает определенный перечень вопросов и дает представление об идеальной работе, как рабо­ те, направленной в первую очередь на:

• содержание работы (вопросы 13, 20, 23, 25);

•общественную полезность (вопросы 15, 19, 24);

•оплату труда (вопросы 14, 17, 22);

•статус работника (вопросы 18, 21, 26).

Вэтот перечень не включен ответ на вопрос № 16, который является антимотивационным и означает отсутствие трудовой мотивации.

Эти подгруппы объединяются в 2 группы, первая из которых (включа­ ет 1 и 2 подгруппы) характеризует ценностную ориентацию, а вторая (включает 3 и 4 подгруппы) - прагматическую ориент'ацию.

По каждой группе рассчтывается среднее количество баллов для каж­ дого респондента, как среднеарифметическое.

302

Если средний балл по первой группе выше среднего балла по второй группе, то у респондента ценностная ориентация и I тип мотивации.

Если наоборот, то прагматическая ориентация и III тип мотивации.

При равном количесгпве баллов в группах респондент относится ко II типу мотивации с нейтралыюй ориентацией.

Результат опроса, распределение вопросов по подгруппам и средний балл по группам у каледого респондента представлены в табл. 114.

При подсчете среднего балла по каждому респондерггу сумш^руются баллы по всем вопросам, перечисленным выше, затем вычитается ответ на вопрос № 16 (как ангимотивационный) и делится на общее количест­ во вопросов в этом блоке (14). Например, по респонденту № 1 общая сумма баллов (см. варианты ответов) составила 30:

(2+ 2 + 2 + 3 + 2 + 3 + 2 ) + ( 2 + 3 + 2 + 2 + 2+3) = 30

На вопрос № 16 он ответил по I варианту — количество баллов 3. Тогда среднее количество баллов по этому респонденту будет:

30 - 3 / 14 = 1,93.

На основе этого среднего количества баллов производится классифи­ кация респондеьггов по силе мотивации и направленности мотивации.

По силе мотиваиии:

•если средний балл находится в диапазоне от 3 до 2,4 включительно, то это сильная мотивация;

•при среднем балле в диапазоне от 2,39 до 1,6 включительно — средняя мотивация;

•при среднем балле от 1,59 до 1 — слабая мотивация.

По направленности мотивы классифицируются на:

•мотивы достижения (если средний балл превышает 2,5);

•мотивы сохранения (если средшш балл находится в диапазоне 1,5 — 2,5);

•отсутствие мотивации вообще (если средний балл не превышает 1,5).

																Таблица 114
	Итоговые данные расчета среднего балла респондентов
						по группам мотивации
№ рее			1			2		ср.		3			4		ср.	ответ на
пон-		подгруппа			подгруппа				подгруппа			подгруппа				вопрос
								балл							балл
дентов	13	20	23	25	15	19	24		14	17	22	18	21	26		№16
1	2	2	2	3	2	3	2	2,29	2	3	2	2	2	3	2,33	3
2	2	3	3	3	3	3	3	2,86	3	3	3	2	3	2	2,67	3
3	2	3	3	3	3	3	3	2,86	3	3	3	3	3	3	3	2
4	2	2	3	2	1	2	1	1,86	3	3	3	2	3	2	2,67	2
5	2	3	2	3	2	3	2	2,43	1	2	2	2	2	2	1,83	3
6	3	3	3	2	3	3	2	2,71	3	3	3	2	3	2	2,67	3
7	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3
8	1	1	1	1	2	2	2	1,43	1	2	2	2	1	2	1,67	2

303

9	3	3	3	3	2	3	3	2,86	3	3	3	3	3	3	3	3
10	2	3	3	3	2	3	3	2,71	2	2	2	3	2	3	2,33	3
11	3	3	3	2	2	2	2	2,43	3	3	2	2	1	1	2	3
12	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3
13	2	2	3	1	3	2	2	2,14	3	3	2	3	2	2	2,5	3
14	2	2	3	1	1	2	2	1,86	3	2	2	2	1	2	2	3
15	2	3	3	2	2	3	3	2,57	3	3	3	3	3	3	3	3

Например, у 1-го респондента III тип мотивации, поскольку у него средни!! балл по BTopoir группе выше, чем по первой (2,33 > 2,29) и т. д.

По всем признакам респондентов можно классифицировать следую­ щим образом:

					Таблица 115
	№	Средний балл	Сила мотивации	Направленность	Тип мотивации
				мотивации
			3
	1	2		4	5
	1.	1,93	средняя	сохранения	III
	2.	2,36	средняя	сохранения	1
	3.	2,57	средняя	достижения	III
	4.	1,93	средняя	сохранения	III
	5.	1,79	средняя	сохранения	1
	6.	2,29	средняя	сохранения	1
	7.	2,57	средняя	достижения	II
	8.	1,29	слабая	отсутствие	III
	9.	2,5	средняя	достижения	III
	10.	2,15	средняя	сохранения	1
	11.	1,86	средняя	сохранения	1
	12.	2,57	средняя	достижения	II
	13.	1,93	средняя	сохранения	III
	14.	1,57	средняя	сохранения	III
	15.	2,36	средняя	сохранения	III

Таким образом, у пяти респондентов средняя сила мотивации сохра­

нения с	ценностной	орие!Тгацие1г; у двух — нейтральная ориентация
(II тип),	но сильная	мотивация достижения; у пяти - прагматическая

(III тип) ориентащтя со средне:'! мот!шацией сохранет!я; у двух - праг­ матическая ориентация с сильной мотивацией достижения i! у одного — III Т1!П ориенгац1!И с отсутствием мотивации.

