Информационные технологии управления / Учебные пособия / ИТУ_Мастеров А.Г., Орлова

технология «перевернет мир») рейтинг ее растет, далее, когда все больше людей начинают работать с данной технологией и узнают, что это вовсе «не панацея», интерес к ней падает даже ниже, чем технология того заслуживает,

— наблюдается некий провал. Однако со временем люди осваивают новое средство, привыкают к нему и начинают реально использовать в своей повседневной жизни, и рейтинг полезности технологии вновь повышается. Промежуток времени, показанный на рис. 1, соответствует примерно десятилетию. Действительно, технология Win3x появилась около 10 лет назад. Тематика компьютерной прессы подтверждает правомерность данной кривой; так, например, технология виртуальной реальности, о которой три года назад говорили очень активно, сейчас почти выпала из поля зрения компьютерных новостей, между тем, несомненно, что эта технология будет активно внедряться и способна качественно повлиять на изменение интерфейса между компьютером и человеком. На кривой рис. 1 данная технология как раз попадает в полосу «охлаждения» в рейтинге важности. Пик популярности DVD постепенно проходит, хотя это вовсе не значит, что это приобретение нашего времени потеряло актуальность. А вот тема электронных денег сейчас находится на взлете, что подтверждает кривая.

новыхтехнологий	NT 5.0
	Win98
значимости	NT 3.x	Win3.x
	Win95
Оценка	NT 6.0
	NT 4.0
	Время, прошедшее с момента появления технологии
	Рис. 1. Цикл изменения рейтинга значимости технологий во времени

Развитие компьютерных сетей

Считается, что первая удачная передача данных между двумя компьютерами произошла 9 сентября 1940 года, когда Джордж Стибиц, сотрудник Bell Labs, при помощи телетайпа передал два числа и команду, предписывающую разделить одно число на другое. Адресатом и исполнителем было электромеханическое вычислительное устройство, которое находилось на расстоянии нескольких сотен километров от заказчика вычисления. Ответ успешно пришел по кабелю; все вычисление заняло тридцать с лишним секунд.

Одним из ключевых приобретений шестидесятых годов стало использование принципа разделения вычислительного ресурса среди группы пользователей. Со временем удаление терминала от хост-компьютера

привело	к	существенному	изменению	способа	использования
					41

вычислительной техники. Вначале возможность предоставления вычислительной мощности компьютера сотням удаленных пользователей давало снижение цены машинного времени. Однако в конце семидесятых появились дешевые компьютеры, которые можно было поставить к себе на стол, работая совершенно автономно, что казалось прорывом. Однако вскоре возник новый виток в использовании идеи разделения ресурсов между пользователями при организации совместной работы — персональные компьютеры стали соединять в сети.

Говоря о знаменательных датах в области развития сетевых технологий, необходимо вспомнить 1964 год — когда была разработана первая локальная сеть в США, в Ливерморской лаборатории. В 1968 году под эгидой Агентства по перспективным исследованиям МО США (АКРА) началась разработка и внедрение глобальной военной компьютерной сети, связывающей исследовательские лаборатории на территории США. В 1971 году сеть ARPANet насчитывала уже 15 узлов. В 1984 Национальный научный фонд США разработал глобальную сеть NSFnet, которая соединила растущее число суперкомпьютеров в университетах и исследовательских центрах. Между NSF и военными сетями создавались мосты, и было начато использование стека протоколов TCP/IP. В 1984 году при непосредственном участии Тома Дженнингса и Джона Мэдила появилась некоммерческая компьютерная сеть FIDO. В последние годы столетия активно развивается сеть Интернет, постепенно проникая во все сферы жизни человека. Например, по данным компании The Strategic Group, число взрослых пользователей Интернет в США превысило 100 млн., что составляет половину взрослого населения. В прошлом году эта цифра была только 65 млн. При этом пользователи задействуют все больше возможностей Интернета как средства общения, ведения бизнеса, обучения. Средний пользователь отправляет свыше шести писем по электронной почте ежедневно. 20% пользователей имеют свои домашние Web-странички. По данным компании International Data Corporation, к 2003 году число пользователей Интернета в США достигнет 177 млн. В масштабах всего мира их число увеличится со 142 млн. в 1998-м до 502 млн. к 2003 году.

Вычислительная мощность компьютеров

В развитии компьютерной техники постоянно сосуществовали две противоположные тенденции — желание увеличить вычислительную мощность и уменьшить размеры вычислительного средства.

