47

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники» (тусур)

Кафедра автоматизации обработки информации (АОИ)

Реинжиниринг бизнес-процесса «пошив и ремонт верхней одежды»

Курсовая работа

по дисциплине «Реинжиниринг бизнес-процессов»

Студентка гр. _______

___________ Ш.К. Монгуш

«____» ___________ 2013 г.

Профессор каф АОИ, д.т.н.

_____________ М.П. Силич

«____»___________ 2013 г.

2013

Содержание

1 Введение …………………………………………………………………………………………….………….3

2 Понимание существующего бизнеса ………………………………………………………...…………….…….4

3 Анализ требований клиентов ………………………………………………………………..………………..6

4 Оценка уровня компании …………………………………………………………………………………….7

5 Спецификация целей ……………………………………………………………………………………………..9

6 Создание внешней (прецедентной) модели существующего бизнеса ……………………………...…….10

7 Описание потока событий бизнес-процесса ………………………………………………………………..11

8 Создание внутренней (объектной) модели существующего бизнеса ……………………………………15

9Измерение существующего бизнес-процесса ………………………………………………………………20

10 Оценка шагов существующего бизнес-процесса …………………………………………………...…….21

11 Идентификация проблем ……………………………………………………………………………...……23

12 Выработка новаторских идей, разработка вариантов ……………………………………………….……24

13 Построение внешней (прецедентной) модели нового бизнеса ……………………………………..……26

14Создание внутренней (объектной) модели нового бизнеса ………………………………………………31

15Измерение нового бизнес-процесса ………………………………………………………………………….36

16 Формирование новой организационной структуры ……………………………………………………37

17 Определение функциональных требований к информационной системе ………………………………38

18 Описание прецедентов ИС в виде потока событий ……………………………………………………..39

19 Формирование О-модели информационной системы ……………………………………….……………40

Заключение …………………………………………………………………………………………..…………47

Список использованной литературы ………………………………………………………………….………48

1 Введение

В мире существует множество различных ателье по пошиву и ремонту одежды. Для современного рынка свойственны: постоянное обновление и повышение качества производимой продукции, пополнение товарного ассортимента, удовлетворение покупательского спроса и конкуренция. Рынок проявляет интерес к любым новшествам, новыми считаются товары, не имеющие аналогов.

Рынок покупателя обуславливается наличием широкого ассортимента товаров, которые выпускаются различными производителями. Это порождает конкуренцию между организациями, удовлетворяющих одни и те же запросы покупателей. Покупатель выбирает для себя товар более высшего качества по сравнительно низкой цене. С переходом к рынку все более уделяется внимание к качеству продукции.

Если фирма отстает по каким-то показателям от конкурентов, целесообразно провести реинжиниринг бизнес-процессов, что позволит повысить эффективность производства «в разы».

В узком смысле под реинжинирингом понимается фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес - процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений в решающих современных показателях деятельности компании, таких как стоимость, качество, сервис и темпы.

Целью выполнения данной курсовой работы является получение навыков самостоятельного реинжиниринга сложных систем на основе принципов проведения реинжиниринга, методологий моделирования бизнес-процессов, технологии реинжиниринга и инструментальных средств поддержки его проведения, рассмотренных в процессе изучения дисциплины «Реинжиниринг бизнес-процессов».