- •Міністерство освіти та науки україни
- •Тема 1. Управління персоналом в системі менеджменту організацій
- •Тема 2. Управління персоналом як соціальна система
- •Тема 3. Формування колективу організації
- •Тема 4. Згуртованість та соціальний розвиток коллективу
- •Тема 5. Кадрова політика організації
- •Тема 6. Служби персоналу: організація та функції
- •Тема 7. Кадрове планування в організаціях
- •Тема 8. Організація набору та відбору кадрів
- •Тема 9. Оцінювання та атестація персоналу
- •Тема 10. Управління процесом розвитку та рухом персоналу
- •Тема 11. Управління процесом вивільнення персоналу
- •Тема 12. Соціальне партнерство в організації
- •Тема 13. Ефективність управління персоналом
- •1. Алгоритм вивчення теми
- •2. Термінологічний словник
- •Довідкова інформація Витяг з
- •4 Описання розділів класифікації професій
- •4.1 Законодавці, вищі державні службовці, керівники, менеджери (управителі)
- •4.2 Професіонали
- •4.3 Фахівці
- •4.4 Технічні службовці
- •4.5 Працівники сфери торгівлі та послуг
- •4.6 Кваліфіковані робітники сільського та лісового господарств, риборозведення та рибальства
- •4.7 Кваліфіковані робітники з інструментом
- •4.8 Робітники з обслуговування, експлуатації та контролювання за роботою технологічного устаткування, складання устаткування та машин
- •4.9 Найпростіші професії
- •План семінарського заняття
- •Завдання до ситуації:
- •Таблиця 1 - Розширена класифікація персоналу тов «Агро»
- •Питання для самостійного вивчення
- •Інформаційні джерела
- •Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник
- •Довідкова інформація
- •Завдання до ситуації:
- •2. Своєчасне прийняття рішень по аналізу і вдосконаленню системи управління персоналом, попереджуючих чи оперативно усунених відхилень - це принцип....
- •Інформаційні джерела
- •Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник
- •Довідкова інформація Таблиця 1 - Рольова структура персоналу
- •Витяг з Кодексу законів про працю України / кзпп /
- •Глава XVI-а
- •План семінарського заняття
- •Завдання до ситуації:
- •Інформаційні джерела
- •Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник
- •Довідкова інформація Витяг з Кодексу законів про працю України / кзпп /
- •Глава II
- •Глава IV
- •Глава V
- •Глава VII
- •Глава VIII
- •Глава IX
- •Глава XI
- •Глава XVII
- •7 Квітня 1998 р.
- •Vd980129 vn9 за n 226/2666 Про затвердження Положення про розробку інструкцій
- •План семінарського заняття
- •Завдання до ситуації:
- •Інформаційні джерела
- •Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник
- •Довідкова інформація
- •1. Кадрова політика компанії «сервіс-центр»
- •2. Кадрова політика Національного медичного університету (нму)
- •3. Основные положения кадровой политики Банка на 2006 год Общие положения
- •Основные задачи кадровой политики на 2006 год
- •Реализация кадровой политики, методы и способы решения кадровых задач Оптимизация кадрового состава Банка
- •Создание эффективной системы мотивации труда
- •Создание и поддержание жесткого организационного порядка в Банке
- •Создание и развитие в Банке системы обучения и повышения квалификации
- •Формирование и укрепление деловой корпоративной культуры Банка
- •План семінарського заняття
- •Таблиця 3 - Соціально-демографічні показники персоналу ват «Оргтехніка»
- •Завдання до ситуації:
- •Питання для самостійного вивчення
- •Інформаційні джерела
- •Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник
- •Довідкова інформація а) Функції сучасної кадрової служби Таблиця 4 – Перелік ідеальних та реальних функцй кадрової служби
- •Таблиця 5 – Норми чисельності працівників кадрових служб
- •Б) Приклади організаційних структур служб управління персоналом
- •В) Порядок розробки Посадової інструкції
- •Додаток 1 Приклад макету Посадової інструкції
- •Посадова інструкція
- •V. Доповнення і зміни
- •Г) Кваліфікаційні характеристики працівників кадрових служб
- •13. Директор з кадрових питань та побуту
- •31. Менеджер (управитель) з персоналу
- •43. Начальник відділу кадрів
- •Міністерство праці україни
- •План семінарського заняття
- •Завдання до ситуації:
- •Питання для самостійного вивчення
- •Інформаційні джерела
- •Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник
- •Довідкова інформація
