Вопрос 29 управление коммуникациями и организационная культура

Культура организации или организационная культура-набор наиболее важных предположений принимаемых членами данной организации и выражающихся в заявляемых положениях. ( их трактовках) задающих людям ориентиры их поведения и действий.

Компоненты:

1. Субъективные

2. Объективные компоненты

Субъективные компоненты:

1. Ценности-свойство тех или иных предметов, процессов и явлений эмоционально привлекательные для большинства членов организации, что делает их образцами, ориентирами, мерилом поведения.

2. Философия организации- отражает восприятие организацией себя и своего предназначения, Главные направления деятельности-создает основу выраьотки подходов управления.

3. Обряд-стандартное, повторяющееся мероприятие, проводимое в определенное время и по специальному поводу.

4. Ритуал-совокупность специальных мероприятий обрядов, оказывающих психологическое влияние на членов организации с целью укрепления преданности организации.

5. Легенды и мифы-отражают в нужном свете закодированной форме историю организации. Наследованные ценности, приукрашенные портфели ее известных деятелей

6. Обычай- форма социальной регуляции деятельности людей и их отношений воспринятое из прошлого без каких то ни было изменений.

7. Нормы и стиль поведения членов организации- это их оношение друг к другу, внешним контр агентов, решение проблем.

8. Лозунги-призывы, в краткой форме отражающие руководящие задачи, идеи, или миссию организации

9. Традиции-ценности, обычаи, обряды, ритуалы, нормы поведения, привнесенные из прошлого в настоящее

10. Менталитет – образ мышления членов организации

11. Деловая этика- совокупность этических норм и принципов, которыми руководствуется организация в сфере управления и предпринимательства

Объективные компоненты

Отражают материальные стороны жизни организации

1. Символика цвета

2. Удобство и оформление интерьеров

3. Внешний вид зданий

4. Оборудование

5. Мебель

6. Товарные знаки

7. Униформа

1 Барежев М.А., Малькевич А.А. Организация и проведение PR-кампаний.

2 Пресс-клиппинг - Пресс-клиппингконтроль и анализ выходящих в СМИ материалов.

3 Рева В.Е. Коммуникационный менеджмент: учебно-методическое пособие. Электронная версия. – Пенза: Изд-во ПГУ, 2003.