2.Взаимосвязь понятий “ индивид – человек - личность”. Личность как субъект организационного поведения (по концепции Громковой М.Т.).
3.Структура личности. Качества и методы изучения личности.
Тема 4. Мотивация и результативность
1.Мотивация личности – основа формирования организационного поведения. Потребности и мотивационное поведение.
2.Основные теории и методы мотивации. Использование результатов мотивации в совершенствовании организационного поведения.
3.Цель и процесс формирования мотивационных программ. Стратегии подкрепления.
4.Организационные и социальные формы вознаграждения работников. Пример форм стимулирования персонала корпорации “ ЗМ”.
5.Выявление мотивации работника методом анкетирования. Оценка результативности и регулирование поведения индивидов.
Темы докладов:
1.Содержательные и процессуальные теории мотивации. Роль руководителей в исследовании и регулировании мотивационных процессов.
2.Оценка результатов труда и вознаграждение. Комплексная система стимулирования персонала.
3.Модель управления деятельностью работника в организации (стимул — работник — результат)
Тема 5. Формирование группового поведения в организации
1.Групповые социально-психологические процессы. Природа и функционирование формальных и неформальных групп.
2.Сплоченность людей в группе и групповые нормы поведения. Изучение сплоченности коллектива (методика Р.О.Немова).
3.Социально-психологический климат (СПК). Уровень благоприятности СПК (тест).
4.Методы групповой коммуникации. Технология коллективного решения проблем методом “ мозгового штурма”.
5.Способы преодоления конфликта внутри малой группы (тест).
Темы докладов:
1.Группа как субъект организационного поведения. Потенциал группы и формирование группового поведения в организации.
2.Микромодели управленческих отношений по методике Ю.Д.Красовского (на основе измерения шести типов управленческих ориентаций руководителя).
3.Методы изучения и анализа взаимоотношений в группе. Социограмма коллектива.
Тема 6. Лидерство в организации, власть и влияние
1.Природа и виды власти, формальное и неформальное лидерство. Социальная роль лидера в организации.
2.Отличие руководства от лидерства. Лидер или администратор (тест).
3.Лидерство в организации (ситуация для анализа).
4.Субъекты преобразующего лидерства (по концепции Ладанова И.Д.). Модель “ Основы эффективного лидерства”.
5.Деловой стиль руководства. Технология формирования демократического стиля управления.
Темы докладов:
1.Истоки и сущность лидерства. Основные подходы к лидерству (теории лидерства).
2.Формирование команд. Распределение ролей в эффективной команде менеджера.
3.Лидерство и власть. Пути формирования и развития лидерского потенциала.
Тема 7. Коммуникативное поведение в организации
1.Коммуникативные процессы в организации. Технология эффективных коммуникаций.
2.Виды и формы организационного общения. Барьеры эффективного общения.
3.Ведение переговоров. Факторы, определяющие результаты переговоров.
4.Определение стратегии дискуссионного поведения (тест).
5.Стратегия поведения в конфликте; как улучшить настроение ваших служащих и свое собственное (тесты).
Темы докладов:
1.Роль передовых информационных технологий в совершенствовании коммуникативного поведения (интернет, телекоммуникации и др.).
2.Способы и формы общения в организации, правила и приемы деловых взаимоотношений.
3.Коммуникационные сети. Образцы межличностных коммуникаций в группе.
Тема 8. Анализ и конструирование организации, высокоэффективная организация
1.Организация как открытая система. Современные способы построения организации.
2.Анализ организации. Современная концепция высокоэффективных организаций.
3.Виды и типы современных организаций (научающиеся, поведенческого характера, предпринимательские, виртуальные и др.).
4.Факторы и элементы проектирования организации. Централизация и децентрализация (пример проектирования).
5.Сравнение традиционной организации с организацией нового типа (самостоятельная работа).
Темы докладов:
1.Анализ отношений в организации и современные способы построения организации. Влияние структуры организации на индивидуальное и групповое поведение.
2.Современные тенденции развития организаций (основные направления модификации организаций).
3.Признаки и качества высокоэффективных организаций. Особенности обучающихся (научающихся) организаций.
