TO_IV / Иванова Т.Ю., Приходько В.И. - Теория организации (Краткий курс) - 2004

Глава 5. Самоорганизация: синергетический подход

71

Выделяюттрипроцессасамоорганизации:

•процессывозникновениякачественноновогоцелостногоформированияизнекой совокупностиобъектовопределенногоуровня;

•процессы, поддерживающиеопределенныйуровеньорганизацииприучетевнешнихи внутреннихусловийеефункционирования;

•процессысовершенствования организаций, способные накапливатьииспользовать прошлыйопыт.

Основной характеристикой самоорганизации любой системы, ее эволюции является необратимость, выражающаяся в определенной направленности ее изменений. Действительно, поскольку организация как совокупность активностей не может быть замкнутой, ее развитие направлено не только внутрь системы, но и за пределы системы, где организация сталкивается с другими совокупностями активностей, преодолевает их сопротивление и движется дальше. Необратимость или неповторимость процесса означает невозможность изменить направленностьпроцессовсамообразования вкаждый данный момент. По словам Н. Кондратьева, под эволюционными, или необратимыми, процессами мы понимаем те изменения, которые при отсутствии резких посторонних пертурбационных воздействий протекают в определенном одном и том же направлении1.

Иначе говоря, самоорганизация — процесс развития системы, для которого характерны двапринципа:

•принцип отрицательной обратной связи, показывающий, как поддерживается спонтанно возникающий порядок;

•принцип положительной обратной связи, согласно которому прогрессивные изменения, возникающие всистеме, неподавляются, а накапливаются и усиливаются.

Постоянный компромисс между этими принципами реализуется посредством структурных изменений, усиления неравновесности и выходом системы на новый диапазонразвития.

Система может функционировать, не только уменьшая нежелательные отклонения, но и увеличивая желательные с помощью положительной обратной связи. Процессы, в которых взаимодействие подсистем запускает положительную обратную связь, стремительно переводят систему в новое состояние, не всегда благоприятное, но нужное по каким-то причинам для системы. Самоусиление системы продолжается до возникновенияновыхотрицательныхсвязей, стаби-

72	Раздел I. Основные положения теории организации

лизирующих систему, но ведущих к новому уровню беспорядка. Было замечено, что системы, предоставленные сами себе, уменьшают энтропию и формируют порядок из хаоса. Сказанное можнопроиллюстрироватьспомощьюрис. 5.1.

Для самоорганизации системы характерны такие черты, как спонтанность и случайность. Сегодня это утверждение нашло подтверждение в синергетике. Характерным условием самоорганизации является свойство автономности, означающее, что система реагирует прежде всего на внутренние связи, т. е. ориентируется на личные цели. Внешняя среда в лучшем случае инициирует определенные изменения. При этом итог смены состояний также определяется именновзаимосвязями во внутренней структуре, а не внешним толчком.

Процесс самоорганизации системы подтверждает, что с усилением организации эффективность рациональных и целенаправленных действий ослабевает, организация сама «создает» себя, порой противодействуя сознательному руководству. Исследования процессов самоорганизации дают возможность не только выявлять механизм автономного циклического самоподдержания, ноипозволяютнайтивозможностьзапускатьэтотмеханизм.

При этом на определенном этапе развития в механизм самоорганизации системы вмешивается разум человека, способный внести в этот процесс качественно новые элементы. Главное свойство разума в способности предвидеть отдельные фрагменты будущего развития, оценивать отдельные последствия отбора, тем самым влияя на его характер.

Оказалось, что в отношении социальной организации невозможно говорить о ее полной самоорганизации, поскольку разум человека позволяет усовершенствовать структуру обратных связей, азначит, осуществлять целенаправленные изменения в интересах общества.

Рис. 5.1. Формирование порядка из хаоса

Глава 5. Самоорганизация: синергетический подход

73

Всамоорганизующихся системах упорядоченность и саморазвитие обусловлены образованием кооперативных связей из беспорядка, свойственного неравновесному состоянию. Понятие организации как альтернативы понятию самоорганизации связано с сознательной деятельностью человека. Результатом такого симбиоза является процесс коэволюции как совместное развитие естественных и производственных технологий в рамках системы взаимодействия (в биологии, например, — взаимное приспособление видов). В процессе коэволюции решающую роль играют не борьба за существование, а взаимопомощь, согласованность и сотрудничество. Коэволюционный подход выделяет из всей совокупности изменений те, которые сопряжены, взаимно адаптированы. Взаимосвязанность коэволюционных изменений выполняет двоякую функцию — сохранениецелостностисистемыиучастиевстановленииновойцелостности.