- •1. Інструкція
- •7 Серпня 1995 р. За n 287/823
- •III. Середньооблікова чисельність працівників
- •IV. Персонал, зайнятий основною та неосновною діяльністю
- •2. Приклади методів визначення кількісної потреби у персоналі:
- •Поточний рік
- •На наступний рік
- •3. Методики визначення якісної та кількісної потреби в персоналі а) Методика определения качественной и количественной потребности в персонале (на примере торгового предприятия)
- •Этап 1. Формулировка целей деятельности
- •Этап 2. Определение качественной потребности в персонале
- •Этап 3. Определение количественной потребности в персонале
- •Б) Методика определения качественной и количественной потребности в персонале (на примере туристической фирмы)
- •2 Этап. Составление матриц бизнес-процессов.
- •3 Этап. Определение качественной потребности в персонале.
- •4 Этап. Определение нормативов работы.
- •5 Этап. Определение количественной потребности в персонале.
- •План семінарського заняття
- •Практичні завдання до теми
- •Завдання до ситуації:
- •Таблиця 6 – Розрахунок середньоспискової чисельності персоналу тов «Агро» за квітень місяць
- •Питання для самостійного вивчення
- •Інформаційні джерела
- •Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник
- •Довідкова інформація Таблиця 7 - Перелік законів, відповідно до яких дозволяється укладати трудовий договір у формі контракту
- •Міністерство праці та соціальної політики україни
- •Затверджено Наказ Міністерства праці та соціальної політики України
- •Затверджено
- •Додаток
- •Правила оформлення анкет:
- •Порядок розробки анкет
- •План семінарського заняття
- •Завдання до ситуації:
- •Завдання до ситуації:
- •Питання для самостійного вивчення
- •Інформаційні джерела
- •Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник
- •Довідкова інформація Таблиця 8 - Перелік законодавчих документів та категорій праціників, які підлягають атестації*
- •План семінарського заняття
- •Завдання до ситуації:
- •Завдання до ситуації:
- •Питання для самостійного вивчення
- •Інформаційні джерела
- •Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник
- •Довідкова інформація Законодавче забезпечення організації процесу навчання персоналу організації
- •Навчання персоналу включає в себе:
- •Основні методи визначення потреби організації в навчання
- •Основні цілі навчання
- •Приклади найбільш популярних видів тренінгу
- •Таблиця 9 – Порівняльна характеристика претендентів на посаду директора взуттєвої фабрики «стріла»
- •10. Про який принцип навчання йде мова:” … те про що говориться під час навчання має відношення до професійного, або приватного життя, того, хто навчається”.
- •Питання для самостійного вивчення
- •Інформаційні джерела
- •Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник
- •Довідкова інформація Витяг з Кодексу законів про працю України / кзпп /
- •Глава III-а
- •План семінарського заняття
- •Питання для самостійного вивчення
- •Інформаційні джерела
- •Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник
- •Довідкова інформація з а к о н у к р а ї н и Про колективні договори і угоди
- •З а к о н у к р а ї н и
- •Про охорону праці
- •( Відомості Верховної Ради (ввр), 1992, n 49, ст.668 )
- •( Вводиться в дію Постановою вр n 2695-XII ( 2695-12 ) від 14.10.92, ввр, 1992, n 49, ст.669 )
- •План семінарського заняття
- •Питання для самостійного вивчення
- •Інформаційні джерела
- •Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник
- •Довідкова інформація
- •Питання для самостійного вивчення
- •7.Інформаційні джерела
- •Менеджмент персоналу – ключова ланка внутріорганізаційного управління: еволюція розвитку та сучасний стан
- •Варіанти курсової роботи
- •Аналіз персоналу як об,єкту управління
- •Проаналізувати загальну структуру та динаміку персоналу
- •Таблиця 1 - Характеристика та динаміка загальної структури персоналу... (вказати назву організації) по категоріях зайнятих за.... (вказати період)
- •Таблиця 2 - Оцінка чисельності окремих категорій працівників..... (вказати назву організації) за .... (вказати період)
- •1.2. Проаналізувати організаційну структуру персоналу
- •Таблиця 3 - Функціональна та лінійна характеристика рівнів управління в (вказати назву організації) станом на 01.01. 200__ р.