Один из первых компьютеров, МАРК I, изготовленный в 1944 году, имел размеры крупнейших современных суперкомпьютеров и быстродействие менее одной операции в секунду. С тех пор увеличение производительности остается одним из основных направлений развития вычислительной техники. Со временем оно вылилось в отдельное направление — разработку суперкомпьютеров. Основателем суперкомпьютерного направления по праву считают Сеймура Крея. В конце пятидесятых он разработал свой первый полностью транзисторный компьютер CDC 1604 —

42

по заказу Control Data Corp. Компьютер был предназначен для научных исследований. Серийный выпуск машины начался в 1960 г. Сегодня рынок суперкомпьютеров не столь велик и составляет порядка 2,4 млрд. долларов. Потребителями суперкомпьютеров являются крупные университетские и государственные учреждения. В последнее время производительность векторных машин уступила машинам с архитектурой параллельных вычислений, в которых при решении задачи объединены тысячи процессоров. Если посмотреть на список суперкомпьютерных центров, то большинство из них укомплектовано системами Cray и SGI, вычислительная мощность которых к концу столетия достигла триллионов операций в секунду.

Компьютерный бизнес

Когда в конце сороковых годов только появились первые компьютеры, мало кому приходило в голову, что в конце тысячелетия это будет самый продаваемый товар. Интересно вспомнить широко известную фразу Томаса Уотсона (президента фирмы IBM), который в 1948 году заявил: «Миру нужна разве что дюжина компьютеров». Однако уже в 1954 году IBM начала выпуск первого массового компьютера (модель 650), и в первый год было продано 120 машин.

Поначалу темпы распространения компьютеров были невелики — к 1960 году в США использовалось около 2000 компьютеров. Однако дальше рост пошел фантастическими темпами, особенный размах явление приобрело с появлением в 80-х персональных компьютеров. Уже в 1985 году количество компьютеров в США превысило 30 миллионов штук. Внушает уважение и стоимость отдельных экземпляров суперкомпьютеров — это десятки и даже сотни миллионов долларов. По данным IDC (International Data Corporation),

годовой объем продаж аппаратного обеспечения во всем мире в 1997 году достиг астрономической цифры — порядка 345 млрд. долл., а объем продаж программного обеспечения и услуг по его установке составил 223 млрд. долл., еще где-то 150 млрд. долларов в 1997 году было истрачено на поддержку вычислительной техники, подготовку и обработку компьютерных данных, что в сумме составило 720 млрд. долл. К концу XX века компьютерный рынок, включая программное обеспечение и услуги, во всем мире составляет примерно 850 млрд. долл.

Итоги года и некоторые прогнозы на второе тысячелетие

За истекший год в компьютерной индустрии произошло огромное количество событий, так что подвести итоги последнего года тысячелетия, возможно, даже сложнее, чем тысячелетия в целом. Не обращаясь к итогам отдельных компаний, отметим лишь некоторые основные технологические и финансовые тенденции.

43

Технологические итоги и тенденции

Миниатюризация компьютерной техники

Дальнейшая миниатюризация компьютерной техники привела к тому, что, по-видимому, ученые уже вышли на молекулярный уровень. Так, например, в конце 1999 года разработчики из Bell Labs объявили о создании транзистора 50 нм, а разработчики из Калифорнийского университета Беркли заявили об изобретении нового типа транзистора, при использовании которого один компьютерный чип сможет содержать в 400 раз больше транзисторов, чем в настоящий момент. Новый транзистор FinFET имеет gate шириной в 18 нм — что составляет примерно 100 атомов! Подобное устройство можно увидеть только в электронный микроскоп. Разработчики заявляют, что данный параметр уже в ближайшее время можно будет уменьшить вдвое; также они объявили, что не собираются запатентовывать изобретение, чтобы способствовать скорейшему переходу всей индустрии на новый стандарт. Аналогичные тенденции наблюдаются и в отношении элементов памяти.

В частности, в прошлом году команда исследователей из Йельского университета и Университета Раиса представила данные по разработке дешевой ячейки памяти, состоящей всего из одной молекулы! Отмечается также низкая себестоимость процесса производства, который исследователи назвали «самосборкой». Это изобретение способно буквально обрушить цены на чипы памяти через 3—5 лет, когда данная технология будет воплощена в массовом производстве.

Более компактными и совершенными становятся периферийные устройства; все больше используются беспроводные возможности в передаче данных.

Даже такое устоявшееся и компактное устройство, как мышь, постепенно уменьшается в размерах. Так, например, недавно было объявлено о появлении нового манипулятора «мышь», который уменьшился до размеров шариковой ручки, не имеет проводов связи с компьютером, работая по радиоканалу. Шарик мыши также уменьшился, в результате чего возросла точность позиционирования и исчезла необходимость в коврике. Данная мышь (вернее, Free Pen — именно такое название получило устройство) может работать на расстоянии до 2,5 метра от компьютера. Работа манипулятора возможна на восьми разных радиочастотах. Ручка защищена персональным кодом доступа, что исключает несанкционированное ее использование. Так что, видимо, манипуляции с объектами на компьютере будут столь же привычны, как и письмо шариковой ручкой.