Тема 9. Управление поведением организации и организационная культура
1.Социально-психологическая роль управления поведением организации. Гармонизация личных, коллективных и общественных интересов.
2.Взаимодействие организации с деловой средой. Факторы, препятствующие эффективному взаимодействию организации с деловой средой.
3.Мониторинг социальных процессов. Корпорация глазами социальных психологов.
4.Стратегические и конъюнктурные типы организационного поведения. Агрессивность поведения компании, социальные признаки этичной корпорации.
5.Функции, свойства и параметры организационной культуры. Создание, поддержание, изменение и диагностика организационной культуры (примеры).
Темы докладов:
1.Особенности организационного поведения на различных этапах жизненного цикла.
2.Формирование и поддержание деловой репутации (имиджа) фирмы. Корпоративная культура и ее влияние на деятельность организации.
3.Основные типы организационной культуры. Алгоритмы управления организационной культурой.
Тема 10. Изменения в организации и организационное развитие
1.Природа и виды изменений в организации. Формы сопротивления работников изменениям.
2.Инновационные подходы и методы организационного развития. Проведение организационных преобразований.
3.Организационное развитие производственной системы (пример). Организационное обеспечение экономического развития (ситуация).
4.Задачи управления нововведениями и выбор стратегии изменения (практические рекомендации). Анализ взаимодействующих сил и оценка инновационных проектов.
5.Потребность в перестройке (тест). Исследование мотивов сопротивления организационным нововведениям на предприятии (образец анкеты).
Темы докладов:
1.Изменения в организации. Направления и методы организационного развития.
2.Управление нововведениями. Стресс на рабочем месте и преодоление сопротивления нововведениям.
3.Стратегии запланированных изменений. Формирование инновационного поведения персонала.
Тема 11. Персональное развитие в организации и управление персональной карьерой
1.Личность как самостоятельная система. Обучение в деятельности.
2.Управление деловой карьерой. Личный жизненный план карьеры руководителя.
3.Современные взгляды на деятельность руководителя (дискуссия). Персональный менеджмент и его преимущества.
4.Развитие личности и социализация. Программы обучения и помощи работникам (зарубежный опыт).
5.Психологический тренинг (“ Счастье начинается сегодня”). Тест на деловой успех (“ Хочу или могу”).
Темы докладов:
1.Личностный потенциал и планирование карьеры. Отношение к труду и работа с кадровым резервом.
2.Стадии, сферы и институты социализации личности. Требования социальной роли (система правил и норм поведения человека на рабочем месте).
3.Сущность, функции и направление персонального менеджмента (самоменеджмента). Самообразование руководителя.
Тема 12. Поведенческий маркетинг и сотрудничество в управлении организацией
1.Сегментация рынка и характеристики покупателей. Клиент и его запросы как отправная точка деятельности организации.
2.Многомерная структура типов поведения работников по отношению к клиенту (по Красовскому Ю.Д.).
3.Маркетинговая поведенческая среда. Маркетинговая ориентация руководителя (пример).
4.Технология основательных решений. Методология принятия решений, обеспечивающих будущее фирмы.
5.Эффективность предоставления клиентуре товара или услуг вашей фирмы (тест).
Темы докладов:
1.Сущность и типы поведенческого маркетинга. Структура и примеры клиентурного поведения сотрудников коммерческих фирм.
2.Формирование привлекательного организационного поведения. Фазы (стадии) формирования поведенческой культуры на основе имиджевых регуляторов (по Красовскому Ю.Д.).
3.Сотрудничество в управлении организацией. Формирование в коллективе отношений доверия.
Тема 13. Организационное поведение в системе международного бизнеса
1.Глобализация экономики и международный бизнес. Создание поликультурной организации.
2.Влияние национальной культуры на особенности организационного поведения. Поведенческие аспекты принятия решений (пример из международной практики).
3.Управление интернациональной рабочей силой. Международные регуляторы трудовых отношений.
4.Особенности межэтнического взаимодействия в организации. Этикетная ситуация.
5.Перенос менеджмента в другие страны. Компетентность менеджера для работы в транснациональных корпорациях (примеры и вопросы для дискуссии).