Вто же время, однако, коэволюционный подход утверждает, что в реальном мире противостоят одна другой не две сущности — природа и общество, а три: естественная природа, общество и «создаваемый человеком предметный мир». Признание самоорганизующих свойств системы в развитии организации позволяет увидеть последнюю в новом свете, по-новому интерпретировать знакомые явления и, возможно, справиться с отдельными проблемами, которые при традиционном подходе кажутся неразрешимыми. Процесс самоорганизации подтверждает, что любое, даже благоприятное состояние дел нужно рассматривать как преходящее в промежуточном эволюционномпроцессеобновления. Необходимоадаптироватьсядаженекпеременам, а к темпам перемен. Важно осознать идею, что целью системы является то, что она делает, и, если поведение организации не кажется рациональным, значит, определенное пониманиецелейотличаетсяотистинныхцелейорганизации.

Вопросыдляобсуждениякглаве5

1.Синергетика иестествознание.

2.Синергетический подходвтеорииуправления.

3.Синергетика как теоретическая база самоорганизующихся процессов.

4.Предпосылки иусловияпроцессовсамоорганизации.

5.Понятия «порядок» и «хаос» в теории организации.

6.Процессформирования порядка изхаоса.

Глава6

Организациякаксоциум

6.1. Понятие социальной организации

В качестве объекта теории организации особый интерес представляют социальные системы. Это упорядоченные в определенном отношении множества взаимодействующих индивидов и групп индивидов, образующих целостность. Современный мир рассматривается с этой точки зрения как мир самых разных организаций, представляющих собой группы людей, объединенных какой-либоцелью.

Людейпобуждаютобъединятьсяворганизацииивзаимодействоватьвихрамкахфизическиеи биологические ограничения, присущие каждому отдельному человеку. В организации люди объединяют свои способности, дополняя друг друга, и тем самым добиваются как целей организации, так и индивидуальных целей.

Организация является совокупностью двух или более индивидов, деятельность которых построена на достижении сознательно координируемых целей. Организация предполагает формирование социальных связей, т. е. индивиды взаимодействуют внутри организации. Характер взаимодействия не возникает сам по себе — он навязывается организацией. Необходимо подчеркнуть, что возникшая организация начинает жить самостоятельной жизнью, подчас не зависящей от создавших ее людей. В данном контексте организация и выступает как социальнаяобщность.

Социальная общность — это реально существующая, эмпирически фиксируемая совокупность индивидов, отличающаяся относительной целостностью и выступающая самостоятельным субъектом социальногодействияиповедения.

Ниже мы хотели бы показать, насколько сложен процесс упорядочиваниядействийиндивидов, составляющихосновусоциальнойорганизации.

Важнейшим компонентом социальных систем является человек. Человек — прежде всего общественное, сознательное, связанноесдру-

Глава 6. Организация как социум

75

гими людьми тысячью самых разнообразных отношений и форм взаимодействия существо. Основным его свойством является активное, целенаправленное поведение. Н. Винер считал, что активное поведение можно подразделить на два класса: нецеленаправленное (случайное) и целенаправленное. Термин «целенаправленное» означает, что действие или поведение организма допускает истолкование как «направленное» на достижение некоторой цели1. Категория цели вменяется не реальному миру, а человеческому сознанию. Сознательное поведение целенаправленно, однако эта направленность не означает свободы от объективных закономерностей внешней среды, произвольности в выборе цели. И все-таки во главу ставится развитие человека, удовлетворение его интересов. С точки зрения Э. Фромма, человек не то, что он есть. Он таков, каким может стать. Более того, он плохо адаптируется к данным социальным условиям, потому что наделен страстями и побуждениями. И может быть, именно в том, что он неуправляем, подвержен стихийности, «плох» по самой своей природе, иестьегосохранение, азначит, ивоспроизводство2.