- •1.3. Проаналізувати функціональну структуру персоналу
- •Таблиця 4 - Характеристика та динаміка вікової структури персоналу... (вказати назву організації) за ... (вказати період)
- •Таблиця 5 - Характеристика та динаміка освітньої структури персоналу... (вказати назву організації) за .....(вказати період)
- •Відносний рівень кваліфікованості управлінського персоналу розраховується як відношення кількості працівників апарату управління, що мають вищу освіту до загальної кількості управлінських працівників:
- •Таблиця 6 - Якісна характеристика освітньо-кваліфікаційного рівня персоналу ...(вказати назву організації) станом на ... (вказати за який період або на яку дату)
- •Таблиця 7- Характеристика виробничого персоналу.... (вказати назву організації) по групах робітників за рівнем класифікації за...(вказати період)
- •Таблиця 8 - Характеристика та динаміка структури персоналу... (вказати назву організації) за стажем роботи за... (вказати період)
- •Таблиця 9 - Характеристика та динаміка структури персоналу .... (вказати назву організації) за статтю за ...(вказати період)
- •Таблиця 10 - Характеристика управлінського персоналу... (вказати назву організації) за статтю по категоріях зайнятих ... За (вказати період)
- •Таблиця 11 - Характеристика показників руху персоналу ...(вказати назву організації) за ... (вказати період)
- •Таблиця 12 - Характеристика та динаміка показників плинності персоналу ... (вказати назву організації) та їх динаміки за ... (вказати період)
- •1.4. Аналіз штатної структури персоналу
- •Таблиця 13 – Динаміка середньої заробітної плати персоналу .... ... (вказати назву організації) та їх динаміки за ... (вказати період)
- •Таблиця 14 - Структура та склад фонду заробітної плати ... (вказати назву організації) за ... (вказати період
- •1.5. Аналіз рольової структури персоналу
- •Укоопспілка
Б) Методика определения качественной и количественной потребности в персонале (на примере туристической фирмы)
Определяем потребность в персонале
Тема планирования потребности в персонале сегодня приобретает все большую актуальность. Многие турфирмы уже заняли определенную долю рынка, и им все сложнее увеличивать объемы продаж. С другой стороны, известно, что повысить прибыльность предприятия возможно двумя способами: либо увеличивая объемы продаж, либо сокращая издержки. Так что больше туристических организаций ставят перед собой именно вторую задачу.
Анализ издержек показывает, что, как правило, достаточно большую долю расходов компании в сфере услуг составляет заработная плата сотрудников. Поэтому многие руководители задумываются: а есть ли возможность как-то сэкономить на этой статье расходов? Неизбежно встают вопросы: насколько напряженно работает персонал, нет ли возможности повысить интенсивность их работы. Здесь и возникает необходимость точной оценки потребности в персонале. Сколько человек хорошо справятся с выполнением поставленных задач, нет ли функций, которые можно было бы совместить и поручить одному сотруднику, насколько можно увеличить плановые показатели, чтобы имеющиеся сотрудники справились – эти вопросы приобретают все большую значимость.