Темы докладов:
1.Организационная мультикультура. Анализ систем ценностей различных культур и черт национального характера.
2.Коммуникации в международной среде. Особенности этикета и стиля управления в международной организации.
3.Основные признаки организаций будущего. Особенности организационного поведения в современном мире (в условиях глобализации).
5. КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ по курсу “ Организационное поведение”
1.Понятие, предмет и основные проблемы организационного поведения.
2.Природа и уровни рассмотрения проблем поведения. Организационное поведение как наука и учебная дисциплина.
3.Связь организационного поведения с сопредельными дисциплинами и науками. Основные направления в развитии психологии.
4.Подходы к изучению и методы исследования организационного поведения. Проведение оп-
росов персонала.
5.Особенности организационного поведения в современном мире, обусловленные глобальны-
ми изменениями.
6. Особенности |
организационного |
поведения |
в |
современной |
России. |
Формирование и роль человеческого потенциала.
7.Поведение – действие – деятельность. Изучение поведения людей в организациях.
8.Природа организации. Факторы, влияющие на поведение личности в организации.
9.Тенденции развития организации будущего и новые типы организаций. Формирование ин-
формационного общества.
10.Базисные концепции организационного поведения. Вклад Ф. Лютенса в науку об организа-
ционном поведении.
11.Характеристика и особенности социально-психологических методов управления.
12.Теории гуманистической психологии. Доктрина человеческих отношений Э. Мэйо.
13.Личность как субъект организационного поведения. Взаимосвязь понятий «индивид – чело-
век – личность».
14.Альтернативные модели организационного поведения (по концепции Ю.Д. Красовского).
15.Введение человека в организацию. Восприятие и установки личности.
16.Социально-психологическая структура личности. Природа человека.
17.Исполнитель как объект управления. Закономерности исполнения в организации
18.Взаимосвязь понятий: потребности, мотивы, стимулы. Сущность мотивационного процесса.
19.Содержательные и процессуальные теории мотивации, их прикладное значение.
20.Формирование группового поведения. Причины объединения людей в группы.
21.Виды групп. Природа формальных и неформальных групп.
22.Анализ поведения людей в группе: статус, роли, групповые нормы. Социометрия.
23.Формирование сплоченного коллектива, детерминаты и признаки сплоченности. Формиро-
вание команд.
24.Понятие и основные виды коммуникаций. Коммуникативные процессы в организации.
25.Виды и формы общения. Сотрудничество в управлении организацией.
26.Приемы эффективного общения. Ведение переговоров.
27.Виды и причины конфликтов. Конфликт как процесс.
28.Стратегии управления конфликтами. Методы и стили разрешения конфликтов.
29.Факторы и элементы проектирования организации. Высокоорганизованная организация.
30.Направления, цели и методы организационного развития. Инновационное поведение.
31.Изменения в организации. Виды потенциальных угроз в связи с осуществлением измене-
ний.
32.Стресс как результат нововведений. Способы борьбы со стрессом в организации.
33.Истоки и сущность лидерства. Формальное и неформальное лидерство.
34.Механизм участия в управлении. Делегирование полномочий.
35.Личностные качества лидера. Основные теории лидерства.
36.Влияние социально-психологического климата на деятельность работников.
37.Мониторинг социальных процессов. Социальная ответственность фирмы.
38.Сущность стиля руководства. Характеристики основных стилей руководства.
39.Инструменты руководства: власть, сила ресурсов, влияние. Виды и каналы власти.
40.Формирование команд. Распределение ролей в команде.
41.Управление поведением организации. Взаимодействие организации с деловой средой.
42.Понятие, функции, свойства и параметры корпоративной культуры.
43.Управление организационной культурой, ее формирование, укрепление и изменение.
44.Влияние организационной культуры на деятельность организации. Признаки «сильной»
корпоративной культуры.
45.Составляющие репутации организации. Имидж корпорации.
46.Персональное развитие в организации. Личность как самостоятельная система.
47.Управление деловой карьерой. Удовлетворенность трудом.
48.Сущность и стадии формирования поведенческого маркетинга. Рыночные ориентации пер-
сонала.