304

Задача 2

Исходные данные:

Таблица 116

Фрагмент анкеты обследования мотивации трудовой деятельности работников

КАКИЕ ТРЕБОВАНИЯ ВЫ ПРЕДЪЯВЛЯЕТЕ К СВОЕЙ РАБОТЕ (в реальных жизненных условиях, исходя из Ваших возможностей)? НА­ СКОЛЬКО КАЖДОЕ ИЗ ТРЕБОВАНИЙ ВАЖНО ДЛЯ ВАС ЛИЧНО? НАСКОЛЬКО ВАША РАБОТА ПОЗВОЛЯЕТ КАЖДОЕ ИЗ НИХ УДОВЛЕТВОРИТЬ?

I В КАЖДОЙ строке СПРАВА И СЛЕВА сделайте по одной отметке |
С этой стороны отмечаем ВАЖНОСТЬ	С этой стороны отмечаем ВОЗМОЖ­
ДЛЯ ВАС этих требований	НОСТЬ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ этих тре­
	бований

Совсем не Важно	Очень			Полно­	Час­	Не по­
важно	важно			стью	тично	зволяет
2	3	48. Хороший заработок	62.	3	2
2	3	49. Работа должна остав­	63.	3	2
		лять время и силы, чтобы
		пользоваться всем, что
		дает жизнь	64.	3
2	3	50. Интересная работа, дос­			2
		тавляющая удовольствие	65.	3
2	3	51. Возможность продви­			2
		жения по службе	66.	3
2	3	52. Возможность приносить			2
		пользу людям	67.	3
2	3	53. Возможность получить			2
		жилье, устроить ребенка в
		садик, получить путевку
2	3	54. Возможность выпол­	68.	3	2
		нить свой долг перед об­
		ществом, делать то, что
		необходимо		3
2	-3	55. Возможность повышать	69.		2
		квалификацию, пополнять
		знания
2	3	56. Возможность выпускать	70.	3	2
		продукцию, пользующуюся
		спросом	71.	3
2	3	57. Возможность заслужи­			2
		вать уважение окружающих

305

1	2	3	58. Возможность обеспе­	72.	3	2	1
			чить достаток в доме, при­
			обретать что захочется
1	2	3	59. Возможность общения	73.	3	2	1
			с людьми		3
1	2	3	60. Возможность применить	74.		2	1
			свои знания и способности
1	2	3	61. Быть самостоятельным	75.	3	2	1
			в работе, решать самому,
			что и как делать

Постановка задачи:

Ответьте на вопросы блока (табл. 116). Рассчитайте тип мотиващги, силу и направленность мотивации по требованиям к хорошей работе (ле­ вая сторона вопросника), а также средние баллы по каждому вопросу по респондентам и в целом по группе. Сравните ответы по левой и правой стороне с ранжированием по значимости для коллеьстива. Выявите на­ правления работы по мотивации трудовой деятельности.

Методические указания и решение. Тип, сила и направленность моти­ вации каждого респондента определяются аналопгчно методическим ука­ заниям к заданию 1. Вопросы корреспондируют следующим образом:

•содержание работы (вопросы 50, 55, 60, 61);

•общественная полезность (вопросы 52, 54, 56);

•оплата труда (вопросы 48, 53, 58);

•статус работника (вопросы 51, 57, 59).

Вопрос 49 — антимотивационный.

Ответы даются на уровне практического сознания (в первом задании - на уровне ценностного). Результаты расчетов сведены в табл. 117 и 118.

Таблица 117

Распределение респондентов по типам мотивации и силе требований

	№	Среднее количество	Тип мотива­	Среднее количе­	Сила
		баллов по требованиям		ство баллов для
			ции по требо­		мотива­
	п\п	(на уровне практического		определения
			ваниям		ции
		сознания)		силы мотивации
	1	2	3	4	5
	1.	1,71	1	1,29	слабая
	2.	2,00	11	1,71	средняя
	3.	2,14	1	1,79	средняя
	4.	2,29	III	2,07	средняя
	5.	2,43	1	2,07	средняя
	6.	2,00	1	1,43	слабая
	7.	2,00	II	1,71	средняя
	8.	2,43	1	1,93	средняя
	9.	2,86	III	2,50	сильная
	10.	2,43	1	1,93	средняя

306

11.	2,00	1	1,64	средняя
12.	2,43	1	2,00	средняя
13.	2,00	II	1,71	средняя
14.	2,14	1	1,79	средняя
15.	2,29	III	2,14	средняя

Таблица 118

Результирующая определения силы требований и возможности их удовлетворения по группам с ранжированием по значимости

	Значение		Возможность
			удовлетворе­	№№
	№ требования	Требования	ния требова­
			ния

	Ср.	Ранг	Ранг	Ср.	Под­
	балл			балл	группы
50.	2,6	1 Интересная работа, доставляю­	8	1,8	1

64.щая удовольствие

60.

