Кодекс поведения персонала Игр

Предупреждение конфликтов, связанных с дискриминацией

Игры собирают вместе спортсменов, высокопоставленных лиц, зрителей,

гостей, официальных лиц, работников СМИ, представляющих различные культуры и говорящих на разных языках, среди них также будут люди с инвалидностью.

При взаимодействии с ними и друг с другом представитель ОКОИ должен неизменно демонстрировать высокие стандарты обслуживания людей, независимо от их культуры и языка, расовой или этнической принадлежности, пола, возраста,

материального достатка, наличия инвалидности. Комментарии (включая шутки)

на все вышеперечисленные темы недопустимы.

Представитель ОКОИ должен с уважением относится к людям с инвалидностью и предоставлять им равные возможности для участия в Играх.

Взаимодействуя с людьми с инвалидностью необходимо видеть перед собой в первую очередь человека, а не его инвалидность.

Общие правила обращения с лицами с инвалидностью:

1.Разговаривать с человеком, обращаться к нему, а не к его сопровождающему лицу или переводчику.

2.Поддерживать зрительный контакт.

3.При работе с посетителями с инвалидностью по зрению — представлять себя и коллег.

4.Проявлять уважение.

5.Не менять тон, говорить так же, как и с другими людьми.

6.Всегда интересоваться, требуется ли помощь, прежде чем начинать оказывать содействие.

7.При необходимости - оказать помощь.

Не нужно без предупреждения брать незрячего человека за руку - она

помогает ему сохранять равновесие. Не следует без разрешения касаться чужой

трости.

21

Необходимо проявлять терпение, общаясь с человеком, у которого имеется когнитивное расстройство, ведь ему зачастую нужно больше времени для совершения самостоятельных действий. Это же касается и человека, который пользуется каким-либо аппаратом, помогающим в общении. Необходимо предоставить таким людям больше времени для изложения своих мыслей и подождать, когда собеседник сам закончит фразу. В случае необходимости и если этого требует ситуация, следует задавать короткие вопросы, которые требуют таких же коротких ответов, кивка или жеста. Если ответ непонятен, нужно сказать об этом прямо и попросить повторить.

Если человек с инвалидностью пользуется услугами собаки-поводыря,

нужно обращаться с ней не так, как с обычными домашними животными, не следует командовать, кормить и играть с собакой - поводырем.

Сервисы для представителей ОКОИ

Сервисы для представителей ОКОИ на олимпийских объектах оказываются в предназначенных для этого местах (зона отдыха и питания персонала, зона обучения и собраний персонала, зона регистрации персонала).

Представитель ОКОИ не вправе пользоваться сервисами, оказываемыми в прочих зонах для всех прочих клиентских групп, включая участников Игр.

Социальные сети

Любому представителю ОКОИ, размещающему информацию о своем участии в подготовке и проведении Игр в сетевых ресурсах (блогах, Facebook, Twitter, Foursquare и др.), необходимо помнить, что он обязан действовать в строгом соответствии с положениями настоящего Кодекса.

22

Необходимо тщательно следить за целесообразностью размещения текстовых, фото-, видео и других материалов, оценивая их потенциальное влияние на имидж и безопасность проведения Игр.

Рекомендуется упоминать о работе на Играх в общих чертах, не рекомендуется детально описывать специфику своей работы, работы своей команды, олимпийского объекта и других подразделений.

Униформа

Форменная одежда персонала Игр (далее – Униформа) является визуальным отличительным знаком принадлежности к Персоналу Игр и обязательна к ношению представителями ОКОИ, получившими в установленном порядке Олимпийское/Паралимпийское удостоверение личности и аккредитацию.

Перечень, комплектование и нормы выдачи предметов униформы, как и порядок ее предоставления, определяются АНО «Оргкомитет «Сочи 2014».

Представитель ОКОИ, получивший униформу, обязан:

-носить униформу при исполнении своих непосредственных обязанностей;

-при ее ношении соблюдать комплектность, установленную АНО

«Оргкомитет «Сочи 2014»; - самостоятельно и за свой счет поддерживать в надлежащем и аккуратном

виде и в состоянии, пригодном к использованию, выданные предметы униформы и вещевого имущества.

Ношение неполного комплекта униформы либо комплекта униформы,

дополненного не входящими в установленный комплект предметами (за исключением случаев, предусмотренных Руководством по использованию униформы персонала Игр), не допускается.

Ношение на олимпийских объектах и/или в иных зонах проведения Игр одежды с наличием логотипов, фирменных знаков и эмблем, не связанных с

23

официальной символикой Игр, АНО «Оргкомитет «Сочи 2014» и организаций,

являющихся официальными партнерами Игр, запрещено.

Предметы униформы, выданные представителю ОКОИ, замене и/или обмену не подлежат, за исключением документально подтвержденных случаев утраты или порчи предметов униформы в результате преступных посягательств,

несчастных случаев, стихийных бедствий, а также при обнаружении скрытых

дефектов форменной одежды и вещевого имущества.

В иных	не подтвержденных документально случаях, в том числе в случае
утраты или	порчи, предметы униформы выдаются/заменяются и/или

обмениваются представителю ОКОИ исключительно при наличии такой

возможности у АНО «Оргкомитет «Сочи 2014» и при условии компенсации

вышеуказанным лицом полной стоимости нового предмета униформы.

Униформа Игр является собственностью АНО «Оргкомитет «Сочи 2014» и

учитывается в составе его имущества до момента ее списания (установленного

срока износа).

По истечении установленного срока износа возврата униформы не

требуется, утилизация униформы в этом случае осуществляется представителями

ОКОИ самостоятельно и за свой счет.

В случае досрочного расторжения в установленном порядке договора

(контракта), на основании которого физическое лицо было включено в состав

Персонала Игр, предметы униформы, выданные данному физическому лицу,

подлежат возврату в АНО «Оргкомитет «Сочи 2014», не позднее крайнего дня

исполнения данным лицом своих непосредственных обязанностей.
В случае если вышеуказанное физическое лицо не возвратило	в

установленные сроки ранее выданные ему предметы форменной одежды и вещевого имущества, данное лицо обязано возместить АНО «Оргкомитет «Сочи

2014» стоимость невозвращенных предметов, за исключением случаев, когда

24

предметы униформы были приобретены данным лицом за счет собственных средств.

Ношение униформы, отдельных предметов униформы и вещевого довольствия в свободное от исполнения непосредственных обязанностей время,

за исключением времени, затрачиваемого на транспортировку от места размещения к месту исполнения непосредственных обязанностей, не рекомендуется.

25