Сокращение «расстояния» между компьютером и человеком

Под термином «расстояние» понимается способ взаимодействия с компьютером. Если 30 лет назад человек приносил колоду перфокарт и через день забирал результаты, то с появлением дисплея он уже мог управлять процессом, отсылая команды в реальном времени, сидя за экраном компьютера, что называется, «лицом к лицу»; еще больше сократилось

44

расстояние между компьютером и человеком, когда появилась система виртуальной реальности — тогда это было уже общение «глаза в глаза»: поворот головы человека и его слежение за объектом направляли ход вычислений машины — человек как бы сливался с компьютером в вычислительном процессе. Так вот это, видимо, еще не предел. В конце 1999 года появилось сообщение о том, что профессор кибернетики Кевин Варвик собирается вживить себе микрочип, который будет контролировать движения его руки. Если раньше принято было говорить, что человек как бы проникает в компьютер, то теперь, вероятно, можно будет говорить о том, что компьютер как бы внедряется внутрь человека. Чип, который вживляет себе Кевин, будет перехватывать сигналы его нервной системы, передавать их на компьютер, а компьютер будет возвращать их обратно, подтверждая идею о возможности контролирования движения человеческих конечностей. В ближайшем будущем профессор собирается поставить эксперимент, в котором компьютер будет контролировать возникновение у него некоторых эмоций.

Тотальное проникновение компьютерных технологий в бытовую

сферу

Пожалуй, самым ярким примером этого явления за последнее время явился Интернет-дом, представленный в конце прошлого года компаниями

Cisco Systems и Laing Homes.

Домом и всеми электронными устройствами можно управлять дистанционно. Например, если, находясь на работе, вы захотите включить отопление или стиральную машину, можно зайти на страничку Интернетдома и щелкнуть мышью на соответствующем значке. Комплекс демонстрирует компьютерные технологии, умноженные на возможности Интернета, изменяет то, как мы работаем, живем, отдыхаем и учимся и как, вероятно, будем жить в следующем столетии.

Не только бытовая электроника становится все более компьютеризованной, но и детские игрушки. В этом году японская корпорация Sony объявила о появлении нового поколения AIBO — ERS-111. Первая версия игрушки AIBO — компьютеризованная милая собачка, которая может быть обучена сотне движений, гоняет мячик и стоит «всего» 2,5 тыс. долл., была объявлена в прошлом году на выставке Comdex в ЛасВегасе. Первоначальный «тираж» новой игрушки был ограничен всего 5000 экземплярами — при этом спрос на новинку был так велик, что вся партия была распродана за два дня. Вполне возможно, что в ближайшее время эти самые AIBO (или им подобные) в чем-то потеснят своих живых собратьев.

Ведется атака и на художественную литературу. Конечно, сама идея электронной книги существует уже давно, однако, по счастью, до сего дня мы читали с экрана в основном новости, биржевые сводки и технические статьи. Художественная литература и понятие «глубокого чтения» сохранялись за печатными изданиями. В начале следующего века ситуация может измениться. В конце прошлого года компания Microsoft заключила

45

договор с издателем R.R Donnelley по переводу традиционных изданий в электронный вид. Онлайновый книжный магазин Barnes & Noble выкупил 49% онлайнового издателя iUniverse.com и планирует начать рекламу электронных книг в период празднования конца тысячелетия. На рынке уже появились специальные компактные устройства от компаний Softbook и NuvoMedia, вмещающие около 4000 страниц текста, — так что все готово к появлению бума электронных книг. И, видимо, электронным книгам в ближайшее время все-таки удастся отвоевать часть рынка у своих печатных предшественников.

Достижения в области вычислительной мощности

Наиболее производительной системой на ноябрь 1999 года считается система ASCII Red, которая установлена в США (шт. Нью-Мехико) в Национальной лаборатории (Sandia National Laboratory). Система содержит 9472 процессора Intel, которые обеспечивают вычислительную мощность, равную 2 трлн. операций в секунду.

IBM объявила, что ее компьютер RS/6000 SP в 2000 году достигнет производительности 10 трлн. операций в секунду!

Производительность процессоров неуклонно растет — если так будет продолжаться и впредь, то, вполне возможно, к 2011 году микропроцессоры Intel будут работать на тактовой частоте 10 ГГц. При этом число транзисторов на каждом таком процессоре достигнет 1 млрд., а вычислительная мощность — 100 млрд. операций в секунду (BIPS).

