2. Формирование и развитие социальных групп в организации

Основные причины формирования социальных групп:

группы могут формироваться в результате заранее спланированных действий руководства как некоторая часть формальной структуры;

работники приходят к пониманию, что достижение определенных целей возможно только на основе соединения усилий некоторого числа членов группы;

группы могут возникать тогда, когда некоторые члены организации видят себя как группу, осознают границы своей группы по отношению к другим структурным единицам и социальным общностям внутри организации (ингруппы);

появление групп может быть реакцией на внедрение новых технологических процессов, предполагающих постоянные пространственные контакты определенных членов организации и их взаимозависимость.

Стадии формирования (с точки зрения Такмана и Дженсона):

возникновение группы. Группы, находящиеся на этой стадии, называются неразвитыми группами. Они характеризуются установлением первоначальных контактов между членами группы, поиском первичных и ингрупп для внутригруппового взаимодействия. Каждый член выясняет, какие ценности приняты, какие установки преобладают, на этом этапе устанавливаются первичные нормы общения. Члены группы стараются демонстрировать свои лучшие качества и личностные ресурсы;

стадия конфликта (самоутверждения). Существуют раздробленная группа, это самый неприятный и опасный период в жизни группы. На этой стадии члены группы пытаются расширить границы собственной значимости, определить отношения внутригрупповой иерархии. Так как цель – занятие более высокого положения в группе, члены блокируют действия других людей. Действия характеризуются агрессивностью и враждебностью. В результате могут быть нарушены первичные отношения, вплоть до распада группы;

стадия принятия групповых норм (нормообразование и принятие норм).Группа характеризуется как деловая группа, основное внимание уделяется организации процесса производства, освоению технологий, происходит распределение функций для достижения общих функций, вырабатываются и принимаются правила совместной деятельности. Межличностные отношения ориентированы на повышение сплоченности, члены группы чувствуют, что конфликт преодолен и испытывают чувство принадлежности к группе;

стадия исполнения.Группа характеризуется как эффективная команда. Главная задача – совершенствование деятельности, межличностные отношения характеризуются взаимным доверием, взаимопомощью, понимается значимость групповых целей, между работниками возникает функциональная конкуренция. Эта стадия – идеальная в развитии группы;

стадия распада или прекращения деятельности.Группа характеризуется как разобщенная группа. Возможные причины – невозможность достижения групповых целей либо уход из группы ключевых лиц (лидера, ядра группы), либо завершение деятельности.

Не все группы проходят все пять стадий.

Методика диагностики стадий развития группы (Такман и Дженсон): исследования проводятся посредством опроса, типовой вопросник содержит 30-50 утверждений, по которым каждый должен выставить оценку от 1 до 5 (1 – полностью согласен, 5 – полностью не согласен). Например: «члены группы хорошо относятся друг к другу», «нет ясности в способах достижения цели» и т. д.

Направления оценки деятельности группы:

представлено ответами на вопросы насколько эффективна по мнению опрашиваемых групповая деятельность по решению поставленных задач:

уровень понимания содержания целей и задач;

уровень организованности при выполнении заданий общими усилиями;

степень развитости коммуникаций между членами группы.

состоит в оценке социальных и эмоциональных взаимоотношений между членами группы. Измеряемые параметры:

количество неформальных контактов в группе;

уровень конфликтности;

уровень сплоченности и т. д.

По сумме баллов в итоге определяется уровень развития данной группы.

Структура группы.

В социологии под структурой группы понимаются следующие компоненты:

внутригрупповые роли – модели поведения, ожидаемые членами группы;

социальные статусы – позиция, положение члена группы в иерархии группы;

социальные нормы – принятые образцы поведения в данной группе. Выделяют следующие группы норм:

касается непосредственно выполнения работы и ее качества;

регламентирует распределение ресурсов внутри группы;

касается неких внешних характеристик (форма одежды, стиль поведения);

состав группы – определенный набор характеристик (пол, возраст, стаж работы, уровень образования и квалификация). При изучении состава группы изучается проблема разнородности и однородности состава. Более эффективные одновозрастные коллективы, но разнополые;

размер группы. В психологии 7±2, 14±2, предельный размер – 21 человек. Для выработки совместных решений эффективнее группа более 12 человек.

Четвертый и пятый признаки напрямую влияют на эффективность работы группы.