2,4

2 Возможность применять свои

4 - 6

2

1

74.знания и способности

61. 2,27

3 Быть самостоятельным в работе 2 - 3

2,07

1

75.и решать самому, что и как де­ лать

52.

2,2 4 - 7 Возможность приносить пользу

2 - 3

2,07

2

66.людям

57.

2,2 4 - 7 Возможность заслужить уваже­

4 - 6

2

4

71.ние окружающих

58.

2,2 4 - 7 Возможность обеспечения дос­

12

1,33

3

72.татка в доме, приобретать что

захочется

59.	2,2	4 - 7	Возможность общения с людьми	1	2,33	4
73.	2,06	8	Возможность выпускать продук­	7	1,87	2
56.

70.цию, пользующуюся спросом

48.	2,0	9 -	Хороший заработок	11	1,53	3
62.		11			1,27	3
53.	2,0	9 -	Возможность получить жилье,	13

67.11 устроить ребенка в детсад, по­

лучить путевку и т. д.

55.	2,0	9 -	Возможность повышать квали­	4 - 6	2	1
69,		11	фикацию, пополнять знания		1,73
51.	1,86	12	Возможность продвижения по	9		4

65.службе

54.

1,8

13 Возможность выполнить свой

10

1,6

2

68.долг перед обществом, делать то, что необходимо

Группы

II

II

II

II

II

II

1

307

в нашем примере анализ данных, представленных в табл. 118, позво­ ляет сделать следующие обпще выводы:

Требования, предъявляемые к работе, в данном коллективе не имеют полной возможности быть yдoвлeтвopeнны^ш. Например, стоящее на первом месте требование к работе быть интересной и стоящее на втором месте "возможность применять свои знания и способности" на практике

вданном коллективе занимают только 8 и 4 — 6 ранги, соответственно, по возможностям их удовлетворения. При этом потребности получения хорошего заработка и обеспечения достатка в доме хотя и не являются первостепенными, но также не выполнимы. Таким образом, сотрудш^ки

впервую очередь хотели бы выполгоггь интересную работу и в полной мере применять свои знания и способности, но, к сожалению, этой воз­ можности не имеют.

Деловая игра "Мотивация трудовой деятельности менеджера"

Исходные данные. Зарубежный и отечественный опыт показал, что менеджера стимулируют к хорошей работе следуюш^1е мотивы.

Мотивы трудовой деятельности менеджера:

1.Престиж, удовольствие, удовлетворение.

2.Власть и влияние.

3.Присутствие элемента состязательности.

4.Возможность самортализации как личности.

5.Высокий жизненный уровень, обеспечиваемый оплатой труда.

6.Возможности для карьеры.

7.Самостоятельность.

8.Условия для реализации своих идей.

9.Интересная деятельность.

10.Продолжительный отпуск.

11.Короткий рабочий день.

12.Гибкий рабочий график.

13.Признание.

14.Здоровый рабочий климат.

15.Надеж1юе рабочее место.

16.Хорошее обеспечение в старости.

17.Хороший стиль управления.

18.Хорошие санитар1ю-п^гиенические условия труда.

19.Степень автоматизащ-1И труда.

20.Перспекпта на жилье.

21.Сплоченный коллектив,

22.Спокойная работа с четко определенным кругом обязанностей.

23.Соответствие интересов и вне ее.

308

Постановка задачи:

1. Необходимо из 23 представяеьшых мотивов выбрать 10, которые являются наиболее важными для менеджера.

2. Проранжировать выбранные 10 мотивов - определить их приори­ тетность.

Методические указания. Используется метод попарных сравнений. Каждому из участников деловой игры предлагается выбрать 10 моти­

вов самостоятельно. Затем в результате голосования выбираются 10 мо­ тивов, набравшие наибольшее число голосов, которые заносятся в табл. 119. Табл. 119 заполняет каждый участник деловой ифы и опреде­ ляет суммарное значение в баллах по каждому из мотивов. Затем эти данные каждый участник заносит в табл. 120, выступая в роли эксперта 1, 2 ... 10. Количество экспертов в табл. 120 может быть увеличено до числа участников деловой Ифы. Обработка данных табл. 120 позволит нам проранжировать выбранные 10 мотивов.

309

1—*

о

													Таблица 119
	Матрица попарных сравнений мотивов трудовой деятельности
№	•—	.	№ мотива	1	2	3	4	5	6	7	8 9 10 Суммарное значе­
мотива	Наименование мотива		-__^									ние, баллы
1
2
3
4
5
6
7											ж
8
9
10											ч
													Таблица 120
	Сводная матрица попарных сравнений мотивов трудовой деятельности
№				Номера экспертов							Среднеарифметиче­			Ранг
	Наименование мотива		1 ( 2 | 3	|	4 | 5	| 6	| 7 |	8	( 9 |	1 0	ское значение,
мотива														мотива
				Значения в баллах							баллы
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10