Компьютерный бизнес — итоги и прогнозы

По оценкам Gartner Group, основные тенденции в развитии компьютерного бизнеса на ближайшие пять лет — это дальнейший рост конкуренции (рис. 2) и приватизация.

Как следует из рис. 2, общее количество компаний, занятых в компьютерном бизнесе, будет снижаться, то есть будет наблюдаться общая глобализация бизнеса. При этом число монополистов также будет падать, а количество компаний, которые борются за каждую трансакцию, достигнет общего числа компаний на рынке.

компаний

Общ

ее кол

ич

ест

во ко

мп

ан

ий

на

р

ын

Количество

ке

я

с

х

и

щ

ю

р

о

,б

й

и

ю

н

а

и

п

кц

м

а

о

с

к

н

о

а

р

тв

т

с

ю

е

ч

у

и

д

л

ж

о

а

К

зак

1983

2003

Время

Рис. 2. Прогнозы роста конкуренции в компьютерном бизнесе (по

данным Gartner Group)

46

Степень компьютеризации в различных секторах рынка не одинакова

— по прогнозам Gartner Group, компьютеризация разных отраслей экономики будет происходить, как показано на рис. 3 (наибольшие темпы роста будут наблюдаться в области телекоммуникаций).

10

1998 2003

Активное внедрение ИТ Внедрение ИТ

5

0

Рис. 3. Степень компьютеризации в различных отраслях по десятибалльной шкале и перспективы ее развития к 2003 году

Среднегодовые темпы роста мирового рынка компьютерных программ составляют порядка 13,5% в год, что позволяет прогнозировать к 2002 году суммарный объем этого рынка 425,7 млрд. долл. (рис. 4).

	Млрд. долл. США
	по рыночному курсу
			425,7
		257,3	53%
	225,9
Пакеты		52%
	52%
программ
Проектные			47%
	48%	48%
услуги

Рис. 4. Рост мирового рынка ПО и проектных услуг (млрд. долл. США по рыночному курсу)

Растет объем бизнеса в Интернете, по данным компании International Data Corporation (IDC), в 2001 году Интернет-экономика достигнет отметки 1 трлн. долл., а к 2003 году уже будет оставлена позади отметка в 3 трлн. долл. При этом развитие будет основано на трех ключевых элементах: Интернеткоммерции, IT-инфраструктуре Интернета и бизнес-инфраструктуре Интернета. Также, по данным IDC, из каждого заработанного в Интернете доллара 93 цента было сразу же инвестировано на дальнейшее развитие

47

коммерческой инфраструктуры Интернета; в последующем доля инвестиций должна только увеличиваться. Также отмечена новая тенденция: если до сих пор преобладали инвестиции в технологические проекты, то в 1999 году впервые на первое место вышли нетехнологические инвестиции. К 2003 году доля капиталовложений в технологические проекты упадет до 39%.

Интересны данные другого исследователя рынка Интернет — Forrester Research: в 1999 году через сеть Интернет одних только книг будет продано на 1 млрд. долл., и в последующие пять лет эта сумма увеличится примерно до 3 млрд. долл.

4.2. Цель определяет средства

Какие потребности реального бизнеса толкают вас в электронный?

Александр Поваляев, ЭКСПЕРТ.

Эра потребителя

Эра качества

Эра массового производства

График 1. Смена бизнес-приоритетов

Огромное количество публикаций, посвященных электронному бизнесу, имеют, на мой взгляд, один общий недостаток: они рассматривают электронный бизнес и его эффективность в отрыве от текущих проблем предприятий. Однако для руководителя любого предприятия вопрос о вхождении в электронный бизнес — это всего лишь одна задача из множества решаемых им. И для него зачастую остается неясным, насколько этот самый электронный бизнес актуален для его предприятия, страдающего от непомерных налогов, неплатежей, высоких железнодорожных тарифов и многих других текущих проблем. Речь не о том, нужны ли веб-сайты компаниям, а о том, не превратится ли предоставление услуг через Интернет

48

в модный дорогой аксессуар, требующий отдельного финансирования. Стоит ли эффект от занятий электронным бизнесом тех денег, которые необходимо потратить, чтобы войти в электронный рынок?

