Матрица Глайстера (пример)
|
Уровни организации |
Проблема |
Проявление проблемы |
Предлагаемое Вами решение |
Ожидаемый результат |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
Холдинг |
Несовершенная стратегия (развития, продвижения, маркетинговая, УЧР)Конкретизируйте! |
|
Совершенствование стратегии ….. |
|
|
Организация |
Несовершенная политика(товарная, ценовая, сбытовая, коммуникационная, кадровая) Конкретизируйте! |
|
Совершенствование политики……. |
|
|
Структурное подразделение/Отдел |
Oтсутствие (несформированная) система (найма и отбора, обучения, и т.п.) Конкретизируйте в рассматриваемом Вами направлении! |
|
Сформировать(внедрить, разработать) систему…. |
|
|
Индивид |
|
|
|
|
Первый столбик таблицы отражает уровни организации, которые связаны друг с другом проблемами и, соответственно, решениями . Вы будете решать проблемы на уровне организации или Отдела. Из выявленной проблемы (2 столбик) вытекает предлагаемое в проекте решение(4 столбик), что показано нижней стрелкой. Соответственно соотношение 3 столбика (проявление проблемы) с пятым (ожидаемым результатом ) отмечено верхней стрелкой .
Примеры проявления проблемы:
Низкая конкурентоспособность,
Снижение объемов продаж,
нелояльность (немотивированность) персонала,
низкая осведомленность о компании (товаре),
неэффективная работа,
высокие издержки, большое количество брака (претензий, возврата продукции) и т.д.
Главное отличие проявления проблемы от проблем в том, что у проявления проблемы может быть множество причин, более того, проявления организационных проблемы , свидетельства неблагополучия, похожи в разных организациях (например, снижение объемов продаж). Но из точно диагностированной проблемы вытекает решение.
После сделанных выводов, завершающих 2 главу, Вы приступаете к главе 3, где рассмотрите предлагаемые решения, спланируете их и рассчитаете их экономическую эффективность.