Индивид дает организованному целому постоянное разнообразие, позволяющее этому целому адаптироваться к внешней среде, а значит, обеспечивает ему необходимую устойчивость. Предпосылкой появления новой информации выступает прежде всего процесс социализации индивида, в ходе которого стабильность его физиологических интересов сопровождается усилением динамизма, присущего расширению разнообразия духовных потребностей, благодаря вступлению индивида в контакты с другими коллективами. Это еще раз подтверждает значительную роль индивида в развитии общества. Можно утверждать, что сложные системы, в т.ч. социально-экономические, обладаютспособностьюксамопознанию, т. е. могутраздельновосприниматьсобственные стимулы и реакции при анализе собственного поведения, обусловленного внешней средой. Конечно, существует неопределенность, характерная как для внутреннего состояния индивида, так и для внешней среды. Важно подчеркнуть, что неопределенность системы связана нессубъективнойограниченностьюнашихзнанийоб объекте вданный момент, асобъективнойневозможностьюегоокончательного описания на адекватном языке. Э. Тоффлер обращал внимание на

1См.:ВинерН.Кибернетика,илиУправлениеисвязьвживотномимашине. - М., 1968.

2См.:ФроммЭ. Психоанализиэтика.—М.,1993.

76	Раздел I. Основные положения теории организации

то, что признание ограниченности любого знания противопоставляет его фанатизму. В этом случае процесс развития выглядит не только как процесс нахождения самого короткого пути к поставленной цели, но и как поиск и корректировка самих целей этого развития. И это особенно важно — поиск цели в процессе движения и механизм организации поиска. Иначе говоря, новая информация всегда способствует выживанию, а значит, устойчивости объекта, потому что она определяет необходимость перемен, показывая, что за отсутствие достаточно быстрых изменений придется заплатить цену значительно более высокую по сравнению с трудностями, связаннымисадаптацией.

Как отмечалось, для действительного сохранения организации нужны более значительные активности, чем те, из которых состоит рассматриваемое нами организованное целое. Термины «активность» и «сопротивление» ввел А. Богданов применительно к комплексам (системам, организациям), рассматривая их как свойства элементов системы, характеризующие направленность на развитие или консервацию системы. Увеличение активностей может обеспечить внешняя среда, что, в свою очередь, обязательно изменяет внутренние соотношения комплекса, его структуру. А. Богданов, проводя параллель между социальным и живым, отмечал, что в живой клетке процессы роста изменяют молекулярные связи, авсоциумеразвитиеорганизацииведетк изменению структуры'.

Практическая устойчивость организации зависит не только от количества сконцентрированных в ней активностей-сопротивлений, но и от способа их сочетания, характераихорганизационныхсвязей, видаорганизационной структуры.

Социальная организация, в отличие от других массовых общностей, характеризуется следующими чертами:

•устойчивымвзаимодействиемэлементов, способствующимпрочностиистабильностиих существованиявпространстве ивремени;

•относительновысокойстепеньюсплоченности;

•отчетливовыраженнойоднородностьюсостава;

•вхождением в более широкие общности в качестве элементов структурныхобразований.

Из всего видового многообразия организаций можно выделить формальные и неформальные. Главным признаком формальных организаций является узаконенная система норм, правил, принципов дея-

1 См.: Богданов А. А. Тектология. Всеобщая организационная наука. В 2 кн. — М., 1989.

Глава 6, Организация как социум

77

тельности, стандартов поведения членов организации. Формальная организация обеспечивает прохождение деловой информации, необходимой для функционального взаимодействия ее членов. Она включает в себя различные регуляторы, нормирующие и планирующие деятельность данной социальной общности. Формальная организация рациональна — в ее основе лежит принцип целесообразности, сознательного движения к цели. Она принципиально безлична, так как рассчитана на абстрактных индивидов, между которыми не должно быть никаких отношений, выходящих за рамки служебных. Формальная организация характеризуется сильной тенденцией превратиться в бюрократическуюорганизацию. Необходимоотметить, чтопреобладающаяточказрения наорганизационныйпроцесссостоитвтом, чтоон выполняется бюрократически.

Неформальные организации существуют одновременно с формальными. Для них характерна система не предписанных социальных ролей, неформальных институтов и санкций, эталонов поведения, переданных обычаями и традициями. Их появление связано со своеобразием действия «человеческого фактора» в организации, что еще раз подчеркивает роль личности в организационном процессе. При выполнении производственных функций люди вступают в многочисленные контакты, способствующие установлению спонтанных личных связей, отчасти носящих эмоциональную окраску. Иначе говоря, существует разделение между профессиональной функцией, выполняемой человеком, и самой личностью. Неформальная организация как спонтанная общность людей предполагает личностные служебные отношения, решение производственных задач способами, отличными от формальных предписаний. Образование неформальных групп есть форма дезорганизации, способствующая поддержанию социальной целостности, снятию социальной напряженности в коллективе. Неформальная организация выступает своеобразным буфером между индивидом и жесткой формальной организацией. Не исключена, однако, и отрицательная роль неформальных организаций: иногда частный интерес определеннойгруппыможетпревалироватьнадобщейцельюорганизации.