С другой стороны, если планируется расширение бизнеса, выход на новые рынки, открытие новых программ, работа с новыми странами, использование новых форм (например, отдых плюс образование), то возникает необходимость определения потребности в новых сотрудниках.
На эти вопросы можно ответить, используя следующую технологию определения количественной и качественной потребности в персонале. 1 этап. Определение целей компании на год и стратегии их достижения. Определение на основе целей компании текущей политики в отношении персонала.
Например, если в ближайший год вы планируете увеличить объем продаж на 20% (без открытия новых направлений) и повысить эффективность труда, вероятно, имеет смысл проанализировать, справятся ли сотрудники с возросшей нагрузкой, и можно ли сократить относительные издержки, повысив производительность труда. Скорее всего это будет вполне выполнимая задача. Важно только продумать, за счет чего вы сможете повысить производительность труда. Это может быть перераспределение функций, стандартизация некоторых видов работ, оптимизация документооборота, сокращение излишних форм, введение обязательных нормативов (например, для менеджеров по продажам - не менее 20 звонков клиентам в день) и другое в зависимости от сложившейся ситуации.
Другой возможный вариант – вы собираетесь открыть новое направление работы (например, страну). Скорее всего целесообразнее взять на эту работу отдельного сотрудника. Если вы планируете выйти за год на значительный объем продаж, вам необходимо оценить, какими темпами будет увеличиваться объем продаж, и запланировать привлечение новых специалистов в течение года.
2 Этап. Составление матриц бизнес-процессов.
Матрица бизнес-процессов представляет собой таблицу, которая составляется отдельно на каждый бизнес-процесс. По горизонтали в ней указываются действия в бизнес-цепочке, по вертикали – должности сотрудников. На пересечении строк и столбцов указывается, какую функцию предусматривает данная должность относительно данной функции.
Используются следующие обозначения:
П – подготовка решения, сбор информации;
С – согласование решения;
Р – принятие решения;
И – исполнение;
Уи – участие в исполнении;
К – контроль.
Например, бизнес-процесс “Размещение рекламы в СМИ” состоит из 8 шагов (см. таблицу).
Рассмотрим, к примеру, пятый шаг – “Оформление документов на размещение рекламы”. Он осуществляется следующим образом. Менеджер по маркетингу готовит необходимую информацию, собирает документы от предполагаемых провайдеров рекламных услуг – П. Директор принимает решение - утверждает выбор провайдера - Р. Документы согласуются у юриста и главного бухгалтера – С. После согласований директор подписывает документы – Р. Бухгалтер проводит платеж – И. Главный бухгалтер контролирует правильность и своевременность оформления документов – К.
Таблица - Матрица распределения функций
Размещение рекламы в СМИ |
Дирeк-тор |
Мен. по мар-ке- тингу |
Мен. по про- дажам. |
Мен. по обсл. кли-ен- тов |
Офис -мен. |
Сек- ре- тарь |
Юрист |
Глав- бух |
Бух. |
it -мен. |
1. Разработка стратегии маркетинга, в том числе определение целевых клиентов и способов донесения до них нужной информации |
РК |
ПИ |
С |
С |
|
|
|
|
|
|
2. Составление плана маркетинга и бюджета маркетинга |
РК |
ПИ |
С |
С |
|
|
|
С |
|
|
3. Выбор носителей рекламы (газеты, журналы, Интернет, радио, в местах продажи) |
К |
ПИР |
С |
С |
|
Уи |
|
|
|
|
4. Составление рекламных сообщений |
К |
ПИР |
С |
С |
|
|
|
|
|
|
5. Оформление документов (договор, счет и т.д.) |
Р |
П |
|
|
|
|
С |
СК |
И |
|
6. Размещение рекламы в СМИ |
|
ПРК |
|
|
И |
Уи |
|
|
|
|
7. Размещение рекламы в Интернете |
|
ПРК |
|
|
|
|
|
|
|
СИ |
8. Оценка эффективности рекламы (учет обращений по данной рекламе) |
|
ПРК |
И |
Уи |
|
И |
|
|
|
|