Эра потребителя

Чтобы в этом разобраться, давайте посмотрим, как трансформировались условия ведения бизнеса за последние десятилетия (график 1). Эра массового производства, хорошо изученная всеми нами по трудам Карла Маркса, закончилась в конце 70-х — начале 80-х годов триумфом японских гигантов, который сделал очевидным, что шанс на победу в конкурентной борьбе имеют лишь те производители, которые сумеют обеспечить покупателей недорогими качественными товарами и услугами, сохраняя эффективность производства. Когда рынок заполнился однотипными массовыми товарами, зародилась эра качества, высокая производственная эффективность и качество стали важнейшей заботой практически каждого производителя по всему миру. В результате рынок снова столкнулся с проблемой: если основные показатели качества достигнуты всеми участниками рынка, то в чем может состоять различие между двумя одинаково эффективными конкурирующими предприятиями, которое бы обеспечило одному из них лидерство? Теперь не растерялся потребитель: он желает не просто дешевых (результат эры массового производства) и качественных (результат эры качества) товаров и услуг, но и удовлетворяющих его индивидуальным запросам, к тому же постоянно меняющимся во времени. И решающим фактором конкуренции в эру потребителя стала способность производителей совместить индивидуальные покупательские предпочтения с эффективным производством и системой планирования.

Вот тут-то на первое место во всех бизнес-планах вышел Интернет. Всего лишь инструмент для взаимодействия с информационным пространством, но именно он вывел бизнес на новую ступень развития, позволив, с одной стороны, компаниям достичь максимальной аудитории потребителей, а с другой стороны, дав потребителям возможность донести до производителя сведения об их индивидуальных предпочтениях. Теперь любой желающий может через сайт фирмы Nike заказать себе кроссовки желаемого фасона и расцветки с вышитым на них собственным именем, и они обойдутся всего на 10 долларов дороже стандартной пары из магазина. За счет чего это стало возможным?

Часовой механизм...

Мы неспроста углублялись в историю. Эра качества нашла свое воплощение в технологической инфраструктуре предприятий в виде ERPсистем (Enterprise Resource Planning — система управления ресурсами предприятия), включающих в себя управление закупками, производством, сбытом, складскими запасами и трудовыми ресурсами. Именно эти системы и легли в основу будущей инфраструктуры электронного бизнеса.

49

Планирование загрузки производственных линий современного предприятия (а именно такие предприятия приводят в качестве примеров эффективного использования возможностей электронного бизнеса) осуществляется его ERP-системой автоматически, исходя из параметров (объемы партий, номенклатура продукции, сроки поставки), которые были введены в нее на основе поступающих заказов. Время, необходимое для переналадки оборудования при смене конфигурации выпускаемой продукции, также учитывается ERP-системой при планировании производства и расчете себестоимости продукции.

Когда такая система отлажена как часовой механизм, ей практически все равно, вводится ли в нее заказ на 5 тысяч пар типовых кроссовок или на одну пару, особенно если процедуру ввода заказа осуществляет сам клиент через веб-интерфейс. В составе ERP-системы есть процедура расчета себестоимости продукции, она позволяет рассчитать цену товара с учетом всех его компонентов и особенностей доставки уже в процессе приема заказа. Поэтому-то западные компании с таким энтузиазмом принимают электронный бизнес: интегрируя между собой автоматизированные системы, они шаг за шагом исключают наиболее трудоемкие процедуры из цепочек бизнес-процессов. И именно поэтому концепция электронного бизнеса на Западе реально ограничивается разработкой и внедрением интернет-модулей уже имеющихся систем.

Приведу реальный пример работающего решения в области электронного бизнеса. Компания, производящая электротехническое оборудование на территории России (принадлежащая, как нетрудно догадаться иностранному промышленному концерну), имеет ERP-систему, отслеживающую достаточность комплектующих на складе. Как только запас тех или иных деталей на складе опускается ниже установленного уровня, система предприятия автоматически формирует заказ, который через интернет-шлюз поступает в ERP-систему иностранного поставщика. Последняя анализирует его, ставит в очередь на исполнение и, исходя из загрузки мощностей и прочих внутренних факторов, формирует для заказчика подтверждение о принятии заказа и планируемом сроке поставки деталей. Это подтверждение опять-таки через интернет-шлюз поступает в ERP-систему компании-заказчика, а она, исходя из планируемой даты и объема поставки, формирует планируемые складские запасы. Эти данные, в свою очередь, используются заказчиком при планировании производства. Безусловно, обмен данными между компаниями сопровождается подписанием реальных контрактов, требуемых нашим законодательством. Но сам процесс закупок при этом полностью автоматизирован и оптимизирован.

Подобные схемы с наибольшим эффектом работают при наличии у предприятий полнофункциональных ERP-систем. Разумеется, приведенный пример справедлив только для тех компаний, размер и специфика бизнеса которых предполагает использование ERP в качестве оптимальной системы управления.

50