6.2. Регуляторывсоциальнойсистеме

Целостность социальной системы обеспечивается механизмами ее регулирования. В социальныхсистемахдействуюттриосновныхтипарегуляторов:

78	Раздел I. Основные положения теории организации

Организация Рис. 6.1. Управление, направленное на отдельные элементы организации

•целевое управленческое воздействие;

•саморегуляция;

•организационный порядок.

Рассмотрим сутьцелевогоуправленческоговоздействия. Механизм последнеговключаетвсебя целеполаганиеицелеосуществление. Какправило, это воздействие осуществляется вне организации. При этом можновыделитьдвавидацелевогоуправления: внешнееуправлениеи самоуправление. Внешнее управление, всвоюочередь, можетбытьразделено на управление, направленное непосредственно на элементы объекта управления, и управление, направленное на систему в целом.

Управление, направленное на отдельные элементы организации, предполагает, что собственные возможности субъектов организации используютсятольковпределахзаданных извнеустановок, следовательно, их потенциал используется не в полной мере (рис. 6.1).

Вслучаеуправления, направленногонаорганизациювцелом, управляющее воздействие не блокирует потенциал организации (рис. 6.2).|

Организация Рис. 6.2. Управление, направленное на организацию в целом

Глава 6. Организация как социум

79

Кпреимуществам внешнегоуправленияможноотнести:

•обозримость максимального числа объектов управления;

•возможность единого скоординированного воздействия на от дельные элементы управления, исходя из интересов целого.

Недостатками этого управления являются:

•ограниченность интеллектуального потенциала единого управленческогозвена;

•егооторванностьотзадач ипроблем низовыхзвеньев;

•отсутствие личной заинтересованности всех элементов организационной структуры в результатах функционирования.

Самоуправление относится к целевому управлению. Его можно рассматривать с кибернетических или социологических позиций. С точки зрения кибернетики система считается самоуправляемой, еслиобладаетавтономиейпоотношениюквнешнейсредеи ее поведение не полностью детерминировано извне. С социологической точки зрения самоуправление выступает как участие всех членов организации в выработке общих решений.

Вопросыдляобсуждения кглаве6

1.Социальная система как объект исследования.

2.Индивид в социальной организации.

3.Рольнеопределенностивформированиисоциальныхобщностей.

4.Формальные и неформальные организации.

5.Структурарегулятороввсоциальнойсистеме.

6.Самоуправление и самоорганизация.

Глава7Организационныетеории

7.1. Классическая организационная теория

Классическая организационная теория была первой систематизированной теорией, предлагавшей механистические конструкции, использование которых должно обязательно обеспечить организации эффективное функционирование.

Основной вклад в формирование этой теории принадлежит Ф. Тейлору, хотя отдельные идеи до него высказывали Ч. Бэббидж, Г. Меткаф (ему принадлежит поразительное для конца XIX в. утверждение, что управлениересурсамиицехамиестьввысшейстепениискусство, зависящее от применения определенных принципов), Г. Таун (он призывал разрабатывать научные принципыуправленияиобмениваться управленческим опытом).

Значительность вклада Ф. Тейлора заключается в широкомасштабном применении аналитического метода к совершенствованию управления производством. Ставя главной целью максимальное увеличение производительности труда, он предусматривал конкретные мероприятия, направленные на рациональное использование труда рабочих и средств производства, введение строгого регламента на применение Материалов и инструментов, стандартизацию инструментов, рабочих операций, точный учет рабочего времени, исследование трудовых процессов путем разложения их на составные элементы и хронометража, установление контроля над каждой операцией, применение дифференциальной оплатытруда. Нельзя не заметить в подходе Тейлора преобладание механицизма, трактовку социальной организации в условиях производства как сугубо формальную, принципиально отвергающую отношения, непредписанные служебным, функциональным содержанием'.

См.: Тейлор Ф. У. Принципы научного менеджмента. — М., 1991.