Министерство культуры Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Самарский государственный институт культуры»

Факультет культурологии и социально-культурных технологий

(наименование факультета)

Кафедра социально-культурных технологий

(наименование кафедры)

ДНЕВНИК

УЧЕБНОЙ, КОНЦЕНТРИРОВАННОЙ (ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ)

ПРАКТИКИ

СТУДЕНТА-ПРАКТИКАНТА

Демидова Алиса Валентиновна

(Фамилия, имя, отчество)

071800.62 Социально-культурная деятельность,

Социально-культурная анимация и рекреация

3 курс Группа ФК-31, очное отделение

Период прохождения практики: ___05.02.15 - 04.03.15___семестр: _6___________

База практики: ООО «И-тур»___________________________

(Полное название организации)

Адрес организации: 443099 г. Самара, ул. Фрунзе, д. 96, литер Е, оф. 5___________

Контактный телефон: [phone]____________________________

Руководитель организации: Ширинян Ирина Александровна, директр___________

(Фамилия, имя, отчество, должность)

Руководитель практики от организации:

Ширинян Ирина Александровна, директор____________________________

(Фамилия, имя, отчество, должность)

Руководитель практики от института:

ДАВИДЮК О.С. старший преподаватель кафедры СКТ

(Фамилия, имя, отчество; должность, ученая степень / звание)

Печать организации

ПРИМЕЧАНИЕ:

1. Дневник является одним из основных отчетных документов по практике. Без него практика не зачитывается.

2. Дневник необходимо заполнять ежедневно.

3. Дневник еженедельно сдается для проверки и заверяется руководителем практики и куратором от СГИК

Структура Дневника практики

(Первая И ПОСЛЕДУЮЩАЯ неделя ПРАКТИКИ)

