Базовые тарифы

1. Специальные – регламентируются конвенцией и действительны во всех авиакомпаниях (молодежные, пенсионные, групповые, туристские, экскурсионные).

2. Рекламные – устанавливается каждой авиакомпанией в рамках внутренних правил (рекламные перелеты, бесплатные или льготные полеты для пассажиров, налетавшие на данной авиакомпании определенное количество часов или километров).

! Базовые тарифы авиакомпаний изменяются сезонно, а билеты, купленные по ним, подлежат возврату и обмену с минимальными ограничениями.

Молодежные тарифы

Предусматривает предоставление билета с открытой датой, которая действительна в течении года.

Существуют льготы APEX (нельзя изменить дату бронирования) PEX.

Существует 2 вида льгот:

1. Предоставляется государством (сотрудникам госорганов)

2. Предоставляется перевозчиком (лицам следующих к местам бедствия, перевозящие детей-инвалидов, группа туристов, при покупке билета в 2 конца).

Договор о перевозке

1. Пассажирский билет

2. Багажная квитанция

3. Квитанция об оплате сверхнормативного багажа

4. Авианакладная багажа

Авиационный билет

Контрольный, полетный, пассажирский купон.

а) если билет испорчен или утерян, то перевозчик по просьбе пассажира может выдать ему дубликат, при условии, что: пассажир предоставит информацию, касающуюся утерянного или испорченного билета

б) дать письменное гарантийное обязательство, оплатить перевозчику все расходы в случае использования утерянного билета другим лицом.

Тарифы, скидки, льготы

Полная стоимость авиабилета складывается из суммы тарифа, возможных скидок, льгот и сборов. Все они устанавливаются авиакомпанией.

Базовые тарифы устанавливаются авиакомпанией, самостоятельно исходя из себестоимости перевозки, планировании норм загрузки лайнера, типа воздушного судна.

Перевозка туристов чартерными рейсами

Чартер – коммерческий рейс, специально зафрактованный для перевозки туристов по определенному маршруту в конкретный период времени.

Заказчиками чартерной перевозки может быть любое физическое/юридическое лицо, имеющее необходимую сумму средств, а так же возможность распространения и продажи билетов.

Заказчиками чартеров являются:

1. Единый туроператор

2. Пулы туроператоров (временные объединения, усилия которых направлены на совместный выкуп чартерных линий)

3. Авиаброкеры, имеющие непосредственное отношение либо к туристскому, либо рынку авиаперевозок, занимающихся фрахтованием воздушных судов с целью оптовой перепродажи чартеров.

Виды чартерных программ:

1. Разовый соцтои (чартеры, рассчитанные на единичный вывоз и дальнейший возврат туристов).

2. Шаттл (участвует при построении чартерной Цепочки, т.е. периодичных перелетов в одном направлении в течении сезона).

3. Сплит-чартеры (на 1 участке пути пассажиры летят регулярными авиалиниями, на остальном чартером).

4. Поли чартерная перевозка.

5. Транзитные чартеры

Лекция №2 (от 21 января 2013 г.)

[ОПОЗДАЛА, ПЕРЕПИСАТЬ ЛЕКЦИЮ]

На некоторых рейсах при покупке билета, можно заказать спец.питание (вегетарианское, мусульманское, морепродуктов, питание национальной кухни, детское, диетическое и т.д.)

Непосредственное приготовление пищи для пассажиров, осуществляется на предприятиях (цехах) бортового питания.

В последнее время также расширяются услуги по обслуживанию пассажиров в аэропортах: создаются салонные клубы отдыха, бизнес центры, специальные службы по организации регистрации пассажиров в отелях, доставки пассажиров из отелей к трапу самолета.

Сначала 90-х годов ICAO на всех международных рейсах началась борьба с курением.

Партнерские соглашения между перевозчиками и другими предприятиями обслуживания туристов, гостиничными цепями, фирмами по прокату автомобилей, ж/д, банками, крупными ТЦ, необходимо для повышения конкурентно способности перевозчика.