4.9. Единоличное решение – это решение, которое:

1. Разрабатывает и принимает индивидуально руководитель

2. Принимается на общих собраниях

3. Разрабатывает и принимает совместно руководитель и специалисты

Тема 5. Основы кадрового менеджмента в аптечных

учреждениях

1. Совокупность принципов и методов управления кадрами (рабочими и служащими) на предприятии, начиная с момента подбора персонала, расстановки, обучения, перемещения, и, заканчивая их увольнением называется:

1. управлением

2. кадровым менеджментом

3. бухгалтерским учетом

4. стратегией развития

5.2. Движение персонала можно охарактеризовать при помощи следующих показателей:

А. Интенсивностью оборота;

Б. Коэффициентом стабильности;

В. Коэффициентом постоянства;

Г. Коэффициентом убыли;

Д. Коэффициентом текучести.

3. Найти соответствие:

1. Численность персонала	А. Излишний Б. Необходимый
2. Оборот персонала	В. Списочная Г. Нормативная

3. К показателям необходимого оборота относятся:

1. Увольнение по собственному желанию

2. Сокращение штата из-за уменьшения масштабов деятельности.

3. Призыв на военную службу.

4. Выход на пенсию.

5. Увольнение за нарушение трудовой дисциплины.

3. Коэффициент текучести характеризуется как:

1. Отношение числа работников, принятых за определенный период к среднесписочной численности персонала;

2. Отношение излишнего оборота к среднесписочной численности персонала.

3. Отношение числа работников, состоящих в списках организации в течение всего исследуемого периода к среднесписочной численности персонала;

5.6. Подобрать соответствие: движение персонала - примеры

1. Необходимый оборот	А. Военная служба
2. Излишний оборот	Б. Увольнение по собственному желанию В. Выход на пенсию Г. Увольнение за нарушение трудовой дисциплины

5.7. Найти соответствие: элементы статистической структуры – характеристики

Профессия Специальность Должность Категория

А. Фармация Б. Вторая В. Провизор Г. Провизор - технолог

8. Подобрать соответствия: этап подбора фармацевтических кадров - его характеристика:

Медицинский осмотр Выявление образовательного статуса Психологический анализ

А. Поведение личности Б. Образование, знания и навыки. В. Состояние здоровья

8. К фармацевтическим кадрам относятся:

1. Провизор – технолог

2. Провизор – аналитик

3. Санитарка

4. Фасовщик

5. Фармацевт

8. Подобрать соответствия: подсистема кадрового менеджмента – ее содержание

1. Стратегическая	А. Анализ структуры персонала; Б. Оценка состояния В. Организация набора рабочей силы (поиск, собеседование, тестирование, оформление)
2. Тактическая	Г. Оценка и выработка рекомендаций об их дальнейшей судьбе Д. Планирование потребности в кадрах Е. Текущий учет и планирование потребности в кадрах Ж. Подготовка, переподготовка, повышение квалификации

8. Трудовой договор может быть заключен:

1. На неопределенный срок

2. На определенный срок

3. На временную работу

4. На время выполнения определенной работы

8. Профессиональная адаптация - это:

А. Адаптация к режиму работы и отдыха

Б. Активное освоение профессии, приобретение навыков работы

В. Нахождение общего языка с коллективом

8. Расположить виды квалификационных категорий в порядке их присвоения:

1. Первая;

2. Вторая;

3. Третья;

4. Высшая.

8. Квалификационная категория может быть присвоена по трем специальностям:

1. Провизор;

2. Управление и экономика фармации;

3. Фармацевтическая химия и фармакогнозия;

4. Провизор – организатор;

5. Фармацевтическая технология;

6. Провизор – аналитик;

7. Провизор – технолог.

8. Инструктаж по безопасным приемам и методам труда бывает:

5. Первичный

6. Вторичный

7. Периодический

8. Вводный

9. Повторный

8. Инструктаж, проводимый со вновь принятыми на работу, переводимыми с одного рабочего места на другое, студентами – практикантами, называется:

А. Первичный

Б. Вторичный

В. Повторный

Г. Периодический

Д. Вводный

Тема 6. Фармацевтический маркетинг. Сущность маркетинга, элементы маркетинга. Функции маркетинга в лекарственном обеспечении населения и ЛПУ. Реализация стратегии фармацевтического маркетинга. Принципы сегментирования

1. Маркетинговое исследование в фармации – это:

А. Процесс систематической подготовки и проведения различных

обследований, анализа полученной информации и представления

результатов и выводов по конкретной маркетинговой задаче,

стоящей перед фармацевтической организацией.

Б. Процесс сбора, обработки, хранения информации о явлениях и

процессах, анализ собранных материалов, получение

теоретически обоснованных адекватных действительности

выводов и прогнозирование.

В. Любая исследовательская деятельность, направленная на

удовлетворение информационно-аналитических потребностей

маркетинга.