49.Типология поведения сотрудников по отношению к клиенту. Признаки клиентурного и ан-
тиклиентурного поведения.
50.Особенности межэтнического взаимодействия в организации. Организационное поведение
всистеме международного бизнеса.
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ И ТРЕБОВАНИЯ К КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЕ
Дисциплина “ Организационное поведение” имеет междисциплинарный характер и специальную направленность в подготовке менеджеров. Для проведения анализа организационных отношений и разработки оптимального организационного поведения студенты должны иметь хорошие знания в области философии, социологии, психологии, менеджмента, теории организации. Речь идет о природе человека и теории личности, о коммуникациях и организационных отношениях в системе менеджмента, об управлении группой и закономерностях функционирования организационных систем. Кроме того, необходимо знать историю менеджмента и основы маркетинга, иметь представление о тенденциях экономического развития и социальнопсихологических методах управления, уметь анализировать реальные управленческие ситуации и использовать различные методы исследования (опросы, наблюдения, сбор фиксированной информации).
В соответствии с учебным планом студенты заочного отделения по дисциплине “ Организационное поведение” выполняют контрольную работу. Тема контрольной работы (вариант) выбирается студентом по приведенной ниже таблице в соответствии с начальной буквой фамилии. В каждой теме дается ее примерное содержание из трех разделов, но они носят не обязательный, а рекомендательный характер, так как могут быть изменены или дополнены по усмотрению автора контрольной работы. Тем не менее, план работы должен быть “ развернутым”, иметь 3÷5 разделов, введение и заключение, а не состоять только из названия заданной темы. Кроме того, в контрольной работе студент должен не только продемонстрировать достигнутый им уровень теоретических знаний, но и умение использовать эти знания в решении практических задач.
Контрольная работа должна иметь исследовательский характер, сочетающий системное мышление, глубину проработки темы, умение анализировать поведение индивида, группы или организации, способность самостоятельно формулировать выводы и рекомендации. Последний раздел заданной темы должен носить практический характер. В связи с этим он должен быть раскрыт с использованием конкретных фактов и примеров из деятельности реально существующей деловой организации (трудового коллектива, управленческой команды).
Практическая часть работы выполняется по следующей схеме:
1.Краткая характеристика организации (подразделения, группы) и специфика ее деятельности или бизнеса.
2.Анализ внутренней среды и организационных отношений (проблем, явлений) с позиций организационного поведения.
3.Конкретные примеры или данные исследований организационного поведения (опросов и т.п.).
4.Выводы и обобщения (как положительные, так и негативные стороны организационного поведения).
5.Рекомендации и мероприятия по совершенствованию управления поведением людей, групп или организации в целом.
Объем контрольной работы должен составлять 20÷25 страниц, выполненных на персональном компьютере с соблюдением требований ГОСТа по делопроизводству. Работа должна содержать графические материалы (рисунки, таблицы, графики) и статистические данные. В конце работы приводится список использованной литературы. Копии документов, образующихся в деятельности исследуемой организации (предприятия), данные по обработке результатов опросов и наблюдений оформляют в виде приложений к контрольной работе. Изменение темы контрольной работы допускается только по согласованию с ведущим преподавателем или
заведующим кафедры.
Источниками информации могут быть как данные по собственному месту работы, так и актуальные материалы (публикации) из периодических изданий, при этом в списке использованной литературы указываются все необходимые сведения (авторы, названия статей и т.д.). Студенты могут использовать специальные журналы по менеджменту и маркетингу, журналы “ Управление персоналом”, “ Кадры”, “ Эксперт”, “ Секрет фирмы”, “ Директор”, “ Социс”, а также газеты “ Коммерсантъ”, “ Российская газета”, “ Деловой Урал”, “ Лидер” и др.
