TO_IV / Иванова Т.Ю., Приходько В.И. - Теория организации (Краткий курс) - 2004

Глава 1. Методологические основы

Вопросыдляобсуждениякглаве1

1.Возрастание ролиисследований всовременном менеджменте.

2.Методология научного исследования.

3.Современная управленческая парадигма.

4.Ретроспектива взглядов на организационную деятельность.

5.Основные смысловые варианты понятия «организация».

6.Целерациональныйиестественныйподходкисследованиюорганизаций.

7.Соотношениепонятий“теорияорганизации” и“теорияорганизаций”.

8.Объект и предмет теории организации.

Глава2

Системныепредставления

2.1. Формирование системных представлений

Понятия «система» и «системность» играют важную роль в современной науке и практике. Начиная с середины XX в. ведутся интенсивные разработки в области системного подхода к исследованиям и теории систем. В то же время само понятие системы имеет длительную историю. Первоначально системные представления сформировались в рамках философии: еще в античном мире был сформулирован тезис о том, что целое больше суммы его частей. Древние философы (Платон, Аристотель и др.) толковали систему как мировой порядок, утверждая, чтосистемность— свойствоприроды.

Принципы системности активно исследовались в философии (например, И. Кант стремился обосновать системность самого процесса познания) и в естественных науках. Наш соотечественник Е. Федоров в конце XIX в. пришел к выводу о системности природы в процессе созданиякристаллографии.

Принцип системности в экономике формулировал и А. Смит, сделавший вывод, что эффект действиялюдей, организованныхвгруппу, больше, чем сумма одиночных результатов. Различные направления исследования системности позволили сделать вывод о том, что это свойствоприродыисвойстводеятельности человека (рис. 2.1).

Теория систем служит методологической базой теории управления. Это относительно молодая наука, организационное становление которой произошло во второй половине XX в. Родоначальником теории систем считается австрийский ученый Л. фон Берталанфи. Первый международныйсимпозиумпосистемамсостоялсявЛондонев1961 г. Первый доклад на нем сделал выдающийся английский кибернетик С. Бир, что можно считать свидетельством гносеологической близости кибернетики и теории систем.

Глава 2. Системные представления

23

Рис. 2.1. Системность как всеобщее свойство материи

Центральное понятие теории систем — система (от греческого systema — «целое, составленное из частей»). Система — объект произвольной природы, обладающий выраженным системным свойством, которым не обладает ни одна из частей системы при любомспособееечленения, свойством, невыводимом изсвойствчастей.

Приведенное определение системы нельзя считать исчерпывающим — оно отражает лишь некий общий подход к изучению объектов. В литературе по системному анализу можнонайтимножествоопределений системы1.

В настоящем пособии мы будем использовать следующее рабочее определение системы: «Система — это целостная совокупность взаимосвязанных элементов, имеющая определенную структуру и взаимодействующая с окружающей средой в интересах достижения цели». Анализируя это определение, мы можем выявить несколькобазисных понятий: целостность, совокупность, структурированность, взаимодействие со внешней средой, наличие цели и др. Они представляют собой систему понятий, т. е. внутреннюю организацию некоторого устойчивого объекта, целостность которого и есть система. Самавозмож-

1 См.: например, Уемов А. И. Системный подход и общая теория систем. — М., 1978. См. также Приложение 5.

24	Раздел I. Основные положения теории организации

ность выделить в поле исследования устойчивые объекты определяется свойством целостности системы, целями наблюдателя и возможностями его воспринимать действительность.

Рассмотрим некоторые основные термины и понятия, широко используемые всистемных исследованиях.

•Состояниесистемы— упорядоченноемножествосущественныхсвойств, которыми она обладает в определенный момент времени.

•Свойствасистемы— совокупностьпараметров, определяющихповедениесистемы.

•Поведениесистемы— реальноеилипотенциальноедействиесистемы.

•Действие — происходящее с системой событие, вызванное другимсобытием.

