- •«Сочинский государственный университет »
- •Рабочая программа дисциплины
- •Сочи 2013г.
- •Цели освоения дисциплины
- •2. Место дисциплины в структуре ооп впо
- •3. Компетенции выпускника, формируемые в результате освоения ооп впо
- •3.1. Компетентностная модель подготовки выпускника
- •3.2. Матрица сопряжения дисциплин, компетенций и оценочных средств
- •4. Структура и содержание дисциплины
- •Содержание дисциплины
- •Раздел 2. Коммуникационный менеджмент
- •Тема 5. Управление пр – кампаниями, взаимодействие со сми и органами власти.
- •Тема 6. Кризисные коммуникации.
- •Раздел 3. Внутрифирменные коммуникации
- •Тема 7. Информационное поле и система коммуникаций компании
- •Тема 8. Основные направления репутационного менеджмента
- •Тема 9. Создание эффективной коммуникационной среды в коллективе фирмы.
- •Тема 10.Техники построения команды и оптимизация
- •5. Образовательные технологии
- •Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов
- •Специфика внешней среды российских фирм в современных условиях.
- •Глоссарий
- •5. Формы контроля освоения дисциплины
- •5.1. Студенты заочной формы обучения в межсессионный период выполняют самостоятельно контрольную работу.
- •5.2. Текущая аттестация
- •5.3. Оценка реферата
- •6. Задания для семинарских и практических занятий
- •Тема 5. Управление пр – кампаниями, взаимодействие со сми и органами власти.
- •Тема 6. Кризисные коммуникации.
- •Раздел 3. Внутрифирменные коммуникации
- •Тема 7. Информационное поле и система коммуникаций компании
- •Тема 8. Основные направления репутационного менеджмента
- •Тема 9. Создание эффективной коммуникационной среды в коллективе фирмы.
- •Тема 10.Техники построения команды и оптимизация
- •7. Тесты для самоконтроля
- •8. Представитель «франкфуртской» школы коммуникации:
- •31. Адаптированность сообщения к каждому отдельно взятому рыночному сегменту, на который оно направлено- это…
- •8. Вопросы для оценки качества освоения дисциплины
- •9. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
- •9.Материально-техническое обеспечение дисциплины «Деловые коммуникации»
- •Аннотация рабочей программы по дисциплине
- •Технологии и формы преподавания
- •Занятие 6. Кризисные коммуникации.
- •Практические и семинарские занятия - 18 часов Занятие 1. Понятие, сущность коммуникации. Основные виды и составляющие коммуникаций
- •Занятие 2. Коммуникации в эпоху глобализации
- •Занятие 3. Роль государства в развитии деловой сферы. Технологии лоббирования.
- •Занятие 5. Управление пр – кампаниями, взаимодействие со сми и органами власти.
- •Занятие 6. Кризисные коммуникации.
- •Технологии и формы обучения
- •1. Образовательные технологии
- •Оценочные средства и методики их применения
- •1) Тестирование.
- •2) Решение задач.
- •1) Устный индивидуальный опрос.
5. Формы контроля освоения дисциплины
5.1. Студенты заочной формы обучения в межсессионный период выполняют самостоятельно контрольную работу.
Для успешного выполнения контрольной работы необходимо изучить рекомендованную нормативную, основную и дополнительную литературу.
Контрольная работа должна быть зарегистрирована на кафедре административного управления и региональной экономики. Если работа после рецензии преподавателя допущена к защите, то её необходимо защитить. Если работа не допущена к защите, то она дорабатывается в соответствии с замечаниями и сдается на проверку повторно. Контрольная работа должна быть зачтена до начала экзаменационной сессии и предъявлена на экзамен.
При оформлении контрольной работы необходимо помнить, что она выполняется на листах формата А4: первый лист - титульный, на втором листе пишется содержание контрольной работы, затем, начиная с третьего листа, идет ответ на поставленный вопрос. В конце контрольной работы необходимо привести список использованной литературы.
Номер темы контрольной работы определяется по последней цифре в номере зачетной книжки и состоит из двух вопросов теории и анализа состояния характеристики процесса коммуникаций для предприятия, на котором студент работает или проходил практику, и разработки мероприятий по его совершенствованию.
Как вывод в заключении требуется разработать критерии выбора правильных коммуникационных систем, средств, каналов и уровней обмена информацией в долгосрочной и краткосрочной перспективах развития фирмы.
Таким образом, контрольная работа выполняется в следующей последовательности:
1. изучение теории вопросов; - до 5 стр. текста
2. анализ состояния коммуникаций на предприятии и их характеристика; - до 10 стр. текста.
3. разработка предложений по совершенствованию коммуникаций для предприятия, на котором студент работает или проходил практику – 2-3 стр.
Шрифт: TNR; 12, межстрочный интервал – 1,5. Поля – по 2 см. по всем краям формата А4.
Темы контрольных работ
№ последней цифры в номере зачетной книжки |
Содержание вопросов задания |
0 |
1. Обеспечение совместной работы с государственными структурами, обществом, действия ПР-агентов в структуре общей социально-политической и экономической систем. 2. Моделирование возможного информационного и экономического ущерба в зависимости от действий руководства. Специальные информационные мероприятия, антикризисный пиар. |
1 |
1. Коммуникативные роли и коммуникативная сфера субъектов и объектов рыночных отношений. 2. Понятие информационное поле. Структура информационного поля фирмы.
|
2 |
1. Система репутационного менеджмента в современных российских условиях. Когнитивный диссонанс и социальная атрибуция. 2. Средства публичной коммуникации. Пресс-посредничество. Паблисити, управление информацией об организации, исходящей из независимого СМИ. |
3 |
1. Создание информационного повода для продвижения товаров и услуг. 2. Мониторинг развития репутации организации. Планирование корректирующих мероприятий. |
4 |
1. Специфика коммуникаций органов власти РФ в условиях реформирования. 2. Критерии выбора правильных коммуникационных систем, средств, каналов и уровней обмена информацией в долгосрочной и краткосрочной перспективах развития фирмы. |
5 |
1. Понятия и основные техники делегирования полномочий. Управление внутригрупповым взаимодействием. 2. Способы развития лояльности сотрудников по отношению к организации. Формирование командного духа. |
6 |
1. Психологические аспекты коммуникативного процесса ведения переговоров. 2. Прогнозирование возможных реакций общественности и органов власти на развитие проблемных ситуаций в деловой, социально-политической сферах. |
7 |
1. Коммуникативные технологии для формирования позитивного имиджа компании. 2. Моделирование возможного информационного и экономического ущерба в зависимости от действий руководства. Специальные информационные мероприятия, антикризисный пиар. |
8 |
1. Кризисы в организации. Антикризисные информационные мероприятия. 2. Поддержка и сопротивление нововведениям в организации через артикуляционные механизмы коллективного общественного мнения в организации. |
9 |
1. Коммуникативные проблемы применения делегирования полномочий в крупных и средних компаниях. 2. Мониторинг развития репутации организации. Планирование корректирующих мероприятий. |