3.1.2. Диапазон контроля

При формировании структуры подчиненности необходимо учи-тывать, что менеджер не может эффективно управлять слишком боль-шим количеством подчиненных. Для обозначения количества работ-ников, непосредственно подчиненных одному менеджеру, имеется специальный термин — диапазон контроля (другие названия: охват контролем, интервал контроля, интервал управления, масштаб управ-ления).

Диапазон контроля часто характеризуется как «узкий» (неболь-шое количество подчиненных) или «широкий» (большое количество подчиненных). Выбор оптимального диапазона контроля — очень важный момент. Для определения оптимального количества служащих, непосредственно подчиненных одному менеджеру, можно воспользо-ваться формулой Грейчунаса. Эта формула показывает, как количество работников, работающих под непосредственным управлением одного менеджера, влияет на количество потенциальных взаимосвязей между ними [5, 7]:

R  n  (2ⁿ^¹  n 1) ,

где n — количество работников, непосредственно подчиненных одно-му менеджеру;

R — количество потенциальных взаимосвязей между работниками. Формула показывает, что если число подчиненных увеличивается арифметически, то число потенциальных взаимосвязей возрастает по экспоненте. Так, если количество подчиненных равно 5, то число взаимосвязей между ними равно 100. Когда количество подчиненных увеличивается до 10, то число взаимосвязей становится 5210. Считает-ся, что руководитель в состоянии контролировать не более 100 связей,

что соответствует наличию 5 подчиненных.

Существует ряд факторов, влияющих на выбор диапазона кон-троля. Эти факторы можно объединить в следующие группы [5].

1. Факторы деятельности: сложность работы, однородность, сте-пень ее стандартизации, частота возникновения проблем и непредви-денных ситуаций. Если работа подчиненных носит творческий харак-тер, сложна и неоднородна, если деятельность в чем-то непредсказуе-ма и зависит от складывающихся условий, то диапазон контроля дол-жен быть узким (3–4 человека). Если обязанности подчиненных одно-родны и стандартизованы, работа носит рутинный характер, то диапа-зон контроля может быть достаточно широким (более 10 человек).

Факторы, связанные с менеджером: способности (квалифика-ция) менеджера, объем его обязанностей и степень ответственности за результаты работы подразделения. Чем выше способности управ-ляющего, тем большим количеством подчиненных он может управ-лять. Чем больше обязанностей возложено на менеджера, чем выше степень ответственности, тем больше времени он должен затратить на принятие решений, составление планов, координацию деятельности сотрудников и другое, и тем меньше должно быть количество подчи-ненных.

Факторы, связанные с подчиненными: уровень образования, компетентность подчиненных, их самостоятельность и ответствен-ность, географическая близость подчиненных, их психологическая совместимость. Диапазон контроля может быть широким, если подчи-ненные имеют высокий уровень образования и компетенции, могут самостоятельно принимать решения. Диапазон контроля сужается, если подчиненные территориально разбросаны, а также, если они кон-фликтуют друг с другом.

Диапазон контроля во многом определяет количество уровней ие-рархии в организации, поскольку сокращение или увеличение диапа-зона контроля, как правило, происходит за счет соответственно раз-биения или слияния подразделений. Так, сокращение диапазона кон-троля может проводиться за счет увеличения количества руководите-лей и введения еще одного уровня иерархии (рис. 3.6).