•Событие— изменениепокрайнеймереодногосвойствасистемы.

2.2. Понятия, характеризующиестроениесистем

Под элементом принято понимать простейшую неделимую часть системы. Представление о неделимости связано с целью рассмотрения объекта как системы. Таким образом, элемент — пределчленениясистемы с точки зрения решения конкретной задачи.

Система может быть разделена на элементы не сразу, а последовательным расчленением на подсистемы, более крупные, чем элементы, но более мелкие, чем система в целом. Возможность деления системы на подсистемы связана с вычленением совокупности элементов, способных выполнять относительно независимые функции, направленные на достижение общей цели системы. Для подсистемы должна быть сформулирована подцель, являющаяся ее системообразующим фактором.

Если стоит задача не только выделить систему из окружающей среды и исследовать ее поведение, но и понять ее внутреннее строение, нужно изучать структуру системы. Термин «структура» происходит от латинского structura — «строение», «расположение», «порядок». Структура системы включает в себя ее элементы, связи между ними и атрибуты этих связей. В большинстве случаев понятие «структура» принято связывать с графическим отображением, однако это необязательно. Структура может быть представлена в виде теоретико-множе- ственныхописаний, матриц, графиковит. п.

Глава 2. Системные представления

25

Связь — понятие, выражающее необходимые и достаточные отношения между элементами. Атрибутами связи являются:

•направленность;

•сила;

•характер.

Понаправленностисвязиразделяются нанаправленныеиненаправленные. Направленные связи, всвоюочередь, делятсянапрямые иобратные.

Посилепроявлениясвязиделятсянаслабыеисильные.

По характеру связи разделяются на связи подчинения и связи порождения. Первые можно разделить на линейные и функциональные; вторые характеризуют причинноследственные отношения.

Связи между элементами характеризуются определенным порядком, внутренними свойствами, направленностью на функционирование системы. Такие особенности системыназываютсяееорганизацией.

Структурные связи относительно независимы от элементов и могут выступать как инвариант при переходе от одной системы к другой. Это означает, что закономерности, выявленные при изучении систем, отображающих объекты одной природы, могут использоваться при исследовании систем другой природы. Связь также может быть представлена ирассмотрена каксистема, имеющаясвоиэлементыисвязи.

Понятие «структура» в узком смысле слова может отождествляться с понятием «системообразующие отношения», т. е. структура может рассматриваться как системообразующий фактор.

Вширокомсмыслесловаподструктуройпонимаютвсюсовокупностьотношениймежду элементами, анетолькосистемообразующиеотношения.

Методика вычленения системообразующих отношений из окружающей среды зависит от того, идет ли речь о проектировании еще не существующей системы или об анализе системного представления известного объекта, материального или идеального. Существуют различные виды структур. Наиболее известные из них представлены на рис. 2.2.

2.3. Классификациясистем

Рассмотрим сначала некоторые разновидности систем. Абстрактныесистемы— это системы, всеэлементыкоторыхявляются понятиями.

26	Раздел I. Основные положения теории организации

Сетевая Рис. 2.2. Виды структур

Конкретные системы — это системы, элементы которых являются физическими объектами. Они разделяются на естественные (возникающие и существующие без участия человека) и искусственные(созданные человеком).

Открытые системы — обменивающиеся с внешней средой веществом, энергией и информацией.

Глава 2. Системные представления

27

Закрытыесистемы— этосистемы, укоторыхнетобменасвнешнейсредой. Вчистом видеоткрытыхизакрытыхсистем несуществует.

Динамические системы занимают одно из центральных мест в общей теории систем. Такая система представляет собой структурированный объект, имеющий входы и выходы, объект, в который в определенные моменты можно вводить и из которого можно выводить вещество, энергию, информацию. Динамические системы представляются как системы, в которых процессы протекают во времени непрерывно, и как системы, в которых все процессы совершаются только в дискретные моменты времени. Такие системы называют дискретными динамическими системами. При этом в обоих случаях предполагается, что поведение системы можно анализировать в некотором промежутке времени, что непосредственно и определяется термином «динамическая».