2. Маркетинговые исследования должны отвечать следующим требованиям:

1. Научность

2. Системность

3. Комплексность

4. Оперативность

5. Гибкость

6. Перспективность

7. Точность

3. Способность проводимых маркетинговых исследований окупаться и давать эффект называется:

1. Системность

2. Комплексность

3. Гибкость

4. Эффективность

5. Точность

6. Перспективность

1. Расположить этапы маркетинговых исследований в необходимой последовательности по мере их проведения:

1. Разработка плана маркетинговых исследований, объема выборки и сбор данных.

2. Отбор источников, способа сбора информации

3. Определение проблемы и формирование целей маркетинговых исследований

4. Предоставление отчета о результатах исследования

5. Анализ и интерпретация данных

1. Информация, собранная и изученная уже ранее любой другой организацией называется:

1. Первичная

2. Внешняя

3. Вторичная

4. Внутренняя

5. Второстепенная

6. Подобрать соответствия: вид информации – характеристики

Первичная Вторичная

А. Бухгалтерские отчеты Б. Объемы продаж ведущих производителей лекарственных средств В. Данные опроса потребителей лекарственных средств Г. Анкеты экспертов Д. Данные о потреблении лекарственных средств больными с сахарным диабетом

7. К основным способам получения первичной информации в фармации относятся:

1. Наблюдение

2. Эксперимент

3. Рассказ

4. Собеседование

5. Моделирование

6. Опрос

8. Подорать соответствие: вид наблюдения – его характеристики

Сплошное Несплошное

А. Изучения потребления контрацептивных лекарственных препаратов Б. Выявление мнения всех сотрудников фармацевтической организации на перспективы ее развития

1. Выяснение позиций людей или получение от них справки по какому-либо вопросу называется:

1. Разговор

2. Собеседование

3. Опрос

4. Эксперимент

10. Свойство выборки отражать характеристики генеральной совокупности называется:

А. Доверительной вероятностью

Б. Ошибкой выборки

В. Репрезентативностью

Г. Результативностью

1. Различают следующие виды опроса:

1. Устный

2. С глазу на глаз

3. По телефону

4. Письменный

1. Найти соответствие:

   Наблюдение Эксперимент

   А. Способ получения информации, когда в контролируемых условиях изменяется один или несколько факторов (например, потребление препаратов больными в зависимости от возраста, формы и вида заболевания) Б. Фиксация событий в реальной обстановке (например, изучение неудовлетворенного спроса путем регистрации отказа ЛП в журнале)

2. Повторяющийся сбор данных у одной группы через равные промежутки времени называется:

1. Эксперимент

2. Опрос

3. Панель

4. Наблюдение

14. Подобрать соответствия: вид опроса – характеристики

По кругу опрашиваемых По количеству опрашиваемых По частоте опроса По количеству тем, входящих в опрос

А. Одноразовый Б. Частные лица В. Групповое Г. Эксперты Д. Единичное Е. Одна тема Ж. Многоразовый З. Омнибус (несколько тем)

15. Подберите соответствия:

Изучение маркетинговых коммуникаций Изучение сбыта

А. Исследование возможностей товародвижения Б. Деятельность различных посредников В. Исследование и тестирование рекламы Г. Исследование приемов продажи ЛС Д. Изучение проблем информирования потребителей ЛС

1. Маркетинговые исследования могут проводиться по следующим направлениям:

1. Изучение макросферы

2. Изучение внутренней среды фармацевтической организации

3. Изучение фармацевтического рынка

4. Изучение конкурентов

5. Изучение потребителей ЛС

6. Изучение товара

7. Изучение сбыта ЛС

8. изучение маркетинговых коммуникаций

17. Подберите соответствия: субъекты, заинтересованные в этичном проведении маркетинговых исследований – проявление неэтичного поведения

Респонденты Клиенты (заказчики)

А. Давление на участника, принуждение к участию Б. Недобросовестность исследования, ненадежность и недостоверность В. Скрытое наблюдение Г. Психологический стресс; создание ситуации, ставящей респондента в неловкое положение Д. Нарушение условий конфиденциальности клиента

19. Бизнес-план разрабатывается при:

А. Планировании нового дела

Б. Получении кредита.

В. Выпуске акций, облигаций

Г. Планировании деятельности действующего предприятия

19. Структура бизнес- плана включает в себя следующие разделы:

А. Маркетинговую часть

Б. Торговую часть

В. Экономическую часть

Г. Юридическую часть

Д. Финансовую часть

Е. Резюме

19. Бизнес-план – это документ:

1. отражающий основные аспекты предпринимательской деятельности предприятия, направленный на оценку внешней и внутренней среды, возможностей и опасностей (угроз) для развития, сильных и слабых сторон предприятия;

2. отражающий цели и задачи предприятия

3. отражающий пути привлечения квалифицированных работников

4. отражающий методы борьбы с конкурентами.

19. В «Маркетинговой части» бизнес-плана отражаются:

А. Товар

Б. Организационная структура, персонал

В. Услуги

Г. Инвестирование

Д. Предпринимательский риск

Е. Рынок

Ж. Конкурентный анализ

19. Экономическая часть включает в себя:

А. Предпринимательский риск

Б. Планирование товарооборота

В. Конкурентный анализ

Г. Анализ издержек

Д. Рынок

Е. Инвестирование

Ж. Товар (услуги)