№ п/п	Дата Дата	Содержание работы (Количество часов, использованных на выполнение работы) (ВСЕГО 216 ЧАСОВ)		Примечание (подпись, замечания и отметка, руководителя базы практики)
		Вид и объем выполняемой работы (108 ЧАСОВ)	Самостоятельная работа (108 ЧАСОВ)
1	05.02.15	Ознакомление с ООО «И-тур». Знакомство с персоналом, заполнение анкеты для получения визы. Ознакомление какие документы необходимы для оформления визы.	Ознакомление с ж/д. билетами, как правильно необходимо заполнить медицинскую страховку, с ведущими тур операторами: «TEZ tour», «Coral Travel», «Anex tour», «Pegas touristik».
2	06.02.15	Ознакомление с требованиями Роспотребнадзора, а именно какие документы необходимы для предоставления тур агентству.	Ознакомление, какое питание предоставляет отель: AL, UAL, HB, FB, BB. Ознакомление, с какими отелями работает тур оператор. Необходимо просматривать отзывы об отелях.
3	09.06.15	Ознакомление с «Законом о туристской деятельности». По этому закону должен осуществляться туристский бизнес. Тур агентство осуществляет организацию свадебных путешествий, отдыха на турбазах, продажу тур путёвок.	Подбор тура. Для подбора тура необходимо знать следующие параметры: откуда и куда вылет, сколько человек, есть ли дети и так далее. При этом необходимо чтобы цена-качество соответствовали друг другу. Большинство тур операторов осуществляют топливный сбор 40$ за человека. С детей до 2-х лет топливный сбор не взимается.
4	10.02.15	Занесение паспортных данных клиентов в таблицу Excel. Ознакомление с сайтом www.tairlink.ru, где размещена информация по экскурсионным и деловым турам, про санаторно-курортное лечение в России и за рубежом, про оформление загранпаспортов. У ООО «И-тур» - реклама ввиде визиток и наружной рекламы (пересечение улиц Дачной/Коммунистической).	Бронирование тура. Необходимо позвонить клиенту за сутки до его вылета. Ознакомление с чартерными и регулярными рейсами. Чартерные рейсы заказываются тур операторами. Осуществляются чартерные рейсы в высокий сезон. Ознакомление, какое предоставляется размещение: single, double, twin, tripl. Ознакомление с отелями на сайте www.tophotels.ru.
5	11.02.15	Подбор тура. Не все тур операторы предоставляют тур в ту или иную страну. В основном пользуются спросом пляжные и экскурсионные туры. Ознакомление с журналом «Тонкости продаж».	Занесение анкетных данных, данных загранпаспортов на сайте тур оператора. Подбор тура по Скандинавии. Ознакомление с «Законом о туристской деятельности», а именно с главой 8-ой; статьи 17.1-17.5. Финансовое обеспечение. Ознакомление с шенгенской визой
6	12.02.15	Правильное ксерокопирование загранпаспорта. Написание спонсорского письма. Ознакомление с «Законом о защите прав потребителей. Ознакомление с туристским договором: положения договора, права и обязанности сторон, составление туристского договора.	Посещение семинара. Семинар организован принимающей стороной во Франции « Франц Контур». Он проходил в кафе «Старая квартира» (ул. Самарская, дом 51). Была проведена презентация Франции, а именно Парижа и Ниццы. Рассказ об отелях Парижа, какие проводятся экскурсии. Принимающую сторону «Франц Контур» представлял Григорий Михайлов. Продолжительность семинара составляла 2 часа. Ознакомление, какие тур операторы осуществляют прямые вылеты в Испанию.
7	13.02.15	Ознакомление с посадочным талоном авиакомпанией «Россия»: дата вылета, откуда вылет, куда вылет, требования по безопасности, посадка заканчивается за 40 мин. до вылета. Ознакомление с подтверждением вылета. Оно осуществляется после бронирования места в отеле.	Занесение паспортных данных клиентов в таблицу Excel. Бронирование посадочных мест в самолёте, делается за сутки до вылета. Прежде чем обратиться в больницу по страховому случаю, в первую очередь необходимо обратиться в страховую компанию. На чартерный рейс online регистрации нет. Горящий тур – потребителя как такового, 2-х, 3-х звёздные отели, это когда остались места в самолёте и тур оператор снижает цены на путёвки.
8	16.02.15	Подбор тура в Турцию. Просмотр отелей. Ознакомление с отзывами об отелях. Ознакомление с памяткой для туриста на сайте тур оператора. Занесение паспортных данных клиентов в таблицу Excel.	Заполнение анкеты для получения визы. Занесение паспортных данных, анкетных данных на сайте тур оператора. Ознакомление с «Законом о туристской деятельности» и «Законом о защите прав потребителей.
9	17.02.15	Просмотр по стоимости тур в Турцию в количестве 3-х человек. Занесение паспортных данных клиентов в таблицу Excel. Бронирование тура на сайте тур оператора.	Заполняла заявки, проверял заполненные данные, составлял картотеку
10	18.02.15	Ознакомление с шенгенской визой. Занесение паспортных данных клиентов в таблицу Excel. Ознакомление с памяткой по Италии, предоставляется туристу. Тур агентство не может гарантировать выдачу визы. За предоставление всех документов для получения визы клиент отвечает сам.	Ознакомление, какие документы необходимы для получения визы в Испанию: справка из банка, справка с работы, анкета, заявление №1, ксерокопии загранпаспорта, внутреннего паспорта, фото 3,5х4,5 2 в количестве 2-х штук, справка с места учёбы, свидетельство о регистрации брака для супругов с разными фамилиями.
11	19.02.15	Просмотр по стоимости тур в Испанию, какие тур операторы осуществляют прямые вылеты из Самары, выбор отелей, просмотр мнений об отели. Занесение паспортных данных клиентов в таблицу Excel.	Ознакомление с обязанностями менеджера по туризму, заполнение договоров. Оформление договоров, заявок. Работа с орг. техникой. Работа с каталогами.
12	20.02.15	Просмотр по стоимости тур в Испанию, какие тур операторы осуществляют прямые вылеты из Самары, выбор отелей, просмотр мнений об отели. Занесение паспортных данных клиентов в таблицу Excel.	Ознакомление с обязанностями менеджера по туризму, заполнение договоров.
13	24.02.15	Оформление договоров, заявок. Работа с орг. техникой. Работа с каталогами.	Курьерские поручения. Работа с базой данных «Клиенты»
14	25.02.15	Ознакомление с картотекой паспортов, оформление виз и справок в Испанию.	Ознакомление с обязанностями менеджера по туризму, заполнение договоров.
15	26.02.15	Оформление договоров, заявок. Работа с орг. техникой. Работа с каталогами.	Бронирование тура. Необходимо позвонить клиенту за сутки до его вылета.
16	27.02.15	Ознакомление с отелями на сайте www.tophotels.ru. Ознакомление, какое предоставляется размещение: single, double, twin, tripl.	Ознакомление с чартерными и регулярными рейсами. Чартерные рейсы заказываются тур операторами. Осуществляются чартерные рейсы в высокий сезон.
17	02.03.15	Ознакомление с сайтом www.tairlink.ru, где размещена информация по экскурсионным и деловым турам, про санаторно-курортное лечение в России и за рубежом, про оформление загранпаспортов.	Занесение паспортных данных клиентов в таблицу Excel.
18	03.03.15	Правильное ксерокопирование загранпаспорта. Написание спонсорского письма. Ознакомление с «Законом о защите прав потребителей. Ознакомление с туристским договором: положения договора, права и обязанности сторон, составление туристского договора.	Занесение анкетных данных, данных загранпаспортов на сайте тур оператора. Подбор тура по Скандинавии. Ознакомление с «Законом о туристской деятельности», а именно с главой 8-ой; статьи 17.1-17.5. Финансовое обеспечение. Ознакомление с шенгенской визой.
19	04.03.15	Занесение паспортных данных клиентов в таблицу Excel. Ознакомление с сайтом www.tairlink.ru, где размещена информация по экскурсионным и деловым турам, про санаторно-курортное лечение в России и за рубежом, про оформление загранпаспортов.	Оформление договоров, заявок. Работа с орг. техникой. Работа с каталогами.

(Каждая неделя заверяется подписью и печатью)

1. Руководитель практики ______Ширинян И.А._____________________________

(фамилия, имя, отчество) (расшифровка подписи)

(Место печати базы практики)