Адаптивные системы — системы, функционирующие в условиях начальной неопределенности и изменяющихся внешних условиях. Понятие адаптации сформировалось в физиологии, где оно определяется как совокупность реакций, обеспечивающих приспособление организма к изменению внутренних и внешних условий. В теории управления адаптацией называют процесс накопления и использования информации в системе, направленной на достижение оптимального состояния при начальной непосредственности и изменяющихся внешнихусловиях.

Иерархические системы — системы, элементы которых сгруппированы по уровням, вертикально соотнесенным один с другим; при этом элементы уровней имеют разветвляющиеся выходы. Хотя понятие «иерархия» постоянно присутствовало в научном и повседневном обиходе, обстоятельное теоретическое изучение иерархических систем началось недавно. Рассматривая иерархические системы, обратимся к принципу противопоставления. Объектом противопоставления будут системы с линейной структурой (радиальные, централизованные). Для систем с централизованным управлением характерна однозначностьуправляющихвоздействий. В отличие от них существуют иерархические системы, системы произвольной природы (технические, экономические, биологические, социальные и другие), имеющие многоуровневую и разветвленную структуру вфункциональном, организационномилиином плане. Иерархические системы составляют предмет особого внимания в теории и практике менеджмента благодаря своему универсальному характеру и ряду преимуществпосравнению,

28 ______________________ Раздел I. Основные положения теории организации

например, с линейными структурами. Среди таких преимуществ: свобода локальных воздействий, отсутствие необходимости пропускать очень большие потоки информации через одинпунктуправления, повышенная надежность. Кроме того, при выходе из строя одного элемента централизованной системы из строя выйдет и вся система; при выходе же из строя одного элемента иерархической системы вероятность выхода из строя всей системы незначительна. Всемиерархическим системам свойственрядхарактеристик:

•последовательное вертикальное расположение уровней, составляющих систему (подсистему);

•приоритет действий подсистем верхнего уровня (право вмешательства);

•зависимость действий подсистемы верхнего уровня от фактического исполнения нижними уровнями своих функций;

•относительная самостоятельность подсистем, что обеспечивает возможность сочетания централизованного и децентрализованного управления сложной системой.

Учитывая условность всякой классификации, следует отметить, что попытки классификации должны сами по себе обладать свойствами системности, поэтому классификацию можно считатьразновидностьюмоделирования.

Рассмотрим некоторые видыклассификации систем поразличным признакам.

•Классификация систем по происхождению (рис. 2.3).

•Классификация систем по описанию переменных (рис. 2.4).

•Классификация систем по способу управления (рис. 2.5).

•Классификация систем по типу их операторов (рис. 2.6). Существуетмножестводругих способовклассификации, например по степени ресурсной обеспеченности управления, включая энергетические, материальные, информационные ресурсы.

Кроме рассмотренных классификаций систем, их можно делить на простые и сложные, детерминированные и вероятностные, линейные и нелинейные и т.д.

2.4. Свойствасистем

Анализрабочегоопределениясистемыпозволяетвыделитьнекоторые изееобщихсвойств:

Глава 2. Системные представления

29

Рис. 2.3. Классификация систем по происхождению

•любая система представляет собой комплекс взаимосвязанных элементов;

•система образуетособоеединствосвнешнейсредой;

•любаясистема представляетсобойэлементсистемыболеевысокогопорядка;

•элементы, составляющие систему, в свою очередь, выступают вкачестве систем болеенизкогопорядка.

Проанализировать эти свойства можно с помощью рис. 2.7 (А — система; В и Д — элементысистемыА; С— элементсистемыВ).

Элемент В, служащий элементом системы А, в свою очередь, является системой более низкогоуровня, котораясостоитизсобственных

30	Раздел I, Основные положения теории организации

Рис. 2.4. Классификациясистемпоописаниюпеременных

Рис. 2.5. Классификация систем по способу управления