ТЕМЫ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ ПО КУРСУ “ ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ”
Началь-
ные буквы Тема контрольной работы и ее примерное содержание
фамилии
студента
Тема 1. Основы организационного поведения
- |
сущность, предмет и методы исследования организационного пове- |
|
дения; |
А, Б - |
организационное поведение как научная дисциплина, ее место в |
|
системе наук; |
-использование знаний и особенностей организационного поведения в практическом управлении организацией, примеры оценки и управления поведением людей в процессе труда.
|
Тема 2. Теории поведения человека в организации |
|
|
- основные теории и концепции для моделирования организационно- |
|
|
го поведения, доктрина человеческих отношений; |
|
В, Г |
- психологические типы и категории людей, работников; |
|
- роль и значение “ человеческого фактора” в хозяйственной практике |
||
|
||
|
организации, примеры использования социально-психологических |
|
|
методов управления. |
Тема 3. Личность в организации
-природа человека, социально-психологическая структура личности;
-природа организации, основные факторы, влияющие на поведение
Ж, З, И |
личности в организации; |
-анализ проблем восприятия и исполнения в организации, примеры ролевого поведения и ролевых конфликтов.
Тема 4. Мотивация и результативность
-потребность и мотивы, сущность мотивационного процесса;
-основные мотивационные теории и их прикладное значение, регу-
К, Л |
лирование поведения индивида; |
-мотивация и результативность, примеры разработки мотивационных программ и эффективных систем вознаграждений в организации.
Началь-
ные буквы Тема контрольной работы и ее примерное содержание
фамилии
студента
Тема 5. Формирование группового поведения в организации
-групповое поведение, формирование и развитие группы;
-природа формальных и неформальных групп, межгрупповые кон-
М, Н |
фликты и пути их преодоления; |
|
-анализ групповых, социально-психологических процессов, оценка степени сплоченности группы, примеры групповых норм поведения и явлений конформизма.
Тема 6. Лидерство в организации
-истоки и сущность лидерства, природа и виды власти в организации;
-основные теории лидерства, формирование команд и участие ра-
Оботников в управлении;
-анализ лидерских качеств и поведения руководителя организации (подразделения), примеры его взаимоотношений с лидерами неформальных групп.
Тема 7. Коммуникативное поведение в организации
-коммуникативные процессы в организации, вербальное и невербальное общение;
П- техника и технологии коммуникаций, ведение переговоров;
-особенности делового общения в организации, примеры существующих барьеров эффективного общения.
Тема 8. Анализ и конструирование организации
-организация как сложная, открытая система с целенаправленным действием, цели и методы анализа и конструирования организации;
Р- факторы и элементы проектирования организации, влияние структуры организации на организационное поведение личности;
-анализ отношений и выявление структурных недостатков, примеры организационных патологий в современной деловой организации.
Тема 9. Управление поведением организации
-взаимодействие организации с деловой средой, стиль руководства и поведение организации;
-особенности организационного поведения на различных этапах жиз-
Сненного цикла, репутация организации и корпоративная культура;
-поведение организации на рынке и социальная ответственность фирмы, пример формирования или изменения организационной культуры.
Началь-
ные буквы Тема контрольной работы и ее примерное содержание
фамилии
студента
Тема 10. Изменения в организации
-основные виды изменений, необходимость изменений для развития организации;
-организационное развитие и управление нововведениями (иннова-
Тциями), стресс как результат нововведений;
-анализ проблем организационного развития, примеры преодоления сопротивления нововведениям и управления стрессом на уровне организации.
Тема 11. Персональное развитие в организации
-личность как субъект организационного поведения, развитие личности и социализация;
У, Ф, Х - личностный потенциал, требования социальной роли, моделирование поведения личности;
-удовлетворенность трудом, примеры управления деловой карьерой и адаптацией личности
Тема 12. Поведенческий маркетинг в организации
- сущность и стадии формирования поведенческого маркетинга, рыночные ориентации персонала;
Ц, Ч, Ш, - типы поведения работников по отношению к клиенту, признаки
Щклиентурного и антиклиентурного поведения;
-выбор сегмента рынка и отбор работников, примеры формирования привлекательного организационного поведения, маркетинговой поведенческой среды.
Тема 13. Организационное поведение в системе международного бизнеса
-система международного бизнеса в условиях глобализации экономики, требования к менеджерам, работающим в этой системе;
Э, Ю, Я - управление поведением в международной организации, международные регуляторы трудовых отношений;
-особенности организационного поведения и межэтнического взаимодействия в поликультурных организациях, примеры этикетных ситуаций.
СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Основная литература
1.Алиев, В.Г. Организационное поведение : учебник для вузов / В.Г. Алиев, С.В. Дохолян. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Экономика, 2004. – 310 с.
2.Аширов, Д.А. Организационное поведение : учебник для вузов / Д.А. Аширов. – М. : Про-
спект, 2006. – 357 с.
3.Глумаков, В.Н. Организационное поведение : учеб. пособие / ВЗФЭИ. – М. : ЗАО “ Финста-
тинформ”, 2002. – 256 с.
4.Громкова, М.Т. Организационное поведение : учеб. пособие для вузов. – М. : ЮНИТИ-
ДАНА, 1999. – 207 с.
5.Джуэлл, Л. Индустриально-организационная психология : учебник для вузов / Л. Джуэлл. –
СПб : Питер, 2001. – 720 с.
6.Зайцев, Л.Г. Организационное поведение : учебник для вузов / Л.Г. Зайцев, М.И. Соколова.
– М. : Экономистъ, 2006. – 668 с. – (Homo faber).
7.Карташова, Л.В. Организационное поведение : учебник для вузов / Л.В. Карташова, Т.В. Никонова, Т.О. Соломанидина. – 2- е изд., перераб. и доп. – М. : ИНФРА-М, 2008. – 384 с. (Высшее образование).
8.Кочеткова, А.И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование : учеб. пособие для вузов / А.И. Кочеткова ; Ин-т бизнеса и делов. администрирования. – М. : Дело, 2003. – 944 с.
9.Красовский, Ю.Д. Архитектоника организационного поведения : учеб. пособие для вузов / Ю.Д. Красовский. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 334 с.
10.Красовский, Ю.Д. Организационное поведение : учебник для вузов / Ю.Д. Красовский. – 3- е изд., перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 528 с.
11.Лютенс, Ф. Организационное поведение : учебник для вузов ; пер. с англ. / Ф. Лютенс ; науч. ред. Р.С. Филонович. – 7- е изд. – М. : ИНФРА-М, 1999. – 692 с. – ( Университетский учебник).
12.Молл, Е.Г. Менеджмент. Организационное поведение : учеб. пособие. – М. : Финансы и статистика, 1998. – 160 с.
13.Организационное поведение : учебник для вузов / под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. – СПб. : Питер, 2007. – 432 с. – ( Учебник для вузов).
14.Организационное поведение : хрестоматия / под ред. Д.Я. Райгородского. – Самара : Бах-
рах-М, 2006. – 752 с.
15.Организационное поведение : практикум : учеб. пособие для вузов / под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. – СПб. : Питер, 2006. – 272 с. – ( Учебное пособие).
16.Организационное поведение : практикум / сост. Ю.Д. Доронин ; УрСЭИ АТиСО ; Каф. менеджмента – Ч. 1 : Поведение людей в организациях (индивидуальное и групповое поведение). – Челябинск, 2001. – 92 с.
17.Организационное поведение : практикум / сост. Ю.Д. Доронин ; УрСЭИ АТиСО ; Каф. менеджмента – Ч. 2 : Анализ, проектирование и управление поведением. – Челябинск, 2002. – 120 с.
18.Резник, С.Д. Организационное поведение (практикум: деловые игры, тесты, конкретные ситуации) : учеб. пособие для вузов / С.Д. Резник, И.А. Игошина ; под общ. ред. С.Д. Резника. – М. : Инфра-М, 2006. – 256 с. – ( Высшее образование).
19.Резник, С.Д. Организационное поведение : учебник для вузов / С.Д. Резник. – 2- е изд., перераб. и доп. – М. : Инфра-И, 2008. – 432 с. – ( Высшее образование).
20.Шермерорн, Дж. Организационное поведение : пер. с англ. / Дж. Шермерорн, Дж. Хант, Р. Осборн. – 8- е изд. – СПб. : Питер, 2004. – 637 с. : ил. – ( МВА классика).
21.Шейн, Э. Организационная культура и лидерство : Построение, эволюция, совершенствование / пер. с англ. ; под ред. В.А. Спивака. – СПб. : Питер, 2002. – 336 с.